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1、西安森寶電氣工程有限公司人力資源部新員工培訓(xùn)方案目 錄. 21. 公司背景介紹. 32. 新員工培訓(xùn)目的. 33. 新員工培訓(xùn)程序. 44. 新員工培訓(xùn)內(nèi)容. 44.1員工培訓(xùn)的前期工作. 44.2一級(jí)培訓(xùn). 54.3二級(jí)特訓(xùn)方案. 65. 新員工培訓(xùn)反饋與考核. 116. 新員工培訓(xùn)教材. 137. 培訓(xùn)時(shí)間安排. 148. 附錄部門(mén)新員工培訓(xùn)所需表格. 159. 費(fèi)用預(yù)算. 1910小組成員及任務(wù)的分配情況. 191. 公司背景介紹西安森寶電氣工程有限公司是西安東方電氣工程研究所和美國(guó)漢森公司聯(lián)合興辦的集產(chǎn)、學(xué)、研為一體的高科技企業(yè)。從事節(jié)能、智能型電氣設(shè)備的開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)和銷(xiāo)售。公司一向注重2、以人為本的思想，一直有計(jì)劃地、不間斷地對(duì)新老員工進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技能、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、職業(yè)道德等諸方面的培訓(xùn)，爭(zhēng)取建立完備學(xué)習(xí)型組織，提高團(tuán)隊(duì)的競(jìng)爭(zhēng)力。尤其是對(duì)新進(jìn)員工的培訓(xùn)，使企業(yè)的新鮮血液得到充分運(yùn)用，發(fā)揮最大的效益。2. 新員工培訓(xùn)目的在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)過(guò)程中，由于企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的變化，以及主客觀多種因素的影響，使得企業(yè)面臨一系列新的困難和問(wèn)題，其中許多要靠培訓(xùn)來(lái)解決。新員工由于對(duì)公司工作崗位的不熟悉而不能很好的勝任工作，此時(shí)就需要對(duì)新員工進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)的員工從企業(yè)的局外人轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)人，融入到特定的團(tuán)體中，因此，因員工的培訓(xùn)的目的主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：1有利于員工適應(yīng)企業(yè)新環(huán)境。減少新員工初進(jìn)公司時(shí)的3、緊張情緒，使其更快適應(yīng)公司讓新員工感受到公司對(duì)他的歡迎，讓新員工體會(huì)到歸屬感2. 有利于新員工融入企業(yè)整體。為新員工提供正確的、相關(guān)的公司及工作崗位信息，鼓勵(lì)新員工的士氣，幫助員工適應(yīng)從學(xué)校到企業(yè)的變化，調(diào)整自身，讓新員工更理性地接受現(xiàn)實(shí)工作和理想狀態(tài)之間的差異，度過(guò)試用期這一段不穩(wěn)定的時(shí)期。3.讓新員工了解公司歷史、政策、企業(yè)文化，提供討論的平臺(tái).4.給新員工以職業(yè)生涯的知識(shí)灌輸，培養(yǎng)、指導(dǎo)其進(jìn)行合理的職業(yè)生涯規(guī)劃，幫助新員工樹(shù)立正確的職業(yè)發(fā)展方向。培訓(xùn)新員工解決問(wèn)題的能力及提供尋求幫助的方法。5為招聘、甄選和錄用、職業(yè)生涯管理等提供信息反饋6.好的培訓(xùn)不但是員工技能提高的有效途徑，而且讓員4、工感受到公司對(duì)他的重視，讓新員工體會(huì)到歸屬感。7.有利于新員工有效地開(kāi)始工作。使新員工明確自己的工作職責(zé)，工作流程，以及相關(guān)部門(mén)崗位的工作流程、方式方法等。 