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1、XXX項目一期開盤解籌執行方案【開盤時間】初定時間： 11月3日（周五）備選時間： 11月5日（周日）【開盤地點】開盤：XXX項目停車場選房：XXX項目營銷中心第一部分 包裝及推廣預熱一、宣傳推廣策略1、10月23日起，所有廣告資源更新為開盤系列廣告：現有資源：兩個高炮、5個LED屏、廣告電梯框架、城市廣場各樓層展架（7個）、電視臺EPG、電視臺開機畫面、道旗（8個）、君悅城1-2期、公交車身（僅更換中間窗條字）、外展桁架等n 廣告公司需10月18日前所有畫面定稿，如開盤時間無法最終確定，則開盤日期可先用“？”字布進行遮擋（僅限制作類）2、10月29日起微推倒計時廣告（倒計時5天開始）（1）微2、信倒計時轉發圖每天一張，配合相應的簡短文字，發動所有員工進行朋友圈刷屏宣傳（2）微信倒計時推送軟文每天一篇，針對轉發圖主題內容進行解析，并不間斷預告開盤信息；倒計時期間每天轉發軟文并積攢18個可來營銷中心換取禮品一份（水杯、游樂場體驗券、電影券等，每天100份）；（3）建議聯合微信平臺同步推送軟文及開展贈禮活動。開盤前三天連續推送3天廣告3、外立面LED燈光預告利用上次外立面數碼燈光優勢，10月28日起夜晚在慶泰路側面正面預告項目開盤廣告；如屆時燈光無法交付使用，則改為懸掛6-8條垂幅廣告4、日報底版整版10月30日（周一）、11月3日連續2次整版廣告，結合日報從10月23日起的針對項目及片區3、的軟文廣告、新聞廣告，在開盤前進行全方位炒作n 廣告公司需10月25日前提交4期報廣的定稿畫面或軟文5、注水道旗10月30日起，從XX路口至XX灣路口的白沙路段靠項目單側放置40個注水道旗，進行開盤氛圍預熱6、開盤海報10月23日起，每天安排4人合計投送2000份，直至10月27日，其中頭四天覆蓋主城區，后三天分別前往大瑤-金剛（27日）、太平橋-普及（28日）、沿溪-古港（29日），合計投放14000份左右二、開盤活動方案待定，預算10萬元以內，由活動公司出具（含所有外場物料）第二部分 開盤活動執行一、解籌流程1、【第一步】簽到區（1）候場準備由工作人員從8點開始不間斷的為到場客戶宣讀項目選4、房流程及規則（每間隔5分鐘一次）；（2）選房領號n 貴賓卡客戶按來人來客先后順序領取號碼牌，作為選房時的抽簽順序；n 每個VIP資格領取一個號碼，客戶需出示辦卡收據；n 考慮VIP客戶過多，客戶簽到建議采取直接簽到領號的形式，客戶在已編號的簽到表上簽署姓名、電話、證件號碼n 客戶簽到后領取圓形號碼貼壹張（統一由工作人員協助貼在上臂），工作人員在客戶的收據上填寫其領取的號碼，并加蓋已領號的章；選房須知、選房流程圖各一張；區域物料：簽到表（需有復寫紙，一式兩份）；車貼號碼牌；已領號印章；區域指示牌；簽到背景桁架等；簽到筆；選房流程、選房須知（紅紙打印）；無紡布袋（含一瓶水）等2、【第二步】抽簽區（5、1）預計9:08分正式開始抽簽（2）以電子軟件進行抽簽，由主持人調動現場客戶進行抽簽（倒計時停）（3）每輪抽取15批左右的客戶進入選房緩沖區進行排隊，按照內場選房區接待情況讓客戶逐一進入；（4）客戶嚴格按照抽簽順序進入選房緩沖區，并在緩沖區入口、選房區入口進行雙重順序檢驗；（5）每次抽簽后由傳號員當場填寫抽中號碼，并展示給全場客戶檢驗后，當場傳遞至選房緩沖區入口、選房區入口保安處各一份，并按輪進行編號；（6）外場音響直連內場，客戶成功唱號區域物料：傳號卡、LED屏及抽簽軟件（由LED租賃方免費提供）、2000個座位、紅地毯、移動衛生間2-3個（需租賃）、舞臺及音響、大棚、桁架隔離、鐵碼隔離帶、6、暖場節目等3、【第三步】