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1、信泰聯精熙集團面試官人員培訓課程項目建議書深圳市問鼎資訊有限公司項目經理一、培訓安排（一）課程設置序 號課程名稱課時課程目標講師報價（萬）1面試官人員培訓課程1天（8小時/天）掌握招聘和面試的技巧張老師1.45萬/天（本報價包括講師及助理的酬金、交通費、教材費、醫療保險、管理、稅金等費用，講師及助教在培訓期間的食宿由貴公司負責；以上報價基于培訓的人數在40人以內。）（二）課程相關安排授課地點客戶教室授課語言中文普通話培訓方式分組、互動授課設施筆記本電腦、電腦投影儀、白板、白板筆授課教材由問鼎公司負責提供所有學員的教材，人手一份授課服務由問鼎公司負責培訓所用的條幅、學員及講師習位牌、筆、小吃交通2、費用授課講師和授課助理的交通費用由問鼎公司承擔版權本次課程的所有知識產權歸問鼎公司，問鼎公司不負責提供電子版的教材，授課過程中貴司不能安排全程錄像二、課程概述一 人力資源規劃與招聘l 招聘管理概述- 招聘管理的主要功能- 招聘管理對組織戰略的意義- 招聘管理的原則l 配合戰略前瞻性地進行人力資源規劃- 現有人力資源盤點- 未來人力資源需求預測- 未來人力資源供給預測二 崗位素質模型與招聘選拔技術l 根據戰略規劃，建立不同人才類型的素質模型- 麥克里蘭素質理論- 知識與技能- 能力- 動機與價值觀- 高層管理人員素質模型- 營銷人員素質模型- 研發人員素質模型- 職能支持人員素質模型- 應屆生素3、質模型l 強化關鍵員工管理，保證組織戰略目標的實現- 界定實現戰略目標的關鍵員工- 分析確定關鍵人才的來源- 建立關鍵員工后備隊伍培養機制- 降低關鍵員工流失率l 專業化招聘管理工作之一：人才吸引- 優良雇主形象建設- 招聘宣傳方案設計l 專業化招聘管理工作之二：信息收集- 人才來源分析- 招聘渠道選擇- 求職信息分析與整理l 專業化招聘管理工作之三：設計選擇測試方法與工具- 心理測試類- 情景模擬類- 面談類- 評價中心技術- 高層管理人員測評組合- 營銷人員測評組合- 研發人員測評組合- 職能支持人員測評組合- 應屆生測評組合l 專業化招聘管理工作之四：招聘組織工作- 招聘組織工作流程- 4、對內組織工作要點- 對外組織工作要點三 招聘實務與面試技巧面試基礎知識l 面試的優點與缺點l 面試類型- 一對一或一對多- 多對一或多對多- 結構化面試- 非結構化面試l 面試人守則- 面試前準備- 面試過程控制- 面試后評估l 一般面試的五個階段- 預備階段- 引入階段- 正題階段- 變換階段- 結束階段面試方法與技巧l 常用面試方法- BEI：行為事件面談法- 疑難問題法- 抽象分析法l 一般面試技巧- 提問- 聆聽- 觀察- 記錄- 時間控制- 局面控制- 真假判斷- 動機判斷l 面試技巧使用原則l 面試誤區與常見問題三、講師簡介張老師教育背景:西北大學英美文學與語言本科畢業，文學學士北5、京大學心理學碩士中歐國際工商管理學院EMBA香港人力資源管理協會資深會員工作經驗:英美煙草（中國）公司，沿海區人力資源經理愛普生電子技術開發（深圳）公司，人事經理八年大型外資跨國公司高層人力資源管理工作經驗，對西方人力資源管理理論有全面深入的認識，對企業中人力資源管理體系的開發和建設具有豐富的實踐經驗和實用性操作技巧；近五年的人力資源管理咨詢工作經驗，對中國企業的人力資源管理現狀及其解決方案有深入思考和獨到見解，專長于企業文化、組織變革、戰略性人力資源管理、核心人才管理、管理人員素質評估與開發以及人力資源的規劃招聘、薪酬福利、績效管理、培訓發展等體系的開發和設計。授課風格：小組討論式專業理論底6、蘊深厚，深入淺出，中西比較；企業案例豐富，且多為國內企業的實際咨詢案例，切合中國企業實際情況；專業性、技術性與操作性和技巧性結合，形象生動、引人入勝；系統思考，戰略、組織、文化、人力資源融會貫通。形象好，有親和力，課堂氣氛一般，能夠根據場地調整課程內容及形式。新員工培訓課程講得非常好，在學員從學生轉變到企業人這一過程中，能夠給學員一些調整心態的好方法，在一定程度上改變學員的思維方式，給到學員一些全新的理念。