3. 新員工培訓(xùn)程序就職前培訓(xùn)反饋與考核部門(mén)崗位培訓(xùn)公司整體培訓(xùn)反饋與考核二級(jí)轉(zhuǎn)向培訓(xùn)反饋與考核公司人力資源部評(píng)估信息反饋4. 新員工培訓(xùn)內(nèi)容4.1員工培訓(xùn)的前期工作 1.到職前的公司的準(zhǔn)備工作：1）人力資源部發(fā)送電子郵件、打電話(huà)通知新員工具體的報(bào)到時(shí)間，所需攜帶的證件、物品，表示熱烈的歡迎，即新員工歡迎信。2）讓用各部門(mén)準(zhǔn)備好新員工的辦公場(chǎng)所、辦公物品和歡迎方式。3）人力資源部門(mén)準(zhǔn)備好給新員工培訓(xùn)的部門(mén)內(nèi)訓(xùn)資料。4）人力資源部做好培訓(xùn)安5、排：通知發(fā)表講話(huà)的領(lǐng)導(dǎo)做好發(fā)言準(zhǔn)備；通知相關(guān)講師準(zhǔn)備好教案、并合理安排好自己的工作時(shí)間，以便為新員工培訓(xùn)讓步；職能部門(mén)和事業(yè)部的導(dǎo)師要提前做好準(zhǔn)備，合理安排新員工的崗前技能培訓(xùn)。5）后勤部安排好宿舍，以及床鋪、電視機(jī)、桌椅和電水壺等生活用品的準(zhǔn)備。2.迎新工作：1）7月18日、19日兩天，人力資源部做好新員工接站工作，安排好住宿。2）新員工報(bào)到，填寫(xiě)員工登記表等表格，辦理組織關(guān)系轉(zhuǎn)移、落戶(hù)等手續(xù)。3)安排新員工參觀公司。4.2一級(jí)培訓(xùn)一級(jí)培訓(xùn)包括公司培訓(xùn)和部門(mén)培訓(xùn)1)公司行政副總致詞 ，歡迎新員工的加盟，勾畫(huà)企業(yè)的發(fā)展大計(jì)。2)由人力資源部做公司簡(jiǎn)介，由部長(zhǎng)講解公司的歷史沿革、發(fā)展方向以及企業(yè)6、文化的介紹。3)人力資源部做企業(yè)相關(guān)制度（包含合同管理制度）、職業(yè)生涯知識(shí)介紹；人力資源部做重要部門(mén)的工作流程和人員配備狀況介紹。4)安全生產(chǎn)培訓(xùn)，進(jìn)行安全生產(chǎn)的常識(shí)講解。5)變壓器事業(yè)部作產(chǎn)品簡(jiǎn)介，講師：高級(jí)工程師。6)開(kāi)關(guān)事業(yè)部作產(chǎn)品簡(jiǎn)介，講師：高級(jí)工程師。公司培訓(xùn)的具體內(nèi)容： 項(xiàng)目具體內(nèi)容1公司概況（1） 歡迎會(huì)演講（2） 公司創(chuàng)建、發(fā)展歷史、戰(zhàn)略目標(biāo)、優(yōu)勢(shì)、問(wèn)題等（3） 公司文化，如宗旨、價(jià)值觀、傳統(tǒng)、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)等（4） 公司的技術(shù)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品與服務(wù)種類(lèi)、營(yíng)銷(xiāo)、顧客等（5） 公司的組織結(jié)構(gòu)、分支機(jī)構(gòu)，以及公司各個(gè)部門(mén)、機(jī)構(gòu)之間的相互關(guān)系等（6） 各個(gè)主要管理層的情況、CEO與各高級(jí)經(jīng)理情7、況2公司的主要政策及實(shí)施情況3報(bào)酬（1） 付酬范圍、工資率、付酬方式（2） 加班費(fèi)、假期報(bào)酬、輪班工資（3） 預(yù)付工資（4） 信用貸款優(yōu)惠（5） 工作開(kāi)支報(bào)銷(xiāo)4福利（1） 保險(xiǎn)、醫(yī)療（2） 工傷（3） 特殊工作補(bǔ)償（4） 各類(lèi)休假，如法定假期、生日等（5） 事假，如婚、喪、病、及其他緊急事件等（6） 退休計(jì)劃（7） 在職培訓(xùn)機(jī)會(huì)（8） 后勤顧問(wèn)服務(wù)（9） 餐飲及其他員工服務(wù)項(xiàng)目5安全與事故預(yù)防（1） 事故記錄卡（2） 健康、醫(yī)療義診（3） 事故報(bào)告及程序（4） 火災(zāi)預(yù)防及控制（5） 體檢要求（6） 