午啪啪夜福利无码亚洲,亚洲欧美suv精品,欧洲尺码日本尺码专线美国,老狼影院成年女人大片

1、市場經營管理方案（討論案）瀏陽XX經營管理有限公司20XX年九月目 錄一、 物業概況二、 管理定位三、 管理方針四、 管理目標五、 管理結構六、 經營管理的內容1、 市場管理項目2、 服務收費標準3、 公司對員工工作的考核和檢定4、 員工培訓計劃七、市場的管理模式1、 保安管理2、 市場管理市場管理，設立服務中心“一站式”服務3、 清潔衛生、綠化保養爭取專業分工外判形式4、 工程管理采取“一專多能”及專業分工外判結合形式5、 設立“市場推廣部”策劃組織市場推廣八、市場的物業管理1、 市場的前期管理2、 進行物業驗收和接管3、 接管后的物業管理工作九、市場宣傳推廣計劃1、市場宣傳推廣的核心思想22、商場宣傳推廣的主要方式XX瀏陽家居建材城經營管理方案一、 物業概況XX瀏陽家居建材城總占地面積190畝，建筑面積30萬，按國際行業標準打造而成，臨街旺鋪800余個，具備現代化市場的交通、物流、展示、交流、交易、電子商務等六大商貿服務功能。項目擁有大型家居建材交易中心、精品展示中心，倉儲物流配送中心、以及影視、休閑、娛樂中心等高品質硬件設備。同時具有高級商務會所、信息大樓、一站式服務中心等配套設施，市場建立自己的商務網絡，整個市場實行B1P管理及庫存管理，提供網上推廣、訂購，搭建電子商務信息平臺，實現合作訂單、共同采購，共享物流上、下游供銷平臺。是瀏陽地區唯一個業態齊全，品牌卓越，規模最大，商3、業氛圍濃郁的家居建材旗艦物業。二、 管理定位XX瀏陽家居建材城作為瀏陽地區唯一個業態齊全，品牌卓越，規模最大，商業氛圍濃郁的家居建材旗艦物業，力求打造成家居建材行業廣大經營者全新發展的載體和平臺，填補瀏陽及周邊家居建材專業市場空白，以現代化的管理理念和專業的經營策略，推動行業的更新換代，使得進駐商家在這樣的大環境下加速自身品質的提高和品牌的提升，同時也促進整個家居建材產業的升級。為眾多入駐商家提供產品交易的便捷渠道，無縫對接企業、品牌的資源和優勢，共享產業市場，實現企業利益最大化。三、 管理方針接照XX瀏陽家居建材城設定的管理定位，XX瀏陽家居建材城的管理方針應為：專業化、智能化、規范化四、 4、管理目標專業的管理顧問、信息咨詢、資源調度、物流、培訓、研發、展出等服務體系，將全面構建XX瀏陽家居建材城的服務網絡，全面、及時、人性化的服務為眾多商家解除發展過程中的各種顧慮，一心搞經營，以最低的成本和最快的速度發展壯大，成為我們服務的核心目標。五、 管理結構從精簡機構和科學合理的角度出發，我們設計XX瀏陽家居建材城的管理結構如下圖：經營總經理1人客服部3人工程部6人經理1人保安部15人物業部7人行政部3人推廣部2人經理1人客服專員2人經理1人巡邏4人門崗6人經理1人保潔6人經理1人消防2人助理1人會計、出納1人強、弱電2人人事助理1人替休4人維修1人六、 經營管理的內容1 市場管理項目市場5、管理項目主要劃分為以下部分：（1） 組織開業l 制定市場銷售及招商計劃l 組織招商工作l 組織部分銷售工作l 制定建材城開業時間以及建材城開業時商鋪所占百分比l 組織開業（2） 租務管理l 不斷篩選客戶，調整市場的客戶成分l 商鋪的交收l 租務管理l 召開租戶會議l 組織商會l 催收租金和管理費（3） 市場推廣l 組織展銷會l 組織促銷會l 組織市場活動l 市場推廣宣傳（如雜志，畫報，宣傳單等）（4） 公共關系l 處理好政府各級管理機構的關系，包括：供水、供電、市政、園林、衛生、街道等。l 與公安、消防保持良好的緊密聯系。l 與傳媒保持良好關系和聯系，包括電臺、報刊、電視臺等。l 與政府各級管6、理機關保持良好關系，獲得各級政府的支持。（5） 物業管理l 保持市場的清潔，綠化，達到高標準的質量水平。l 負責市場的秩序，安全和消防，做好“四防”工作。