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1、紅樹城商業項目招商部工作方案一、招商部職責的確定（一）招商部的職責：1、進行市場調研，收集商業情報，并在市場調查和商業情報成果的基礎上編制出商業規劃方案；2、收集、獲取商家及品牌資源，建立商家和品牌檔案，分析并確定目標商家及品牌，研究并提出經營模式，形成各業種和業態主力商家或品牌、輔助商家或品牌、補充商家或品牌的組合方案；3、編制招商資料，制定并執行長、中、短期招商策略和優惠政策；4、制定并實施長、中、短期的招商計劃；5、制定并實施簽約商家和品牌的進場、籌備、開業方案。6、制定并實施商業運營管理方案。（二）招商部的人員配置（最少編制）：1、部門經理一名；2、部門主管兩名；3、招商專員六名（根據2、商業項目體量決定）。（三）招商部崗位職責劃分1、招商部部門經理的崗位職責：（1）組建、完善招商部門；（2）組織建設（制訂）招商管理制度；（3）組織開展市場調查、商家和品牌資料收集、商業情報獲取等資源管理工作，并形成成果；（4）組織編制和實施招商部的各項工作計劃；（5）組織制訂和實施各種招商方案；（6）組織開展招商的廣告、宣傳、策劃工作；（7）組織執行召開各種招商會；（8）組織并執行各種招商談判與簽約；（9）組織拓展各種招商渠道；（10）組織制訂商業運營管理方案并實施商業運營管理。2、部門主管的崗位職責(根據部門分工和經理的指令)：（1）帶領執行市場調查和情報收集方案；（2）帶領執行招商方案和招3、商策劃、宣傳方案；（3）帶領執行商家和品牌的開發、拜訪、接洽、談判等具體事務；（4）帶領執行簽約商家的進場、籌備、開業方案；（5）擬訂招商各種招商手冊、函件、傳真、協議、合約等文字資料；（6）部門經理交辦的其他事項；3、招商專員的崗位職責（1）具體執行市場調查和情報收集工作。（2）具體執行商家和品牌的開發、拜訪、接洽、談判等具體事務（視具體能力而定）。（3）市場調查成果的整理、建檔、管理；商家和品牌成果的整理、建檔、管理；進駐商家及其品牌資源等資料的的整理、建檔、管理等。（4）部門經理或主管交辦的其他事務；（四）必備的辦公設施：1、招商場所：固定并專門的招商辦公地點能給商家或品牌帶來重視的感覺4、，并且招商洽談的相關條件具有一定的保密性，同時能給商家或品牌帶來專業和高效的工作感官。2、專用招商電話：招商部門和租戶、商家進行溝通的橋梁和渠道。3、能上網的網絡條件：網絡有海量的商業信息，包括商家資源、品牌資源，是招商部的眼睛。同時，招商部通過網絡可以把招商信息發布到全國各地，對甄選目標商家，提高招商質量和商家或品牌檔次有重大幫助，是招商部的喉舌。4、電腦。5、與策劃部共用下列設備：幻燈播放設備、照相設備、其他展示和推介設備，用于各種招商說明會、推介會、展示會等。二、市場調查和商業情報搜集的重要性（一）市場調查：商業地產項目決定其商業屬性，必須在商言商，那就要求招商部門和人員有商業意識，并應5、當時時身處市場，能較為準確地把握市場的脈搏。這需要招商人員善于利用各種場合、時間、方式、手段進行市場調查，收集市場信息，盡可能掌握市場的第一手資料，力求在招商實戰和后期的商業運營管理中有的放矢，在競爭中最大化地增加自己的勝算。（二）商業情報搜集：市場調查是一種可公開進行的調查活動，所獲得的信息是可以公布的，商業情報搜集則是競爭性的隱秘活動，所獲得的信息在一定階段內是必須進行保密的，商業情報可以通過市調獲得，但主要是通過商業間諜活動獲得。應該盡可能地獲取競爭對手的項目規劃、業態規劃、商家資源、商業模式和招商方案，使我們的工作可有針對性的開展。商業情報對制定和調整商業規劃有重要意義。（三）商業信息6、和情報的獲取手段包括：1、網絡搜索；2、市場調查；3、媒體和官方信息；4、情報購買；5、人脈關系。（四）本地商業信息或情報必須特別注意競爭對手的商業情報，主要商業街區的商情變化等。（五）商業信息或情報的一般內容：設計理念和定位，商業規劃 和定位，商業模式，經營策略，招商方案和進程安排，業種及比例，主力業種的情況，其他及配套業種情況，租賃方式和租金水平，交通情況（公共交通、停車），地段評價，品牌資源，主力店情況，目標消費群等。（六）商業信息和情報必須建立檔案，對需要保密的商業情報必須特別保管。三、 獲取商家或品牌資源，建立商家或品牌檔案的重要性商家資源包括本地商家資源，區域商家資源，全國性商家資7、源，國際性商家資源，競爭對手的商家資源。