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1、ITIT資資源源應(yīng)應(yīng)用用規(guī)規(guī)劃劃調(diào)調(diào)研研表表調(diào)研專題名稱：ITIT資資源源應(yīng)應(yīng)用用規(guī)規(guī)劃劃調(diào)調(diào)研研表表涉及域：資資源源域域調(diào)研人：調(diào)研日期：20132013年年1 1月月4 4日日中中通通服服軟軟件件科科技技有有限限公公司司2016-32016-3資資源源系系統(tǒng)統(tǒng)現(xiàn)現(xiàn)狀狀調(diào)調(diào)研研表表調(diào)調(diào)研研對對象象資源系統(tǒng)管理員、使用人員、和資源系統(tǒng)接口的相關(guān)系統(tǒng)使用人員填填寫寫部部門門：工程部資源管理科填填寫寫人人：夏卉、許方軍資資源源系系統(tǒng)統(tǒng)的的管管理理對對象象對對象象名名稱稱管管理理方方式式數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)的的準(zhǔn)準(zhǔn)確確性性一一致致性性NGB接入網(wǎng)圖形/屬性光纜網(wǎng)圖形/屬性電纜網(wǎng)圖形/屬性管井圖形/屬性地圖數(shù)據(jù)圖2、形/屬性定期更新地址資源圖形/屬性分前端機房設(shè)備資源模板/屬性工程項目圖形/屬性系系統(tǒng)統(tǒng)內(nèi)內(nèi)部部業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)流流程程描描述述業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)名名稱稱流流程程名名稱稱輸輸入入輸輸出出接接口口功功能能描描述述接接口口名名稱稱源源系系統(tǒng)統(tǒng)目目標(biāo)標(biāo)系系統(tǒng)統(tǒng)功功能能描描述述BOSS系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)資源管理系統(tǒng)同步BOSS系統(tǒng)的客戶數(shù)據(jù)綜合運維支撐系統(tǒng) 網(wǎng)絡(luò)資源管理系統(tǒng)同步運維支撐系統(tǒng)的用戶故障信息網(wǎng)管系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)資源管理系統(tǒng)同步網(wǎng)管系統(tǒng)的CMTS數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)資源管理系統(tǒng) 綜合運維支撐系統(tǒng)提供客戶線路查詢服務(wù)供運維支撐平臺調(diào)用網(wǎng)絡(luò)資源管理系統(tǒng) 綜合運維支撐系統(tǒng)提供工單線路GIS展現(xiàn)頁面系系統(tǒng)統(tǒng)功功能能點點確確認(rèn)認(rèn)（和和CBOSSCB3、OSS對對標(biāo)標(biāo)）二二級級功功能能點點三三級級功功能能點點功功能能點點說說明明網(wǎng)絡(luò)資源管理網(wǎng)絡(luò)設(shè)備資源模板管理定義各類網(wǎng)絡(luò)設(shè)備資源實體的類型信息、屬性信息和創(chuàng)建資源實體之間的各種連接關(guān)系的配置規(guī)則信息，以實現(xiàn)準(zhǔn)確的描述各類資源并快速入網(wǎng)。