生產(chǎn)流程中有關(guān)特殊危險(xiǎn)用品的使用規(guī)則6員工與公司的關(guān)系（1） 職務(wù)分配與工作內(nèi)容（2） 使用期與8、在職期間的行為規(guī)范、工作紀(jì)律要求（3） 員工的權(quán)利與職責(zé)（4） 領(lǐng)導(dǎo)人員、管理人員的權(quán)利與職責(zé)（5） 員工與組織領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系處理（6） 合同履行與公司政策（7） 員工工作績(jī)效評(píng)估的管理方法（8） 矛盾沖突的申訴程序（9） 終止雇傭關(guān)系，如辭職、解雇、退休等（10） 溝通：各種溝通渠道7公司物質(zhì)條件（1） 生活條件，如食品供應(yīng)、自助餐等（2） 生產(chǎn)供應(yīng)和設(shè)備條件8公司運(yùn)作成本因素（1） 勞動(dòng)成本（2） 裝備成本（3） 缺勤、遲到、事故成本（4） 管理與營(yíng)銷(xiāo)成本部門(mén)培訓(xùn)的具體內(nèi)容： 項(xiàng)目具體內(nèi)容1部門(mén)職能（1） 企業(yè)目標(biāo)與目前的主要任務(wù)（2） 組織結(jié)構(gòu)（3） 運(yùn)行內(nèi)容與運(yùn)作方式（4） 與其他職能部門(mén)9、員工的關(guān)系（5） 部門(mén)內(nèi)部的工作關(guān)系2崗位職責(zé)（1） 對(duì)職務(wù)描述的有關(guān)文件與期望的工作成果做詳細(xì)解釋?zhuān)?） 說(shuō)明該崗位職務(wù)的重要性與本部門(mén)其他工作的關(guān)系（3） 說(shuō)明在工作中可能發(fā)生的一些需要討論決定的事情（4） 應(yīng)該達(dá)到的工作績(jī)效和績(jī)效評(píng)估的基礎(chǔ)（5） 每天的工作時(shí)數(shù)、上下班時(shí)間、午餐與工作休息時(shí)間（6） 工作指派與加班要求（7） 必需的工作記錄與報(bào)告（8） 使用設(shè)備的維護(hù)與保養(yǎng)（9） 何事可獲得組織幫助，何時(shí)與怎樣請(qǐng)求幫助3規(guī)章、制度、程序（1） 崗位、部門(mén)的特殊規(guī)定（2） 緊急事故處理（3） 安全防護(hù)和事故預(yù)防（4） 事故報(bào)告（5） 衛(wèi)生防治標(biāo)準(zhǔn)（6） 生產(chǎn)裝備與零部件供應(yīng)（7） 檢查和評(píng)10、估員工工作績(jī)效4熟悉部門(mén)工作環(huán)境（1） 廁所與淋浴室（2） 或競(jìng)箱與滅火器（3） 緊急出入口（4） 部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)辦公室（5） 供應(yīng)與維護(hù)辦公室（6） 衛(wèi)生與保安辦公室（7） 禁止吸煙的地方5部門(mén)員工介紹4.3二級(jí)特訓(xùn)方案4.3.1關(guān)于人際溝通能力培訓(xùn)特訓(xùn)一：人際溝通能力目標(biāo)：自信：1）在當(dāng)眾講話(huà)的各種場(chǎng)合，能心態(tài)放松、自信從容、思維清晰，順利發(fā)表即席講話(huà)； 2）面對(duì)客戶(hù)、異性或領(lǐng)導(dǎo)，講話(huà)不受影響。可以熟練使用演講公式，隨時(shí)發(fā)表精彩豐富、條理分明的當(dāng)眾講話(huà)，有抗干擾能力。態(tài)勢(shì)：1）可自如的與臺(tái)下聽(tīng)眾進(jìn)行目光交流；2）肢體動(dòng)作自然協(xié)調(diào)，輔助增強(qiáng)講話(huà)效果；自如運(yùn)用基本的面部表情。 課程科目： 1.積極心11、態(tài)贏得眾人的喜歡，突破人際交往恐懼 6.干得好，更要說(shuō)得好，贏得領(lǐng)導(dǎo)欣賞和信賴(lài)的方法 2.深挖人性需求，窺探別人內(nèi)心的五個(gè)技巧 7.學(xué)會(huì)掌握與不喜歡的人相處原則和方法 3.主動(dòng)認(rèn)識(shí)他人的切入點(diǎn)，及見(jiàn)面寒暄的技巧 8.掌握教練下屬的“聆聽(tīng)、區(qū)分、厘清”的管理口才 4.