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1、工程保安部新員工培訓計劃培訓周期課時培訓時間培訓項目培訓人培訓要求備注1小時/課時兩天內第一天2課時8:30-10:30學習禮儀規范、著裝要求.熟悉酒店格局讓新員工初步了解酒店的建筑格局，酒店禮貌用語，著裝要求1.5課時10：30-12:00了解酒店監控、鍋爐、二次供水、空調、配電、管道、電話、網絡、布草間的位置及功能熟悉了解酒店設備設施情況及空調、電源、冷熱水及通道照明的開關及位置2課時13:00-15:00結合酒店布置格局了解區域功能及位置（強弱電井、管道井、空調、電梯、鍋爐、餐廳、布草間及安全通道）經過上午的培訓將酒店布置情況有一個大概的了解及熟悉。熟悉各種機房的位置及門鎖鑰匙。3課時12、5:00-18:00工程維修崗位培訓及突發事件的出理使新員工對自己的崗位現狀及設備情況有一個具體的現實的了解.了解崗位職責、操作規程及用電安全注意事項及突發事件的處理方案（停水、停電、停氣、電梯關人及火警處理）。鍋爐、二次供水操作流程第二天1.5課時8:30-10:00工程維修崗位操作培訓使新員工對自己在崗位上的應知應會及設備操作情況，設備常見故障及維修處理技巧（電視機、機麻、網絡、空調、無熱水）2課時10：:00-12:00消火防盜、人身安全，可疑人員的安全意識培訓對本部門及崗位上的安全操作規程等方面的知識的了解，以及消防、治安等安全方面的注意事項5課時13:00-18:00工程維修實地操作3、經過培訓開始跟班實地操作，使員工再次熟悉維修工作流程及注意事項三天內天第一天3.5學時8:30-12:00熟悉房型、房態，布草車上的物品名稱，用途，清掃順序了解酒店的房型，房態及清掃房間的順序4.5學時13:00-17:30培訓退房，遺留物品的處理，清掃客房的基本法，鋪床，收拾垃圾了解房間的設備設施及房間清掃的方法及鋪床的方法第二天9學時8:30-17:30實地操作經過培訓開始跟班實地操作第三天9學時8:30-17:30實地操作經過培訓開始跟班實地操作三天內天第一天14.5學時18:00-8:30鑰匙的領取注意事項,為客人開房門程序.維修處理.對客服務,夜班注意事項了解夜班工作內容、規程及安全4、防范第二天14.5學時18:00-8:30實地操作經過培訓開始跟班實地操作第三天14.5學時18:00-8:30實地操作經過培訓開始跟班實地操作三天內天工程保安部新員工培訓計劃培訓周期課時培訓時間培訓項目1小時/課時兩天內第一天3.5課時8:30-12:00學習酒店的各項制度，禮儀規范、著裝要求.5課時13：00-18:00熟悉了解酒店監控、鍋爐、二次供水、空調、配電、管道、電話、網絡、布草間的位置及功能。冷熱水的開關，空調開關，通道照明開關和各房間開關的位置第二天3.5課時8:30-12:00結合酒店布置格局了解區域功能及位置（強弱電井、管道井、空調、電梯、鍋爐、餐廳、布草間及安全通道）5課5、時13:00-18:00工程維修崗位培訓及突發事件的出理第三天1.5課時8:30-10:00工程維修崗位操作培訓2課時10：:00-12:00消火防盜、人身安全，可疑人員的安全意識培訓第四天5課時13:00-18:00工程維修實地操作培訓人培訓要求備注可疑人員的巡查讓新員工初步了解酒店的制度，酒店禮貌用語，著裝要求周報的制作熟悉掌握酒店設備設施情況及空調、電源、冷熱水及通道照明的開關及位置盤點表的制作經過上午的培訓將酒店布置情況有一個大概的了解及熟悉。熟悉各種機房的位置及門鎖鑰匙。使新員工對自己的崗位現狀及設備情況有一個具體的現實的了解.了解崗位職責、操作規程及用電安全注意事項及突發事件的處理方案（停水、停電、停氣、電梯關人及火警處理）。鍋爐、二次供水操作流程使新員工對自己在崗位上的應知應會及設備操作情況，設備常見故障及維修處理技巧（電視機、機麻、網絡、空調、無熱水）對本部門及崗位上的安全操作規程等方面的知識的了解，以及消防、治安等安全方面的注意事項經過培訓開始跟班實地操作，使員工再次熟悉維修工作流程及注意事項工程保安部新員工培訓計劃周報的制作盤點表的制作