鄉(xiāng)衛(wèi)生院創(chuàng)建平安醫(yī)院實(shí)施方案(6頁).doc
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2023-12-19
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1、鄉(xiāng)衛(wèi)生院創(chuàng)建“平安醫(yī)院”實(shí)施方案為貫徹落實(shí)衛(wèi)生部等七部委關(guān)于開展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動(dòng)的意見,切實(shí)解決醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)面臨的突出問題,維護(hù)廣大人民群眾的就醫(yī)權(quán)利和醫(yī)務(wù)人員的合法權(quán)益,創(chuàng)建安全、有序的醫(yī)服務(wù)環(huán)境,促進(jìn)和諧社會(huì)建設(shè),根據(jù)牟定縣今年創(chuàng)建“平安醫(yī)院”實(shí)施方案(牟綜治今年8號)的通知要求,結(jié)合我院實(shí)際,經(jīng)院務(wù)會(huì)討論研究決定,特制定本實(shí)施方案。一、思路及模式(一)創(chuàng)建思想。以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),堅(jiān)持以人為本,樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念,以提供安全、文明、優(yōu)質(zhì)、便捷的醫(yī)療服務(wù)環(huán)境為目標(biāo),認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)創(chuàng)建措施,健全機(jī)制,優(yōu)化隊(duì)伍,提升醫(yī)療技術(shù)和工作水平,努力為全轄區(qū)人民群眾營2、造一個(gè)和諧的醫(yī)療服務(wù)環(huán)境。(二)管理模式。各級醫(yī)療機(jī)構(gòu)“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動(dòng)“以全縣平安建設(shè)為主線,以落實(shí)各項(xiàng)創(chuàng)建措施為抓手,以實(shí)現(xiàn)“平安醫(yī)院”創(chuàng)建達(dá)標(biāo)為目標(biāo),實(shí)行縣、鄉(xiāng)、村三級醫(yī)院共創(chuàng),縣、鄉(xiāng)兩級考核,縣委、政府一級命名,統(tǒng)一規(guī)范臺(tái)帳,一年一評,年年復(fù)核”的管理模式。二、范圍任務(wù)目標(biāo)(一)創(chuàng)建范圍。參與“平安醫(yī)院”的創(chuàng)建范圍:鄉(xiāng)級1家(牟定縣戌街鄉(xiāng)衛(wèi)生院)村級7家(碗廠衛(wèi)生所、伏龍基衛(wèi)生所、老納衛(wèi)生所、水橋衛(wèi)生所、左家衛(wèi)生所、白沙衛(wèi)生所、鐵廠衛(wèi)生所)共計(jì)8家醫(yī)療機(jī)構(gòu)。(二)創(chuàng)造目標(biāo)。通過創(chuàng)建活動(dòng),在建全醫(yī)療機(jī)構(gòu)治安防控機(jī)制、醫(yī)療事故應(yīng)急處置、醫(yī)患糾紛調(diào)處機(jī)制,健全醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理機(jī)制、醫(yī)療秩序維護(hù)3、機(jī)構(gòu)和醫(yī)療服務(wù)監(jiān)督機(jī)制,提高醫(yī)療質(zhì)量,保障醫(yī)療安全,醫(yī)療執(zhí)業(yè)環(huán)境得到凈化,醫(yī)療工作健康有序的同時(shí),實(shí)現(xiàn)“發(fā)案少、糾紛了、秩序好、群眾滿意”的目標(biāo)。三、創(chuàng)建命名標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)建命名標(biāo)準(zhǔn),在按照牟定縣“平安醫(yī)院”創(chuàng)建工作細(xì)則考核合格的基礎(chǔ)上,命名“平安醫(yī)院”要達(dá)到“四好、四無”標(biāo)準(zhǔn)。“四好”即:醫(yī)院醫(yī)療信譽(yù)好,醫(yī)療安全環(huán)境好,醫(yī)療服務(wù)態(tài)度好,醫(yī)生患者關(guān)系好。“四無”即:無醫(yī)療責(zé)任事故,無醫(yī)患矛盾糾紛,無醫(yī)院安全事故,無治安刑事案件。四、主要工作措施(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。