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1、醫院員工培訓體系建設方案醫院培訓是醫院人力資源開發的基礎性工作，也是醫院在當代醫療市場的競爭中賴以生存、發展的基礎。通過系統的培訓，提高醫院和員工個人的競爭力，以達到實現醫院目標?！灸康摹繛榱艘幏逗痛龠MXX醫院培訓工作持續、系統的進行，通過知識、能力、經驗的積累、應用、傳播與創新，來提升員工職業技能與職業素質，使員工適應醫院發展的需要，特制定本方案?！九嘤栐瓌t】以符合醫院發展與員工能力提升為基本原則，并注意前瞻性和系統性?！具m用范圍】本方案適用于XX醫院全體員工?！九嘤栒摺?1醫院員工培訓制度的建立，是為了保證醫院的工作順利進行，大力開發醫院人力資源，不斷培養和造就優秀的管理和專業技術人才，2、推動醫院科技創新。 2培訓的目的是為了提高員工專業技術水平、文化素質及綜合競爭能力，改善員工的知識結構，統一員工的思想和認識。專業技術類培訓使員工通過培訓了解最新的專業技術發展和動態，增強科技創新的能力，確保醫院在未來的發展中立于不敗之地。管理類培訓使員工通過培訓提高相關的管理技能，以此提高醫院總體的工作效率，確保醫院的穩定發展。 3員工培訓分為非學歷培訓和學歷培訓。非學歷培訓根據不同的內容分為崗前培訓、在崗技能培訓和管理培訓；學歷培訓則根據不同的性質和形式分為學位教育和非學位培訓。 4員工既有接受培訓的權利，也有培訓他人的義務。對醫院組織的一切培訓活動，員工應積極參加并提出合理化建議，各科室3、/部門也應積極配合并協助落實。 5員工的培訓情況將存入個人培訓檔案，作為員工受聘、轉正、晉升、加薪、年終考核及職稱評定的重要依據?！九嘤柗绞胶头诸悺酷t院培訓內容可分為以下六類： 1新員工培訓：指新進員工在試用期間須接受的崗前培訓，包括醫院統一組織的集中培訓和各科室/部門安排的專業培訓。 2崗位技能培訓：指醫院為更新和擴展員工知識面、提升任職能力和晉升職務、提高工作效率所組織的各項培訓（含研討會）。3外派培訓：因工作需要不能提供內部培訓的，可參加社會上專業培訓機構或衛生系統所組織的培訓。 4進修學習：指醫院根據工作需要，組織符合條件的員工到大型專業醫院進修學習，接受中、短期訓練，以開闊員工視野，4、提升專業或管理水平。 5戰略性培訓：指為了滿足醫院持續發展需要而進行的培訓，主要包括關鍵且稀缺人才培訓、培養核心競爭能力所需的持續培訓、后備干部培訓。 6文化制度培訓：指醫院為了推行新的或經改良的醫院文化、管理體系而進行的培訓。如XX醫院員工行為規范、人力資源管理制度等方面的培訓?！九嘤栃枨蠓治觥?1培訓需求分析的依據培訓必須立足于醫院發展的需要，醫院的需求主要來源于業務發展和業務策略，同時也要為員工個人的職業發展提供支持，以達到個人與醫院共同發展的需要。培訓需求的主要依據如下： 11 醫院的戰略規劃 12 人力資源規劃：專家/中高層管理人員需求計劃、普通員工需求計劃 13 市場競爭需要與核心5、競爭能力培養需要 14 醫院年度經營目標 15 業績和行為表現考核 16 工作流程、科室/部門、職位運行狀況和人員任職能力狀況 2培訓需求分析的方法 21 培訓需求的調查法期待的、需求的實際的、現狀的 22 關鍵事件分析法：通過分析本年度醫院關鍵績效發生的重大不良事件，發現醫院運營管理方面存在的不足，從流程、制度、能力三方面分析事件發生原因，如果是能力不足的原因，則對癥安排培訓。 23 績效差距分析法：分析責任科室/部門和人員績效不佳、創新的問題所在和原因所在，針對性地提出能力改善計劃和個人能力提升計劃，分析員工行為表現，得出文化、制度、技能等方面的培訓需求。 