選房緩沖區（1）客戶抽中后，憑借抽簽順序依次進入選房緩沖區進行等候選房；（2）客戶嚴格按照抽簽順序進行排隊等待，預計場外抽簽3分鐘左右一次；但進入內場選房區需根據內場容客量進行排隊等待，預計最多5分鐘一次，每次進入15人；（3）客戶進入選房區時需驗證收據及號碼，原則上每個客戶只能帶一位直系親屬進入選房區區域物料：鐵碼隔離帶、大棚、水碼隔離帶、紅地毯、小塑料凳若干、流程水牌等4、【第四步】選房區（1）客戶入場間隔時間為3-5分鐘，除首次15人入場外，選位場地同時容客數量不超過20人（按接待人員）；（2）客戶選位成功后，置業顧問開具【銷控單】，由銷控管理（吳成麗、何玲）簽字7、確認后通知所屬樓棟的銷控員進行藍貼預銷控；（3）銷控員設置3人，每人管理一個建筑單體（如1-2棟為一個單體）（4）客戶憑借銷控管理簽字的【銷控單】進行銷控區進行排隊等待銷控確認，銷控區確認后方可進行繳款處理（5）置業顧問指引客戶進入進行排隊等待【簽約單】審核；n設置監控員2名，負責銷控排隊區及財務區監控，如客戶脫離銷控緩沖區或財務區，監控員應上前回收【銷控單】，并交予選房區的銷控員取消藍貼銷控；區域物料：銷控單、銷控表及桁架、銷控貼、流程水牌等5、【第五步】銷控區（1）銷控區分成3個建筑單體進行專人負責銷控，如1、2棟為一個建筑單體，負責人暫定為XX（1.、2棟）、XXX（3、4棟）、XXX（8、5、5棟）；（2）銷控負責人確認客戶銷控單所填寫的房源有效后，在銷控表格上確認成交，并在客戶銷控單上簽字確認；（3）客戶憑借確認后的銷控單前往財務區進行繳款區域物料：銷控表等6、【第六步】財務區（1）客戶憑銷控單進行繳款，財務區分為刷卡區（4臺刷卡機對四名財務）、現金收款區（4臺點鈔機，2名財務及2名銀行工作人員）、開票區（4人）（2）客戶繳款成功后，收款人員在客戶的銷控單上加蓋財務章并回收VIP收據；（3）客戶憑加蓋財務章的銷控單前往開票區開具定金收據l 具體財務流程需另行與財務部門進行細節溝通，以確保財務區的工作效率l 財務應協助監控客戶交款，如客戶出現猶豫或放棄交款，應回收簽約單并通知監9、控員進行銷控撤銷n7、【第七步】簽約區（1）客戶憑借銷控單及定金收據進行簽約（2）簽約員應主動邀請客戶簽約，并進行初步審核確認（3）客戶完成合同填寫后簽約員指引前往合同審核管理員處審核并加蓋公章（4）審核處應回收銷售聯及開發商聯，并將銷售聯交給該區域等候的銷控員（2名），由銷控員每5分鐘將銷控單傳至選房區進行紅貼銷控（成交）（5）簽約區保安崗（或工作人員）應主動指引客戶離開簽約區前往禮品區（6）簽約工作人員在客戶簽約后應反復提醒客戶簽訂合同的時限區域物料：定購協議書（三聯單，復寫）、公章8、【第八步】禮品區（1）客戶憑借定購協議書領取禮品一份（2）客戶領取禮品后，協議書加蓋禮品章禮品采購建議：10、二、解籌流程圖第三部分 開盤營銷執行一、開盤前銷售案場準備動作：【開盤前一周】置業顧問提前一周電話、微信、短信通知客戶開盤選房時間、地點、選房方式、流程、選房所需帶的資料、銀行卡及注意事項，逐一落實客戶開盤當天到訪情況，特殊情況及時上報銷售經理，銷售經理匯總商議解決方案；【開盤前三天】置業顧問開盤前三天再次微信、短信通一統知客戶開盤選房時間、地點、選房方式、流程、選房所需帶的資料、銀行卡及注意事項，逐一落實客戶開盤當天到訪情況；【開盤前一天】開盤前一天置業顧問電話逐一落實客戶第二天到訪情況，提醒選房所需帶的資料、銀行卡及注意事項；二、開盤前需告知客戶開盤信息開盤當天客戶簽到時間：11月3日上午11、8：00正式開始開盤當天正式選房時間：11月3日上午9：08正式開始1、選房所需帶的資料：購房人身份證創意貴賓申請表銀行卡2、注意事項：提前與客戶確定所選