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1、縣人力資源和社會保障局辦事公開示范點建設工作實施方案為進一步深入推進縣委權力公開透明運行工作，大力提升縣直服務部門和窗口單位工作效率和服務水平，根據縣委權力公開透明運行工作分工方案(廣辦發2010 23號)、關于做好縣直部門單位政務公開和辦事公開示范點有關工作的通知要求，經局黨組研究決定，結合人力資源社會保障工作實際，特制定人保局辦事公開工作實施方案。一、指導思想以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發展觀，以提高效能、提升服務、依法行政和轉變作風為目標，以推進縣委權力公開透明運行和窗口服務單位辦事公開為重點，建設程序簡明、服務到位、監督有序、運行規范、權責統一、追究嚴格的2、辦事公開運行機制，切實強化制度的執行力，為推動廣饒經濟社會又好又快發展提供人力資源社會保障支持。二、公開內容我局結合部門實際，將公開內容重點分為黨務公開和辦事公開兩項。(一)黨務公開公開內容：向外界公開局黨總支和各黨支部基層黨組織建設情況，黨員發展、教育、管理情況，黨費收繳情況、黨員干部隊伍建設情況及違紀黨員干部處理情況等。責任單位：局黨總支、各黨支部完成時限:2011年3月15日（二）辦事公開1、企業職工退休審批事項公開。公開內容：在辦公區域及時公開企業職工退休審批辦法、申報材料、審批流程、收費標準和辦結時限等情況。責任科室：勞動保險事業處完成時限:2011年3月15日2、企業職工退休待遇支3、付事項公開。公開內容：公開國家、省、市、縣關于企業職工退休待遇支付的相關政策標準、申報材料、審批流程、收費標準等。責任科室：勞動保險事業處完成時限:2011年3月15日3、城鎮居民醫療保險參保事項公開。公開內容：公開國家和上級有關業務部門關于城鎮居民醫療保險參保辦法、申報材料、審批流程、審批時限、繳費標準及最新醫療保險政策變化等有關內容。責任科室：醫療保險事業處完成時限:2011年3月15日4、轉院審批事項公開。公開內容：公開上級業務部門和我縣關于享受基本醫療保險待遇的職工或居民在住院治療期間進行轉院的條件范圍、轉院辦法、申請材料、審批時限及相關政策規定等。責任科室：醫療保險事業處完成時限:24、011年3月15日5、住院醫療費用報銷事項公開。公開內容：公開上級業務部門和我縣關于享受基本醫療保險待遇的職工或居民在住院治療期間產生的醫療費用報銷的比例范圍、報銷辦法、提供材料、審批時限及相關政策規定等。責任科室：醫療保險事業處完成時限:2011年3月15日6、慢性病鑒定事項公開。公開內容：公開上級業務部門和我縣關于慢性病鑒定的實施辦法、提供材料、審批時限、繳費標準及相關政策規定等。責任科室：醫療保險事業處完成時限:2011年3月15日7、工傷認定及醫療待遇支付事項公開。公開內容：公開上級業務部門和我縣關于工傷認定及傷殘、死亡等情況的醫療待遇支付辦法、審批程序、申報材料、審批時限等。責任科室5、：工傷保險事業處完成時限:2011年3月15日8、機關事業單位職工退休事項公開。公開內容：公開上級業務部門和我縣關于機關事業單位職工退休的條件范圍、審批程序、申報材料、辦結時限及相關待遇政策等。責任科室：機關保險事業處完成時限:2011年3月15日9、機關事業單位職工遺屬補助事項公開。公開內容：公開上級業務部門和我縣關于機關事業單位職工遺屬補助方面的實施辦法、申報材料、審批程序、辦結時限等。責任科室：機關保險事業處完成時限:2011年3月15日10、農村養老保險參保事項公開。公開內容：公開國家和上級有關業務部門關于農村居民社會養老保險參保辦法、申報材料、審批流程、審批時限、繳費標準及政策變動等6、。責任科室：農村保險事業處完成時限:2011年3月15日11、農村居民養老金領取事項公開。公開內容：公開國家和上級有關業務部門關于農村居民到齡養老金領取辦法、申報材料、審批流程、審批時限及政策變動等。責任科室：農村保險事業處完成時限:2011年3月15日12、社會保險參保登記事項公開。公開內容：向參保人群和各參保企業公開社會保險參保登記審批流程、申報材料、辦結時限及工作時間、聯系方式等。責任科室：征繳中心 完成時限:2011年3月15日13、社會保險參保繳費事項公開。公開內容：向參保人群和各參保企業公開社會保險參保繳費工作流程、提供材料、辦結時限及工作時間、聯系方式等。責任科室：征繳中心 完成7、時限:2011年3月15日14、代理人員繳納社會保險事項公開。公開內容：公開代理人員繳納社會保險的有關政策規定、申報材料、審批程序、辦結時限等。責任科室：代理中心完成時限:2011年3月15日15、代理人員檔案托管事項公開。公開內容：公開代理人員檔案托管的有關政策規定、申報材料、托管辦法、繳費標準等。責任科室：代理中心完成時限:2011年3月15日16、保險基金結算業務事項公開。