24 訪談法：通過訪談各科室/部6、門、各層級領導、業務骨干，了解業務實際運行狀況和員工個人需求，從而篩選培訓需求。 25 問卷調查法：設計培訓需求調查問卷，調查流程、科室/部門發展狀況和員工職業發展信息，從而篩選培訓需求。以上五種方法，可以根據實際情況單獨或混合應用。應用訪談法和問卷法調查培訓需求時，在設計問題時應注意以客觀為導向，避免憑感覺回答的問題，同時，整理調查信息時應把握以醫院需求為原則。 3培訓需求分析由人力資源部統一組織，各科室/部門應大力支持與配合。【培訓計劃與實施控制】 1醫院年度培訓計劃由各科室/部門的負責人根據上年度的工作情況制定本科室/部門的年度計劃，其中臨床醫技科室報醫教信息部，護理統一報護理部，由醫教7、信息部和護理部統一匯總后報人力資源部匯總和修訂，經院長批準后，人力資源部正式通知并組織監督執行。 2每年10月份由人力資源部組織進行全院培訓需求調查，并進行綜合分析。 3每年11月份，人力資源部根據調查匯總結果和各科室/部門上報的科室/部門年度培訓計劃，制定醫院本年度培訓計劃。 4每年12月份，年度培訓計劃上報院領導審批。 5每年7月和12月初，人力資源部對上半年、下半年培訓計劃實施效果進行評價與總結?！九嘤栙M用預算、分配和管理】 1年度培訓預算一般不得低于醫院上年總收入的1%，并每年以0.1%遞增。 2在制定年度計劃時，由人力資源部分別確定各項培訓所需的具體費用，并匯總成年度的培訓預算。 38、培訓預算需與財務經營部溝通協商后，人力資源部報院領導批準，并將培訓計劃和預算報財務經營部備案。 4計劃內的培訓費用，由各主管副院長批準開支，財務經營部擔負審核責任。人力資源部監督費用的使用方向和使用效果。 5醫院內部有能力組織的培訓課程，由醫院各科室/部門負責人或學科帶頭人培訓，以減少費用支出。 6培訓費用分配把握以下原則： 61知識、技能培訓作為重點； 62臨床醫技科室的培訓優先于行政后勤服務部門； 63中高層管理人員、專業骨干培訓重于一般員工培訓； 64上年度關鍵績效發生重大不良事件且有能力分析不足因素的，應當首先滿足該項目的培訓。 7人力資源部負責跟蹤年度計劃的落實，保障各科室/部門或個9、人按計劃進度實施培訓。 8人力資源部負責監督培訓費用的使用方向，防止挪作他用。 9人力資源部為醫院的每位員工建立個人培訓檔案，保存個人參加培訓記錄，包括： 91參加培訓的登記/簽到表 92獲得的各類證書復印件 93獲得的各類培訓資料目錄 94參加醫院內部考試試卷。 10培訓結束，培訓教材根據不同的培訓類別應當收歸醫教信息部、護理部、人力資源部，充實醫院培訓資源，并供相關員工查閱。 11例外管理：由于特別情況發生的培訓需求，未列入醫院年度培訓計劃的，按以下程序處理 111涉及個人的培訓需求和費用，由個人提出申請，人力資源部審核，報院領導批準后實施。 112屬于醫院業務急需的,經個人申請批準后列入10、培訓計劃的，費用由醫院支付。 113屬于個人發展，但與醫院業務相關的,經個人申請批準后,可列入培訓計劃，費用先由個人支付，完成學業后憑相關證書或證明報銷。 114特殊情況，因個人經濟原因，可申請經院領導批準后，與醫院簽訂協議后，由醫院先期支付。 115與醫院業務無關,純屬個人愛好或興趣,費用由個人支付,醫院不予報銷，且不得占用工作時間。 116涉及科室/部門的培訓需求和費用，由科室/部門提出申請，人力資源部審核，報院長批準后實施，否則財務不與報銷。 117涉及醫院范圍的培訓需求和費用，由人力資源部直接提出申請，報院領導批準后組織實施。