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1、 房產(chǎn)行業(yè)場景話術(shù)表房產(chǎn)行業(yè)場景話術(shù)表 商鋪商鋪 一、意向客戶分類標(biāo)準(zhǔn)：一、意向客戶分類標(biāo)準(zhǔn)： A A 類：類：觸發(fā)四觸發(fā)四個(gè)問題個(gè)問題或四個(gè)問題互動(dòng)以上跟房產(chǎn)相關(guān)的話題或四個(gè)問題互動(dòng)以上跟房產(chǎn)相關(guān)的話題 如關(guān)鍵詞： （平方多少？價(jià)格多少？位置在哪？開發(fā)商是誰？造好了么？什么樓 盤？是公寓么？等） B B 類：類：跟房產(chǎn)相關(guān)的三跟房產(chǎn)相關(guān)的三個(gè)問題互動(dòng)個(gè)問題互動(dòng)以上與在忙明確時(shí)間以上與在忙明確時(shí)間 C C 類：類：跟房產(chǎn)相關(guān)的兩個(gè)問題互動(dòng)以上與在忙跟房產(chǎn)相關(guān)的兩個(gè)問題互動(dòng)以上與在忙未明確時(shí)間未明確時(shí)間 D D 類：明確拒絕（不需要，不用）類：明確拒絕（不需要，不用） 1、連續(xù)兩次次拒絕 2、不2、需要即掛機(jī) 3、停機(jī)、總機(jī)、傳真 E E 類：通話中、無人接類：通話中、無人接 F F 類：空號類：空號 二、二、主流程目錄：主流程目錄： 問候語問候語 流程流程 1（開場白）（開場白） 流程流程 2（位置介紹）（位置介紹） 流程流程 3（價(jià)格介紹）（價(jià)格介紹） 流程流程 4（邀約語境）（邀約語境） 流程流程 5（邀約成功）（邀約成功） 流程流程 6（結(jié)束語境）（結(jié)束語境） 三、主流程場景話術(shù)三、主流程場景話術(shù) 注意事項(xiàng)看批注注意事項(xiàng)看批注 問候語：問候語： AI: 喂您好 無聲音：無聲音：您好，在嗎？ 客戶：客戶： 任何：任何：往下走 流程流程 1、開場白：、開場白： AI：您好，我們這邊在3、杭州汽車北站有一批現(xiàn)房沿街商鋪在售，您好，我們這邊在杭州汽車北站有一批現(xiàn)房沿街商鋪在售，一個(gè)月一個(gè)月租金租金兩兩 萬多的萬多的，三證齊全的，可以給您介紹下嗎？，三證齊全的，可以給您介紹下嗎？ 客戶：客戶： 特殊：你誰啊、干嘛的、干嘛、做什么的、怎么了、我沒賣房子啊什么事？特殊：你誰啊、干嘛的、干嘛、做什么的、怎么了、我沒賣房子啊什么事？ 是這樣，我們這邊融信學(xué)院府的現(xiàn)在有一批均價(jià)五萬的小區(qū)底商正在出售，是這樣，我們這邊融信學(xué)院府的現(xiàn)在有一批均價(jià)五萬的小區(qū)底商正在出售， 三證齊全，租金很高的，想給您簡單的介紹一下三證齊全，租金很高的，想給您簡單的介紹一下 肯定：肯定：-位置位置 否定：否定：-挽回挽回 中性：中性：-位置位置 拒絕：拒絕：-挽回挽回 流程流程 2、位置：、位置：（樓盤位置、哪里啊、在哪里、哪里的、哪呢、在哪兒、哪個(gè)地樓盤位置、哪里啊、在哪里、哪里的、哪呢、在哪兒、哪個(gè)地 方、