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1、城頭鎮(zhèn)衛(wèi)生院文化建設方案醫(yī)院文化是醫(yī)院生存和發(fā)展的內(nèi)在推動力。醫(yī)院文化滲透并影響醫(yī)院經(jīng)營、管理和人際關(guān)系等所有層面。醫(yī)院文化建設是醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的重要目標和保障。在醫(yī)院快速發(fā)展的今天，部分員工存在思想理念、外在形象、言行舉止等醫(yī)院文化因子不同程度的滯后，有些甚至已阻礙了醫(yī)院的改革、創(chuàng)新和發(fā)展的需要。因此，加強醫(yī)院文化建設，是醫(yī)院自身發(fā)展的當務之急。通過加強醫(yī)院文化建設，全面推進醫(yī)院中、遠期發(fā)展規(guī)劃的落實，使醫(yī)院的生命力、凝聚力、感染力、創(chuàng)造力不斷增強，在全體職工中形成濃厚的文化底蘊，為醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展營造良好的生機與活力。一、指導思想和基本原則 1、指導思想以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為2、指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，認真踐行社會主義核心價值觀，圍繞發(fā)展衛(wèi)生事業(yè)、保障人民健康的中心任務，堅持以人為本，弘揚中華文化，建設社會主義核心價值體系。在弘揚和繼承優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的基礎(chǔ)上，積極吸收并借鑒現(xiàn)代醫(yī)院文化管理成果，堅持制度創(chuàng)新與觀念更新相結(jié)合，努力建設具有本院特色的醫(yī)院文化，為構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，促進醫(yī)院健康發(fā)展精神動力。2、基本原則（1）堅持“以人為本”的原則。突出這一衛(wèi)生事業(yè)的核心價值，樹立“大醫(yī)精誠”的思想，強化員工職業(yè)素養(yǎng)，同時確保醫(yī)院的一切行為，都要以滿足患者的需求為出發(fā)點。（2）堅持服務大局。緊緊圍繞衛(wèi)生改革與發(fā)展大局，確定不同時期衛(wèi)生文化建設的工作重點，發(fā)揮衛(wèi)生行業(yè)價值觀3、念得精神力量，凝聚人心，形成同心同德謀發(fā)展的強大合力，保證各項衛(wèi)生工作任務順利完成。（3）堅持“突出特色、突出優(yōu)勢”的原則。要充分突出我院所擁有的優(yōu)勢。如強大的專家群體優(yōu)勢，突出的針灸推拿專科優(yōu)勢、科研優(yōu)勢、中藥飲片和對外交流優(yōu)勢等。二、工作目標通過綜合立體的文化建設，使醫(yī)院整體從價值觀念、行為規(guī)范、環(huán)境形象等方面充分體現(xiàn)中醫(yī)藥文化及我院自身特色，強化醫(yī)院中醫(yī)特色文化底蘊，提高服務質(zhì)量，進一步發(fā)揮專科優(yōu)勢，努力增加傳統(tǒng)中醫(yī)文化的含量，提高中醫(yī)文化品位，豐富中醫(yī)文化內(nèi)涵，提升核心競爭力。達到傳統(tǒng)與現(xiàn)代、醫(yī)院與社會、醫(yī)護與患者、醫(yī)院整體與科室特色的結(jié)合。從而使患者從就醫(yī)環(huán)境、診療方式、服務態(tài)度上能4、夠切實感受到我院中醫(yī)特色的獨到之處。