【醫院內部培訓資源建設與管理】 1. 培訓資源包括內部培訓師11、培訓教材、培訓設備、培訓經費。 2. 內部培訓師制度 21 內部培訓師資格與培養 211 內部培訓師的來源中層管理人員：中層管理人員皆擔負有培養員工的責任，是醫院內部兼職培訓師的主要承擔者；業務骨干或技術尖子：各科室/部門的業務骨干、技術尖子將是員工業務培訓的主要培訓師來源；學科帶頭人：各科室學科帶頭人是醫院專業技術培訓的重要師資力量。 212內部培訓師資格凡擔任醫院統一組織的培訓課程（包括：新員工培訓、職務晉升培訓等）的培訓為兼職培訓師。培訓師由人力資源部統一管理。兼職培訓師分為初級培訓師、高級培訓師、資深培訓師。初級培訓師：在院工作兩年以上并有良好的業績表現，為科室/部門的業務骨干或帶教12、。高級培訓師：主講專業領域四年以上經驗并有良好的業績表現，為科室/部門負責人。資深培訓師：為科室學科帶頭人。 213內部培訓師負責所講授課程內容的優化完善、資料收集、教材的編寫及教學水平提高等工作。醫院在外派培訓和工作時間方面給予一定的優惠政策和支持。人力資源部每年將為內部培訓師提供課件開發、教材編寫、課程講授方面的資源與支持。 22 兼職培訓師的篩選：由人力資源部同醫教信息部、護理部聯合評審，資歷、課件、講授水平達到要求者聘為醫院兼職培訓師。醫院每半年組織一次師資評定。 23 兼職培訓師的激勵政策：（元/小時）初級高級資深工作時間 40 60 100 非工作時間 80 120 200 24 13、內部培訓師職責 241 內部培訓師是醫院員工內部兼職的行為，不能因為培訓而影響本職工作。 242 內部培訓師主要履行以下職責：l 承擔醫院培訓計劃的相關教學任務；l 負責培訓內容的優化完善、資料的收集，總結本專業領域的管理、操作經驗，編寫教材和提高講授水平；l 學習和消化外部培訓課程，并引入醫院進行推廣；l 本專業領域或本科室/部門的文化制度培訓；l 在不影響工作的前提下，不斷學習；l 根據醫院制定的培訓方案和計劃進行培訓，如有改動應事先征得人力資源部的同意。 3. 內部培訓師管理 31 初級培訓師通過在本科室/部門內部試講確認其資格，高級培訓師通過試講和考核確認其資格。 32 培訓結束，員工14、和培訓組織者要對培訓師進行綜合評價。 33 醫院每年對內部培訓師評價一次，不合格的解聘，認為一般的要協助、督促其提高。 4. 培訓教材的管理 41 醫院內部教材通過以下渠道建立：l 工作提升中的經驗分享與教訓總結；l 醫院本年度重大事件（成功或失敗）的案例；l 培訓師根據醫院需求自行組織開發的培訓內容；l 人力資源部根據醫院需求組織開發的培訓內容。 42 外部培訓教材引入和轉化凡醫院聘請外部機構進行培訓的，教材由人力資源部統一歸檔管理，醫院員工參加外派公開課程的應在培訓結束一周內根據不同培訓類別將教材的原件或復印件交醫教信息部、護理部、人力資源部存檔。人力資源部根據培訓情況跟蹤每次培訓專題的評15、估、考核、傳播、應用與重復應用等情況。 5. 外聘培訓為廣泛的引進與吸收院外的先進技術和管理知識、經驗，加強與其它醫療行業、專業培訓機構的相互交流與合作，醫院將根據不同的需要，從院外聘請優秀的培訓專家（饒宇教授）來醫院進行講學與授課。 51 外聘培訓師的來源高等醫學院校、醫療單位；培訓機構、顧問醫院；優秀醫院的高級管理人才和專業技術人才。 52 外聘培訓師的審查和聘請程序 521 資格審查 522 專業技術類培訓：由醫教信息部、護理部和人力資源部進行資格審查； 523 管理類培訓：由人力資源部進行資格審查，審查內容包括：醫學背景、從事職位、教學內容、教學水平。 