上傳人:正***
編號:856594
2023-12-22
3頁
40.50KB
1、家家政政服服務務工工作作項項目目 項項 目目工工作作內內容容時時間間具具 體體 要要 求求早晨起床先做早餐、喂狗、喂魚、開窗通風、打掃公共區域、買菜、收集洗衣、中午做飯、下午搞房間衛生、采購外出、花園整理、狗梳理、做晚飯 伙食1、準備飯食做飯要講究營養搭配,色香味俱全,不斷學習烹飪知識。每日三餐。早餐9:00左右(視情況)午餐12:00 晚餐:6:30-7:00(晚餐是否需要等其它家人回來一起吃需要短訊或電話詢問)。晚9:00左右準備水果。家中有客人活動,可視情況準備夜餐。孩子在時要問阿姨準備什么食物。2、食物儲備根據家人實際情況隨時儲備新鮮瓜果、飲料、備用食物,要注意食物保質期,冰箱隨時清理2、整理,每周正式清潔一次,食物入冰箱必須用保險盒或保鮮膜嚴密包好,避免細菌感染。時常整理食材調料,避免變質發霉。3、廚房一切設施清潔每日清潔,保持廚房整潔、餐具茶杯定時(兩天一次或外來客人后)消毒,茶杯內外有別。每晚在床頭準備飲用水。4、購物負責菜場買菜及購物并在做飯前記帳,帳目清晰,斤量準確(家中有秤),絕對禁止任何貪污行為,否則罰款500元以上并立即辭退房間清潔原則:大廳每日隨時清潔、主人房和每日常住房每日清潔,來客住過的房間及時清潔,空著的客房每三日清潔一次。1、陽臺三天一次三天沖洗一次,清理地漏(確保無雜物、頭發)、確保欄桿清潔。陽臺地面每日濕拖。2、檢查電器檢查電器電源關閉狀況,雷雨天3、氣要將插頭拔去。無人住的房間和經常不用的電器要拔去插頭3、家具除塵保養確保家具、電器、工藝品一塵不染,以手指擦拭沒有灰塵為準,木地板、家具每月一次打蠟保養。經常用手接觸到的物品(如門把手、開關、遙控等)要每周清潔并消毒。4、洗手間清潔確保玻璃、鏡子無水漬和灰漬,不銹鋼用干布打亮,整理臺面物品,清除垃圾桶確保座廁內無污跡,定期消毒。地漏、地面無毛發,定期清潔晾曬地墊(保持清潔干爽)5、地面清潔確保地面和角落光亮清潔,地面用專用清潔消毒劑(因為小孩在地面爬)木地板每兩月打臘一次。墻角和衛生間地面必須用抹布擦地。6、工藝品保持光潔無塵,水晶無指痕,金屬閃閃發光,書畫要注意防潮防霉,但要注意安全,防止4、不恰當的清潔造成損壞7、整理物品所有用品有固定的存放地點,注意整理后放回指定存放地點,確保外部無雜物、簡潔,可隨時取用。8、碟片整理不可放錯碟片合,注意保護表面,不可將碟片無包裝置于外部9、擦玻璃和鏡面門窗玻璃定期擦拭,隨時保持玻璃和鏡面光亮透明,無污漬水漬痕跡10、清潔用具根據不同的用途不得混用,如掃把(分內用/外用)、拖把(分木地板用/大廳用、廚房用/擦狗尿用等)抹布(分擦廚房餐桌用/家具用/地板用/玻璃用/席子用/打臘用/工藝品用等).所有清潔用化學品必須熟悉其用途準確使用.(如羊毛衫洗滌劑衣領凈不銹鋼洗滌劑洗衣機除菌清晰劑各類清潔打臘用品等等)項項 目目工工作作內內容容時時間間具具 體5、體 要要 求求大廳清潔1、同房間清潔項目隨時整理每日至少早晚清潔一次(早晨主人起床前已完成一樓房間內共同區域清潔工作,并注意不要在清潔時產生噪音影響休息),確保家具物品擺放整齊,地面清潔光亮,氣氛溫馨,空氣宜人。來客時特別注意隨時清理。窗簾視光線強弱和照射方向調整關閉。2、地毯每周一大地毯至少每周吸塵一次,視情況每季度清洗一次。地墊隨時清洗晾曬。3、狗窩每月1、15日每15天清洗消毒穿著用品清洗、晾曬、熨燙、折疊、清潔、上光整理確保清潔無污點、色澤鮮艷、氣味清香,衣物熨燙平整。天氣好被褥經常晾曬消毒。換季衣物及時清理入庫。穿過的衣物如不需清洗則分開掛好。洗衣注意一定要學會看衣物上的清潔方式標識6、,水洗要注意洗滌和晾曬方式,能水洗的盡量不要干洗。深淺色衣物分開、內外衣分開、內褲男女分開清洗消毒、襪子單獨洗。床上用品和浴巾、棉織品陰天可烘干,其它慎用烘干。絲綢、胸罩、毛織品和貴重面料不可用洗衣機和干衣機。(高級清潔劑只用于主人家衣物,工人衣物用洗衣粉)鞋子確保門前及鞋柜整齊潔凈。