快速掌握轉(zhuǎn)變負(fù)面思維方式，學(xué)會(huì)成為受歡迎的人 9.銷(xiāo)售口才如何成為銷(xiāo)售英雄和高手 5.解決各種人際沖突、矛盾和誤解的技巧和藝術(shù) 10.掌握說(shuō)服力的萬(wàn)能公式，讓你的口才價(jià)值百萬(wàn) 用語(yǔ)言來(lái)豐富、用姿態(tài)來(lái)輔助、用演示來(lái)啟迪、用游戲來(lái)帶動(dòng)、用案例來(lái)解析、用操作來(lái)鞏固、用激情來(lái)感染、用哲理來(lái)升化。課程采用課堂參與討論、課后實(shí)踐的“教、學(xué)、做合12、一”的教學(xué)形式，既生動(dòng)有趣又富有實(shí)效，讓學(xué)員從實(shí)踐中獲得最大的收益。 參訓(xùn)后，能激發(fā)您自身的潛能，在工作和生活中，擁有積極的心態(tài)；與人交往更有熱忱，并能激勵(lì)他人，成為一名處處受歡迎的人。全國(guó)已有逾千人因本課程而受益，在與人溝通上更有自信，在工作上更有成就，都認(rèn)為這是一生中最有價(jià)值的投資。人際溝通專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練課程 課程安排以及訓(xùn)練目標(biāo)和效果一、擁抱溝通，知彼知己。了解“沒(méi)有性格不合，只有性格不同”，積極心態(tài)贏得眾人的喜歡。給他人良好的第一印象。二、深挖人性需求，窺探別人內(nèi)心。了解人性，能夠說(shuō)別人喜歡之言，作別人歡迎之事。學(xué)會(huì)掌握探求別內(nèi)心的“五個(gè)技巧”。三、拓展人脈來(lái)自主動(dòng)、積極 掌握認(rèn)識(shí)他人的切入13、點(diǎn)，及見(jiàn)面寒暄的技巧。讓你的人際關(guān)系從此展開(kāi)新的世界。四、快樂(lè)心態(tài)，贏得人脈。學(xué)會(huì)成為樂(lè)觀的人。快速掌握轉(zhuǎn)變處理問(wèn)題的負(fù)面思維方式，掌握陽(yáng)光思維的方法。快樂(lè)才會(huì)成功。溝通無(wú)障礙，567解決矛盾法。熟練運(yùn)用“五只滅火器”“六把安心劍”解決各種人際沖突、矛盾和誤解，讓大家合好如初。六、干得好，更要說(shuō)得好。贏得領(lǐng)導(dǎo)的欣賞和信賴(lài)。學(xué)會(huì)分析不同領(lǐng)導(dǎo)的性格特征，掌握相應(yīng)的溝通策略和藝術(shù)。七、學(xué)會(huì)與不喜歡的人相處的法則。掌握與身邊不喜歡人相處的原則和方法，避免不知不覺(jué)得罪人。掌握在職場(chǎng)上保護(hù)自己的智慧和藝術(shù)。八、完善管理口才，提高工作效率。掌握教練下屬的“聆聽(tīng)、區(qū)分、厘清”的最新管理技術(shù)，讓你的管理得心應(yīng)手14、事半功倍。九、高效銷(xiāo)售你的商品，提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。學(xué)會(huì)了解客戶(hù)的真正需求，掌握突出產(chǎn)品特質(zhì)的思路。靈活運(yùn)用銷(xiāo)售“八點(diǎn)”。十、說(shuō)服力就是財(cái)富1、掌握說(shuō)服力的萬(wàn)能公式； 2、透視說(shuō)服力的7個(gè)“心理熱鍵” 3、實(shí)戰(zhàn)案例分析與實(shí)戰(zhàn)演練。4.3.2關(guān)于人際溝通能力和團(tuán)隊(duì)精神特訓(xùn)二：團(tuán)隊(duì)互信此項(xiàng)培訓(xùn)采取外包形式，交由專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)公司進(jìn)行培訓(xùn)，具體方案設(shè)計(jì)如下：第一天一、 企業(yè)教練的作用及體驗(yàn)式學(xué)習(xí)二、以家庭為單位的團(tuán)隊(duì)整合三、 溝通系統(tǒng)及工具運(yùn)用 增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)互動(dòng)的意識(shí)及方法提升 群體意識(shí)的心理 溝通技巧A. 