金螳螂危機管理方案工程管理中心(11頁).docx
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上傳人:正***
編號:846044
2023-12-19
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1、十二、工程管理中心危機管理方案1、危機管理架構朱農質量管理部袁 明安全管理部唐 江班組管理部劉國良供應商管理部倪世俊2、危機內容1)安全事故(工傷、交通、火災、地震、盜搶、食物中毒等)2)施工質量危機處理3)建設主管部門的檢查或處罰事件處理4)材料直接損失3萬元及以上5)供應商逃逸,貨款被騙6)供應商催討貨款到公司鬧事7)行政執法事件8)班組薪資糾紛9)木/石會員單位火災、假冒侵權事故10)供應鏈資金及自身危機3、處理程序1)對外安全事故處理(工傷、交通、火災、地震、盜搶、食物中毒等)重傷、死亡或損失超過5萬元的(2小時)項目部在上報分總同時報安全管理部安全管理部立即上報工作領導小組重大案件上2、報領導小組核心領導小組公司法務部安全管理部記錄臺帳對事故進行跟蹤匯報,等待相關部門、公司處理結果安全管理部對事故原因進行分析、總結教育培訓(幫助辦理互助金賠償)報工程管理中心備案火災事故項目部撥打119火警,第一時間上報分總及安全管理部安全管理部立即上報工作領導小組重大案件上報領導小組核心領導小組公司法務部安全管理部記錄臺帳對事故進行跟蹤匯報,等待相關部門、公司處理結果安全管理部對事故原因進行分析、總結教育培訓(幫助辦理互助金賠償)報工程管理中心備案自然災難第一時間上報分總及安全管理部安全管理部根據時勢報道提前預警組立即統計相關災區的所有項目信息,成立應急通訊群了解項目實時情況上報公司領導小組3、并跟蹤匯報災區項目情況傳達公司指示,幫助安慰、分析應對措施,對項目受災損失情況進行收集上報報工程管理中心備案2)施工質量危機處理質量隱患、事故上報分總及工程管理中心及公司相關領導。第一時間到場控制事態(如:人員傷害及經濟損失),對現場進行封閉。進行封閉,質量管理部會同項目部對事故原因進行分析并及時向公司領導、甲方領導匯報。制定整改方案及計劃經公司領導批準后上報甲方領導。嚴格按照公司領導、甲方領導批準的整改方案進行整改并保留相關影像資料備案。整改完畢驗收合格后工程管理中心出具質量事故報告上報公司領導審核、備案。3)建設主管部門的檢查或處罰事件處理對接到工地現場安全文明、質量被建設方、監理投訴乃至4、當地安質檢或相關部門現場查出隱患的整改書面通知;項目部第一時間根據整改通知單進行整改到位同時項目部將整改通知報告傳至分公司、工管中心的安全、質量管理部督促、指導分公司、項目部在規定時間內作出書面回復及應對措施免給項目帶來經濟損失重大案件上報領導小組核心領導小組公司法務部分析、處理后報分公司、法務部、工管中心安全、質量管理部備案及相關部門4)材料直接損失3萬元及以上處理發現問題及時匯報項目經理、工作領導小組項目經理啟動應急預案工作處理小組采取應急措施,防止事態擴大重大案件上報領導小組核心領導小組公司法務部分析、處理后報分公司、工程管理中心備案及相關部門5)供應商逃逸,貨款被騙處理發現問題,材料員5、及時補救,避免損失處理后報工作處理小組備案造成經濟損失,報項目經理及工作領導小組采取應急材料供應減少對項目施工影響重大案件上報領導小組核心領導小組公司法務部總結教訓、追究責任、防微杜漸,報工程管理中心備案及相關部門6)供應商催討貨款到公司鬧事處理第一時間,內部報警報公司行政辦公室最短時間,工作領導小組、項目經理財務部簡述事出緣由啟動應急程序及方案重大案件上報領導小組核心領導小組公司法務部分析、處理后報工程管理中心備案及相關部門7)行政執法事件處理A、對接到工地現場材料使用規范被建設方、監理投訴乃至當地質檢部門現場抽查不合格指令或整改書面通知;第一時間項目部將質檢書面報告傳至供應商廠家、材供中心6、督促供應商作出書面回復及應對措施三天內予以整改回復、免給項目帶來經濟損失重大案件上報領導小組核心領導小組公司法務部分析、處理后報分公司、法務部、工程管理中心備案及相關部門B、工地現場材料被人舉報摻假,造假,侵權等遭到工商執法部門查處接到相關信息正品被查處項目更換品牌為主的經營方案項目部保護好現場,協助工商調查取證項目部以受害者身份出現,及時和品牌商溝通,化解企業危險。任何人不得透露相關產品信息上報分公司、供應商管理部、工管中心、法務部,啟動應對措施上報分公司、供應商管理部、工管中心、法務部,啟動應急措施分析總結,報工程管理中心備案8)班組薪資糾紛處理較大危機:人數界定10人且30人;行為界定17、媒體或行政部門參與;2、有生命威脅行為的接到相關信息,穩定工人情緒,了解、收集鬧事群體的訴求第一時間通知行政辦公室、核算中心內審、法務、財務、分公司等相關部門啟動程序1小時內報工作領導小組和公司核心領導小組人員重大危機事件有媒體參與事件,立即聯系企劃部進行協調聯系公安部門現場維護秩序引導鬧事人員集中到雙橋868處理,啟動工作處理流程分析總結,報工程管理中心備案9)木/石會員單位火災、假冒侵權事故處理及時上報供應商管理部及安全管理部第一時間上報工程管理中心分析事故原因,記錄臺帳項目管理員對事故進行跟蹤匯報協助整改,等待公司處理結果重大案件上報領導小組核心領導小組公司法務部對整改結果進行驗收,協助后續處理,對同類廠發事故警示通報,分析總結,報工程管理中心備案10)供應鏈資金及自身危機處理第一時間上報工程管理中心協助分析原因,與分總、財務協商處理辦法如仍未化解,報核心領導小組等待處理指示跟進后續資金付款分析總結,報工程管理中心備案