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1、陶緣之心創業項目設計方案一、 項目背景簡介網上陶瓷商店創業計劃是一個銷售特色陶瓷工藝品的初步設想，分為網上銷售和實體店鋪經營，網上銷售主要有兩個階段：初期由于受到客源、知名度的影響，我們將先在淘寶開店，以積累原始資本、客戶、知名度。之后將創建自己的網站，借助本店創建的網站展示和銷售產品和服務，迎合時代發展；實體商店則租賃店鋪，面對廣大人群消費者進行實物售賣；網上和實體商店銷售的模式相結合，創建獨特的陶瓷工藝品品牌，走出獨具一格的工藝品之路。（1）項目的名稱及背景1.項目名稱 陶緣之心，有著許多方面的內涵。其中的“陶”字彰顯的是我們買的是陶瓷工藝品；同時也表明了一個身份，我們是來自景德鎮陶瓷學院2、，在現階段我們還是學生，顯示這一特殊身份有著一定的優勢；其中的“心”字，體現了陶緣之心是我們的心血所在，我們是用心在做，一心為客戶著想，為客戶提供優質的陶瓷工藝品，打造不一樣的服務感受；而“緣”字，客戶能選擇我們陶緣之心就是一種緣分，我們需要珍視每一個客戶。2背景當我們剛剛來到景德鎮這個瓷都，面對色彩多樣的陶瓷，讓我們萌生在淘寶網開店的想法，將景德鎮的陶瓷介紹給我們的同學，同時也希望為景德鎮的陶瓷走出去貢獻自己的力量。我們通過上網調查各種陶瓷工藝品的售賣網站，發現并沒有專門的針對陶瓷工藝品愛好的經營各類型陶瓷的網上售賣店鋪，有的大多為公司的網站，進行公司宣傳和推廣產品，；在京東、凡客誠品中，陶3、瓷工藝品較少；在淘寶中，雖有陶瓷工藝品的店鋪，但基本為虛擬店鋪，而且店鋪較少。（2）項目原因和過程1.項目原因1) 立足景德鎮，有充分的貨源景德鎮是千年瓷都，因陶瓷而發展起來的，在陶瓷方面具有很濃厚的文化底蘊，有著獨特的優勢。在景德鎮陶瓷是隨處可見的，從小飾品到各類大件，各種各樣的陶瓷工藝品都能在景德鎮找到。從2004年起有一年一度“中國景德鎮國際陶瓷博覽會”，向來自世界各地的人們展現中國的陶瓷，這里匯聚了國內外各主要產瓷區、中國十大名窯代表企業和境外企業（涵蓋了世界各主要產瓷國家和港、澳、臺地區）。我們可以通過一年一度的瓷博會了解到景德鎮陶瓷產業的最新變化，了解到最新的陶瓷產品，這樣有利于我4、們及時的更新我們的產品，更好的吸引和留住我們的客戶。2) 電商的迅速興起隨著現代人們生活質量的不斷提高，精神境界也在逐漸提升。因此，越來越多的人都對藝術品有很高的收藏和欣賞心理，特別是對家中的擺飾尤為重視。另一方面，隨著科技的不斷提升，人們都形成了在網上購物的習慣，這種方式方便而又快捷，為我們節省了很多的寶貴時間，迎合了當代人快節奏的生活方式。因而，在景德鎮之外開設一家專業經營陶瓷工藝品的陶瓷店的前景是非常廣闊的（當然實體店在景德鎮也是可以的，但是在景德鎮開設陶瓷實體店將面臨著更大的壓力，景德鎮是瓷都隨處可見都是陶瓷，我們需要從虛擬店鋪開始，逐步的有實體店從外部開始），網上銷售與實體店鋪相結合5、的方式，迎合不同群體的不同購物方式，大膽創新，開創行業特色。3) 結合自身情況I. 與自己所學專業相關我們三人都是學的電子商務，并且我們身處景德鎮陶瓷學院，深受陶瓷文化的熏陶。我們在網上賣陶瓷不僅有利于我們學以致用，而且能夠充分的利用身邊的資源為我們的店鋪服務。II. 自身資金的受限由于我們都是在校大學生，資金有限，并且現在還是在校期間，不得不考慮做實體店的資金需求和風險。我們選擇了先在淘寶開設店鋪，并逐步的搭建屬于我們自己的專業的陶瓷網站陶緣之心。相對于其他的方式，在網上銷售陶瓷工藝品只需要少量的資金就可以完成，并且風險較小。2.項目過程（3）經營的方式合伙經營（4）創業性質從廠商拿貨，從中6、賺取差價；以零售為主，也可接受批發。二、 創業項目構想（1）陶緣之心提供的產品和服務及其特點1.