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1、提交用戶：組長：李悅 組員：杜婷 喬月 王友麗 徐銀平 郭鵬 朱程森宇電子商務網站方案策劃書Senyu地址：武漢職業技術學院郵箱：目錄目錄2概要3第一章 公司簡介.4第二章 市場分析.5第三章 網站結構.61. 首頁.62. 電腦.73. 照相機84. 手機95. 精品展示.96. 關于我們10第四章 商業運作101. 經營理念.102. 市場銷售.10第五章 市場竟爭.11 1. 同行競爭11 2. 競爭優勢.12第六章 售后服務.13附錄14概要森宇國際集團是一個以銷售數碼產品為主的電子商務集團。近幾年隨著其業績的不斷提升，市場占有額持續穩定的增長，己經成為同類新生企業一個很好的效訪對象，2、其知名度甚至己名揚海外。在競爭如此激烈的商務界能夠取得這樣的成績是和森宇高層的高瞻遠矚，及全體森宇人的艱苦創業是分不開的。市場調查顯示，新世紀伊始，電子商務使傳統意義上的服務、商品流通、國內貿易等概念的內涵發生了理論上的變化。從1997年中國商品交易中心（CCEC）、虛擬“廣交會”等大型電子商務項目的實施，到2001年大力發展企業內部電子商務，標志著中國電子商務己經由表及里、從宣傳推廣階段進入到了務實的實施階段。如今己進入了一個快速發展時期，未來前景一片光明，森宇注定將造就一個不滅的神話。目前，在電子商務領域屬于一個人才緊缺的時期，各方面的專業人才需求量很大，這是一個機遇與挑戰并存的時期，但我3、們森宇人能夠在挑戰面前激發出更強大的戰斗力。特別是有一個以董事長李悅為首的一批年輕有為的領導團隊，相信森宇集團能在不久的將來造就出電子商務界的一個新世紀奇跡。近年來，隨著Internet的迅速崛起，互聯網已日益成為收集提供信息的最佳渠道并逐步進入傳統的流通領域，互聯網的跨地域性和可交互性使其在與傳統媒體行業和傳統貿易行業的競爭中具不可抗拒的優勢，因而發展十分迅速。在電子商務在中國逐步興起的大環境下，建立利用互聯網開拓信息渠道，幫助企業及時調整產品結構，協助經銷商打開貨源的信息門戶成為解決信息流通不暢的有效方案。毫無疑問，電子商務有利于企業轉換經營機制，建立現代企業制度，提高企業的管理水平和國際4、競爭力。第一章 公司簡介森宇國際集團是總部設在武漢職業技術學院東+C的電子商務服務商。其在東六部分地區也設立了分公司。森宇國際集團致力于為用戶提供全方位數碼產品，包括電腦、相機、手機等。本公司提供的網上交易平臺信譽度深受消費者好評，連續三年被評為“誠信企業”、“消費者滿意單位”。其優質的服務使其市場占有率逐年增長，公司規模與日劇增。本公司堅持“顧客是上帝”的經營理念，一切為了顧客而服務，為了顧客的一切服務。積極聽取消費者的意見，及時改變我們的經營方式，做到讓客戶滿意，讓客戶舒心，顧客的微笑才是我們成功的光芒。森宇集團能夠取得如今的成就很大程度上取決于其管理團隊。董事長李悅堅持“嚴謹、求實、奮發5、向上”的管理方針，花重金把造出了一支以杜婷同志為首的監督團隊，確實保證了森宇集團的穩定前進。其實，本集團的售后服務也是公司信譽度的一個有力支持，只要客戶一個電話，我們將以優質的服務到最后，直到客戶滿意，做到商家放心。同時，集團董事長充分考慮到公司未來的發展，不惜努力培養出一個以郭鵬為首攜商界精英王有麗、徐銀平、喬月、朱程等人的研發團隊。充分做到適應時代發展，適應社會需求，穩步邁向同類企業前端！第二章 市場分析隨著Internet的日益普及，電子商務得到了越來越廣泛的應用，越來越多的人們傾向于在網上購物和交易，但電子有也其本身的弊病，那就是其安全可靠性，所以如今電子商務的發展既是一個機遇也是一6、個挑戰。美國研究機構認為，隨著互聯網市場的競爭與投資的加強，2005年將是市場分配以及利潤率重新平衡的關鍵一年。在互聯網市場中，包括電子商務在內的中國市場將占有大部分投資機會以及長期市場增長份額。為此，國際企業對中國市場投入了更大的關注，如今年2月eBay就在中國市場追加了1億美元投資；而一拍網與西單商場的合作、eBay易趣在第13屆國際服裝服飾博覽會上的亮相，也正說明傳統行業正在與電子商務企業實現大融合；同樣，中國其他互聯網企業也對電子商務加大了投入力度，如搜狐近期推出的帶有購物搜索功能的搜索引擎“搜狗”。