国产成人AV乱码在线观看,天堂久久av无码亚洲一区三炮,被弄出白浆喷水了

百貨商場VIP管理與營銷流程制度手冊（12頁）.doc

下載文檔

管理手冊

上傳人：大寶編號：84805 2021-04-07 11頁 81KB

舉報版權申述

該文檔所屬資源包： 百貨商場各部門專柜商品陳列促銷流程VIP管理營運手冊資料

打包下載資源包

文檔加載中……請稍候！
如果長時間未打開，您也可以點擊刷新試試。

下載文檔到電腦，查找使用更方便

15 金幣

下載文檔	加入VIP，免費下載

還剩頁未讀，繼續閱讀

/ 11

下載文檔

1、第七章：第七章：VIP 管理與營銷管理與營銷文件編碼：文件編碼：生效日期：生效日期：頁次：共頁次：共 1111 頁頁 1 1、VIPVIP 會員“積分卡”辦卡流程及管理規定會員“積分卡”辦卡流程及管理規定一、VIP 會員“積分卡”辦卡流程：二、相關管理事項： 1、收銀臺應常備百貨會員卡使用手冊和相關會員促銷宣傳單。顧客付款時必須主動詢問： “您好，請問您是步步高會員嗎？” ，若是非會員顧客，在其付款結束時應主動遞上會員卡使用手冊和相關會員促銷宣傳單。 2、服務臺受理顧客辦理“會員積分卡”的申請時，應提示顧客出示身份證原件，同時主動遞上會員卡使用手冊和相關會員促銷宣傳單，提醒顧2、客認真閱讀。服務臺收回顧客填寫完畢的申請單后，應核對并確保身份證件號碼與身份證原件所示無誤。 3、服務臺收回顧客填寫完畢的申請單后，須由專人迅速將申請信息錄入系統，并待系統提示“此會員積分卡生效”后才能將卡交給顧客使用。如錄入保存后發現錄錯，服務臺無收銀員提示付款非會員顧客可辦會員卡累計購物金額及必備證件顧客憑當日累計購物滿 500 元的小票及證件主動向服務臺申請辦卡服務臺檢查憑證、提供會員卡閱讀資料、提供表格進行登記服務臺錄入申請單，待系統提示卡生效后，將卡交給顧客客服助理收集當日申請單并在后臺核對會員資料 “會員積分卡” 辦理完畢 Page 1 of 11 第七章：第七3、章：VIP 管理與營銷管理與營銷文件編碼：文件編碼：生效日期：生效日期：頁次：共頁次：共 1111 頁頁系統更改權限，但服務員必須在此顧客申請單的相關位置用紅筆標記“錄錯” 。 4、服務臺應完好的保存當天的申請單，并及時交至門店客服助理，移交時雙方必須清點并簽字確認。 5、門店客服助理應遵守辦公日落原則，對當天收集的所有顧客會員申請單上的資料與電腦中此會員號所示信息一一進行核對，對服務員明顯標記“錄錯”的應在電腦系統中進行修正并保存。對當日會員申請單進行裝訂并存檔，門店客服助理配備一組一格式的專用鐵柜，用于保存會員申請單的文件。 6、門店客服助理必須對工作內容及所接觸各類信息進行保密，尤其是會員檔案及銷售等機密資料進行保密。若門店客服助理因自身工作缺乏主動保密措施導致的信息泄露，則以工作失職進行處罰，根據情節，最高可處以 500 元的罰款；若查出是門店客服助理主動向

百貨商場各部門專柜商品陳列促銷流程VIP管理營運手冊資料（共9套打包）百貨商場各部門專柜商品陳列促銷流程VIP管理營運手冊資料（共9套打包）

下載