為切實(shí)加強(qiáng)對創(chuàng)建活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo),確保保項(xiàng)創(chuàng)建措施落實(shí),成立由衛(wèi)生院、衛(wèi)生所等有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及負(fù)責(zé)人參加的“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,領(lǐng)導(dǎo)小組辦公4、室設(shè)在衛(wèi)生院,具體負(fù)責(zé)創(chuàng)建活動(dòng)的組織協(xié)調(diào)、業(yè)務(wù)指導(dǎo)和督查督辦。(二)廣泛宣傳發(fā)動(dòng)。各級醫(yī)療機(jī)構(gòu)要充分利用報(bào)刊、廣播、電視等新聞媒體,結(jié)合創(chuàng)建活動(dòng)各階段的部署,采取多種形式,大力宣傳“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動(dòng)的重大意義、措施及成效,爭取醫(yī)務(wù)工作者、廣大人民群眾的關(guān)心和支持,在全院轄區(qū)內(nèi)營造“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動(dòng)人人參與的濃厚氛圍。(三)健全組織機(jī)構(gòu)。各級醫(yī)療機(jī)構(gòu)要緊緊圍繞“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動(dòng)的任務(wù)目標(biāo)要求,建立本醫(yī)院“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,落實(shí)具體辦事人員。同時(shí),要研究制定本醫(yī)院開展創(chuàng)建活動(dòng)的具體實(shí)施方案或工作方案,把創(chuàng)建活動(dòng)的具體職責(zé)任務(wù)落實(shí)到相關(guān)科室,落實(shí)到相關(guān)人員,明確工作進(jìn)度要求,分層次、5、分步驟地循序漸進(jìn)推進(jìn)。(四)健全工作機(jī)制。各級醫(yī)療機(jī)構(gòu)要進(jìn)一步健全和完善內(nèi)部管理機(jī)制、對外醫(yī)療服務(wù)承諾制、內(nèi)部矛盾糾紛調(diào)處機(jī)制、以第三方(公安、法院、律師)參與為主的醫(yī)患矛盾糾紛調(diào)處化解機(jī)制、處置突發(fā)事件機(jī)制,信訪接待;人理機(jī)制、交通消防食品藥品安全管理機(jī)制、治安管理工作機(jī)制和醫(yī)療服務(wù)社會(huì)監(jiān)督評價(jià)機(jī)制。(五)加大硬件建設(shè)。各級醫(yī)療機(jī)構(gòu)都要制定“平安醫(yī)院”創(chuàng)建經(jīng)費(fèi)投入計(jì)劃,為落實(shí)人防、物防、技防“三防”措施提供經(jīng)費(fèi)保障。鄉(xiāng)級醫(yī)院要設(shè)立保衛(wèi)組織機(jī)構(gòu),努力配備專職保安(門衛(wèi)),購置相應(yīng)的治安防范器材,在公共區(qū)域安裝電子眼監(jiān)控系統(tǒng),加強(qiáng)治安防控。(六)加強(qiáng)工作協(xié)調(diào)。“平安醫(yī)院”創(chuàng)建工作任務(wù)重、時(shí)間短、6、政策性強(qiáng)、涉及面廣,衛(wèi)生院要把創(chuàng)建活動(dòng)作為衛(wèi)生工作的一項(xiàng)主要任務(wù)。主動(dòng)做好協(xié)調(diào)牽頭工作,各有關(guān)單位要站在全局的高度,在立足職能、履行職責(zé)的同時(shí),加強(qiáng)協(xié)作,密切配合,建立起協(xié)調(diào)聯(lián)運(yùn)、齊抓共管的工作機(jī)制,確保“平安醫(yī)院”創(chuàng)建工作不脫鉤、不掉線。要定期召開部門聯(lián)席會(huì)議,總結(jié)進(jìn)展情況,交流溝通信息,及時(shí)解決存在的困難和問題,確保創(chuàng)建活動(dòng)順利推進(jìn)。(七)加強(qiáng)痕跡管理。各級醫(yī)療機(jī)構(gòu)要按照”統(tǒng)一、規(guī)范、齊全、便查的原則,認(rèn)真收集和保存“平安醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng)的相關(guān)資料,按縣平安創(chuàng)建辦公室的要求,分三類進(jìn)行立卷9-5檔:1建上級資料卷1卷,主要收集上級有關(guān)文件資料;2.建本級資料卷l卷,主要收集本醫(yī)院有關(guān)文件及創(chuàng)建7、資料;3建矛盾糾紛安保資料卷1卷,主要收集排查調(diào)處矛盾糾紛、治安管理、整治情況等資料。 (八)建立考核制度。