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綠城物業服務集團總經理團隊專題培訓（118頁）.ppt

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物業資料

上傳人：ven****re 編號：84878 2021-04-07 118頁 30.50MB

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1、物業管理實務物業管理實務綠城物業服務集團綠城物業服務集團總經理團隊專題培訓總經理團隊專題培訓 2012 第四章第四章業主和業主委員會業主和業主委員會第五章第五章物業服務風險防范與緊急事件物業服務風險防范與緊急事件第三章第三章入住與裝修管理入住與裝修管理第二章第二章物業的承接查驗物業的承接查驗第一章第一章早期介入與前期物業服務早期介入與前期物業服務第六章第六章物業管理案例分析物業管理案例分析第一章第一章早期介入與前期物業服務早期介入與前期物業服務物業服務企業在整個物業服務過程中要經歷三個階段：早期介入(前期咨詢管理) 前期物業服務常規物業服務一、概念一、2、概念 1、早期介入是指新建物業竣工之前，建設單位根據項目開發建設的需要引入的物業管理的咨詢活動。（銷售開始物業承接查驗前） 2、前期物業服務是指物業承接查驗開始到業主大會選聘物業服務企業為止（按照建設單位與物業買受人簽訂的物業買賣合同時，同時簽訂書面的前期物業服務合同）的物業服務階段（即物業承接查驗起業主委員會成立）。杭州市物業管理條例第五章第三十八條：前期物業管理是指物業開始銷售（預售）起，至業主委員會成立，并與選聘物業管理企業簽定物業服務合同之日前的物業管理。全國物業管理條例第三章第二十一條：在業主、業主大會選聘物業服務企業之前，建設單位選聘物業服務企業的應當簽訂書面的前3、期物業服務合同。二十五條：建設單位與物業買受人簽訂的買賣合同應當包含前期物業服務合同約定的內容。早期介入階段：立項階段規劃設計階段建設階段銷售竣工驗收前期物業服務階段：物業承接查驗階段物業入住階段業主大會選聘物業服務企業并簽訂服務合同二、兩者的區別二、兩者的區別序號內容早期介入前期物業服務 1 介入時間不同物業竣工之前業委會成立并選聘物業管理企業前 2 介入要求不同非強制性強制性 3 介入性質不同建設單位開發物業項目階段引入物業管理專業技術，是一種咨詢活動物業服務企業對新物業項目實施的物業服務 4 服務對象不同建設單位，按約定支付咨詢費全體業主按合同收取物業服務費第一節第一節早期介入早期介入(前期咨詢前期咨詢) 目前，物業服務行業的投訴尤其是新交付小區的投訴一直居高不下，一般集中在房屋質量、公共設施配套不到位、維

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