課后學員、及受訓公司評價都不錯。擅長課程:人力資源管理專業類：績效管理、薪酬福利、工作分析與職位說明書的撰寫培訓體系建設、員工發展管理、招聘管理、面試技巧、求職技巧關鍵員工管理、企業文化建設7、非人力資源經理的人力資源管理一般管理技巧類：有效溝通、壓力管理、團隊建設、目標設定與計劃管理、培訓企業:深圳電信、珠海移動、三九集團、海王生物、美的集團、TCL、深圳人保、深圳萬科等。曾提供咨詢服務的客戶：華南資迅（作為項目組核心顧問）：咨詢時間： 2000年咨詢內容：企業文化建設企業購并后的組織變革目標管理與績效管理體系建設工作分析、職位族體系與薪酬管理體系建設清華源興（作為項目組核心顧問）：咨詢時間： 2001年咨詢內容：企業文化建設組織定位人力資源規劃與招聘體系建設職位族體系與薪酬管理體系建設深圳電信（顧問兼項目經理）：咨詢時間： 2001 2002年咨詢內容： 組織定位與組織設置KP8、I體系與績效管理體系建設職位評估與薪酬管理體系建設海王生物（顧問兼任項目經理）：咨詢時間： 2001-2002年咨詢內容：組織定位與組織變革關鍵管理流程設計KPI體系與績效管理體系建設工作分析、職位評估、職位族體系與薪酬管理體系建設。四、問鼎服務體系及培訓特色（一）需求調查第一步：擬定項目方案問鼎公司培訓項目經理與貴公司人力資源部人員進行電話或面對面溝通，了解貴公司的培訓需求， 由問鼎公司組織專職人員擬訂培訓項目方案建議書，給出針對培訓需求的課程、講師、費用等初步資料，之后再通過雙方的溝通進行修改。第二步：需求調查目前貴公司已經作了具體的培訓需求，結果非常具體，已能夠明確體現出貴公司的培訓需求9、。第三步：講師直接溝通在必要的時候，可以由授課講師與貴公司有關人員進行電話溝通，以更為準確的把握貴公司的培訓需求。 （二）培訓實施第一步：教學準備問鼎公司在正式授課前一天，負責向貴公司提供該次課程的教學講義及有關教學參考書，并派出培訓助理專門負責教學現場的布置與準備工作。第二步：教學實施在正式授課當天，問鼎公司安排講師依時進行培訓教學，同時派出培訓助理負責教學輔助工作，課程中間問鼎公司培訓助理會及時與貴公司學員溝通，并將學員對課程內容及授課方式的意見反饋給講師，以督促講師根據客戶需要進行調整。（三）效果評估與跟蹤對于效果的評估與跟蹤主要采取現場效果評估方式。問鼎公司在課程結束時，負責發放培訓效10、果調查表，并督促學員填寫對課程效果的意見，并負責收集、整理效果評估表格，然后利用專業化的工具進行效果分析，出具效果評估報告，客觀、真實地反映課程效果，并將評估報告提供給貴公司和授課講師各一份，以在今后的課程當中予以針對性地改進。五、問鼎公司簡介問鼎公司是一家專業的管理顧問公司，主要為企業提供培訓、咨詢等專業管理服務。公司成立于1996年，是中國培訓行業的先行者之一，具有9年的培訓市場經驗，在華南地區享有極高的知名度和美譽度。迄今為止，已經為上千家企業提供過各種形式的培訓服務，培訓課程涉及戰略管理系列、管理資質系列、人力資源系列、研發管理系列、營銷管理系列、生產管理系列、質量管理系列、供應鏈管理11、系列、財務管理系列、行政管理系列等10個領域。客戶涵蓋家電、通訊、計算機、金融保險等30多個行業領域、分布于20多個省市。問鼎公司按照行業管理客戶，期望通過對行業的深入理解為客戶提供更具個性化的產品和服務。目前，問鼎公司已經在家電、通訊、計算機、金融、食品等行業領域積累了較豐富的培訓經驗，以下是由問鼎公司提供過服務的部分榮譽客戶名錄（按行業劃分，排名不分先后）：家電行業：美的集團、科龍集團、格力集團、創維集團、康佳集團、步步高、松下電器、TCL集團、金正集團通訊行業：華為技術、中興通訊、飛利浦、潤迅公司、科健集團計算機行業：長城計算機、金蝶軟件、現代計算機、聯想電腦、開發科技金融保險： 大鵬證券、長城證券、國通證券、南方證券、中國人保、平安保險食品行業： 百事可樂、喜之郎、樂百氏、亨氏食品、達能益力、可口可樂其 它： 杜邦中國、萬科集團、廣東核電、太太藥業、三九醫藥、奧林巴斯、富士康、華僑城集團、中國中集深圳市問鼎資訊有限公司 2005年6月