停車場門崗安全員崗位服務手冊（12頁）.docx
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上傳人：大寶
編號：85971
2021-04-07
12頁
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家居購物廣場商場物業基礎環境衛生間停車場服務手冊培訓課件
1、 安全員崗位服務手冊安全員崗位服務手冊 版次 1.0 頁碼 文件標題 職責說明職責說明 文件編號 序號 職責名稱 職責內容 1 門崗接待 1負責指定崗位的執勤工作，確保門崗及周邊責任區的安全。 2負責責任區內公共設施、設備的保管、維護工作。 3負責責任區內衛生的維護，做好基本的清潔、清理工作。 4負責責任區內顧客、商戶的服務工作 2 停車場指揮 1停車場的安全及日常管理。 2車輛進出登記發卡、放行、停車費收取。 3引導車輛進入指定區域。 4負責車輛的停車服務實施工作 崗位工作 條件 工作地點 門崗、停車場 工作設備 對講機、口哨、傘具（雨具） 安全員崗位服務手冊安全員崗位服務手冊 版次 1.02、 頁碼 文件標題 安全員崗位工作規范目錄安全員崗位工作規范目錄 文件編號 1.1.崗位形象規范崗位形象規范 2.2.門崗服務規范門崗服務規范 3.3.停車場服務規范停車場服務規范 安全員服務崗位手冊安全員服務崗位手冊 版次 1.0 頁碼 作業標準 文件標題 1.1.崗位形象規范崗位形象規范 文件編號 1.1.儀容儀表儀容儀表 1.11.1 上崗必須按公司規定配套穿著，按規定季節著裝，不可混穿，保持服裝干凈整潔；工號牌統一佩戴在外衣的左側胸前上崗必須按公司規定配套穿著，按規定季節著裝，不可混穿，保持服裝干凈整潔；工號牌統一佩戴在外衣的左側胸前, ,對講電對講電 話統一配掛在腰帶右側，統一佩戴白色3、手套。話統一配掛在腰帶右側，統一佩戴白色手套。 2.2.儀態規范儀態規范 2.12.1 女員工女員工 2.1.1 兩腳尖展開，左腳腳跟靠近右腳中部，重心平均置于兩腳上，也可置于一只腳上，通過重心的轉移可減輕疲勞，雙手置于腹 前。 2.22.2 男員工男員工 2.2.1 雙腳分開、與肩同寬，挺胸立腰，下頜微收，雙目平視，兩手在身后相搭，貼在臀部。 2.32.3 服務用語服務用語 2.3.1 禮貌語：您好、請、謝謝、再見。您好、請、謝謝、再見。 2.3.2 道歉語：對不起、打擾了、請原諒。對不起、打擾了、請原諒。 2.3.3 征詢語：請問我能為您做什么嗎？您還有別的事嗎？請您請問我能為您做什么嗎？您還有別的事嗎？請您.好嗎好嗎? ? 作業表單 表單名稱 無無 表單編號 安全員服務崗位手冊安全員服務崗位手冊 版次 1.0 頁碼 作業標準 文件標題 2.2.門崗服務規范門崗服務規范 文件編號 1.
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