房地產首次開盤排號選房活動流程方案DOC(7頁).doc
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2023-12-19
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1、首次選房活動方案一、活動時間:2009年8月8日-8月9日二、時間按排:1、8月4日確定關系戶選房房源。房源表、內部選房單。2、8月5日8月7日購買優惠金卡客戶裝庫,其中8月6日,集中公寓客戶),同時簽署選房須知。3、8月5日8月7日疑難貸款客戶到售樓中心洽談,邀約銀行到售樓中心現場。4、8月8日09:00起公寓客戶選房、交款并簽署認購協議5、8月9日按卡號順序選房、簽定認購協議同時繳納2萬元定金。6、8月10日8月20日期間選房業主前來簽定商品房買賣合同同時繳納房屋全款或首付款。四、地點:營銷中心。五、選房方式:公寓:憑已購優惠金卡的卡號順序進行選房。住宅:按優惠金卡的卡號順序分兩批進行選房2、(由于意向客戶已近模擬選房成功,開盤正式選房只要控制選房秩序,按照流程簽約交款皆可,而目前售樓部的場地狀況有限,不利于客戶集中扎堆,同時會因為選房時間過長而導致后面的客戶流失,因此將選房安排為兩批選房,根據VIP卡的序號合理安排選房時間,更利于提高成交率。第一批:上午 9:00-12:00 (意向選房的前一半)第二批:下午14:00-17:00(意向選房的后一半)六、選房定金:2萬元。七、價格表:(見附件一)八、選房當日流程序號選房流程人員要求物料一客戶到營銷中心門前,保安引導停車;保安2人著禮儀正裝1名保安引導停車場方位,1名保安引導停車二休息區2.1客戶在營銷中心門前休息等候保安1人著正裝3、,保安維持秩序。飲水機、遮陽傘、水杯2.29:00前保安維持現場秩序,9:00后按優惠金卡順序號進行選房,一組進入選房區選房,第二組則在售樓中心門口等候。維持現場秩序選房須知三選房區3.109:00起選房準時開始。前臺銷控人員按優惠金卡卡號順序喊號,每6張卡客戶為一組到選房通道排隊等候進入售樓處,如果喊到的卡號當時不在現場,順延卡號補上,此客戶順延至下一輪,以次類推;。保安于售樓處門外警戒帶駐立。按簽到表順序喊號。 客戶排隊期間工作人員審核客戶資料是否齊全,是否簽署選房須知,如未簽署的,現場補簽。優惠金卡、內部認購協議、優惠金卡收據、優惠金卡卡主及實際購房人身份證原件及復印件。3.2客戶獲準進4、入售樓部后出示優惠金卡,由售樓員按順序逐個帶領客戶到銷控板前選定房源,銷控板工作人員前客戶所選房號貼銷控,并填寫選房確認單。銷控板總銷控人員1人紅色銷控貼300個。3.3客戶在控板前選定房源后,置業顧問持客戶簽字的房源確認單至總銷控領取認購書總控1人輔助人員1人總控人員核對房源3.4總控人員憑房源確認單,核對銷控是否有誤,審核無誤后將房號填寫至認購書上交給置業顧問。總控人員收回房源確認單,并將房源銷控。3.5置業顧問將客戶引導至簽約區將認購書(一式四聯)填寫完整,由客戶簽字確認后到審核區審核;未選房客戶在認購書上注明“放棄本次選房” 售樓員6人每個客戶選房時間為2分鐘。銷控展板一個3.5.1如5、客戶放棄本次選房,置業顧問將認購書交給客戶簽字,置業顧問將認購書交給銷售經理保存,示意保安客戶從未選房通道出門。售樓員/保安1人未選房通道指示牌選房超時客戶,并仍有購買意向客戶在客戶等待區考慮,考慮好后通知保安叫置業顧問帶領重新選房同3.2.1保安1個人保安通知當時閑置的置業顧問,如當時無閑置置業顧問,則等待。如客戶最終決定放棄步驟如36審核區工作人員負責審核對應房源的單價、總價及房號,并將客戶的優惠金卡、收回。工作人員2人四財務收款區4.2置業顧問持審核后的認購書至對務交款,財務核對房號、面積、單價、總價。收款,蓋章,開收據,收回認購書財務聯,將另三聯交給對應的置業顧問。收款1人、開收據及確6、認單蓋章1人/組,共3組。保安2人。確保安全,防止完成客戶回流。房源表(單價、面積)、收據、POS機、點鈔機、印章、印泥、釘書器、筆。出口警戒帶。名牌。