產品和服務我們主要經營景德鎮陶瓷工藝品，其中包括茶具、小飾品、日用瓷等類別，開始以陶瓷小飾品為主，兼有少量的茶具。2.產品和服務的特點1) 陶瓷工藝品并不是生活必需品它的受眾群體不會特別的廣泛，但一旦與顧客建立了買賣關系，雙方極可能保持相互信任度，因而產品的出產地、品質十分的重要，它們是留住顧客、推廣產品的關鍵。2) 高質量的商品，人性化的服務不論是網上店鋪，還是實體店鋪中，我們的產品保證絕對的質量和可信度，專業的進貨渠道，員工親自手動檢驗每一件產品的合格程度，堅決杜絕假冒劣質產品，保護消費者的利益7、。我們還通過淘寶店鋪建立自己的品牌形象，再逐步將客吸引到我們的網站，形成更好的品牌價值，從而達到推銷產品的目的。（2）陶緣之心優勢與劣勢1.優勢1) 最具有朝氣我們還年輕，有著年輕的血液，蓬勃的朝氣，以及“初生牛犢不怕虎”的精神，我們將這些用到我們的網上商店中，能夠彰顯出時代的氣息。2) “用智力換資本”我們在學校里學到了很多理論性的知識，我們有著較高層次的技術優勢。“用智力換資本”是我們創業的特色和必然之路。3) 自主創業精神我們有對傳統觀念和傳統行業挑戰的信心和欲望。4) 較高的文化水平對事物有較強的領悟能力，有些東西一點就通。5) 國家政策的扶持國家對大學生創業實施全方位扶持政策，而且充8、分的組織保證。2.劣勢1) 缺乏經驗和職業經歷年輕固然是我們強有力的資本，因為我們經得起失敗，但是也是我們最大的劣勢。缺乏經驗和職業經歷，尤其缺乏人際關系和商業網絡，由于我們自身的經驗不足，盲目樂歡，沒有充足的心理準備。如果失敗，將對于新的創業者造成致命的打擊。所以心態自然是需要端正的。2) 喜歡紙上談兵創業設想大而無當，市場預測會偏向于樂觀。這也就是對于心態的把握不夠端正，以及市場沒有正確的把握；大學生對創業的理解還停留在僅有一個完美想法和概念上。在大學生提交的相當一部份計劃書中，許多人試圖用一個自認為很新奇的創意吸引投資。這樣的事以前在國外確實有過，但在今天這已經是幾乎不可能的了。現在投資9、人看中 的是你的創業計劃真正的技術含量有多高，在多大程度上是不可復制的，以及市場贏利的潛力有多大。3) 急于求成，眼高手低好高騖遠，看不起蠅頭小利，往往大談“第一桶金”，不談賺“第一分錢”，缺乏市場意識及商業管理經驗的缺乏，是影響大學生成功創業的重要因素。缺乏真正的商業前景的項目，許多創業點子經不起市場的考驗。4) 缺乏商業信用名氣不響，大學生信用檔案沒有和社會接軌我，導致外部投入資金甚少；5) 大學生的市場觀念比較薄弱不少大學生很樂于向投資者大談自己的技術如何領先于獨特，卻很少涉及這些技術或產品究竟會有多大的市場空間。6) 綜合素質較弱首先，缺乏管理，法律和風險性投資知識。雖然多數學生在大學10、期間也學了一些管理的知識，但對于人事管理，資金財務管理，物資管理，生產管理和市場營銷管理，經濟法，稅務法，知識產權法等知識相對缺乏。（3）在產品服務方面的特色無論是陶緣之心網站還是淘寶店鋪，我們都是專營類產品，陶緣之心網站是建設專業經營陶瓷工藝品網上售賣的平臺，為更多熱愛陶瓷的顧客提供方便，足不出戶即能看到和買到自己心儀的產品。 三、 市場營銷分析（1） 中國陶瓷市場分析1 中國陶瓷市場現狀1) 主要陶瓷產品產量大改革開放三十多年以及市場經濟的確立完善發展，我國陶瓷工業獲得迅猛發展，主要陶瓷產品如日用瓷，建筑瓷，衛生瓷的產量穩居世界第一，市場供需出現了一些新的特征。2) 市場競爭加劇同類產品之11、間，替代品之間的競爭加劇，由于陶瓷產品的生產能力相對于國內市場需求過剩，以及各種傳統的和現代的材料和制品都在不斷發展中，不同行業內的替代品之間的競爭日趨激烈。3) 消費者消費觀念的變化市場對產品質量的要求不斷提高，隨著社會進步，人們的生活水平不斷提高，消費觀念的變化，市場對陶瓷各個層次產品的質量要求的不斷提高，個性化消費需求增強，中國高檔設施的發展和高消費人群的增加，正在促進高檔產品需求量增加。