鞋柜內的鞋子定期通風、拭擦、上油、去塵、吸潮,主人經常穿的鞋要經常清潔,保持光亮可隨時穿出去。拖鞋絕對不能混用,經常清洗,客用拖鞋定期消毒。室內花卉澆花、除蟲、修剪、施肥、每周兩次每周兩次澆花,濕布擦拭花盆表面,清理枯葉,濕布擦拭大葉面,保持葉面無塵光亮,視不同花類需要,并定期搬出透氣、適量日曬。(不懂的請教花工7、)鮮花每天換水清理枯葉。車庫/儲藏室保持整潔,短期不用和不貴重的大件物品、用具入車庫儲物架,車庫經常沖刷魚池1、清理池塘每天打撈池中雜物及水草上的枯死葉片,整理池塘內物品2、喂魚清晨、傍晚 每天一到兩次(夏季兩次,冬季一次),檢查魚有無不正常現象(會單獨培訓專業知識)3、補水不定期水位變低時補水,補水量不超原池水量的1/5花園1、澆花、除蟲、修剪、施肥冬天兩天一次,夏季每天一次早或晚澆花(注意不要讓花苞淋水),不同植物要了解澆水頻率,注意自動噴水器是否正常工作。保持園內無雜草。2、整理、清潔物品每天兩次保持涼亭桌椅/水榭臺面桌椅/魚塘石凳及地面整潔干凈、水管盤好、工具收在固定的位置3、園林電源8、夏天晚間主人回家前15分鐘打開園林燈/門燈(睡前關閉),客人來時視情況打開射燈和魚池燈(客人離開或睡前關閉)。兒童看護目前專人負責,但需要互相配合協助注意安全,在孩子面前注意行為舉止,監督其養成良好行為習慣,吃好睡好。以身作則做好孩子的榜樣,發現問題及時匯報項項 目目工工作作內內容容時時間間具具 體體 要要 求求寵物看護狗的喂養、看護、訓練要有愛心,每天給寵物刷毛,狗(冬季15天/次,夏季10天/次)或視氣候和情況定期沖涼,保持毛發清潔干爽、無異味,一日一餐,寵物不得入房內、撕咬家具物品、上地毯,大小便及時清理,訓練其養成良好的生活習慣。如主人沒有時間,則晚上飯后帶狗散步。睡前檢查安全第一主人9、臥室睡前準備熱水,浴巾和換洗衣物,手機充電,夏季提前驅蚊。每晚睡前檢查:門窗、防盜窗簾、電源、電器、花園大門關閉情況(含空調、電視音響等)。檢查寵物去向,貴重物品不在大廳過夜(如包、手機、電腦等)。來客接待1、準備工作提前了解來客情況做好準備工作(重要程度、人數、是否吃飯/留宿)。準備干凈的拖鞋,檢查一切整潔狀況,特別注意洗手間的整潔和用品是否齊全。如住宿要詢問客人需要什么用具并準備睡覺的茶水、提前除蚊。2、禮貌禮儀著裝整齊,真誠親切的笑容,任何來客均要問好,及時送上茶水,點心(視情況),并不時注意是否需要清理臺面和加水,客人和主人在家時不要都呆在廚房,以便隨叫隨到。3、安全未經許可不要向陌生10、人透露家庭電話和家庭信息,外來送貨安裝等服務人員在現場工作要注意檢查貴重物品是否收好,并在現場陪伴,離開時檢查。不清楚的事情要及時聯系主人或經辦人詢問,不隨意讓陌生人進入其他注意事項1、心態要好:本份地做好自己的工作,不是自己的不貪不拿,靠自己的勤勞和手藝獲得自己應該得到的。2、態度親切大方,交代的事不清楚的要問,記性不要要記下,要分輕重緩急安排辦理,交代的重要事情不能按時完成的要及時告知。有問題或困難可及時溝通,但不允許向他人抱怨或發牢騷。3、任何情況下保持節儉的好習慣,主人不在時注意節約用水電、食物。把家里的東西當作自己的東西認真對待。4、注意保密:不得將主人隱私和工作內容向外透露,不得向11、外人議論主人狀況,無故盡量不和外人聊天。5、防盜:在家、外出、休息時注意防盜工作,無故遺失物品由負責家政的人員賠償(公安認定的外人偷盜除外)6、不斷學習新知識,包括家庭小竅門、烹飪知識、養寵物的知識、做人的修養及禮貌禮節等,不斷提高個人素質和專業技能。7、及時接聽電話,注意禮貌用語,沒有特別情況不得私自撥打私人電話,不得將家里電話告訴無關人員。8、合理安排時間,主人不在家或休息時盡快按計劃做完事,主人回來或在家時可隨叫隨到。9、做錯事情或者物品損壞必須主動告訴主人,不得隱瞞。10、各種修理和外聯辦理的事情要留心聯系方式,在力所能及范圍內自行處理好簡單的修理工作。常用電話物業()洗衣()電視網絡()裝修維護()花工()緊急聯系電話