（一）商家或品牌資源通過以下渠道的獲得：網絡搜索，市場調查，公關交際，官方信息，媒體信息，挖掘爭奪及其他調查手段等。（二）品牌資源：品牌資源和商家資源是不同的兩個概念，一個商家可能同時擁有多個品牌，也可能只專注于一個品牌。品牌資源是招商工作必備資源之一，讀懂一個品牌，掌握其品牌語言，才有資格和這個品牌進行對話，也才有可能招到好的品牌。（三）本地商家重點注意以下資源：在其他商業街區租期已滿的商家；有動遷意向的商家；有轉行意向的商家；有開分店意向的商家；新生的商家。四、招商資料必須準備以下招商資料：招商函，招商手冊（文案和圖片），幻燈片，視頻，專案招商資料，8、招貼，海報，電話咨詢的標準回復語等等。所有資料的編制和完善需要另行推進。五、招商信息的發布通過各種渠道發布招商信息，主要的發布渠道有：公司網站、互聯網、各種商業活動、推介會、說明會、短信、招貼等。六、招商形式招商的主要策略是招大引小，通過商業氛圍的營造聚集商業人氣、消費人氣和游覽休閑人氣。在做好這些工作的同時，還需要主動開展各種招商活動：（一）本地招商：本地招商的重點對象是新生的、有動遷意向的、有轉行意向的、有開分店意向的、設立分支機構等的商家，要通過市場調查和情報收集，及時獲取上述信息，對適合公司招商要求的，主動上門進行商業推介。（二）異地招商或全國招商：主要是針對我們項目的商業規劃中，本地9、沒有的業種和業態開展的招商活動。其中重點關注省級代理要向地市和縣級擴充的商家，有商業或渠道布局需求的新生品牌。（三）重點招商或專業招商：是針對主力店、重要品牌、以及專業市場開展的招商活動。（四）專案招商：針對特定目標的招商活動。七、招商方式新聞發布會、項目推介會、招商說明會、專案招商小組，委托中介或機構招商、網絡招商、各種招商函件傳真邀約等。八、招商渠道新聞和大眾媒體，全國或區域性招商大會，自主招商活動，專業人員，中介機構或各類商會，政府的招商活動，互聯網，人脈關系等。其中，如公司有網站的話，應在公司網站開辟招商板塊，并能隨時進行更新，使公司的各種信息得以最快速度最大程度的得到發布。九、實施招10、商的基本流程根據已經確定的商業規劃，廣泛收集符合招商條件的商家信息，進行整理、匯總 、篩選，挑選出明確目標，再針對不同的目標策劃細節招商方案，進行詢商、溝通、接觸，與其中意向明確的商家開展推介、考察、洽談等一系列的活動，最終達到招商目的。不同階段的招商工作的流程如下：（一）基礎性工作：商業規劃設計（規劃平面圖、效果圖）業態業種配置平面和豎向交通系統規劃制定招商政策（租金價格、優惠政策、代理服務）編制設計各種招商文本規劃招商流程（二）部門建設工作：招商人員招募招商人員培訓招商部架構及職能規劃招商部門職責規劃招商人員績效考核及獎懲制度的建立招商人員提成制度的建立（三）征尋階段：市場調查尋找商家資源11、收集商家資料 整理商家資料整理招商資料進行商家篩選發出招商信息或邀請追蹤和跟進收集整理反饋信息得出有意向商家和可爭取商家名單。（四）推介階段：進行商家意向分析召開招商會議確定主攻商家針對主攻商家策劃招商方案對目標商家展開深入細致的項目推介和說明分析招商進程，修正招商策略形成明確意向（五）實質階段：組成專案招商小組（或個人）互相進行實地考察（是具體情況而定）準備洽談方案（條件）洽談修正合作條件形成合約簽約準備進場方案。十、商業運營管理（略）租金回報是商業地產的第二次開發，通過商業氛圍營造，形成城市的核心商圈、商業地標和品牌，帶動整個商業地產升值是第三次開發，而商業運營管理就是能使整個地產升值的第12、三次開發的過程。商家進駐后，通過與商家攜手并進，對其運營進行監管和協助，使公司、租戶、業主、消費者都達到自己的目標，才是成功。需另行制訂詳細方案。十一、重點部門的配合（一）策劃部門的配合1、配合規劃項目的整體定位，策劃實施招商的廣告宣傳方案；2、配合策劃并執行招商發布會、推介會、說明會；3、配合策劃各進駐商家的開業大典（單項策劃）4、配合策劃組織行業單項活動；5、配合開展運營階段所需要的各項活動的策劃；6、配合策劃、設計、制作招商手冊、招商說明圖片、幻燈片等各種招商資料。（二）物業管理部門的配合配合在招商推介會、說明會等招商活動中，進行物業管理推介。在形成合約時就物管方面提出建議。在進場階段，需配合進行清場、理順水電等關系。（三）工程部門的配合在實地考察階段需配合進行現場說明，比如建筑結構、水電、通道、承重、改建方案等，使商家更加詳細地了解項目的細節優勢。 注：間接配合部門就不另作說明。