2 市場現狀分析1) 陶瓷產品的觀賞性要求提高市場對產品的觀賞性不斷提高 由于陶瓷與塑料、金屬材質的結合，以及新材料、新工藝的不斷問世，陶瓷的可欣賞性越來越高，消費者需要的不僅僅是陶器瓷器，而是具有實用12、價值與觀賞價值。2) 注重創新和服務陶瓷產品市場現狀突出反映了市場經濟條件下行業內競爭全面展開，引領陶瓷行業朝著重視產品質量，重視技術和人才，重視管理、經營、品牌、文化，重視創新、服務等高級形式發展。消費不斷走向成熟，引導理性消費促進行業健康發展將成為高智能的服務形式。3) 發揮比較優勢，創造品牌 中國陶瓷生產的比較優勢除了價格低廉，勞動力充足而成本低外，不應忽視中國陶瓷文明和陶瓷文化對人類的影響。中國陶瓷品牌的發展，當務之急是尋找差距，其根源在于缺乏核心競爭力，我們需要努力創造自己的陶瓷品牌是我們的團隊的核心要求，也是我們未來面對市場競爭的必然要求。（2） 目標市場1. 電商市場隨著網絡的發13、展、電子商務的發展，大多數學生消費者越來越喜歡網上購物，因為網上購物可以節省購物時間，還可以提供大量的商品讓消費者選擇，非常便捷。現代年輕人非常適應網上購物這種方式，而且非常喜愛個性化的時尚商品，這對我們的網店有很大的優勢，會為我們提供大量的商機。2. 傳統市場盡管電商一直都在蠶食著傳統的零售市場，但是基于陶瓷工藝品的特殊性，主要的銷售還是需要依靠傳統的零售，陶瓷這類特殊的物品許多不僅要看外觀，還要需要看成色，以及其使用的效果。這些使得傳統市場也不容忽視。（3） 產品營銷目標的預測 1.在未來的12個月內，我們將目標客戶試用產品的新試用者定為10% 2.在未來的24個月內，新試用者的反復購買率14、達到40%（4）促銷方式1. 低價促銷策略為了用價格吸引客戶，店里的大部分貨品，價格都比較低，確保在網上價格戰中確立優勢。2. 溢價定價策略少量高檔商品，我們用優質的服務引導高消費。3. 樹立品牌形象從建立伊始，就立志成為一個提供優質陶瓷工藝品網店。我們希望能作出自己的特色，打造出屬于自己的品牌。有良好的口碑也是我們銷售陶瓷工藝品的有力的銷售模式。四、 管理體系（1）企業的性質前期階段為私營合伙制，有店鋪階段為民營有限責任公司。（2）組織結構形式我們將采用直線職能結構形式，即在我們人員內部，既有縱向的直線指揮系統，又有橫向的職能管理系統，以直線指揮系統為主建立的二維的管理組織結構。如下圖所示：15、財務管理總負責采購管理人力管理營銷管理淘寶店鋪店長陶緣之心站長總店店長網站維護營業員分店店長營業員客服客服這我們團隊需要實現的最終的一個組織結構形式，根據不同的階段需要的人員不一樣，所以組織結構形式會不同。（3）部門的職責和權力1.采購管理這負責所有我們所有材料的采購，直接由總負責管理，負責我們所有運營需要的物品材料，經營物品的采購、驗收和進出口物品的記錄等工作，是我們運營不可或缺的重要組成部分。 2.人力管理在需要的時候負責我們需要的所有人員的招聘工作，并對人員做好相應的安排。3.營銷管理在初期負責為店鋪和網站設計營銷方案，并予以實施。在有實體店的情況下，與各店鋪合作，根據各店的實際情況設計16、方案，提高我們的銷量。4.財務管理實行嚴格的財務管理，審核包括銷售額、顧客數、顧客平均消費數量，現金超收或不足，收銀機的操作錯誤、虧損，其他營業項目。物品原料的價格等。核算所有員工的工資。5.淘寶店長負責淘寶店鋪的所有運營工作，并做好需要物品、銷售物品的記錄。6.陶緣之心網站站長負緣之心網站的所有運營工作，并做好需要物品、銷售物品的記錄，做好網站的運作和維護工作。7.總店店長負責總店的所有運營工作，并做好需要物品、銷售物品的記錄。8.分店店長負責分店的所有運營工作，并做好需要物品、銷售物品的記錄。