沒(méi)有溝通不了的人，只有找不到溝通方法的人 B. 用“心”說(shuō)話(huà) C. 溝通不良會(huì)增加企業(yè)成本四、“自我設(shè)限”15、活動(dòng)：讓員工發(fā)現(xiàn)“我有能力做得更好”。“自我設(shè)限”的主體練習(xí) 讓每位員工發(fā)現(xiàn)自己的心智模式及習(xí)慣。 發(fā)現(xiàn)一切的可能性，不要把“做不到”“不可能”成為借口及理由。 “土豆”“吸管”的組合練習(xí)。 乒乓球練習(xí) A. “開(kāi)拓”“創(chuàng)新”的真實(shí)含義及目的 B. 突破“舒服圈” 自我設(shè)限專(zhuān)題分享五、主體活動(dòng)“似曾相識(shí)”。 情感世界整合的訓(xùn)練，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)間的向心力、凝聚力，進(jìn)一步凝結(jié)團(tuán)隊(duì)的感情，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員的歸屬感，看清我與團(tuán)隊(duì)的關(guān)系。 生活與工作的質(zhì)量，取決于你與世界互動(dòng)的結(jié)果。 這不僅是“工作“的環(huán)境也是生活的地方。（生命價(jià)值體現(xiàn)的平臺(tái)）第二天一、 團(tuán)隊(duì)、互信、溝通的專(zhuān)題。二、文體活動(dòng)領(lǐng)袖風(fēng)采本活動(dòng)源于日本16、“魔鬼訓(xùn)練營(yíng)”極具震撼性，學(xué)員體驗(yàn)此活動(dòng)之后，加深了對(duì)企業(yè)及領(lǐng)導(dǎo)的理解，讓員工再一次“照鏡子”看清什么是“責(zé)任”“承諾”及為此付出的沉重代價(jià)。1 讓員工看清我和企業(yè)的關(guān)系2 讓員工看清我和市場(chǎng)的關(guān)系3讓員工看清我和團(tuán)隊(duì)的關(guān)系4 讓員工看清我和領(lǐng)袖的關(guān)系三、模擬演練1. 清晰企業(yè)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)2：營(yíng)造團(tuán)隊(duì)和諧的工作環(huán)境和生活的氛圍4.3.3 拓展訓(xùn)練了培養(yǎng)良好的團(tuán)隊(duì)精神，激發(fā)員工工作潛能和提高員工的綜合素質(zhì)，7月27日至28日，公司組織新員工在拓展基地舉行了為期一天半的拓展訓(xùn)練。根據(jù)現(xiàn)代企業(yè)管理的需要，公司采取這種新穎的培訓(xùn)方式，不僅是考驗(yàn)員工的勇氣和膽識(shí)，更在于強(qiáng)調(diào)團(tuán)體的執(zhí)行與協(xié)作。本此拓展活動(dòng)以挑17、戰(zhàn)性的拓展項(xiàng)目為主，競(jìng)技性的娛樂(lè)項(xiàng)目為輔，在復(fù)雜條件下各組隊(duì)員知難而上，勇于嘗試，齊心協(xié)力、分工合作，力求做到最好，充分體現(xiàn)了挑戰(zhàn)自我和團(tuán)隊(duì)協(xié)作的精神，其他隊(duì)員也不斷以語(yǔ)言、掌聲等給予他們鼓勵(lì)和贊賞，表現(xiàn)出極強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)凝聚力通過(guò)這次拓展訓(xùn)練，更讓我們感受到了公司水乳交融的凝聚力。相信這次野外拓展訓(xùn)練，會(huì)在廣大新員工的心里留下美好永久的回憶5. 新員工培訓(xùn)反饋與考核5.1人了資源部一級(jí)培訓(xùn)效果評(píng)估表（公司培訓(xùn)結(jié)束后）5.2新員工培訓(xùn)考試5.3新員工見(jiàn)習(xí)期培訓(xùn)計(jì)劃評(píng)價(jià)表1)員工7月26日填寫(xiě)該表左欄后交給部門(mén)經(jīng)理；部門(mén)經(jīng)理填寫(xiě)計(jì)劃表的右欄，對(duì)新員工提出意見(jiàn)和要求；2)部門(mén)經(jīng)理根據(jù)新員工見(jiàn)習(xí)期情況，對(duì)18、新員工進(jìn)行見(jiàn)習(xí)期評(píng)價(jià)，填寫(xiě)工作評(píng)價(jià)后反饋給新員工簽字認(rèn)可后回收;3)將此表存檔，作為新員工的月績(jī)考核的依據(jù)4新員工在實(shí)習(xí)期，應(yīng)提交一份實(shí)習(xí)期的真實(shí)感受和體會(huì)的文章。