三、基本內(nèi)容醫(yī)院文化建設的主要內(nèi)容包括外顯文化、制度文化和精神文化等三個層面。外顯文化是展示在外部的各種有形物體和行為，一般包括環(huán)境、行為等方面。制度文化是具有醫(yī)院文化特色的各種規(guī)章制度、道德規(guī)范和行為準則的總和。它包括組織制度、人事制度、醫(yī)療制度、管理制度等。精神文化是醫(yī)院的靈魂和支柱，決定著醫(yī)院文化的性質(zhì)和方向，其內(nèi)容包括價值觀念、政治信仰、思想意識、心理態(tài)勢、道德風尚等。（一）要提煉、培育和總結(jié)鮮明的醫(yī)院核心價值觀和醫(yī)院精神，結(jié)合我院實際情況及發(fā)展戰(zhàn)略和規(guī)劃，圍繞“以病人為中心”，提煉出既有我院特色又符合醫(yī)院實際的管理理念；（二）進一步完善醫(yī)院制度，寓5、文化建設于制度之中，規(guī)范員工行為，提高管理效能；（三）提高醫(yī)療服務質(zhì)量，打造醫(yī)院品牌，提升醫(yī)院的知名度，樹立醫(yī)院良好的品牌形象；（四）營造良好的醫(yī)院視覺環(huán)境和人文環(huán)境，充分發(fā)揮環(huán)境對醫(yī)院物質(zhì)文明和精神文明建設的載體作用和推動力；（五）按照現(xiàn)代醫(yī)院管理制度的要求，構(gòu)建協(xié)調(diào)有力的領(lǐng)導體制和運行機制，不斷提高醫(yī)院文化建設水平。四、基本要求（一）加強領(lǐng)導，明確責任。各科室要高度重視和積極抓好醫(yī)院文化建設，科室負責人要對醫(yī)院文化建設進行系統(tǒng)思考，出思想、出思路、出對策，確定本科室文化建設的目標和內(nèi)容，提出正確的管理理念，并身體力行，率先示范，帶領(lǐng)全體員工認真落實好醫(yī)院文化建設實施方案。（二）廣泛宣傳，統(tǒng)6、一認識。先進的醫(yī)院文化是醫(yī)院持續(xù)發(fā)展的精神支柱和動力源泉，更是醫(yī)院內(nèi)涵建設的重要組成部分，各科室要切實加強醫(yī)院文化核心理念學習和教育，努力提高員工對文化建設重要性的認識。（三）以人為本，全員參與。各科室要牢固樹立以人為本的思想，尊重勞動、尊重知識、尊重人才、尊重創(chuàng)造，用美好的未來鼓舞人，用宏偉的事業(yè)凝聚人，用一定的平臺培養(yǎng)人，用科學的機制激勵人，用優(yōu)雅的環(huán)境熏陶人。加強部門人員之間的溝通、交流和理解，在全院職工中建立起一條無形的紐帶，將全院職工擰成一股繩，充分激發(fā)職工的積極性，創(chuàng)造性和團隊精神，達到職工價值的實現(xiàn)與醫(yī)院發(fā)展的有機統(tǒng)一。（四）突出重點，力求實效。醫(yī)院文化是醫(yī)院管理的重要組成部分，7、各科室要立足醫(yī)院實際，以加強醫(yī)院內(nèi)涵建設為中心，與黨的建設、思想政治工作和精神文明建設等工作有機結(jié)合，大力開展解放思想、轉(zhuǎn)變觀念教育、質(zhì)量安全意識教育、職業(yè)道德教育、愛院愛崗敬業(yè)教育、成本意識教育、引導職工樹立正確的價值觀，增強主人翁意識，培養(yǎng)責任感。五、組織領(lǐng)導1、成立醫(yī)院文化建設領(lǐng)導小組。組 長：侯欽鋒副組長：李祥嶺 高西國成 員：李天君 郝修偉 閆紹賢 徐霞 田立新領(lǐng)導小組每季度召開一次聯(lián)席會議，每年召開一次醫(yī)院文化建設研討會。2、部門分工：院辦負責醫(yī)院文化建設的統(tǒng)一組織協(xié)調(diào)，確保醫(yī)院文化建設的有序開展。