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1、 安全員崗位服務(wù)手冊安全員崗位服務(wù)手冊 版次 1.0 頁碼 文件標(biāo)題 職責(zé)說明職責(zé)說明 文件編號 序號 職責(zé)名稱 職責(zé)內(nèi)容 1 門崗接待 1負(fù)責(zé)指定崗位的執(zhí)勤工作，確保門崗及周邊責(zé)任區(qū)的安全。 2負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)內(nèi)公共設(shè)施、設(shè)備的保管、維護工作。 3負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)內(nèi)衛(wèi)生的維護，做好基本的清潔、清理工作。 4負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)內(nèi)顧客、商戶的服務(wù)工作 2 停車場指揮 1停車場的安全及日常管理。 2車輛進出登記發(fā)卡、放行、停車費收取。 3引導(dǎo)車輛進入指定區(qū)域。 4負(fù)責(zé)車輛的停車服務(wù)實施工作 崗位工作 條件 工作地點 門崗、停車場 工作設(shè)備 對講機、口哨、傘具（雨具） 安全員崗位服務(wù)手冊安全員崗位服務(wù)手冊 版次 1.02、 頁碼 文件標(biāo)題 安全員崗位工作規(guī)范目錄安全員崗位工作規(guī)范目錄 文件編號 1.1.崗位形象規(guī)范崗位形象規(guī)范 2.2.門崗服務(wù)規(guī)范門崗服務(wù)規(guī)范 3.3.停車場服務(wù)規(guī)范停車場服務(wù)規(guī)范 安全員服務(wù)崗位手冊安全員服務(wù)崗位手冊 版次 1.0 頁碼 作業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 文件標(biāo)題 1.1.崗位形象規(guī)范崗位形象規(guī)范 文件編號 1.1.儀容儀表儀容儀表 1.11.1 上崗必須按公司規(guī)定配套穿著，按規(guī)定季節(jié)著裝，不可混穿，保持服裝干凈整潔；工號牌統(tǒng)一佩戴在外衣的左側(cè)胸前上崗必須按公司規(guī)定配套穿著，按規(guī)定季節(jié)著裝，不可混穿，保持服裝干凈整潔；工號牌統(tǒng)一佩戴在外衣的左側(cè)胸前, ,對講電對講電 話統(tǒng)一配掛在腰帶右側(cè)，統(tǒng)一佩戴白色3、手套。話統(tǒng)一配掛在腰帶右側(cè)，統(tǒng)一佩戴白色手套。 2.2.儀態(tài)規(guī)范儀態(tài)規(guī)范 2.12.1 女員工女員工 2.1.1 兩腳尖展開，左腳腳跟靠近右腳中部，重心平均置于兩腳上，也可置于一只腳上，通過重心的轉(zhuǎn)移可減輕疲勞，雙手置于腹 前。 2.22.2 男員工男員工 2.2.1 雙腳分開、與肩同寬，挺胸立腰，下頜微收，雙目平視，兩手在身后相搭，貼在臀部。 2.32.3 服務(wù)用語服務(wù)用語 2.3.1 禮貌語：您好、請、謝謝、再見。您好、請、謝謝、再見。 2.3.2 道歉語：對不起、打擾了、請原諒。對不起、打擾了、請原諒。 2.3.3 征詢語：請問我能為您做什么嗎？您還有別的事嗎？請您請問我能為您做什么嗎？您還有別的事嗎？請您.好嗎好嗎? ? 作業(yè)表單 表單名稱 無無 表單編號 安全員服務(wù)崗位手冊安全員服務(wù)崗位手冊 版次 1.0 頁碼 作業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 文件標(biāo)題 2.2.門崗服務(wù)規(guī)范門崗服務(wù)規(guī)范 文件編號 1.