1-2個戶型或可轉換的戶型面積；給客戶強調辦選房當天有什么樓層選什么樓層，只要能買到；本次開盤15-25層價格最高、2-3樓比較便宜，頂樓同戶型最高價可能會便宜300元左右/平米；選房當天統一交2萬元，要客戶將2萬元錢統一放到一張卡上，記好密碼，選房當天人太多，為了大家比較方便交錢每個人只能用一張銀行卡，不可以用信用卡或微信或支付寶；建議客戶步行或盡量搭程公共交通來現場；三、選房場地安排1、簽到區、搖號區、休息、排隊等候區在XXX項目前坪廣場12、和停車區域；2、選房區、財務區、簽約區、禮品區在XXX項目銷售中心里面；3、活動當天停車區域需另行安排場地，提前規劃，預計當天車輛高峰值在400量左右；四、當天崗位安排（調整中，待定）區域負責人協助人工作人員簽到區搖號區排隊等候區選房區選房區銷控銷控區財務區簽約區禮品區財務區秩序引導休息區停車區五、開盤當天崗位職責及準備事項（調整中，待定）崗位人員姓名工作職責準備事宜簽到區負責人1、負責簽到區簽到物料領取、后續資料交接；2、負責簽到區人員管理、培訓、執行到位；3、簽到區突發事件處理，確保簽到區有序簽到；4、8：30后簽到區人員進入簽約區；簽到區負責人留守；5、對接人：簽到表簽字筆8支“已簽到”13、章3個印泥3盒1200個號碼貼發放早點、飲用水各1500份簽到人員1、簽到組人員到位時間7：302、簽到人員由簽到區負責人對人員進行兩兩配對，一個簽到、蓋章、發號碼貼，一個發放早點和飲用水；3、8：30后簽到人員進入簽約區進行簽約，資料統一交由簽到區負責人；4、對接人：客戶簽到后領取號碼由誰，什么程序錄入選房系統待定？（需對接搖號系統）每組領取：簽到表1份簽字筆2支“已簽到”章1個號碼貼每組領300個，客戶購完后再到負責人處領取；搖號區負責人1、搖號區突發事件處理，確保搖號區有序搖號；2、負責整個選房活動搖號速度控制；3、安排曾宇佳第一時間落實執行；4、關注排隊等候區客量，保持30組左右等候客14、戶搖號區執行負責人1、負責搖號區物料領取、后續資料交接；2、負責搖號區人員管理、培訓、執行到位；3、根據彭軍安排，負責與主持人對接，安排主持人進行搖號和報號；4、負責第一時間根據主持人播報的搖號號碼，與排隊等待區負責人譚建忠對接可進入排隊等待區客戶號碼；排隊區什么方式能第一知道號碼？（需對接搖號系統）簽字筆4支、便簽條10本、記錄本2個、公示牌1、記錄每一次搖中號碼2、對接人：簽字筆、便簽條、記錄本（需對接搖號系統）1、公示區域貼每一次搖中號碼2、對接人：公示牌（需對接搖號系統）1、傳遞號碼給排隊等待區譚建忠2、傳遞號碼給公示區域負責3、對接人：（需對接搖號系統）排隊等候區1、負責排隊區人員管15、理、培訓、執行到位；2、根據搖號區提供號碼，負責核實客戶號碼，進入排隊區；3、每個號碼只能有2名客戶進入排隊區進行排隊；4、排隊區突發事件處理，確保排隊區有序排隊；5、對接人：簽字筆2支1、2名保安負責在排隊區口部放人進入排隊區；2、4名保安維持排隊區次序；3、對接人：1、負責等候區人員管理、培訓、執行到位；2、根據現場選房區負責人要求，隨時放等候區客戶進入選房區；3、等候區突發事件處理，確保等候區有序簽到；對接人：1、4名保安維持排隊區人員有序進入選房區；2、對接人：陳文偉選房區1、負責選房區物料領取、后續資料交接；2、負責選房區人員管理、培訓、執行到位；3、選房區突發事件處理，確保選房區有16、序選房；4、根據選房進度，對接等候區陳文偉及時補充選房客戶進入選房區；5、安排一對一接待，組織銷售團隊現場快速定房；6、對接人：選房確認單1000份1、查漏補缺，猶豫客戶、疑問客戶接待處理；2、快速引導已完成一級銷控客戶到二級銷控區；3、銷控排隊區客戶引導；1、銷售中心總控；2、