公開內容：公開國家、省、市和我縣關于社會保險基金結算和待遇支付的實施辦法、條件范圍、審批程序、申報材料、政策規定、辦結時限等。責任科室：結算中心完成時限:2011年3月15日三、公開形式按照實際、實用、實效的要求，因地8、因事制宜，多渠道、全方位進行公開。1、設立黨務公開。在局辦公樓門廳和社會樓南三樓會議室設立黨務公開欄。責任單位：局黨總支、各支部完成時限:2011年3月15日2、設置辦事公開欄。設置和制作固定的辦事公開欄，并統一制作“三版、二圖、一箱、一指南、一政策問答”等圖文資料設施予以集中公開，做到內容科學規范。（1）在保險樓一樓過道設置公開欄，對工作人員情況、單位工作職責、管理制度、辦公地點、辦公電話、監督電話等進行公開。（2）在保險樓二樓值班室門設置公開欄，對服務承諾制度、滿意度測評制度、責任追究制度等監督問責情況進行公開。（3）在保險樓三樓設置公開欄，對城鎮居民醫療保險參保事項；慢性病鑒定事項；農9、村養老保險參保事項；農村居民養老保險領取事項；社會保險參保登記事項；社會保險參保繳費事項的審批辦法、審批流程、收費標準、收費依據、辦結時限等具體事項進行公開。（4）在保險樓四樓設置公開欄，對企業職工退休審批及待遇支付事項；城鎮職工轉院審批事項；工傷認定及工傷待遇支付事項；機關事業單位職工退休及待遇支付事項；機關事業單位職工遺屬補助事項保險基金結算業務事項的審批辦法、審批流程、收費標準、收費依據、辦結時限等具體事項進行公開。（5）在保險樓五樓設置公開欄，對代理人員繳納社會保險和代理人員檔案托管事項的審批辦法、審批流程、收費標準、收費依據、辦結時限等具體事項進行公開。（6）在保險樓門口設立辦公樓示10、意圖。在保險樓各樓層設立單位工作流程圖。（7）在保險樓三、四、五樓分別設立辦事公開意見箱。（8）編印人力資源社會保障局辦事公開服務指南小冊子。以上工作責任處室：勞動保險事業處牽頭，醫保、機關保險、農保、工傷保險、征繳中心、結算中心、代理中心等單位協同配合完成時限:2011年3月15日（9）在局辦公樓門廳設置公開欄，對工作人員情況、單位工作職責、辦公地點、辦公電話、監督電話等進行公開。設立辦公樓示意圖。責任處室：局辦公室完成時限:2011年3月15日（10）編印人力資源社會保障政策問答一書。責任處室：局辦公室完成時限:2011年3月15日3、開展文明示范崗、文明示范窗口活動。結合全縣開展的“擦亮11、服務窗口，方便百姓群眾”活動，確保服務窗口黨員佩戴黨徽，全體職工佩戴工作證，熱情引導群眾辦理各項業務，并為廣大群眾隨時提供材料申報、辦事流程、辦結時限等相關咨詢服務，積極開展爭創文明示范崗位標兵和文明示范窗口活動，并設立群眾滿意度評價系統，對工作人員的服務質量和工作態度進行客觀公正的評價。責任科室：勞動保險事業處完成時限:2011年3月15日4、采取集中窗口服務。在基本養老、醫療、工傷、生育、失業等社會保險繳納項目辦理過程中，采取一票征繳模式，簡化審批程序，實行集中辦公、統一辦理、一站式服務，提高服務質量和辦事效率。責任科室：征繳中心完成時限:2011年3月15日5、網站公開。在廣饒縣人力資源12、和社會保障網、人事人才網等相關網站上設置黨務公開欄、辦事公開欄模塊，對局黨總支、各黨支部的內部管理情況及各業務窗口的工作流程、政策規定進行公開，做好公開信息定期更新和維護工作。責任科室：信息中心完成時限:2011年3月15日四、監督保障機制1、加強組織領導。我局成立辦事公開示范點建設工作領導小組，負責示范點建設的組織領導和統籌調度。各處室要切實加強對辦事公開示范點建設工作的組織領導，統籌謀劃，精心組織，嚴格按照本方案的時限和任務要求，狠抓各項工作落實。要建立健全規范辦事公開建設工作責任制，將責任分解到個人，工作落實到崗位。要細化明確辦事公開示范點建設工作的目標任務和時間進度，確保各項工作有序穩13、步推進。2、加強監督檢查。各處室要把監督檢查作為推動工作落實的重要手段，建立健全辦事公開示范點建設工作的評估和獎懲機制，加大監督檢查力度。要總結推廣先進經驗，督促整改存在問題。要設立辦事公開監督電話和投訴箱，由局辦事公開示范點建設工作領導小組負責管理，對群眾舉報、投訴的問題，應及時調查處理，并將調查處理結果向群眾公布。3、注重工作實效。要按照科學化、規范化、標準化的要求，結合處室職能和業務特點，突出制度建設的系統性、針對性和可操作性，切實形成科學管用，貫穿于本處室、本單位的各個方面和環節的辦事公開制度體系，并切實提高辦事公開示范點建設的工作水平和服務質量。附：縣人力資源社會保障局辦事公開示范點建設工作領導小組成員名單廣饒縣人力資源和社會保障局二一一年二月二十三日縣人力資源社會保障局辦事公開示范點建設領導小組成員名單組 長：王汝華 黨組書記、局長副組長：李元海 黨組副書記、副局長成 員：逯好獻 科干辦主任金 鐘 局辦公室主任景洪吉 勞動保險事業處主任任增華 醫療保險事業處主任領導小組下設辦公室，設在勞動保險事業處，景洪吉同志兼任辦公室主任。