針對創(chuàng)建目標(biāo),制定“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動(dòng)考核辦法,建立健全檢查考核和獎(jiǎng)懲激勵(lì)機(jī)制,使“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動(dòng)有部署安排、有督查指導(dǎo)、有檢查考核、有表彰獎(jiǎng)勵(lì)、有責(zé)任追究。要層層分解和細(xì)化工作任務(wù),明確責(zé)任人。同時(shí),要加強(qiáng)信息情報(bào)工作,及時(shí)掌握創(chuàng)建工作動(dòng)態(tài),每月要向縣“平安醫(yī)院”創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室上報(bào)一次平安創(chuàng)建活動(dòng)情況。五、明確部門職責(zé)衛(wèi)生院:成立“平安醫(yī)院創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組,落實(shí)創(chuàng)建工作責(zé)任制;加強(qiáng)對基層創(chuàng)建活動(dòng)的檢查、指導(dǎo)和督查;總結(jié)創(chuàng)建工作經(jīng)驗(yàn),尋找差距,及時(shí)督促整改;對在開展 “平安醫(yī)院創(chuàng)8、建工作中的先進(jìn)單位和個(gè)人進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì);全力配合各級調(diào)解組織依法處理醫(yī)患糾紛;積極主動(dòng)與公安、工商等部門協(xié)調(diào)配合,開展打擊非法行醫(yī)違法犯罪活動(dòng)。 六、創(chuàng)建工作步驟今年全縣開展“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動(dòng)分五個(gè)階段:第一階段:成立機(jī)構(gòu),制定方案(今年45月)成立衛(wèi)生院“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,制定創(chuàng)建實(shí)施方案,明確創(chuàng)建活動(dòng)總體目標(biāo)、主要任務(wù)、部門職責(zé)及工作要求。各醫(yī)療機(jī)構(gòu)成立相應(yīng)組織,結(jié)合本單位實(shí)際制定創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施方案。第二階段:開展宣傳,營造氛圍(今年67月)鄉(xiāng)村“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位,要召開干部職工大會(huì)進(jìn)行廣范動(dòng)員;要充分發(fā)揮新聞媒體、報(bào)刊和廣播電視宣傳的主導(dǎo)作用,大力開展宣傳;醫(yī)院9、要在大門口懸掛醒目標(biāo)語;在突出主導(dǎo)宣傳的同時(shí),各成員單位、各醫(yī)療機(jī)構(gòu)要采取粘貼標(biāo)語、散發(fā)傳單、開辟專欄等形式,廣范進(jìn)行宣傳,全面營造“平安醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng)的輿論氛圍。 第三階段:落實(shí)措施,開展創(chuàng)建(今年89月) 各級醫(yī)療機(jī)構(gòu)按照縣制定的實(shí)施方案,認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)創(chuàng)建措施,建章立制,健全各項(xiàng)管理制度,健全各項(xiàng)工作機(jī)制;投入經(jīng)費(fèi),搞好軟件、硬件建設(shè),全面完成“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動(dòng)的各項(xiàng)工作任務(wù)。 第四階段:考核驗(yàn)收命名階段(今年91 0月) 各級醫(yī)療機(jī)構(gòu)開展自檢自查工作,進(jìn)行查缺補(bǔ)漏,規(guī)范工作臺(tái)帳,并寫出“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動(dòng)總結(jié)或報(bào)告;縣“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組組織對全縣“平安醫(yī)院”創(chuàng)建工作進(jìn)行考核驗(yàn)收達(dá)標(biāo)后,報(bào)縣委、政府命名。 第五階段:鞏固提高階段(今年1 11 2月) 在考核驗(yàn)收命名的基礎(chǔ)上,各級醫(yī)療機(jī)構(gòu)要認(rèn)真做好鞏固和提高工作,不斷提高“平安醫(yī)院”的創(chuàng)建質(zhì)量和水平。戌街鄉(xiāng)衛(wèi)生院今年2月10日
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