網(wǎng)絡(luò)設(shè)備資源倉儲管理網(wǎng)絡(luò)設(shè)備資源在系統(tǒng)中的倉儲管理，對設(shè)備的名稱、型號和數(shù)量和狀態(tài)進(jìn)行登記、查詢網(wǎng)絡(luò)設(shè)備資源維護(hù)管理網(wǎng)絡(luò)設(shè)備資源在系統(tǒng)中的屬性更改和替換等號碼資源管理對業(yè)務(wù)中涉及到的號碼碼號和虛擬號碼進(jìn)行管理網(wǎng)絡(luò)組建管理網(wǎng)絡(luò)資源入網(wǎng)對網(wǎng)絡(luò)節(jié)點、網(wǎng)絡(luò)通道、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等按照模板進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)入網(wǎng)，形成相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)邏輯拓?fù)?，并生成相?yīng)參數(shù)。資源關(guān)聯(lián)管理對節(jié)點與子網(wǎng)的關(guān)聯(lián)、節(jié)點與4、段的關(guān)聯(lián)、端口與通道的關(guān)聯(lián)等進(jìn)行管理。資源維護(hù)管理對網(wǎng)絡(luò)的資源屬性和關(guān)聯(lián)進(jìn)行修改網(wǎng)絡(luò)資源配置管理資源配置工單管理源系統(tǒng)接收來自服務(wù)開通系統(tǒng)的資源配置工單，并對資源配置工單的合法性進(jìn)行校驗。資源分配管理資源分配過程中，需要先判斷資源配置要求中的產(chǎn)品服務(wù)類型，確定分配的前提條件，根據(jù)相應(yīng)的資源配置策略，完成對資源的分配或重配，資源配置結(jié)束后應(yīng)對相應(yīng)的配置進(jìn)行歸檔管理。資源更改管理資源管理過程中，在已使用的業(yè)務(wù)出現(xiàn)故障時，或是服務(wù)開通流程中施工發(fā)現(xiàn)異常時，或是在調(diào)整過程中，支持資源的更改，并自動識別服務(wù)開通的回退工單，對資源占用操作進(jìn)行回退管理。網(wǎng)絡(luò)資源規(guī)劃管理服務(wù)規(guī)劃管理捕捉產(chǎn)品發(fā)展需求，轉(zhuǎn)化為服5、務(wù)需求，依據(jù)當(dāng)前的服務(wù)能力，給出需要發(fā)展的服務(wù)能力方案，作為服務(wù)建設(shè)的依據(jù)，確保企業(yè)在一定時間內(nèi)具備必要的服務(wù)能力，以滿足當(dāng)前客戶和潛在客戶未來的需求。資源規(guī)劃管理通過分析輸入的服務(wù)規(guī)劃方案、網(wǎng)絡(luò)發(fā)展需求、網(wǎng)絡(luò)調(diào)整需求，規(guī)劃出一段時間內(nèi)滿足客戶需求需要具備的網(wǎng)絡(luò)能力，并將其轉(zhuǎn)化為組網(wǎng)結(jié)構(gòu)和設(shè)備需求。網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)化管理優(yōu)化方案定位管理引發(fā)資源優(yōu)化的情況包括資源的利用率、年限、故障和性能等，資源管理系統(tǒng)提供相關(guān)查詢、統(tǒng)計、分析工具，用于優(yōu)化的定位。優(yōu)化方案制定管理為方案制定提供依據(jù)和手段，如提供查詢、統(tǒng)計、分析等工具，并可導(dǎo)出與設(shè)計相關(guān)資源數(shù)據(jù)優(yōu)化方案實施管理資源優(yōu)化方案的實施，涉及工程建設(shè)、網(wǎng)管施6、工、外/內(nèi)線施工等，對于資源管理系統(tǒng)，主要是通過存量管理、調(diào)整管理及時將資源變動數(shù)據(jù)更新至資源管理系統(tǒng)中。GIS應(yīng)用管理標(biāo)準(zhǔn)地名庫管理支持從城市規(guī)劃部門、相關(guān)行政機關(guān)輸入的各種標(biāo)準(zhǔn)地名按標(biāo)準(zhǔn)地址模型進(jìn)行分類管理，以支持標(biāo)準(zhǔn)地址的建立。設(shè)計支撐管理根據(jù)電子地圖信息和存量資源信息提供施工地點定位、資源查勘功能，并能夠基于GIS電子地圖提供工程方案設(shè)計、工程圖紙打印和資源預(yù)占等功能。