l 負責市場的營業管理，執行市場管理規定，保持市場的高標準形象。l 聘請法律顧問，打擊假冒偽劣商品，加強市場商品的誠信度，提高市場的美譽度。l 保養維護市場的設備設施，確保市場的硬件運作正常。l 提供市場的咨詢和服務工作，解決和處理經營戶的困難和投訴。2 市場管理流程市場招商市場管理交鋪收鋪組織開業租務管理篩選客戶物業管理建材城經營管理3 服務收費及標準（1） 服務收費和內容，包括但不限于以下：l 管理費（包括清潔、綠化、保安、日常管理、工程7、保養、消防等物業管理費未包含公共用分攤水、電費及空調費）。l 市場推廣費（包括組織市場推廣的廣告宣傳費，促銷活動費等）。l 裝修管理費 （包括經營者，租戶對店面內部裝修的圖紙審批，裝修過程的監控與管理，以及工程驗收等行政管理費用）。l 裝修押金 （一定數量的金額，用以保證租戶在商鋪內的裝修工程不影響和破塊公共設施，公共環境等）。l 裝修垃圾清理費 （用以支付裝修期間的裝修垃圾和淤泥清理費用）。l 租金 （按照租賃合同，向租戶收取的每月商場租金）。l 租賃傭金 （代售代租的中介傭金）。（2） 服務收費標準l 管理費：2元/平方米/月（按建筑面積計算，未包含公共分攤在內）l 商場市場推廣費：平方米8、/月l 裝修管理費：平方米/月l 裝修押金：按每戶1000元收取，裝修工程驗收合格后無息退還。l 裝修垃圾清理費：平方米/月l 商場租金：按發展商租賃合同計收。l 租賃傭金：按行業慣例收取，具體視實際情況定。4 公司對員工工作的考核和檢定 為了保證服務質量和確保商場的服務標準，公司應定期對員工工作進行考核和檢定。根據過往的經驗，員工考核和檢定可定位半年一次，員工考核內容包括但不限于以下：（1） 個人素質方面：l 工作態度l 儀容儀表l 工作紀律l 禮貌服務l 合作精神l 出勤率（2） 個人工作績效：l 工作評估l 工作經驗l 工作理論l 工作實操l 獎罰記錄（3） 企業文化方面：l 公司的概況9、l 公司架構l 員工手冊l 公司質量方針和管理目標公司應貫徹ISO9000的質量體系，并定期按ISO9000標準對公司各部門工作進行檢定。5 員工培訓計劃不斷地進行員工培訓，才能有一支高素質的員工隊伍。員工培訓計劃包括但不限于以下方面：（1）個人素質的提高l 個人儀容儀表l 禮貌禮節l 服務意識l 合作精神，團隊意識（2）工作技能的提高l 工作崗位的應知應會l 處理投訴的技巧l 意外和緊急情況的處理程序l 專業知識的培訓（3）人際關系的處理（4）質量管理體系(ISO9000)的認識（5）人力資源的發展七、 市場的管理模式由于XX瀏陽家居建材城是一個大型的家居建材專業市場，是瀏陽市迄今為止規模最10、大的零售專業市場。故從專業角度出發，XX瀏陽家居建材城的管理模式應是開放型、內緊外松的管理方式，其具體體現如下：1、 保安管理。（）巡邏崗位設置采用開放式的管理，除在主要出入口設置形象崗式的保安崗位外，其余位置均設立巡邏崗；但整個市場均設置攝像監控設施。使整個家居建材城均在有效的監控之下。巡邏崗的作用十分重要，不但起到安全監控作用，而且起到市場的管理作用。巡邏崗有力地保證了防盜、防搶、防火工作的正常開展；同時，在巡查過程中，亦可隨時檢查市場的清潔衛生標準、綠化保養情況等等。（）電子巡更系統建立為了保證巡邏崗能發揮應有的作用，有必要應設置電子巡更系統，電子巡更系統不但能有效地控制保安員的工作效率11、，也能讓保安員及時地記錄巡查時發現的問題。2、 市場管理，設立服務中心“一站式”服務。設立“服務中心”把商鋪的交收鋪、裝修申報管理、商鋪的搬入遷出、貨物出入放行、管理費、租金費用繳交、特約服務等業務實行“一站式”服務形式，使客戶享受快捷、方便的尊貴服務。服務中心設置區域管理員，對所管區域商鋪實行統一管理，貫徹落實商場經營管理制度、二次裝修管理、監控各商鋪的經營活動以及商場的清潔衛生和環境綠化、設備設施標準等。