五、 戰略規劃（1） 發展戰略1. 淘寶店鋪陶緣之心工藝品店的裝修是小清新的格調為主，通過這種格調17、充分的吸收學生群體，提供質量上乘的陶瓷工藝品，更高質量的服務。1) 管理思想：為夢想努力，顧客至上2) 服務理念：優質陶瓷，服務優良3) 管理隊伍：由我們三人的核心團隊為主，完成店鋪的所有運營工作。4) 店鋪裝修模式：陶緣之心陶瓷工藝品關于我們的簡介熱銷寶貝寶貝收藏排行我們的承諾寶貝各種分類店鋪的介紹、理念、合作伙伴展示本店寶貝銷量的排名展示本店寶貝收藏量的排名把寶貝歸到不同的標簽下對產品質量、服務質量、售后服務的承諾5) 現階段淘寶店鋪截圖6) 決策管理：所有關于店鋪的裝修、上新、營銷策略都需要三人協商一致決定2. 陶緣之心網站網站以簡明的色彩、符合消費者習慣的網頁結構設計、實時的在線服務為18、廣大顧客提供特色的產品和服務，并進行網站推廣，讓更多的顧客知道我們的網站，吸引顧客，從而建立強大客戶信息。1) 管理思想：為夢想努力，顧客至上2) 服務理念：優質陶瓷，服務優良3) 網站構想：陶緣之心首頁銷售頁面關于我們新聞動態商品展示顧客服務我們的承諾展現站內的相關信息展示陶瓷工藝品銷售情況、評價網站的介紹、理念、合作伙伴特色產品、特銷產品、熱銷產品用戶注冊、登陸、投訴和建議行業動態、產品動態、產業政策對產品質量、服務質量、售后服務的承諾4) 管理隊伍：I. 網站站長，統管整個隊伍II. 各板塊版主，分管各板塊的運行III. 市場部 外聯工作，聯系廣告及團購項目IV. 財務 好網站內的資金來19、源去向記錄分配工作V. 網絡維護技術人員 責網站的初創、運作及維護等各方面技術性工作5) 管理決策：在以淘寶店的三人核心團隊的基礎上納入一名組建新的管理團隊。家都是具有本校本科學歷的大學生，具有相關的專業知識，將為網站制定切實可行的決策，執行最有效率的任務。我們還將邀請具有各專業技術及管理經驗的人員加入，并擔任顧問。3. 實體店鋪1) 店鋪介紹：以典雅風格為主，創新理念為輔，本著“優質陶瓷，服務優良”的理念來推廣陶瓷精神及文化。陶瓷店提供一流的陶瓷及服務以滿足所有消費者的熱切需求。陶緣之心本著發揚陶瓷文化的責任選擇出具有特色的陶緣之心的陶瓷文化。陶緣之心網店和實體店整體給人溫暖、典雅、舒適的感20、覺，是充滿年輕朝氣與古典氣息與一身的裝飾品，有文化內涵的品位場所。2) 基本情況I. 項目名稱：陶緣之心II. 經營范圍：各種風格的陶瓷工藝品面向各類人群III. 行業類型：零售IV. 項目投資：約13萬元V. 場地設置：待定VI. 項目概況：為顧客提供方便（各式各樣，品類齊全的商品），以滿足陶瓷工藝品愛好者的獨特需求，從而獲得市場占有率。為豐富大學生的實踐經驗，我公司特為大學生提供周末物流配送業務的兼職，并聘用校園代理以幫助推廣我公司的產品，提高公司知名度。VII. 經營宗旨：陶緣之心旨在為所有顧客提供物美價廉、時尚典雅等令顧客滿意的陶瓷工藝品和服務。3) 資金來源：淘寶店鋪陶緣之心網站利潤21、的50%留做公積金4) 運行模式：實體店鋪是發展到一定階段的產物，既有一定的原始資本積累，又有一定的客戶條件下，在景德鎮開設一家總店負責聯系陶瓷廠供應淘寶陶緣之心店鋪、陶緣之心（自建網站）的貨物，在此同時在外地選一地址開設一家分店，向外輻射。 陶瓷廠（供貨商） 景德鎮總店外地分店淘寶陶緣之心店鋪陶緣之心（自建網站）供貨聯系（2） 經營戰略1. 優質的陶瓷在陶瓷商店里，陶瓷的構成力一定要很強，不管是哪一種陶瓷，假如在價格的制定上偏高，或是有陶瓷品質欠佳、組成不夠齊全，或是陶瓷的存貨量不夠多等現象，就立刻會影響銷售，自然更不容易增加固定顧客了。在陶瓷店的經營上，不但要面臨地域內各陶瓷店的競爭，更要22、面對各種商店的競爭，所以“陶瓷的美麗”便成為了商店成功的基礎。