評(píng)估內(nèi)容：新員工培訓(xùn)成果檢測(cè)表第1次評(píng)價(jià)第2次評(píng)價(jià)公司的經(jīng)營(yíng)理念1.了解公司的經(jīng)營(yíng)理念2.隨口能背出經(jīng)營(yíng)理念3.會(huì)逐漸喜歡經(jīng)營(yíng)理念4.以經(jīng)營(yíng)理念為榮5.以經(jīng)營(yíng)理念為主題，寫(xiě)出感想企業(yè)的存在意義1.了解企業(yè)的社會(huì)存在意義2.了解本公司的社會(huì)使命3.了解何謂利益4.了解創(chuàng)造利益的重要5.了解什么是工資與福利公司的組織、特征1.以簡(jiǎn)單的圖解表示出公司的組織2.了解各部門(mén)的主要業(yè)務(wù)3.了解公司的產(chǎn)品4.能說(shuō)出公司產(chǎn)品的特征5.能說(shuō)出公司的資19、本額、市場(chǎng)比例等數(shù)字熱愛(ài)公司的精神1.了解公司的歷史概況2.了解公司創(chuàng)業(yè)者的信念3.了解公司的傳統(tǒng)4.喜歡公司的代表顏色或標(biāo)志5.由內(nèi)心產(chǎn)生熱愛(ài)公司的熱忱修飾外表的重點(diǎn)1.服裝整體而言有干凈整潔、穩(wěn)重的感覺(jué)2.（女性）不濃妝艷抹，（男性）得水不擦太濃3.服飾配件或手表等搭配不會(huì)不對(duì)稱(chēng)、或過(guò)于華麗4.頭發(fā)不會(huì)臟亂、不隨便染發(fā)5.鞋子不會(huì)骯臟上班、下班的規(guī)則1.比上班時(shí)間更早到公司2.早晨的問(wèn)候很清脆、有精神3.不會(huì)在下班時(shí)間之前就收拾準(zhǔn)備回家4.整理收拾桌上或周?chē)鷸|西后才下班5.下班時(shí)的招呼也都確實(shí)做到問(wèn)候、措詞1.與上司或同事打招呼應(yīng)清脆、愉快2.措詞不會(huì)像學(xué)生時(shí)代那樣草率3.確實(shí)地回答是、不20、是4.了解敬稱(chēng)的用法5.上班中不閑聊致力于工作的態(tài)度1.充滿(mǎn)干勁2.表現(xiàn)出對(duì)新工作的關(guān)心與興趣3.早一天學(xué)會(huì)工作進(jìn)展方法的態(tài)度4.不會(huì)毫無(wú)理由隨便離開(kāi)座位5.有時(shí)間觀念電話(huà)、會(huì)客的方式1.接電話(huà)時(shí)不會(huì)膽怯2.接電話(huà)時(shí)，一定準(zhǔn)備紙、筆3.了解會(huì)議或洽商的重要4.了解會(huì)議或洽商時(shí)應(yīng)有的態(tài)度5.了解工作上完成期限或交貨期的重要業(yè)界的理解1.能說(shuō)出公司所屬的業(yè)界2.了解業(yè)界的現(xiàn)狀3.了解公司在業(yè)界的地位4.能提出如何提高公司在業(yè)界的地位5.強(qiáng)烈地關(guān)心業(yè)界的整體動(dòng)向6. 新員工培訓(xùn)教材1.西安森寶電氣工程有限公司員工手冊(cè)2.新晉員工職業(yè)化訓(xùn)練教程、輔助教材（時(shí)間管理、樂(lè)在工作、成為企業(yè)人等ppt）主講：21、XX3.人力資源管理制度；行政文件；質(zhì)量管理體系程序文件4.關(guān)于勞動(dòng)紀(jì)律的有關(guān)規(guī)定；中華人民共和國(guó)消防法；安全生產(chǎn)管理法規(guī)匯編7. 培訓(xùn)時(shí)間安排時(shí) 間培訓(xùn)安排授課人地點(diǎn)備注7月19日7月20日新員工報(bào)到，填寫(xiě)員工登記表等表格，辦理組織關(guān)系轉(zhuǎn)移、落戶(hù)等手續(xù)。外地員工安排住宿。