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1、影像云歸檔產品項目實施及培訓方案目錄一、云PACS及影像數據云歸檔實施方案介紹11、實施人員和組織12、項目實施準備時間23、項目集成實施體系34、實施安裝及培訓計劃4(1)準備階段：4(2)現場安裝：5(3)培訓院方信息系統專業人員，根據醫療機構系統規模和需求，進行相應的專業培訓：5(4)影像信息發布系統在遠程應用：55、售后維修服務5（1）服務期內保修6（2）遠程監控系統6（3）保修期內的定期保養6（4）系統升級6（5）現場支持6（6）長期維護和持續發展6一、云PACS及影像數據云歸檔實施方案介紹1、實施人員和組織具備職能齊備，技術過硬的 ITPS 隊伍，為廣大的客戶提供專業，及時，優良的2、服務。不僅僅提供云歸檔、云PACS & RIS解決方案，同時提供IT專業服務。 IT Professional Services 是一個以技術服務為中心的隊伍，能夠為客戶提供影像數據及流程實施方案。將深入了解醫療機構的工作流程、設備情況、數據量等，努力將自己變成醫療機構的一員。和醫療機構共同協商、實施完成工程。在系統建設之前，項目實施團隊ITPS會到場地與直接用戶和管理人員見面，并對場地、網絡設備、人員配備、影像設備、科室工作量以及影像數據量等一系列指標進行客觀的調查研究，了解醫療機構現狀。主要體現在：n 成立項目實施聯絡小組、確定項目實施計劃、實施人員等；n 影像設備集成服務；n 醫療機構網3、絡集成咨詢服務；n 和醫療機構PACS系統集成服務；（歸檔項目）2、項目實施準備時間ITPS項目經理協調公司與醫療機構的相關人員，成立項目實施小組，包括：公司銷售人員，采購人員，ITPS項目經理，設備及系統集成工程師，培訓師（由工程師兼任）及醫療機構管理層，信息部門負責人，影像部門負責人，醫生，醫療機構系統管理員等。項目小組會根據場地，網絡，發貨，客戶需求等實際情況，制定項目實施計劃。實施準備階段的主要工作為：1、成立項目實施聯絡小組、確定項目實施計劃、實施人員等；2、硬件設備準備；3、場地準備（網絡帶寬）；4、影像設備接口測試，參數記錄；5、醫療機構網絡集成測試，流量分析；6、和醫療機構的P4、ACS（歸檔、遠程會診項目）或者其他系統集成服務準備；3、項目集成實施體系整個工作周期取決于整個系統的大小。該過程指從整個系統的設備運送到項目實施場地，場地網絡準備妥當，同時現場具備裝機條件開始，一直到整個系統集成完畢，設備安裝到位。4、實施安裝及培訓計劃從系統集成完畢后，需要負責安排應用培訓專家赴現場對客戶進行詳細的臨床操作培訓以及系統的維護培訓，并在客戶使用一定時間后，再次對客戶進行電話回訪及指導，以進一步提高客戶使用者的技能，鞏固加深使用者對系統的認識。計劃如下：(1)準備階段：a)系統方案、用戶需求研究：充分了解用戶需求和醫療機構設備現狀，例如影像存儲要求、工作流程要求、科研要求、工作5、效率要求、科室管理要求等等；仔細研究系統設計方案，例如：網絡結構，網絡服務器負載估計，網絡容量、擴展性，安全策略，系統備份、遠程訪問等等；工作站功能配置，根據不同科室的需求提出相應的建議。b)安裝進程跟蹤：從安裝工程師進入現場開始即進行安裝進程跟蹤，了解安裝進程中遇到的任何問題。c)培訓課程、培訓資料準備：準備所有產品安裝、維護、應用資料，醫師使用手冊。(2)現場安裝：a)安裝所有系統設備就位，服務器、工作站、網絡及其軟件工作正常，所有系統冗余備份完畢，安全策略配置完好。軟硬件測試：所有軟硬件正常啟動，網絡通暢，服務器遠程登錄管理，工作站身份驗證、權限分配，系統安全性檢測。b)了解科室工作、科6、研教學以及遠程醫學會診要求，配置患者信息的組織、登記，預約方法，到檢，檢查，影像采集，影像發送存儲，影像瀏覽，影像設備以及第三方PACS/RIS（歸檔、遠程會診項目）等系統集成，具體人員權限分配、功能分配，圖文報告、膠片打印，c)工作流程配置：根據用戶的需求，對系統進行詳細配置實現，并進行相應的檢驗。(3)培訓院方信息系統專業人員，根據醫療機構系統規模和需求，進行相應的專業培訓：a)系統規劃方案介紹：及早確定院方相應專業人才，從系統方案的規劃、實施、設備的安裝開始進行培訓，了解軟硬件的安裝方法及常見問題的解決。b)前置服務器介紹：服務器的日常維護，備份，管理，存儲方案的規劃，服務器的遠程管理，7、安全性維護。d)系統維護常見問題的解決：從系統的安裝開始，一直到培訓結束，了解系統常見問題的解決，用戶需求的解決方法。e)提供通信聯系方法。(4)影像信息發布系統在遠程應用：a)調閱不同醫療機構的影像b)調閱該影像對應的報告(已審核的報告和影像)c)影像信息資料發布的安全d)各院內/外/區域之間臨床科室與放射科醫師之間的遠程會診e)云膠片打印和應用，二維碼互聯網數據分享調閱。5、 售后維修服務公司將提供業界最佳的響應速度、維修質量、備件供應等售后服務。主要體現在：（1）服務期內保修在服務期內的由我公司提供的產品進行相應的系統保修維護，保修范圍包括合同所有提供的所有的相關軟件。硬件的保修參照硬件8、廠家保修條款；（2）遠程監控系統可以為系統提供7x24x365日的實時監控及預警。通過ROC連接，高級技術支持可以定期（一周1-2次）進入云歸檔及云PACS/RIS系統對系統運行情況監控。以保證系統運行正常。在系統發生故障時，可以在很短的時間，高級技術支持可以進入系統對故障進行排查。通過ROC連接，高級技術支持可以定期進入云歸檔及云PACS/RIS系統對系統上百個關鍵運行參數監控（比如CPU資源占有率、系統資源消耗數據）運行情況監控。以保證系統運行正常。工程師對系統相關的任何錯誤或故障需做出應急響應，該響應在接到報告的30分鐘內做出通過遠程手段進行檢測，在30分鐘內著手不斷努力解決問題和故障。9、如果工程師不能通過遠程方式解決問題，將24小時內開始提供場地支持：7*24小時提供工程師場地維修支持，在接到有關關鍵性錯誤或故障報告或檢測的4小時之內，或在接到任何其他錯誤或故障報告的12個小時內；如果客戶同時購買整個系統的軟件及硬件保修，并排除硬件因素,承諾系統正常運行率為=99.999999%。（3）保修期內的定期保養工程師將定期現場對PACS/RIS以及云存儲系統進行保養觀察和回訪，保證系統正常運行。并定期給與客戶系統運行狀態文檔以及建議報告。（4）系統升級將免費發布并升級產品的補丁包。伴隨科室、醫療機構信息化發展的需求，我們能為用戶提供持續的系統升級。（5）現場支持負責系統的現場快速支持。（6）長期維護和持續發展專業集成隊伍和研發團隊負責相關的新的需求收集和后期實施，包括新的影像設備以及相關系統的接入整合和集成，調整符合客戶化的設計和使用。