種種機遇都在向人們昭示，中國電子商務市場注定了是一個長期吸引人們眼球的市場。 業界普遍7、認為，安全問題一直是中國電子商務發展面臨的首要問題，而eBay易趣在中國市場所作出的創新和努力成為了國內電子商務企業的表率。為了解決安全問題，早在2000年易趣就率先推出“易付通”服務，開創了國內電子商務網上支付安全之先河，被電子商務企業爭相效仿。去年十月，eBay易趣又聯合國內多家金融機構，共同推出“安付通”。安付通作為第三方對交易作出誠信保障，不僅對買家承諾收貨后付款，而且為賣家提供了全額賠付的“安付通保障基金”，同時保障買賣雙方的利益。“安付通”也因此而成為中國第一個真正實現了在線交易全額賠付的誠信工具。所以，對于電子商務這個新興產業而業，要想取得真正的成功，必須于安全方面做出相應的努力8、與調整，贏得消費者的信賴于經營者而言是一個永不過時的話題。第三章 網站結構1.首頁主要是對網站的一個總體效果的制作，包括電腦、相機、手機三種主銷數碼產品。通過對以其三種為代表的數碼產品的介紹以及最新的市場信息的描述，以視覺效果直觀反應出森宇電子商務網所代銷的產品。具有較強的視覺震撼感和豐富的色彩渲染力。左上角是一個本小組自行設計的Logo,上面還附帶網站網址信息，右上角是一個有關數碼的flash動畫廣告；相應下面分別是首頁、手機專區、相機專區、電腦專區、精品展示、關于我們6個分鏈接，下面是一個時尚數碼的動畫廣告，清晰反應出了時尚前沿信息。接著下面是各種數碼產品分區信息介紹，最后在網頁的右下角是9、一個數碼品牌排行榜，以便消費者第一時間了解數碼產品最新狀況。在網頁的左下角是一個友情鏈接，以便消費者方便訪問其它網站。2.電腦電腦專區主要是對各種電腦產品一個較為詳細的介紹。如今，我們己進入到了一個科技較為發達的時代，各種品牌電腦不斷推陳出新。從外觀、配置、價格及實用性等方面而言，各種品牌電腦獨具特色。據相關統計顯示：2007 年筆記本電腦國內銷量為850 萬臺，銷售額675 億元，銷額比2006 年增長了33%。2008年，中國筆記本電腦市場保持了高速增長的勢頭。2008年三季度，中國筆記本電腦市場銷量達到218.7萬臺，同比增速為34.5%，增速明顯回落，主要受到整體經濟環境以及奧運影響。10、筆記本電腦市場外資品牌未來一年內仍然不敵國內品牌。2008上半年前10 名市場占有率份額有所下降，而聯想仍以16.5%的占有率領先中國消費者筆記本電腦市場，但較2007 年占有率( 18.8%) 下降2.3%，惠普、戴爾和IBM ( 聯想) 緊隨其后，份額皆超過10%。總體來看，內資筆記本品牌占半壁江山。市場占有率為不同品牌在用戶當中保有量份額的調查統計指標。2008 上半年較2007 年市場占有率有所下滑的筆記本電腦品牌分別是：聯想、戴爾、IBM 和索尼。聯想如果將自有品牌和并購的IBM品牌進行累加，市場占有率達到27.3%。2008 上半年較2007年市場占有率有增長的筆記本電腦品牌分別是11、: 惠普、華碩、宏基、神舟、東芝和富士通。其中神舟電腦增長最為顯著。2008年第四季度，上網型筆記本電腦在中國市場的銷量突破了30萬臺，全年銷售達到了51萬臺。而在2007年，中國市場僅銷售了2.5萬臺上網型筆記本電腦。一年之中，上網型筆記本電腦的銷量增長了近20倍。預計2009年上網型筆記本電腦在中國市場的銷售量將達到190萬臺，會占據筆記本電腦市場12%的份額，2012年將能突破500萬臺。從上面的市場行情來看，筆記本電腦于未來依然有很大的生存空間，特別是內地品牌仍然可以占住較大的市場份額。森宇商務網將全方位向消費者展示電腦市場的最新行情，最前沿可靠的信息滿足消費者的欲望。3.相機隨著生活12、水平的整體提高，人生的生活方式也不斷多樣化、豐富化，相機己成為我們生活中不可或缺的產物。和朋友一起出游，我們可以記下一路美麗的風景，珍藏一段美麗的記憶;攝影機可以隨心所欲拍出獨具藝術的色彩，展示出生活的多姿神蘊；公安部門可以用它記錄下重要犯罪線索，為偵破各種案件提供幫助的確，如果沒有相機，那我們的生活會怎樣呵 ？不能想象的一種猜測森宇電子商務網相機專區將提供最時尚、最前沿的相機信息，全方位向消費者展示各種品牌的相機。本頁還獨具特色向消費者展示出了青花瓷本記本電腦，這是一款將藝術與科技完美結合的產品。此外，您可以在此點擊一切品牌電腦的行情，挑出您的最愛，選出您最滿意的產品。