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1、置地新天地VIP認籌執行細案目錄一、認籌活動時間、地點、內容二、認籌背景及目的三、認籌活動策略思路四、認籌排號形式五、認籌流程六、認籌活動執行安排（參加人員及分工計劃）七、現場布置及功能分區八、認籌活動時間表九、非置地新天地人員需求總表十、危機問題預防與處理另附：認籌前后廣告計排期方案一、排號時間：2009年1月10日排號地點：置地新天地銷售中心邀約對象：前期積累意向客戶參與人員：開發商、客戶、廣告公司擬邀約媒體：駐馬店房地產信息網二、認籌活動背景及目的1、應集團公司回款計劃之要求，為順利完成年前銷售任務做準備；2、整合前期廣告推廣資源，吸納近期意向客戶包括競爭項目的客戶；3、通過認籌的意向客2、戶梳理工作，總結反饋意見，為戶型設計更改提供參考依據；4、運用公司內外部力量制造現場氣氛，促使客戶當場購卡，刺激觀望及部分猶豫客戶的購買欲。吸引市民關注，形成口碑效應，擴大社會認知度。三、認籌活動策略思路1、確保此次售卡能夠穩定住現有意向客戶和未在其它樓盤下定的同類產品需求客戶。策略：提前邀約工作全部完成，銷講培訓充分到位。2、始終保持現場較高人氣 策略一：外圍-足量宣傳攻勢,內部純熟邀約技巧及現場氣氛刺激策略二：體貼的組織安排，例如事先在洽談區擺好一定數量的休息椅，盡量不讓排號稍靠后的購卡客戶或陪同人員產生等待焦躁感，提供飲料及糕點招待參加解籌活動的VIP客戶策略三：當日到場就有小禮品相送，3、包括圍裙、明信片。3、認籌活動結束后持續推廣策略1：通過房地產信息網圖片軟文等方式，對此次活動以廣告、專題等形式進行有效的宣傳，結合并強調置地會積分計劃及老帶新政策，吸引觀望客戶及一定數量的返鄉客戶。策略2：完善現場包裝，例如布幔、圓形背景墻的制作。四、認籌排號形式：l 排號信息發布：1月6號至9號電話通知客戶在排號當天來到現場集中購買VIP卡。l 排號條件：1、客戶簽到登記，按次序卡號購買不同種類VIP卡，每張卡針對一套房源；2、給客戶收據財務手續完畢后并發放VIP卡，不簽任何協議書；3、如未成功選鋪（房），認籌金退還；為防止投機行為，VIP卡采用實名制，任何人不可轉讓；如成功選房（鋪），根4、據不同卡類型自動沖抵不同物業的房款；五、認籌流程1、客戶到場，確認是否參加內部認購，并按照到場的先后順序在排號處簽到登記，進入休息區等候；2、8點半正式開始排號，由喊號員按照簽到登記的先后順序喊號；3、3個號為一組，由銷售代表引領客戶進入辦公區域；4、客戶在置業顧問帶領下到交款處支付現金或刷卡，收據客戶聯交與客戶； 5、客戶在置業顧問帶領下到簽約處辦理VIP卡，客戶聯交與客戶；6、置業顧問引導離開認購區，認籌結束；六、認籌活動人員分工安排認籌活動總負責人：徐總1、 認籌前準備（1）室外裝飾：門頭、圍墻廣告、1個紅色裹金充氣拱門、4個充氣立柱、10個條幅、紅色地毯、8個花籃等9日下午安裝到位。負5、責人：李經理（2）室內裝飾：背景墻、8幅展板、最新戶型示意板、認籌須知及認籌流程X展架等9日下午安裝到位。 負責人：李經理（3）制定認籌的接待流程，并進行培訓，確定統一口徑。負責人：李經理（4）由于客戶到場時間較早：需提前安排人員在現場安排秩序，做好登記排號工作； 負責人：李經理（5）9日下午公司內部開動員會議。公司所有確定參與的工作人員熟悉流程，溝通、提出問題并解決問題。負責通知人：王 晗（6）提前邀約媒體參加本次認籌活動。