資源確認(rèn)支撐管理能夠根據(jù)客戶提供的信息和資源情況從電子地圖上獲取到該點的接入線路是否可以滿足客戶對產(chǎn)品的需求。資源故障預(yù)判管理根據(jù)告警系統(tǒng)傳給資源管理系統(tǒng)的纜線信息、方向以及故障點距離，使用GIS系統(tǒng)的地圖服務(wù)，可以準(zhǔn)確7、地定位報警點、直觀展示纜線資源狀況。備備注注以工程驗收資料為準(zhǔn)以工程驗收資料為準(zhǔn)以工程驗收資料為準(zhǔn)以工程驗收資料為準(zhǔn)機房定期導(dǎo)入以工程驗收資料為準(zhǔn)參參與與者者實實現(xiàn)現(xiàn)方方式式備備注注接接口口方方式式實實時時性性要要求求備備注注WebService數(shù)據(jù)庫視圖JavaService數(shù)據(jù)庫視圖url頁面資資源源系系統(tǒng)統(tǒng)現(xiàn)現(xiàn)狀狀調(diào)調(diào)研研表表是是否否具具備備是否是否是是是否否否否否是是是是是是是定義各類網(wǎng)絡(luò)設(shè)備資源實體的類型信息、屬性信息和創(chuàng)建資源實體之間的各種連接關(guān)系的配置規(guī)則信息，以實現(xiàn)準(zhǔn)確的描述各類資源并快速入網(wǎng)。網(wǎng)絡(luò)設(shè)備資源在系統(tǒng)中的倉儲管理，對設(shè)備的名稱、型號和數(shù)量和狀態(tài)進(jìn)行登記、查詢對網(wǎng)絡(luò)節(jié)8、點、網(wǎng)絡(luò)通道、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等按照模板進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)入網(wǎng)，形成相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)邏輯拓?fù)洌⑸上鄳?yīng)參數(shù)。對節(jié)點與子網(wǎng)的關(guān)聯(lián)、節(jié)點與段的關(guān)聯(lián)、端口與通道的關(guān)聯(lián)等進(jìn)行管理。源系統(tǒng)接收來自服務(wù)開通系統(tǒng)的資源配置工單，并對資源配置工單的合法性進(jìn)行校驗。資源分配過程中，需要先判斷資源配置要求中的產(chǎn)品服務(wù)類型，確定分配的前提條件，根據(jù)相應(yīng)的資源配置策略，完成對資源的分配或重配，資源配置結(jié)束后應(yīng)對相應(yīng)的配置進(jìn)行歸檔管理。資源管理過程中，在已使用的業(yè)務(wù)出現(xiàn)故障時，或是服務(wù)開通流程中施工發(fā)現(xiàn)異常時，或是在調(diào)整過程中，支持資源的更改，并自動識別服務(wù)開通的回退工單，對資源占用操作進(jìn)行回退管理。捕捉產(chǎn)品發(fā)展需求，轉(zhuǎn)化為服務(wù)需求，依據(jù)當(dāng)9、前的服務(wù)能力，給出需要發(fā)展的服務(wù)能力方案，作為服務(wù)建設(shè)的依據(jù)，確保企業(yè)在一定時間內(nèi)具備必要的服務(wù)能力，以滿足當(dāng)前客戶和潛在客戶未來的需求。通過分析輸入的服務(wù)規(guī)劃方案、網(wǎng)絡(luò)發(fā)展需求、網(wǎng)絡(luò)調(diào)整需求，規(guī)劃出一段時間內(nèi)滿足客戶需求需要具備的網(wǎng)絡(luò)能力，并將其轉(zhuǎn)化為組網(wǎng)結(jié)構(gòu)和設(shè)備需求。引發(fā)資源優(yōu)化的情況包括資源的利用率、年限、故障和性能等，資源管理系統(tǒng)提供相關(guān)查詢、統(tǒng)計、分析工具，用于優(yōu)化的定位。