人力資源部畢業(yè)證書(shū)報(bào)到證、戶(hù)口遷移證、健康證明等材料7月20日下午16:10-17:30新員工參觀公司XX進(jìn)入車(chē)間不得穿涼鞋、拖鞋，注意安全7月21日上午8:00-8:50公司行政副總致詞XX會(huì)議室1、請(qǐng)新員工做好相關(guān)記錄2、簽訂勞動(dòng)合同時(shí)需要交1寸彩照5張，身份證復(fù)印件2份）7月21日上午9:00-10:00人力資源部作公22、司簡(jiǎn)介XX會(huì)議室7月21日上午10:10-11:20人力資源作企業(yè)相關(guān)制度（包含合同管理制度）、職業(yè)生涯知識(shí)介紹XXXXXX會(huì)議室7月21日下午13.40-14：40生產(chǎn)安全培訓(xùn)XX會(huì)議室7月21日下午15.00-16：00變壓器事業(yè)部作產(chǎn)品簡(jiǎn)介XXXX會(huì)議室7月21日下午16.10-17：10開(kāi)關(guān)事業(yè)部作產(chǎn)品簡(jiǎn)介XXXX會(huì)議室7月22日上午7月23日上午觀看新員工職業(yè)化教程XXXX會(huì)議室7月23日7月24日下午人力資源部門(mén)內(nèi)訓(xùn)XX會(huì)議室7月25日7月26 日外訓(xùn)XXXX專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)公司7月27日7月28 日拓展訓(xùn)練XX拓展訓(xùn)練基地8. 附錄部門(mén)新員工培訓(xùn)所需表格表格一 ：新員工崗位培訓(xùn)反饋表（到23、職后新員工一周內(nèi)填寫(xiě)）部門(mén)：新員工姓名：a) 你是否已了解部門(mén)的組織架構(gòu)及部門(mén)功能？是 否b) 你是否已清晰了解自己的工作職責(zé)及崗位描述？是 否c) 你是否已熟悉公司大樓的情況？是 否d) 你是否已認(rèn)識(shí)部門(mén)里所有的同事？是 否e) 你是否覺(jué)得部門(mén)崗位培訓(xùn)有效果？是 否f) 你今后在工作中遇到問(wèn)題，是否知道如何尋求幫助？是 否g) 你是否已接受了足夠的部門(mén)崗位培訓(xùn)，并保證可以很好地完成任務(wù)？ 是 否h) 在崗位培訓(xùn)中，可以改進(jìn)的地方 i) 在今后的工作中，希望接受更多以下方面的培訓(xùn) 表格二 培訓(xùn)有效性評(píng)估表 培訓(xùn)項(xiàng)目培訓(xùn)對(duì)象培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)教師培訓(xùn)簡(jiǎn)況（包括內(nèi)容、教材、考核情況等）培訓(xùn)策劃本身評(píng)價(jià)l24、 主題內(nèi)容與你的需要及興趣是否相符？（5分）A很符合 B 比較符合 C基本不符合l 講課人員及會(huì)議主持人水平如何？（5分）A很好 B比較好 C 一般l 你覺(jué)得自己得到了那些收益？（5分）A 行業(yè)的相關(guān)知識(shí)B 新的理論和原理C 可用于工作的概念和技術(shù)D 其他（請(qǐng)說(shuō)明）l 根據(jù)時(shí)間、成本和成效，你如何評(píng)價(jià)這次策劃？（5分）A 很好 B 比較好 C 一般受訓(xùn)人簽名 日期受訓(xùn)人員接受程度評(píng)價(jià)l 培訓(xùn)的測(cè)評(píng)成績(jī)（15分）l 受訓(xùn)人在受訓(xùn)過(guò)程中的紀(jì)律和態(tài)度（5分）A 很好 B 比較好 C 一般考核人簽名 日期表格三森寶公司新員工見(jiàn)習(xí)期考評(píng)表 要點(diǎn)內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)內(nèi)容得分要點(diǎn)分值自評(píng)考評(píng)平均業(yè)績(jī)考評(píng)50分重點(diǎn)工25、作完成25分認(rèn)真負(fù)責(zé)、保質(zhì)保量、按時(shí)完成見(jiàn)習(xí)單位分配的重點(diǎn)工作數(shù)量5分性質(zhì)及難度5分工作進(jìn)度7分實(shí)際效果8分合理化建議25分主題鮮明、內(nèi)容創(chuàng)新有助于見(jiàn)習(xí)部門(mén)或公司各項(xiàng)工作改進(jìn)1、數(shù)量5分2、主題5分3、內(nèi)容7分4、影響8分能力考評(píng)30 