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1、 中南物業(yè)管理戰(zhàn)略規(guī)劃中南物業(yè)管理戰(zhàn)略規(guī)劃 建議書建議書 中南房地產(chǎn)業(yè)有限公司中南房地產(chǎn)業(yè)有限公司 二二七年七月十七年七月十一一日日 目目 錄錄 一、項目調(diào)研的現(xiàn)狀以及結(jié)果一、項目調(diào)研的現(xiàn)狀以及結(jié)果 3 3 二、中國物業(yè)管理行業(yè)和市場分析二、中國物業(yè)管理行業(yè)和市場分析 4 4 三、三、中南物業(yè)管理中南物業(yè)管理SWOTSWOT分析分析 1111 四四、中南物業(yè)管理發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃、中南物業(yè)管理發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃 1 12 2 五、中南物業(yè)管理改制建議五、中南物業(yè)管理改制建議 1616 六六、聘請國際品牌的物業(yè)管理合作、聘請國際品牌的物業(yè)管理合作顧問顧問 3 32 2 七七、結(jié)束語、結(jié)束語 3232 一、項2、目調(diào)研的一、項目調(diào)研的現(xiàn)狀以及結(jié)果現(xiàn)狀以及結(jié)果 調(diào)研現(xiàn)狀：調(diào)研現(xiàn)狀： 1、專業(yè)化程度偏底； 2、培訓(xùn)力度不夠； 3、物業(yè)管理整體管理規(guī)劃于思路方面欠缺； 4、服務(wù)模式和服務(wù)理念上存在缺陷； 5、各物業(yè)管理部門諸多業(yè)務(wù)處理和操作工序繁雜，手工統(tǒng)計匯總工作 量大、信息可靠程度差； 6、缺乏統(tǒng)一標準化、規(guī)范化的科學(xué)管理手段，導(dǎo)致各項目物業(yè)管理部 門在理解、貫徹、執(zhí)行公司政策和法規(guī)方面存在差異； 7、各種經(jīng)營決策所需的數(shù)據(jù)采集難、準確率低，所得數(shù)據(jù)具有滯后 性； 8、物業(yè)管理數(shù)據(jù)資源的編碼和分類管理不科學(xué)，難以進行數(shù)據(jù)的統(tǒng) 計、分析、決策； 9、各物業(yè)管理部門與各地產(chǎn)公司之間數(shù)據(jù)信息不能共享、信息交換3、緩 慢、管理成本高、工作效率低，重復(fù)作業(yè)多； 10、物業(yè)管理層無法對業(yè)務(wù)過程和企業(yè)資源進行科學(xué)、有效、及時的 優(yōu)化配置和監(jiān)管； 調(diào)研結(jié)果：調(diào)研結(jié)果： 1、項目開發(fā)速度快，物業(yè)管理專業(yè)人才儲備、培養(yǎng)的梯次跟不上項目 開發(fā)的速度，造成項目開發(fā)與物業(yè)管理脫鉤； 2、各物業(yè)管理公司從開發(fā)設(shè)計、工程施工、策劃銷售均沒有更完善的 前期介入，導(dǎo)致后期管理、服務(wù)、物業(yè)使用上遺留問題多，投訴多； 3、各物業(yè)管理公司沒有計劃、籌備，沒有統(tǒng)一形象、品牌；沒有統(tǒng)一 規(guī)章制度與作業(yè)流程； 4、物業(yè)管理從業(yè)人員管理水平、業(yè)務(wù)能力參差不齊，各自為政，致使 公司不滿意、業(yè)主不滿意、員工不滿意。 二、中國物業(yè)管理行業(yè)和市場分析中國物業(yè)管理行業(yè)和市場分析 目前全國物業(yè)管理企業(yè)數(shù)量和發(fā)展情況目前全國物業(yè)管理企業(yè)數(shù)量和發(fā)展情況 根據(jù)2005年12月16日國務(wù)院第一次全國經(jīng)濟普查領(lǐng)導(dǎo)小組辦公 室、國家統(tǒng)計局聯(lián)合發(fā)布的第一次全國經(jīng)濟