4.1置業顧問確認客戶交款后將公司聯、銷售聯及客戶身份證復印件一張交給內業,同時將客戶聯交與客戶后送客戶離開。工作人員根據收款積壓情況決定是否要求置業顧問帶領客戶在客戶等待區休息。信封,文件夾,名牌(審核)五單個客戶結束選房,客戶從指定通道離場。保安1人出口導示牌、警戒線七保潔7.1選房區保潔2人。著職業裝,隨時保障案場清潔。7.2選房等候區保潔4人。著職業裝,隨時保障區域清潔。八確保選房當天無停電情況。 電工事先排查線路,與當地供電局聯絡,做7、好臨時電源切換。九、選房活動事前工作:序號工作內容負責人備注1銷售客戶裝庫2銷控表3價格表4交房標準5認購書6客戶購房確認單7選房當天答客問8選房須知9選房當日現場物料人員準備10選房日銀行、保安配合11選房活動各部門配合會12選房之前客戶關于按揭問題與銀行之間的對接13選房之前客戶關于公積金貸款問題與公積金管理中心的對接14電話通知客戶選房并提前到營銷中心簽署選房須知15財務收款、回收優惠金卡及優惠金卡退款流程16調房及更名流程十、選房活動事后工作:序號工作內容責任人完成時間備注1活動效果總結2未選到房客戶邀約深談3已認購客戶的全款及首付收取財務部配合4商品房買賣合同的加蓋合同章、法人章的流8、程及具體時間5簽署商品房買賣合同十一、物料匯總序號物料名稱數量備注1遮陽篷(傘)22飲水機13飲用水34水杯若干5喊話筒26選房須知2007銷控貼3008選房確認單3009銷控表310價格表1011銷控板112一米線100米13凳子10014拱門1個 氫氣球8個 2天序號崗位人員工作職責1活動總指揮李文濤協調整個活動現場的各項工作及人員調度2置業顧問6人負責引導客戶選房及簽約3總控審核1人負責整體銷控的審核與教對4總控工作人員1人負責與控板人員核對銷控5銷控板工作人員2人負責輔助客戶選房,引導客戶正確有效的房號,與總控臺核對房源信息6審核區工作人員2人審核認購書填寫內容的正確,及時究正,回收客9、戶資料,及時登記銷控7保安10人負責現場安保,財務及其他輔助性工作8保潔2人銷售現場衛生工作十二人員匯總沙盤十三、各區域分布圖停車場總控臺31入口1號門2號門2475隔離帶,離場指定通道銷控板工地68簽約區簽約區簽約區簽約區簽約區3號門4號門139審核區簽約區101211交款等候區財務客戶考慮區十四、各點位的人員安排及崗位說明1、號位停車場:保安2人,引導客戶將車停到指定停車位,即馬路對面保險公司門前及小區內;2、號位簽到區:客戶進入休息區。3、號位客戶休息區:客戶到休息區等候,設保安2人,維持軼序,引導客戶喝水。6、號點位選房等候區:設保安2人,負責喊組,保證待選房客戶在門外有秩序等候,檢查10、客戶資料是否帶全,未簽選房須知的,當場簽字;7、號點位置業顧問迎賓區:客戶進門,置業顧問主動迎上,為客戶進行一對一服務。8、號點位選房區:設有銷控板,設工作人員2人,引導客戶選房,提醒客戶選房時間,與總控臺核對銷控,貼銷控,填選房確認單;設保安1人,負責維持軼序。9、號點位總控區:設工作人員1人,與銷控板工作人員核對銷控并做記錄,另設胡月,負責認購書的發放與總控銷的審核與登記。10、號點位簽約區:置業顧問4人,負責為客戶填寫認購書,帶領客戶進行審核、交款等流程。11、號點位審核區:設審核人員2人,負責認購書填寫內容的審核,同時回收客戶資料。12、號點位:設保安1人,引導客戶交款,維持該點位軼序11、,只進不出。13、11號點位財務區:設保安1人,維持該點位軼序。14、12號點位離開通道:客戶交款后從指定通道離開,工作人員1人,負責引導客戶離開解答客戶問題。15、13號點位為客戶離開指定通道。設保安1人,負責客戶引導,只出不進。十五、突發情況處理:1、停電:南通五建須有一人與營銷中心對接,如遇停電2分鐘內必須解決。2、下雨:提前做好搭避雨篷的準備,如遇下雨及時處理,建立對接流程。3、現場秩序:如出現混亂場面,保安須以強制手斷,保障營銷中心安全。4、財務保安:保安須維持交款秩序,如出現混亂形式須保障財務人員及款項安全。2009年8月1日注:需要準備的事項序號名稱數量1保安8人2一米線100米3喊話筒2個4凳子100個5拱門1個氫氣球8個2天6鞭炮