2. 服務至上不論是在網上商店還是在實體商店，我們都本著服務至上的原則，力求為每一位顧客提供優質的服務，及時、耐心的解答以及專業的產品簡介。3. 商品作為整體戰略對于陶瓷而言，也是需要經常重視的。諸如經營計劃、采購、產品開發、存量管理，乃至后勤的商品業務等綜合的商品相關活動，都是與卓越的服務分不開的。4. 店鋪的裝修店鋪內部的風格設計必須有魅力且具美感，符合陶瓷銷售的環境。并進一步加強廣告媒體的宣傳效果，吸引消費者，培養忠實顧客。六、 物流配送(1) 物品的包裝因為陶瓷為易碎品，所以它的包裝和配送一定要相當小心，在產品的包裝上，我方23、一定恪盡職守，保證產品在運輸途中不會輕易地破碎。(2) 物流公司的選擇我們的產品順利完整的到達顧客手中需要物流公司的配合，因而我們必須選取配送速度較快、對貨貨物損害程度較小的物流公司，順豐為我們的首選，口碑好、速度快，大大降低陶瓷的破碎度，同時另外一些大遞也是我們的選擇，比如圓通、中通、申通和韻達（三通一達）。EMS遍及國內外，順豐圓通、中通、申通和韻達都不到的只能選擇EMS。七、 財務狀況分析（1）所需資金根據目前市場需要開設一家店鋪與建設網站的成本為13萬。（2）資金的來源與運用1. 一次性固定投資1) 房租首付：房租首付10000元，每月房屋租金2000元2) 店鋪轉讓費：10000元324、) 簡易裝修費：10000元4) 開辦費用：5000元5) 雜項支出：7000元6) 設備用具購置：8000元7) 網站建設投入：20000元2. 后期支出：1) 流動資金及原材料備用金：50000元2) 人員工資：6000元，小計每月成本約：8000元。月均營業額：10000元。（3） 預期利潤1 前期前期知名度不高時營業額成本=營業利潤，10000-8000=2000；年利潤：200012=24000元2 后期后期知名度有了一定的提高月營業利潤20000元（4） 財務報表1 資產負債表2 利潤表3 現金流量表（5）投資風險分析1. 財務風險大學生創業，面臨的首要問題就是資金的缺乏，雖然前期25、想辦法融得部分資金，但后期的投入依然很重要，在運營初期，可能因知名度低而買者甚少，因而資金周轉不過來，面臨很大風險。因為陶瓷工藝品并不像衣服等日用品一樣擁有廣大的消費群體，在店鋪開設的初期，如何贏得消費者的青睞十分重要，一旦運營不成功，或收入太低，將面臨破產倒閉的風險。如今互聯網的東西日新月異，因而網站的推廣十分重要，甚至比實體店鋪的宣傳更加重要，網站沒有訪問者，或者訪問者找不到你的網站，那么網上經營就等于零。所以，網站推廣勢在必行，然后不論是網上廣告宣傳，還是百度競價排名，都面臨著巨額的資金投入，此處又一資金風險。2. 需求風險需求方的認可是我們最大的原動力，如果市場調查的結果并不是我們付諸26、實踐后所要達到的好的效果，需求方不能認可我們的項目，那么我們會失掉客戶導致贏利受損，這是我們需承擔的最大的風險。加之陶瓷工藝品只能作為一種愛好而進行產品收藏等，因為其易碎性極少作為生活用品，所以消費的數量有限。因而在面臨這些問題時，一定要控制好局面，調整策略方針，使風險壓到最低，以免造成更多的損失。八、 總結當今社會，在校大學生自主創業也成為大學生發展自我，增加經驗的一種趨勢，這種行為不但可以鍛煉自我，磨練意志，積累經驗，同時還可以通過自己的努力，為父母減輕一些負擔。所以，我們應順著這種趨勢不斷摸索，探求，在堅持原則的基礎上以更好更多的實戰經驗去迎接未來的挑戰！ 當今的陶瓷工藝品市場是實力與創意并存的時代，新店的進入就像往大海里投入一顆石頭，怎樣才能使一個小的店鋪在商海中激起層層浪花，從而達到本店在消費者中的知名度，是我們在策劃中希望達到的效果。這是個知識的時代，但是這個時代更加需要人才，只要你愿意，沒有什么不可以，相信自己路是自己走出來的！