做到及時發現問題，及時解決問題，且需經常與各商戶溝通，傾聽意見，促進管理績效。3、 清潔衛生、綠化保養爭取專業分工外判形式。清潔衛生、綠化保養進行外判分工，有利于保證服務質量，減少管理成本12、，達至精簡機構、優質服務的目標。4、 工程管理采取“一專多能”及專業分工外判結合形式。由于XX瀏陽家居建材城的大型設備，如電梯等均由租戶自行安裝，這些大型設備均由各租戶自行保養維修。所以，在工程管理方面不需設置專業維護技工。由物業公司負責維護的專業系統：如供配電、消防、智能化等保養維護可采用專業外判的形式，而設置有限量的維護保養技工，招聘則著重吸納“一專多能”的維護技工，亦即俗語講：“萬能工”專職負責市場日常的電器維護、土木修繕等工作。5、 設立“市場推廣部”策劃組織市場推廣。經營管理公司在向各商鋪業主和租戶收取物業管理費的同時，可以收取一定數額的市場推廣費，由物業公司市場推廣部統一籌劃和組織13、市場的推廣活動，市場推廣部也可兼管市場的廣告招商、經營管理等工作。通過以上五個方面的管理立體模式的安排，相信XX家居建材城定能達到“專業化、智能化、規范化”的運作。成為瀏陽市商業標志性亮點。八、 市場的物業管理1、市場的前期管理 物業管理前期管理工作在物業管理環節中是十分重要的。應將在實行此方案所制定的經營管理項目前做好以下的前期管理工作：（1）修改和制定有關的管理文件，這些文件包括但不限于：A. 管理公約對家居建材城物業及其設備，服務設施的管理、保養、保險以及維護所訂立的規定，達到對該物業的統一管理，以保證該物業的所有業主和租戶有效地使用其物業單元，并規定各經營戶對該物業的管理及公共開支所需14、負責的適當比例、以及權利、義務。B. 用戶手冊方便各業主及租戶進一步了解家居建材城的物業情況和管理運作規定，旨在保障家居建材城全體經營戶的利益而制定的手冊。C. 裝修指南向各經營戶詳細介紹在店面內進行裝修、改造等工程必須遵守的規定和必辦的手續，以及介紹家居建材城物業設施情況，以協助和指引各經營戶進行內部裝修時不影響整個物業的公共設備、設施、中央系統、樓宇結構和其它單元的正常使用。(2)制定各項管理程序及規定，包括但不限于以下：A. 商鋪物業交收程序B. 商鋪裝修的報批和驗收程序C. 商鋪裝修的監控程序D. 公共地方的清潔、綠化的監管和監控的程序和規定E. 公共設備設施的監管維護和報修程序F. 15、投訴處理的程序G. 意外和緊急情況處理的程序H. 非辦公時間出入市場的管理規定I. 日常運作的物業管理程序和物業狀況的管理規定(3)物業管理服務質量的控制和制度，包括但不限于以下：A. 各部門工作手冊的制定（包括崗位責任制、工作程序和流程、工作細則）B. 各崗位的（部門）紀律制度C. 各崗位服務標準D. 考核制度和持續改進的措施(4)在市場竣工前對商場設施管理的前期介入：經營管理公司前期介入有利于商場的日后管理，避免發生重復投資或資源浪費，對發展商有利無弊，其范圍包括但不限于以下方面：A. 參照商場的圖紙設計，為市場日后管理的方便與完善，提早設計及更改有關設備設施及有關的功能布局，以避免重復投16、資或浪費資源。B. 根據我們的專業管理經驗，向開發商早期提出合理化建議。如設備設施的選擇，管理設施的設置等等。C. 早期熟悉市場設備設施情況，協助開發商監督設備安裝及調試，監控有關工程質量，并對市場的隱蔽工程進行早期的驗收。2 對市場進行驗收和接管XX經營管理公司將配合開發商，按照工程進度，分期分批地對市場物業驗收和接管，包括以下方面：A. 對隱蔽工程驗收和接管B. 對樓宇工程質量的驗收和接管C. 對設備和設施的驗收和接管D. 對裝修質量的驗收和接管E. 對各項工程和設備的竣工圖，使用說明書，質量保證書等以及圖紙和文件資料的接收并存檔。F. 所有交付給業戶的市場物業單元，均由物業管理公司先驗收17、接管后，再代表開發商交付給業戶，并代業戶跟進各項收鋪時查出的遺漏工程問題。