為方案制定提供依據(jù)和手段，如提供查詢、統(tǒng)計、分析等工具，并可導(dǎo)出與設(shè)計相關(guān)資源數(shù)據(jù)資源優(yōu)化方案的實施，涉及工程建設(shè)、網(wǎng)管施工、外/內(nèi)線施工等，對于資源管理系統(tǒng)，主要是通過存量管理、調(diào)整管理及時將資源變動數(shù)據(jù)更新至10、資源管理系統(tǒng)中。支持從城市規(guī)劃部門、相關(guān)行政機關(guān)輸入的各種標(biāo)準(zhǔn)地名按標(biāo)準(zhǔn)地址模型進(jìn)行分類管理，以支持標(biāo)準(zhǔn)地址的建立。根據(jù)電子地圖信息和存量資源信息提供施工地點定位、資源查勘功能，并能夠基于GIS電子地圖提供工程方案設(shè)計、工程圖紙打印和資源預(yù)占等功能。能夠根據(jù)客戶提供的信息和資源情況從電子地圖上獲取到該點的接入線路是否可以滿足客戶對產(chǎn)品的需求。根據(jù)告警系統(tǒng)傳給資源管理系統(tǒng)的纜線信息、方向以及故障點距離，使用GIS系統(tǒng)的地圖服務(wù)，可以準(zhǔn)確地定位報警點、直觀展示纜線資源狀況。資資源源系系統(tǒng)統(tǒng)應(yīng)應(yīng)用用現(xiàn)現(xiàn)狀狀調(diào)調(diào)研研表表調(diào)調(diào)研研目目的的：了解資源系統(tǒng)目前的應(yīng)用情況，掌握資源數(shù)據(jù)的共享情況和應(yīng)用方向調(diào)調(diào)11、研研對對象象：資源系統(tǒng)的使用人員，和資源系統(tǒng)接口的系統(tǒng)使用者填填寫寫部部門門：填填寫寫人人：應(yīng)應(yīng)用用場場景景描描述述步步驟驟描描述述實實現(xiàn)現(xiàn)方方式式簡簡單單描描述述目目前前已已有有的的資資源源系系統(tǒng)統(tǒng)的的應(yīng)應(yīng)用用，主主要要體體現(xiàn)現(xiàn)資資源源數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)的的共共享享情情況況和和應(yīng)應(yīng)用用情情況況，業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)流流程程情情況況分分步步驟驟描描述述應(yīng)應(yīng)用用的的實實現(xiàn)現(xiàn)需需求求，體體現(xiàn)現(xiàn)數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)、業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)的的交交互互情情況況，及及系系統(tǒng)統(tǒng)間間的的關(guān)關(guān)聯(lián)聯(lián)、交交互互情情況況說說明明接接口口的的要要求求及及實實現(xiàn)現(xiàn)方方式式客戶線路信息對綜合運維支撐系統(tǒng)提供客戶線路視圖的查詢（分前端以下）數(shù)據(jù)庫接口資源鏈路信息對綜合運12、維支撐系統(tǒng)提供資源鏈路信息的查詢（分前端以下）數(shù)據(jù)庫接口接入方式查詢對于用戶所在的樓棟提供接入方式查詢，目前對于FTTB+ALN已實現(xiàn)光纜路由查詢提供對光纜線路路由的查詢設(shè)備查詢統(tǒng)計提供管道、電纜、交換機、接續(xù)盒、放大器、機房設(shè)備等的資源查詢統(tǒng)計功能網(wǎng)格分析按管理區(qū)域和設(shè)備類型分為多種不同類型的網(wǎng)格，并可在地圖上進(jìn)行查詢展示BS網(wǎng)頁客服大屏展示與運維支撐系統(tǒng)的信息對接在客服處實現(xiàn)故障信息的大屏展示BS網(wǎng)頁實實現(xiàn)現(xiàn)方方式式說說明明接接口口的的要要求求及及實實現(xiàn)現(xiàn)方方式式資資源源系系統(tǒng)統(tǒng)應(yīng)應(yīng)用用需需求求調(diào)調(diào)研研表表填填寫寫部部門門：填填寫寫人人：您您工工作作中中應(yīng)應(yīng)用用到到資資源源的