4.手機伴隨著科技的發13、展，手機橫空出世。有了它，天空不再高遠，大海不再遼闊。于親人的思念，我們不必再遙遠地呼喚；于危急的時刻，我們不再孤立無助。我們拯救了時代，時代成就了生活。的確，手機是一個偉大的發明，無論何時何地，我們都不再是一個孤獨的戰士森宇電子商務網手機專區是深受手機消費都喜愛的一個購買平臺，這里有最時尚的品牌，這里有最前沿的資迅，這里還有最誘人的價格。我們將以誠信的態度，以飽滿的熱情來迎接您的光臨，讓您高興而來 ， 滿意而歸 ，讓您買得放心，用得舒心！5.精品展示精品展示區是本網站對各種時尚數碼吹響的一個集結號。這里各種數碼產品品牌多、樣式多、價格多，沒有您找不到的，只有您想不到的。您的消費熱情將從這里點14、燃，您的購買欲望將從這里開始，不要猶豫，不要等待，趕快選購吧。機不可失，失不再來，每日前50名定購者還有精美禮品相送嘍！機會多多！獎品多多！你 還在等什么6.關于我們森宇電子商務網是一個消費者的網上購物平臺，是一個將時尚、科技、消費于一體的網絡購物天空。我們的宗旨：顧客至上。一切為了顧客發展，一切發展為了顧客！本著誠信的經營理念，我們將全方位為各位消費者服務，做到讓消費的選得開心，買得舒心，用的省心。真誠為消費者服務！如果您對本網站的產品或服務有什么看法或意見，歡迎來稿！我們將用心閱讀您的心聲，您的內心世界也許就是我們森宇未的世界。同時我們將對你的反饋給予真切的回報，歡迎致電，歡迎來稿！第四章15、 商業運作1. 經營理念誠信為本 顧客至上2.市場銷售面對如今激烈的市場競爭，加大森宇數碼產品的宣傳力度是適應時代發展迫切的需要，對此我們將從如下幾方面加強我們網站的宣傳力度：1、 充分利用網絡資源。加大網上宣傳力度，設計出一些創新型廣告吸引消費者的眼球。借此也可以在一些新聞、游戲、影視方面加以宣傳，做到宣傳的廣泛化。2、 利用廣播資源。利用無線電波傳達出本網站的信息，傳達出本網站獨具特色的經營管理模式，做到與眾不同，脫穎而出。3、 利用電視資源。如今電視普及程度遠超其它媒體傳播平臺，利用這一特點加強本網站產品特色宣傳力度，做到數碼產品于網站銷售上的代表性。4、 贊助一些觀賞性比較高的企業或運16、動。讓森宇數碼產品走近大眾，深入人們內心，正所謂“得民心者得天下”，或是如此。5、 利用報刊雜志資源。如今報刊雜志的普及也是推廣中一種不可乎視的力量，利用好必將有事半功倍之奇效。6、 舉辦一些文體活動。讓森宇集團產品進一步進入公眾視線，進一步走進大眾內心。7、 根據森宇集團產品特色，邀請一些人氣明星做代言，讓森宇產品更具時尚魅力。第五章 市場競爭1.同行競爭這是一個機遇與挑戰并存的社會，挑戰本身就是一個很好的機遇，競爭就是前進的動力。如今數碼產品風行天下，每個公司出產的產品都有其獨自的魅力，進而有其一定的市場占有力。無論是數碼還是其它產品，都免不了要與同行競爭的壓力。有人說：“災難是幸福的前兆17、！”或許如此。一帆風順輝煌不了所有的明天，多災多難也暗淡不了生活美滿。在數碼產品日益發達的現在，我們要做的是分析好市場行情，規化好自己的經營方式，提高自己的競爭意識，深化自己的競爭能力。做到心定神移，隨機應變。2.競爭優勢在競爭日趨激烈的現在，要想生存就必需有其本身的市場競爭力，這是一個挑戰強者的舞臺。森宇作為數碼中的有力競爭者，其競爭優主要體現在如下方面：1. 銷售產品質量信譽度相比同類企業有較明顯的優勢；2. 銷售服務更加人性化，個性化；3. 產品相比其它企業有較強的價格優勢；4. 銷售的產品引領時尚潮流，更具市場魅力；5. 售后服務深受消費者好評；6. 積極聽取客戶反應的情況，并給予及時的解決；7. 品牌力量，經過幾年的打拼，森宇數碼產品也深入人心。. 第六章 售后服務本著“誠信經營，顧客至上”的經營理念，森宇集團將售后服務打造成為本公司一條靚麗的風景線。我們將從消費者的角度出發，一切為了客戶，為了一切客戶，為了客戶一切，真正做好顧客乃上帝的優質服務。如果您購買了森宇數碼產品，在規定的時間和條件下，出現質量和其它問題，我們將竭盡全力推護您的利益。真正做到讓銷費者選得舒心，買得省心，用的安心。望廣大消費者積極給我們提供您寶貴產意見，我們將真誠回饋你的參與！制作人員首頁李悅手機專區徐銀平相機專區杜婷電腦專區王友麗精品展示喬月關于我們朱程策劃書 郭鵬