銷售中心突發事件負責人；3、選房區、銷控區、財務區、簽約區等跨區域問題客戶處理；選房區銷控1、負責一級銷控區物料領取、后續資料交接發；2、負責一級銷控區人員管理、培訓、執行到位；3、銷控區突發事件處理，確保銷控區有序選房；4、對接置業顧問，負責在1-3號棟選房確認單簽字，安排鄧文興在銷控板上貼1-3棟銷控貼；5、對接人17、：一級銷控貼800個簽字筆4支1、1-3號棟一級銷控員；2、負責一級銷控貼領取、保管；3、只能聽從XXX指令，負責在銷控板上貼1-3號棟一級銷控；4、可根據指令取消一級銷控；5、對接人：對接置業顧問，負責在4-6號棟選房確認單簽字，安排XXX在銷控板上貼4-6棟銷控貼；4、對接人：1、4-6號棟一級銷控員；2、負責一級銷控貼領取、保管；3、只能聽從XXX指令，負責在銷控板上貼1-3號棟一級銷控；4、可根據XXX指令取消一級銷控；5、對接人：XXX銷控區1、負責二級銷控區物料領取、后續資料交接發；2、負責二級銷控區人員管理、培訓、執行到位；3、核實房源，填寫1-3號棟客戶姓名，選房確認單個簽字確18、認；二級銷控貼800個簽字筆8支，紅色2支鉛筆2支便簽貼12本1、抄寫二級銷控房源給二級銷控員；2、指引銷控后的客戶至財務區交錢；1、1-3號棟二級銷控員；2、負責二級銷控貼領取、保管；3、與周逢亮對接，至銷控板進行1-3號棟房源二級銷控；核實房源，填寫4-6號棟客戶姓名，選房確認單個簽字確認；1、抄寫二級銷控房源給二級銷控員；2、指引銷控后的客戶至財務區交錢；1、4-6號棟二級銷控員；2、負責二級銷控貼領取、保管；3、與王文對接，至銷控板進行4-6號棟房源二級銷控；1、負責銷控排隊區有序；2、對進行排對區客戶選房確認單進行核查，引導進入正確的排隊區域；財務區1、負責財務區物料領取、后續資料交19、接；2、負責財務區人員組織、管理、培訓、執行到位；3、財務區突發事件處理，確保財務區有序收款；4、財務區分12組收款臺，24人；其中有一組為現金窗口；5、對接人：XXXXX1、建議借用部分銀行人員；2、收據按600份準備，提前填寫預留姓名；3、刷卡11臺；4、點鈔機2臺；5、釘書機12個；6、簽字筆36支；7、釘書針、回行針、膠棒、皮筋若干；1、兩人一組，公司財務開票，銀行人員收錢；2、事后，公司財務負責小組對接核帳，統一匯總至財務負責人處；3、銀行財務刷卡客戶簽字公司財務開票、選房確認單簽字客戶領取收據和選房確認單指引客戶至簽約區簽約簽約區1、負責簽約區物料領取、后續資料交接；2、負責簽約區20、人員管理、培訓、執行到位；3、簽約區突發事件處理，確保簽約區有序簽約；4、對接人：XXXX1、認購協議650份；2、簽字筆36支；3、資料袋600個；1、客戶憑2萬元收據至簽約區簽約；2、簽約員回收客戶選房確認單；3、根據標準填寫定購協議，客戶簽字后，原件給客戶；4、指引客戶憑定購協議至禮品區禮品禮品；禮品區1、負責禮品區物料領取、后續資料交接；2、負責禮品區人員管理、培訓、執行到位；3、禮品區突發事件處理，確保禮品區有序簽約；4、對接人：XXXX1、禮品600份；2、禮品簽收表；3、“禮品已領”章1個、印泥1盒1、客戶簽收后，負責禮品發放；1、負責禮品區禮品簽收表客戶簽字；2、負責定購協議上“禮品已領”蓋章；財務區秩序引導1、負責財務區秩序引導人員管理、培訓、執行到位；2、財務排對區突發事件處理，確保財務排隊區有序排隊；3、對接人：XXXX分流人員，引導客戶至財務各收款區排隊；負責財務排隊區有序；停車區1、負責停車區域選定、路線規劃、指引；2、負責停車區人員管理、培訓、執行到位；3、停車區突發事件處理，確保停車區有序停車；4、對接人：XXXX各路口、停車區域指揮；休息區負責配合茶水區工作人員；