的相相關(guān)關(guān)場場13、景景描描述述或或期期望望1、客戶、用戶信息通過標(biāo)準(zhǔn)地址能無縫地與資源產(chǎn)生聯(lián)系2、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備資源的查詢統(tǒng)計定位3、線路資源的查詢分析4、能夠?qū)崿F(xiàn)網(wǎng)絡(luò)資源的配置功能5、是否需要將網(wǎng)絡(luò)資源與產(chǎn)品服務(wù)相結(jié)合6、與資源相關(guān)的部門科室對數(shù)據(jù)的動態(tài)更新支持您您目目前前工工作作的的主主要要困困惑惑和和現(xiàn)現(xiàn)有有系系統(tǒng)統(tǒng)的的問問題題1、目前系統(tǒng)中資源數(shù)據(jù)的管理方式還是以靜態(tài)管理為主，今后數(shù)據(jù)的錄入要變靜態(tài)為動態(tài)，在理清流程的基礎(chǔ)上需要各相關(guān)部門科室的配合，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確一致；其次明確與資源相關(guān)的各個部門的職責(zé)，資源數(shù)據(jù)涉及哪些部門、這些部門需要什么數(shù)據(jù)、需要承擔(dān)哪些相應(yīng)的責(zé)任，落實“管用分離”的資源管理模式2、周邊14、系統(tǒng)要加強溝通與交流，共同推動系統(tǒng)地良性發(fā)展3、梳理網(wǎng)絡(luò)資源系統(tǒng)與周邊系統(tǒng)的關(guān)系，對于哪些流程或者業(yè)務(wù)場景會導(dǎo)致資源數(shù)據(jù)的變化不明確4、網(wǎng)絡(luò)資源管理系統(tǒng)建設(shè)完成之后使用驅(qū)動力不足5、分前端以上資源數(shù)據(jù)目前未納入資源管理系統(tǒng)，需對該部分?jǐn)?shù)據(jù)進(jìn)行建模、入庫6、為了統(tǒng)一BOSS和GIS中兩套標(biāo)準(zhǔn)地址，GIS科做了大量工作，目前GIS系統(tǒng)中的標(biāo)準(zhǔn)地址數(shù)據(jù)都已實現(xiàn)對應(yīng)到樓，其中FTTB+LAN的標(biāo)準(zhǔn)地址部分已實現(xiàn)到戶。針對部分地址數(shù)據(jù)沒有對應(yīng)到門牌號的情況，建議在運維支撐系統(tǒng)中同時對接兩套標(biāo)準(zhǔn)地址，社區(qū)經(jīng)理根據(jù)BOSS中的客戶地址上門核對GIS地址，并把核對結(jié)果反饋給GIS，完成兩套標(biāo)準(zhǔn)地址的匹配。1、15、目前系統(tǒng)中資源數(shù)據(jù)的管理方式還是以靜態(tài)管理為主，今后數(shù)據(jù)的錄入要變靜態(tài)為動態(tài)，在理清流程的基礎(chǔ)上需要各相關(guān)部門科室的配合，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確一致；其次明確與資源相關(guān)的各個部門的職責(zé)，資源數(shù)據(jù)涉及哪些部門、這些部門需要什么數(shù)據(jù)、需要承擔(dān)哪些相應(yīng)的責(zé)任，落實“管用分離”的資源管理模式6、為了統(tǒng)一BOSS和GIS中兩套標(biāo)準(zhǔn)地址，GIS科做了大量工作，目前GIS系統(tǒng)中的標(biāo)準(zhǔn)地址數(shù)據(jù)都已實現(xiàn)對應(yīng)到樓，其中FTTB+LAN的標(biāo)準(zhǔn)地址部分已實現(xiàn)到戶。針對部分地址數(shù)據(jù)沒有對應(yīng)到門牌號的情況，建議在運維支撐系統(tǒng)中同時對接兩套標(biāo)準(zhǔn)地址，社區(qū)經(jīng)理根據(jù)BOSS中的客戶地址上門核對GIS地址，并把核對結(jié)果反饋給GIS，完成兩套標(biāo)準(zhǔn)地址的匹配。