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百貨商場專柜管理流程制度手冊（23頁）.doc

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上傳人：大寶編號：84802 2021-04-07 22頁 388KB

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1、：專柜管理專柜管理文件編碼：文件編碼：生效日期：生效日期：頁次：共頁次：共 2222 頁頁 1 1、專柜對帳流程專柜對帳流程早上九點之前各課課長負責將本課各專柜填寫的銷售日報表收集后上交樓層辦公室各樓層文員根據每日財務提供的電腦日銷售報表核對各個專柜的當日銷售且必須在報表上注明已核字樣，如有錯帳現象的需在報表上加以注明各樓層文員每日核對完銷售日報表發放回各專柜，月末兌帳備用發生銷售數據錯誤的專柜在查明錯帳原因后再補造一份銷售日報表送樓層辦公室，經樓層文員再次對帳無誤后發放回專柜 Page 1 of 22 第三章：專柜管理第三章：專柜管理文件編碼：文件編碼：生效日期：生效2、日期：頁次：共頁次：共 2222 頁頁 2 2、專柜進貨流程專柜進貨流程由廠商填寫送貨單，一式二聯，需詳細填寫送貨明細及零售價送貨單隨商品一同送入專柜由廠商或商家指定的專柜營業員驗貨、點數、簽收，送貨聯廠商留存一份，專柜營業員留存一聯，作為月底盤底時兌帳的憑證專柜營業員出廠標價簽貼上同價位物價局檢測步步高打價標簽，上柜銷售 Page 2 of 22 第三章：專柜管理第三章：專柜管理文件編碼：文件編碼：生效日期：生效日期：頁次：共頁次：共 2222 頁頁 3 3、專柜銷貨流程、專柜銷貨流程營業員迎接顧客進柜挑選所需商品專柜營業員按顧客所選取的商品詳細填寫三聯單的每項內容：柜3、組編碼、日期、品名、型號、單位、單價、數量、總額、開單人、折扣、是否參加促銷活動、如為處理品需注明、按商品說明洗滌顧客持三聯銷售單和款項于就近收銀臺付款，收銀員收銀完畢，在銷售三聯單的二、三聯單上加蓋公司收銀印鑒和收銀員私章，打印一式二聯的電腦小票，電腦小票的一、二聯和銷售三聯單的二、三聯交顧客留存，收銀員留存銷售三聯單第一聯顧客持電腦小票的第一、二聯、銷售三聯單的二、三聯交專柜營業員驗證發貨，專柜留存銷售三聯單的第二聯及電腦單的第二聯備查。顧客檢查商品后，營業員送顧客離柜 Page 3 of 22 第三章：專柜管理第三章：專柜管理文件編碼：文件編碼：生效日期：生效日期：頁次：共頁次：共 2222 頁頁 4 4、專柜退換貨流程、專柜退換貨流程顧客持有問題商品及購物憑證（銷售三聯單、電腦小票、發票）至專柜確認商品因質量問題需換（退）貨，由專柜開具紅字三聯單現場督

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