負責人：王 晗（7）內部銷控號9日下午最終確定 負責人：徐總（8）廣場13號樓、后邊居民等問題客戶若當日到訪的預案研討 負責人：李經理其它準備編號物資名稱數量到位時間完成6、部門及人員1排號方案的確認1月7日全 體2認籌流程 A4版3001月8日李志敏3認籌須知A4版3001月8日 李志敏4塑料休息椅20個1月9日 李志敏5音響系統檢測及音樂選擇1月8日 王 晗6擴音喇叭（含電池）2個1月8日 李志敏7辦公桌椅、簽到臺桌椅4張1月9日 李高磊8桌 簽3個1月9日 李高磊9工作牌20個1月9日李志敏10胸 牌5個1月9日李高磊11簽到表30頁1月8日 李志敏12簽字筆1支1月8日李志敏13礦泉水、面包糕點4箱、50個1月9日 李志敏14飲水杯800個1月9日 李志敏15單頁1000份1月9日16POS機的裝試4位1月9日 財務部17插線板2個1月8日李志敏18證件表7、框2個1月9日李高磊2、活動現場(1)場外停車區具體人員安排：置地物業管理公司保安2名主要職責：負責客戶車輛的停放及看管。（2）簽到處負責人：陳亞平主要職責:簽到簿1本（發放單頁、認購須知、認購流程、小禮品），陳經理發放排號卡。具體人員安排：焦永勝、保安2名（3）休息區人員安排（展板）：王力主要職責:秩序維護，保證休息區的礦泉水及糕點的供應；（4） 沙盤區（戶型板）負責人：李高磊主要職責：協助即將購卡客戶盡快選定房源，處理突發情況；解答客戶的各種提問，組織銷售人員盡快引導客戶下定；如遇問題客戶，由徐總出面處理，請客戶進入危機處理室即經理室解決問題。具體人員安排：余華偉、黨靜、孫悅（5） 走廊區8、 主要職責：根據交款及辦卡區的進度依序向外場區喊號，語言語調渲染現場氣氛以及協助保安維持秩序；具體人員安排：喊號員：張棟、保安2名（6）交款及辦卡區負責人：王晗主要職責:保證付款購卡流程順利執行；如排號速度過慢,提醒督促銷售人員,加快進度;協調財務人員及VIP卡手續辦理。銷售代表應負責分別帶領5名客戶盡量在3分鐘之內辦理一整套手續。具體人員安排：王晗、程川、趙會麗、楊為民（帶領客戶）、交款處：財務人員2組（張總安排）VIP卡辦理處負責人：李志敏、余琪、鄭欣主要職責：填寫VIP卡，保證VIP卡填寫的準確、工整；VIP(開發商留存聯)的管理歸檔；（7）全程拍照（攝像）：駐馬店房地產信息網、辦公室郭9、峰、張唯（8）媒體接待負責人：王 晗七、現場布置及現場功能分區（1）簽 卡 處收款 處等待區引導區銷售中心入口排 隊 區停車區交款處危機處理室（2）由推拉門進入交款辦卡區VIP卡辦理處停車區銷售中心入口沙 盤 區簽到處休息區區八、認籌活動時間表參加本次認籌活動的銷售部員工7點到場、公司其它員工7點半到場。上午8：00以前由置業顧問引導客戶進入休息區，簡單介紹認籌流程，讓客戶熟悉X展架內容。上午8：008:30內部認購前 7：308：00 置業顧問統一著工裝，換裝完畢； 8：008：20 場外情況監控、秩序維護（保安全部到位、維持排隊秩序） 8：208:30 用麥克重復向認購客戶宣讀認購流程及注10、意事項。上午8：30，開始售卡 每一次喊號，1分鐘內，沒有應答則自動跳過，后面客戶按排號卡順序進入交款及辦卡區（嚴格檢查排號卡、控制進場順序） 置業顧問確認客戶購買卡種，并帶領客戶所持排號卡到交款處交款，再次確認客戶是否真正了解認籌須知后，辦理VIP卡并將客戶聯交與客戶，甲方聯做好保存工作。 手續辦理完畢的客戶在置業顧問的帶領下退場。上個客戶離場后的置業顧問,繼續開始接待入場客戶（保安協助，客戶按排號卡順序從推拉門進入） 手續辦理完畢前后皆由置業顧問帶領，嚴格按照排號卡順序，避免讓客戶產生不滿情緒。九、非置地新天地人員需求總表序號所屬環節工作人員數量工作事項1簽到區公司人員1按到場先后順序發放排號卡保安4維持客戶排隊秩序2休息區控制人員1維持休息區秩序3內場喊號人員12號控制人員引領交款客戶攜帶收據、身份證到領卡處領取VIP卡財務人員4點鈔驗鈔收款保安人員2維持按排隊順序3位/組進入的秩序，保衛錢款安全4內場辦卡處辦理人員3核對收據、身份證，發放VIP卡共計16人 十、危機問題預防與處理如現場出現突發鬧事事件，由現場相關場地負責人出面協調，請客戶到危機處理室即經理室洽商；如仍無法解決，由王晗向活動當天最高領導人及時匯報，之后根據命令協調處理；置地新天地2009年1月6日