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1、xx 市 xx 嘉 東 廣 場 銷 售 中 心物 業 服 務 方 案目 錄一 銷售中心基本概況 錯誤!未定義書簽。二 銷售中心開放時間 1三 銷售中心物業服務內容 1四 銷售中心物業管理服務思路 1五 銷售中心物業服務人員配置 2六 銷售中心服務設施配置建議 3七 其他事項 4八 銷售中心物業服務費用測算 5 一、銷售中心基本概況 1、嘉東廣場銷售中心預計進駐時間：12月中旬。 2、嘉東廣場銷售中心規劃面積（約500m2），設：洗手間2間、財務室1間、簽約室1間、物業辦公室1間、資料室2間、會議室1間、洗滌間1個，洽談區2個，水吧區1個，模型區1個。 3、清水樣板房共2間，分別分散在各棟樓中。2、 4、停車場1處暫定在項目部辦公室門口。 5、相關設備：空調、音響設備、照明設備。二、銷售中心開放時間 （暫定）9：0020：00三、銷售中心物業服務內容 物業客服、安全管理、環境管理、維修服務四、銷售中心物業管理服務思路 以配合地產銷售工作為中心，通過物業公司規范的安全和保潔服務展現嘉東地產的良好形象，讓物業管理成為樓盤新的買點。同時因服務項目現場邊施工邊開放樣板房，進出的參觀人員、施工人員都比較復雜，所以對于樣板房管理也是現場安全管理的重點；為樹立嘉東地產公司的品牌形象在銷售中心設置門童崗也是一個重要推廣形式。五、銷售中心物業服務人員配置物業服務人員配置：共 16人（含清潔人員3人）。項目3、主管1人保潔組維修組客服組后勤組安保組營銷中心2人樣板房1人人事行政1人維修工1人客服板房2人客服水吧2人門童1人夜間內保1人板房/領班2人停車場1人具體明細如下表： 序號部門崗位班次人數崗位職責備注11人項目主管11全面負責銷售中心物業管理工作2客服組（4人）水吧客服12負責銷售中心客戶接待及送水、茶點服務3板房客服12負責清水板房物業客服接待工作4安管部（6人）安管領班11負責銷售中心秩序維護管理工作5門童11負責客戶出入銷售中心開門服務6夜間安管員11負責銷售中心夜間值班7樣板房安管員11負責樣板房區域安保服務8車場崗安管員11負責客戶車輛停放指引9輪休11負責各崗位輪休10工程組（1人4、）維修技工11負責日常維修工作11保潔組（3人）保潔（含輪休）13負責銷售中心及板房區域保潔工作銷售中心2人（其中1人負責輪休補崗）、板房1人12后勤組（1人）人事行政11負責項目人事行政管理及后期物資管理工作合計16注：安保崗位分兩班，人員配置可以實際情況調整六、銷售中心服務設施配置建議放置位置品名放置位置品名銷售中心大堂背景音樂吧臺咖啡機影音系統飲水機雨傘架研磨機雨傘電熱水壺三套制飲器械擦鞋機茶具吸水腳墊杯具紅地毯托盤遮陽傘水牌洽談室掛衣架消毒柜垃圾桶紙巾盒煙灰缸樣板間沙發冰箱鞋套機香薰燈儲物籃放置位置品名放置位置品名安保用具滅火器物業辦公室電腦對講機打印機手電筒塑封機應急喇叭電話機雨鞋急5、救箱沙袋貨架衛生間洗手液盒飲水機壁掛式抽紙盒急救藥品干手機文件柜圓盤形衛生紙盒檔案柜一次性馬桶坐墊辦公桌煙灰盤廢紙桶自動噴香器以上物資屬于建議，可根據實際情況做刪減。七、其他事項A、員工宿舍因現場沒有規劃，需在項目附近租；B、銷售中心及樣板房開荒工作需要調動人員支援或外包清潔公司；C、因項目安全服務重在展現嘉東的品牌形象所以建議項目服務的安管員的形象和溝通能力要強。E、建議進駐時間表事 項時 間備注項目主管12月10日到位現場辦公室11月底租宿舍11月底招聘安管員12月初招聘保潔員12月10日銷售中心開荒12月10日前八、銷售中心物業服務費用的測算一、管理服務人員的工資、社會保險、福利備注（一6、）人員工資序號崗位人數每人每月工資月總額1項目主管16,000.006000.00 2水吧客服23,100.006,200.003人事行政專員13,100.003,100.004樣板房客服23,000.006,000.005維修技工14,000.004,000.006安管領班14,500.004,500.007門童142,00.0042,00.008夜間安管員14,000.004,000.009樣板安管員13,150.003,150.0010車場安管員14,000.004,000.0011安管員輪休14,000.004,000.0012保潔工32,500.007,500.00工資小計1656,7、650.00（二）社會保險序號險種計算基數提取比例計算人數月總額2016年7月1日最新社保1養老保險2,408.0014.00%165393.922失業保險1,895.001.20%363.843工傷保險1,895.000.50%151.64生育保險3,712.000.85%504.8325醫療保險3,712.008.00%4751.366重大疾病6,187.000.26%257.37927殘保金69.7100.00%1115.28公積金1,895.005.00%1516社會保險小計14,054.13（三）員工福利序號項目單價計算人數月費用1節慶福利費500元/年/人16666.672年底獎金8、分攤一個月工資，按月分攤4,720.833安管員餐補10元/餐，2餐/天，26天計63,120.004高溫費用150元/月/（6-10月）210按實際結算5加班費按國家規定0福利小計8,507.50工資、保險及福利合計79,211.63二、行政費用序號項目單價數量月費用1工作服（500元/套，每人4套，兩年折舊）500161,333.332制服洗熨費3016403辦公費用（日常表格印刷費、文具等）10161604宿舍租金(200元/人）200163,200.00小計4,733.33序號項目月費用1清潔物資600.00參考清潔行業慣例，每人300元/月20.00小計600.00三、管理酬金月費用30,000.00四、稅金（按稅率6%計算）月費用6,872.70五、支出合計月費用121,417.66注：以現場實際需要可以調整人員配置及薪酬