黨支部要充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，要通過制度創(chuàng)新、機制創(chuàng)新，8、激活人力資源，積極為職工個人發(fā)展創(chuàng)造寬松的環(huán)境，關(guān)心職工、愛護職工，促進濃厚文化氛圍的形成。工會要利用已有的設施和文體團隊，通過開展各種寓教于樂的活動，提高員工對醫(yī)院精神的認同感，提高職工的技能、文化素質(zhì)。團委要引導青年團員把個人發(fā)展融會到醫(yī)院發(fā)展之中，為實現(xiàn)醫(yī)院與個人共同發(fā)展而努力。醫(yī)務科、護理部等業(yè)務部門要通過強化質(zhì)量管理、學科建設、人才培養(yǎng)、科研創(chuàng)新等工作為專業(yè)技術(shù)人才提供成長機會，不斷推動醫(yī)院醫(yī)療技術(shù)創(chuàng)新，幫助專業(yè)技術(shù)人才實現(xiàn)人生價值，充實醫(yī)院文化建設內(nèi)涵。總務科要做好保障工作，在院容、院貌等形象建設中發(fā)揮主觀能動性，創(chuàng)新思維，提升醫(yī)院品位。六、實施步驟醫(yī)院文化建設是一項基礎(chǔ)性和長期性9、工程，從2009年開始實施，按由表及里、綜合兼顧的原則，歷時四年，分四個階段進行。（一）2010年為醫(yī)院文化建設啟動階段，重點突出形象層面建設外顯文化是展示外部的各種有形物體和行為，一般包括環(huán)境、行為等方面，即行為文化、形象文化、環(huán)境文化等。根據(jù)我院新大樓擴建規(guī)劃，從設計風格、內(nèi)部裝潢、診療環(huán)境入手，統(tǒng)一規(guī)劃、設計、改造，全方位、規(guī)范化展示我院的特色文化。同時，醫(yī)院需在全院職工中開展包括形象文化內(nèi)容的醫(yī)院文化知識的學習、普及活動，通過培訓學習，使職工認識并認同醫(yī)院文化，提高職工的綜合素質(zhì)，激發(fā)職工的創(chuàng)造潛能，增強職工的忠誠度，形成醫(yī)院的凝聚力，促進個人與醫(yī)院的共同發(fā)展。培訓方法可采用：自我學習10、專題講座、討論交流，會議傳達、演講、文化研討會等。（二）2011年為醫(yī)院文化建設推進階段，重點突出行為制度層面建設醫(yī)院行為文化是精神文化的載體，也是醫(yī)院正常醫(yī)療業(yè)務管理工作的保障體系。我院歷經(jīng)多年的建設和發(fā)展，各項行為規(guī)范已經(jīng)基本齊備，但其在圍繞醫(yī)院的基本精神理念、發(fā)展目標等方面還不同程度存在著不相適應的問題。以此入手，對行為規(guī)范的體系化進行整合，圍繞醫(yī)院文化基本精神和理念對行為規(guī)范體系改良補充修繕。總之，行為規(guī)范體系要隨著醫(yī)院精神文化的創(chuàng)新和時代特色的變化等多方面因素而不斷充實完善調(diào)整，并形成一套適應現(xiàn)狀的完整、完善的體系。（三）2012年為醫(yī)院文化建設深化階段，重點突出精神層面建設通過醫(yī)院文化建設的持續(xù)深入，不斷提煉、凝結(jié)、升華醫(yī)院核心價值觀、醫(yī)院精神、醫(yī)院使命、醫(yī)院愿景、營銷理念、患者理念、經(jīng)營理念、人才理念等精神文化要求。（四）醫(yī)院文化建設階段評估總結(jié)醫(yī)院對各科室文化建設情況進行巡回檢查、總結(jié)，對文化建設先進科室和個人，給予相應獎勵。根據(jù)調(diào)查信息統(tǒng)計及反饋的結(jié)果對醫(yī)院文化建設進行階段評估，重點對理念的認同情況、行為能力的程度、表象文化建設的進度和效果作出評價，為未來醫(yī)院文化建設工作的開展和修正創(chuàng)造條件，指明方向。