3 接管后的經營管理工作A. 利用先進的硬件設施，如電子巡更系統、對講系統、閉路電視監控系統、煙感報警安全防范系統等，對市場物業實行24小時無間斷的安全管理。B. 制定合適的各項安全管理制度，如“出入登記”，“每小時巡樓”，“緊急和意外事件處理程序”等做好安全管理，力求無罪案發生率。C. 制定合適的消防工作計劃和制度，確保市場內物業的防火工作安全可靠。D. 制定保安人員的招聘標準，促使保安員持證上崗，并進行業務培訓和素質教育，特別強調“熱情有禮、賓客至上”的服務意識，使保安隊伍成為物業管理形象標志。E. 加強管理檢查，建18、立考核和獎罰激勵機制，堅持持續改進，保持保安隊伍的服務質量和水平。（4）執行日常的物業保養和維護工作。A. 物業管理員每天定期巡視市場物業整體各部份，檢查物業狀況及設備設施狀況，及時安排設施的維修，易耗件的更換等。B. 物業管理員每天巡視檢查公共場所，公共地方的清潔衛生標準及質量，確保市場的高質量清潔水準。C. 物業管理員每天巡視檢查綠化保養及布置，以及節假日的促銷活動，外場布置。（5）執行日常的設備保養維護工作A. 制定和執行工程及機電設備的維護和保養計劃，建立設備檔案、設備卡。B. 對物業潛在的隱患提出整改方案及安排整改。C. 對物業的設施進行定期維護和翻新。D. 制定及執行設備維修計劃及19、方案。E. 制定及執行各項節能方案。（6）做好二次裝修監控工作。二次裝修監控是物業管理中相當重要的一環，如二次裝修監控不好，直接導致影響物業的質量，破壞中央系統工程，影響已營業經營戶的正常營業等多項問題，故將會按以下制度執行：A. 按照裝修指南規定執行二次裝修商鋪單元的裝修申報、審批、監控和驗收的程序制度，確保裝修商鋪不影響其它商鋪以及市場物業的結構和公共設施等，確保裝修期間不發生重大事故和火災、水淹等。B. 如裝修商鋪涉及市場物業的中央系統，如供配電、消防、給排水改造等，應由經營管理公司指定中央系統工程承判商負責，確保物業中央系統的正常使用。C. 嚴格控制裝修鋪面的外立面不破壞市場的整體形象20、。D. 嚴格控制裝修商鋪的施工不影響已營業的業戶的正常工作，包括裝修噪聲，刺激性氣體、油漆污染等控制。（7） 執行“客戶服務中心”服務。1“客戶服務中心”服務，即由商場物業管理員為業戶提供迎賓和服務工作，在“客戶服務中心”服務臺為客戶服務，包括解答賓客咨詢，辦理交收鋪，收取有關費用，收發信件、報紙，接受投訴處理，接受客戶二次裝修申請，辦理各類申請等等服務。（8） 建立“商務服務中心”服務。（9） 執行日常財務管理工作A. 定期收繳市場租金和管理費及其他應收費用，并及時催收未交的有關費用，保證市場經營管理的正常運作。B. 定期向經營戶公布商場管理費和市場推廣費的收支情況，每月向開發商書面報告一次21、，每季度向經營戶發布一次公告。C. 定期審計管理帳目。（每年一次）D. 每年十二月份之前審定下年度的管理預算，根據上年度的開支情況作出更詳盡更準確的管理預算方案和管理費收費標準的核定。（10）做好市場的社區文化建設A. 定期出版專刊或雜志，宣傳XX瀏陽家居建材城的品牌形象。B. 充分利用市場的設施，加強與經營戶的溝通，形成良好的關系和市場文化。C. 組織公關人員負責社區文化的建設和組織安排有關的各項活動。（11）每年更新保險合約。A. 檢討現時保險險種的購買，如財產險和公眾責任險，并爭取合理的費率，尋找合適的保險公司。B. 確保保險合同是否保障開發商，經營管理公司和經營戶的利益。九、 市場宣傳推廣計劃1、 市場宣傳推廣的核心思想：為市場經營戶組織生意，使之順利經營發展，在一定階段里留住客戶，提高市場知名度，樹立家居建材城的品牌意識，建立專業市場的領袖地位。2、商場宣傳推廣的主要方式：l 廣告宣傳l 組織展銷會l 組織促銷會l 組織各類活動l 出版雜志，畫報，制作宣傳冊等市場宣傳推廣計劃應按階段性制定，在經營管理過程中不段推出。