分協(xié)作能力10分嚴(yán)于律己，寬以待人與上級(jí)和同事和睦相處人際關(guān)系和諧1、工作上2分2、活動(dòng)上2分3、與上級(jí)3分4、與同事3分學(xué)習(xí)能力5分快速、準(zhǔn)確獲取所需知識(shí)或信息能根據(jù)環(huán)境變化，提高自己的適應(yīng)性1、業(yè)務(wù)測(cè)試2分2、工作表現(xiàn)2分3、業(yè)余閱讀1分組織能力5分有效溝通和協(xié)調(diào)保證各項(xiàng)工作或活動(dòng)順利進(jìn)行和開(kāi)展。1、開(kāi)展活動(dòng)次數(shù)2分2、規(guī)模1分3、效果及影響2分表達(dá)能力1026、分以口頭或書(shū)面形式準(zhǔn)確、恰當(dāng)?shù)乇磉_(dá)自己的觀點(diǎn)或想法1、普通話(huà)3分2、文筆3分3、思路4分態(tài)度考評(píng)20分遵章守紀(jì)10分積極響應(yīng)公司或見(jiàn)習(xí)部門(mén)各項(xiàng)活動(dòng)主動(dòng)維護(hù)公司以及見(jiàn)習(xí)部門(mén)各項(xiàng)規(guī)章制度1、考勤3分2、工作及活動(dòng)期間表現(xiàn)3分3、遵守紀(jì)律4分個(gè)人形象10分衣著整潔、舉止文明、言談?dòng)行摒B(yǎng)待人接物有禮有節(jié)1、衣著3分2、言談2分3、舉止2分4、待人接物2分表格四 年 月 部新員工見(jiàn)習(xí)期培訓(xùn)計(jì)劃評(píng)價(jià)表以下內(nèi)容由新員工填寫(xiě)以下內(nèi)容由導(dǎo)師填寫(xiě)姓名姓名見(jiàn)習(xí)部門(mén)所在部門(mén)見(jiàn)習(xí)部門(mén)職務(wù)本月重點(diǎn)計(jì)劃導(dǎo)師意見(jiàn)、要求序號(hào)工作內(nèi)容完成進(jìn)度1122334新員工對(duì)培訓(xùn)的建議或要求導(dǎo)師對(duì)新員工見(jiàn)習(xí)期評(píng)價(jià)1項(xiàng)目評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)（每項(xiàng)10分）27、評(píng)價(jià)等級(jí)評(píng)分職業(yè)道德遵章守紀(jì)誠(chéng)實(shí)守信愛(ài)崗敬業(yè)忠于職守A B C10 5 32積極主動(dòng)富有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神A B C10 5 3責(zé)任心強(qiáng)工作有序敢于承擔(dān)責(zé)任A B C10 5 33工作能力靈活運(yùn)用專(zhuān)業(yè)知識(shí)動(dòng)手能力強(qiáng)A B C10 5 3勤學(xué)好問(wèn)善于思考問(wèn)題A B C10 5 3工作獨(dú)立性強(qiáng)快速進(jìn)入工作角色A B C10 5 34工作績(jī)效圓滿(mǎn)完成培訓(xùn)計(jì)劃規(guī)定的各項(xiàng)任務(wù)A B C10 5 3培訓(xùn)結(jié)果符合培訓(xùn)計(jì)劃要求A B C10 5 35培訓(xùn)后能力得到明顯提高A B C10 5 3創(chuàng)新意識(shí)強(qiáng)經(jīng)常提出工作持續(xù)改進(jìn)的建議和意見(jiàn)A B C10 5 3導(dǎo)師意見(jiàn) 簽名：?jiǎn)T工意見(jiàn) 簽名： 評(píng)分綜合9. 費(fèi)用預(yù)算資料費(fèi) 15元/人 （共600元）裝備費(fèi) 80元/人 （共3200元）培訓(xùn)師聘用費(fèi) 600元/人 （共3000元）場(chǎng)地租借費(fèi) 1000元 工具使用費(fèi) 450元交通通訊費(fèi) 600元工作人員補(bǔ)貼 150元/人 （共900元）機(jī)動(dòng)費(fèi)用 1000元合計(jì) 11750元