524 聘請程序凡聘請外部培訓必16、須由聘請科室/部門填寫外聘培訓申請表，經資格審查批準后報人力資源部備案。【培訓紀律】 1醫院員工必須參加醫院指定的培訓學習，因特殊原因不能參加培訓的應提出書面申請，報負責人批準，否則按礦工處理。 2學習期間，員工應當遵守如下培訓紀律：l 按時到課，認真聽課。l 關閉手機或調為振動，上課期間不允許接聽電話。l 做好每次的培訓學習筆記。 3違反紀律的，按以下方式處理，由人力資源部監督執行。l 遲到、早退、中途離場人員罰款20元；l 超過15分鐘的，罰款50元以上；l 超過30分鐘的，罰款100元以上；l 手機每響一次罰款30元以上；員工所罰款項用作員工知識和技能的培訓活動經費，或由人力資源部以合理17、方式支配?！九嘤栃Чu價與培訓考核】 1人力資源部通過培訓效果評價提高培訓效果，以決定是否需要更進一步接受培訓、或改進培訓工作方法。 2常用的培訓效果評估方法有以下幾種（效果評估與培訓考核可以結合在一起做）：l 培訓課堂考核（紀律和態度）。l 培訓評估。l 考試、心得報告、工作筆記、案例分析。l 現場操作。l 日常工作應用（有記錄或成果）。l 工作改善計劃或方案，并組織實施。l 分享、授課或主持研討會。l 工作業績 3培訓結束后員工應創造性的把在培訓中獲得的知識、技能在工作中應用，人力資源部應不定期的到各科室/部門了解培訓后員工行為的改變程度。 4培訓評估與考核的主要目的是：l 促使員工在學習18、中遵守紀律、認真學習。l 評價每次培訓的效果以便于改善培訓工作。l 督促員工應用培訓所學的知識和技能。 5員工是培訓考核活動中的被考核人，培訓考核一般由員工的上級領導負責，人力資源部協助?！九嘤柍晒D化】獲得最佳培訓效果的關鍵在于知識、技能的轉化、傳播、應用和重復。 1轉化：培訓結束，員工應當制定培訓內容轉化為工作技能的措施，并利用專業知識改善工作的可能著眼點和可能程度。 2傳播：培訓人員應當將培訓內容以分享會、研討會、授課等方式傳授給其他同事。 3應用：員工有責任將培訓內容結合醫院或科室/部門實際情況持續不斷地應用于工作實踐，提升本人和促使提升同事的工作能力，最終養成良好的工作習慣。 4重復19、：培訓效果好壞的關鍵是持續不斷的重復傳播和應用。員工就應自覺不斷地結合工作實際應用知識和技能，待有進一步的提升應當再行傳播，與同事分享。 5成果：培訓內化的成果表現為員工工作能力提升、工作習慣形成、工作改善、業績提升。 6組織：培訓內化工作由人力資源部督促，必要時進行考核。【責任】 1人力資源部責任 11人力資源部負責統籌規劃醫院教育培訓并管控經費的有效使用，是醫院培訓體系主要責任部門。 12擬訂醫院培訓戰略并監督執行。 13負責培訓資源建設與管理。尤其對醫院的內部培訓師資隊伍的建設。 14負責日常培訓管理。如培訓需求分析、培訓組織與評價、培訓成果的轉化、培訓費用管理等工作。 15負責培訓基礎行政工作。如與外部培訓機構建立并保持有效的聯系、建立并完善員工培訓檔案及培訓設備的維護。 2各科室/部門、員工的責任 21各科室/部門在醫院培訓體系中，擔負員工的培養責任，應當對員工進行在崗的繼續教育培訓； 22對員工的培訓內容、時間等做出合理的判斷； 23檢查員工培訓效果，督促、協助員工在實際工作中的分享、應用與重復應用培訓知識與技能。 24員工應明確自身培訓需求，積極參與培訓并自覺將培訓成果落實到崗位工作中以改善工作績效、養成良好工作習慣?！靖絼t】 1本方案經院領導批準后，自年月日起實施。 2本方案由人力資源部負責解釋。