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1、藍灣半島開盤活動方案泰閣物業藍灣半島營銷項目組2010年4月23日藍灣半島開盤活動策略思路大綱（1）促成二期VIP的客戶選房、成交并在現場簽訂認購協議，為項目銷售打開關鍵一頁。總則：藍灣半島開盤活動 （2）以現場小提琴演奏輕音樂作背景，為開盤活動營造高雅氣氛，凸顯品質加深藍灣半島的影響力，為項目銷售成交做有力的推動。（1）項目工程進度正在有條不紊的進行中，預計在五月左右能獲得預售許可證； （2）前期入會客戶已經達到近220組，客戶對項目任有較高認可度；背景分析（3）宏觀政策導向變化，新一輪遏止房價過快上漲的新政陸續實施，尤其提高了二套房購買門檻； 藍灣半島開盤活動策略思路大綱 （4）周邊預計同2、期開盤或處在銷售期的項目較多，市場競爭激烈（5）二期產品以高層為主，從市場接受度看，高層產品的銷售阻力仍然高出多層 （1）將已入會客戶提升為項目的準業主；（2）與周邊項目拉開差距，展開強勢銷售，可獲取領導性地位； 活動目的 （3）促進未入會客戶下單購買，提升對項目信心；（4）盡快促進資金回籠?；顒右螅?）將已入會客戶分為四批次到場參加，保證現場的有序性，讓準業主體驗尊貴感 （2）通過現場音樂及“尊榮購房紅地毯“活動，傳遞項目品質與大盤形象（3）拍照，以備后期廣告制作宣傳或錄像后刻制vcd，以備現場播放； （4）活動后迅速調整廣告策略，實施進一步媒介推廣計劃。活動主題：開盤銷售采取三日開盤模式3、 “一對一” 選房服務方式給予會員更加輕松的選房交流氛圍，避免因過度擠壓帶給客戶的壓迫感，并造成客戶向競爭項目分流。 活動名稱：2010藍灣半島開盤及音樂品鑒活動 活動形式：封閉式選房+開放的音樂品鑒時間地點：2010年5月8日上午9：00-18：00 藍灣半島銷售接待中心2010年5月9日上午9：00-18：00 藍灣半島銷售接待中心2010年5月10日上午9：00-18：00 藍灣半島銷售接待中心 主題活動：選房簽定定購協議 活動思路 （1）主持人現場主持 輔助活動 （2）小提琴全程現場演奏 + 西式自助冷餐會費用預算：開發商負責預算 現場總指揮： 1人選房區協調： 1人 組織架構等待區4、協調：1人 后勤服務：1人前期準備工作（見執行總案） 開盤執行總案第一部分 開盤前準備工作一. 準備時間：4月23日5月7日，具體準備工作內容：開盤前準備工作序列工作內容完成時間負責單位配合單位01確定開盤方案4月25日開發商泰閣02細案及賣場分布圖4月27日泰閣開發商03現場樂隊及禮儀確定人員4月30日開發商泰閣04廣告設計稿4月30日泰閣開發商05通知客戶開盤信息5月1日銷售部-06合同展架制作完成5月5日開發商泰閣07銷售用買賣合同及附件，收據、定購協議等物料準備5月5日開發商泰閣08墻體、戶外等廣告噴繪、安裝5月5日廣告公司開發商10相關銷售五證資料5月5日開發商-11房源看板、開盤須5、知和認購協議模版、現場導示系統、賣點展示架設計5月5日泰閣開發商12氣球、拱門、通道租賃落實5月5日開發商-13現場所需飲料、桌椅、遮陽傘、隔離帶等物料落實5月5日開發商-14DM單及短信推廣5月5日廣告公司開發商15開盤過程演練5月7日開發商、泰閣演藝公司二. 危機預防措施1. 開發商提前指定1人專門負責活動中突發應急事件處理。2. 將辦公區會議室作為應急事件接待室，應對現場可能突發的惡劣事件。3. 若出現客戶對樓盤產品或價格有異議，引起討論或現場混亂，現場協調負責人與保安配合進行隔離，主持人立即進行語言引導、安撫。4. 提前聯系凱北新城片區的責任派出所，派遣兩名執勤警察在現場進行治安維和；6、5. 與附近醫院協商，能隨時出動救護車，預防現場突發疾病情況產生，影響現場氣氛；6. 開發商自己準備簡單應急藥品，比如邦迪、感冒藥等放置在接待處。7. 開發商提前準備雨傘以上，若天氣突變，發生下雨等不可控情況，現場由工作人員立即派發雨傘。三. 開發商需準備物料清單l 選房區內1. 文件袋300份，購買或訂做，為客戶裝收據和定購協議；2. 定購協議500份；3. 收據10本，可提前在收據上蓋章，填寫好編號，日期、金額等；4. 隔離帶數米（根據現場區域來定）；5. 工作牌20個；6. 無線話筒一個；7. 辦公文具（計算器、簽字筆、驗鈔機、印臺）；l 售房部外圍1. 尊榮購房通道，盡頭設主背景可供拍7、照2. 自助餐臺、各類飲料、水果、杯具擺放到位，廳棚布置、花草布置3. 現場樂隊演繹區域布置4. 咨詢接待臺一張5. 相關輔助人員（保安、保潔）6. 應急車輛及司機現場待命；7. 遮陽傘6把8. 應急藥品。注：因下午繼續選房，要考慮中午現場滯留客戶的午餐，可提前在酒店定制自助餐擺放到位供客戶自行選用四. 開盤人員安排1. 工作人員分工安排人員安排表區域稱謂工作內容人數來源備注總控制、指揮人員活動總控制1開發商具體各人分工需要開發商確定停車區保安車輛停放引導2開發商等待區總負責人指揮、協調現場事務1開發商保安秩序維護4開發商保潔清潔維護1開發商咨詢接待溝通、發放物品2泰閣演藝協調與演藝公司協調各8、項事宜1開發商選房區總負責人指揮、協調選房事宜1開發商唱號人員按選房順序唱號1泰閣協議保管員保管未簽訂的協議1開發商置業顧問引導客戶選房、簽訂協議5銷售部房源管理取下房號，收取順序卡1泰閣審核員審核協議1開發商收款、票據收款、換收據2開發商蓋章、發禮品蓋章、發禮品1開發商保安維護現場秩序4開發商2. 職責說明活動總控制人員：現場活動總控制，指揮協調各方。l 停車區 保安：組織交通、引導客戶停車、維護等待區客戶秩序、配合工作警察治安工作。注意事項：不能代客停車、注意保護客戶車輛、幫助迎賓控制好現場秩序、防范等待區盜搶事件的發生。l 等待區 總負責人：督導現場，指揮、協調事務現場。 咨詢接待員：負9、責引導客戶，客戶答疑（只針對當天活動流程安排等進行答疑解釋） 保潔：保持垃圾桶清潔、清理客戶等待區清潔衛生。 保安：維護現場秩序，特別注意：不允許客戶通過綠化帶串走。l 選房區： 總負責人：督導現場，指揮、協調事務現場。 唱號人員：宣讀輪流到的順序卡號，檢查入場客戶資格。注意控制現場選房人數，需有置業顧問空余等待時才繼續喊號。 協議保管員：保管認購協議，注意：置業顧問領取認購協議時需憑已選定的房源號。 置業顧問：負責客戶選房全過程陪同服務，客戶入場后便陪同客戶選定自己的房源，領取定購協議，指導客戶填寫完成，再帶領至審核處換取收據。注意：控制客戶選房的時間，十分鐘內?？蛻羧暨x取房源猶豫不定，要進10、行催促。 房源管理：協助置業顧問取下房號，收取會員卡。注意事項：不接受客戶詢問、摘取房號不能出錯。 審核員：審核定購協議，注意：審核時需認真檢查客戶資料、核對房號。 收款、票據：收取現金，并為客戶換取定金收據。注意：收款仔細，將換取的收據保管好。 蓋章、發禮品：在審核無誤的協議中蓋章。在選房手續完成后，為客戶發放禮品。注意：憑定購協議和收據發放禮品。 保安：維護現場秩序，注意：言語溫和，不能和客戶發生沖突。第二部分 開盤活動流程示意一、 開盤活動安排1. 活動時間：2010年5月8日上午9：00開始至下午6：00結束2. 活動地點：藍灣半島銷售接待中心現場3. 預計到場人數：60人左右/半天411、. 活動執行負責人：德陽萬世達藍灣半島置業有限公司5. 活動配合負責人：泰閣物業項目組、現場樂隊、禮儀接待組二、 5月8日上午8：00前完成準備工作等待區現場： 保安、保潔人員就位； 檢查所有導示系統指示正確； 現場咨詢臺、自助餐點物料齊全、休息區座椅擺放整齊；（咨詢臺及自助餐點用加州風情飾物裝飾，并擺放鮮花） 展示架、開盤須知、認購協議等宣傳資料擺放到位； 尊貴通道布置、音響調試完畢； 所有工作人員及演繹、禮儀人員準備就位；負責人：甲方指定一人工作內容：（1）檢查工作人員到位情況，職業著裝、配戴工牌、責任明確，（2）檢查各項準備工作是否就緒，尊貴通道及現場布置、禮儀事宜到位情況選房區： 區域12、的隔離帶安裝、保安就位； 所有銷售用資料準備完成；（客戶會使用到得物料：文件袋、認購協議、簽字筆、計算器等） 房源看板安裝完成、合同展臺兩個安放到位（為展示五證資料和樣本合同所用）； 簽訂協議桌擺放整齊、定金收據、驗鈔機、印臺等全部準備完畢； 所有工作人員全部就位，檢查自己負責的崗位與事項是否無紕漏。負責人：甲方指定一人工作內容：（1）檢查工作人員到位情況，職業著裝、配戴工牌、責任明確，（2）檢查各項準備工作是否就緒，銷售現場布置、物料準備情況。三、 8：30客戶接待工作正式開始 背景音樂熱場,接待活動開始； 所有選房區的工作人員除留保安把守之外，都到等待區配合客戶接待引導工作； 有車客戶保安13、進行停車引導； 咨詢臺負責開盤方式及相關事宜的解答 等待區工作人員引導客戶就座四、 活動時間及流程時間安排：5月8日9：0018：00l 準備 8：008：30接待客戶入場，安排就座l 開盤儀式 8：308：32主持人開場白，做背景介紹今天活動的主題 8：328：35主持人先邀請相關領導致辭 8：358：40特邀領導宣布“藍灣半島”開盤啟動儀式開始。 8：408：42主持人再次提醒客戶，選房活動從9點開始，按VIP的排序唱號入場。 8：429：00樂隊做全程音樂演奏l 選房 9：0012：00 按VIP卡號唱號入場選房，等待區客戶按VIP卡號順序由禮儀人員引領通過“尊貴通道”并做合影留戀； 12：00現場樂隊就餐休息。主持人宣布下午選房VIP卡號及活動開始時間。 12：0013：00未選房客戶由開發商提供就餐，工作人員就餐休息。 13：0019：00唱號選房。 19：00開盤選房結束。主持人宣布本日選房結束，告知第二日活動開始時間。 19：00現場整理：泰閣配合開發商整理現場物料及資料，總結當日開盤活動中問題，為第二日的選房活動做準備；