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1、導(dǎo)購銷售技巧導(dǎo)購銷售技巧 及話術(shù)培訓及話術(shù)培訓 什么叫什么叫導(dǎo)購導(dǎo)購？ 導(dǎo)購員在銷售中充當什么導(dǎo)購員在銷售中充當什么角色？角色？ 其實我們是其實我們是. 服務(wù)員服務(wù)員 心理專家心理專家 設(shè)計師設(shè)計師 會計師會計師 談判專家談判專家 送送 客客 下下 單單 促成促成 交易交易 跟跟 進進 處理處理 顧客顧客 異議異議 迎迎 賓賓 金牌導(dǎo)販服務(wù)流程 接近接近 準顧準顧 客客 確認確認 產(chǎn)品產(chǎn)品 需求需求 介紹介紹 說明說明 體驗體驗 設(shè)計設(shè)計 輔助輔助 挑選挑選 5 銷售前的內(nèi)功修煉銷售前的內(nèi)功修煉 吸引和接近顧客的技巧吸引和接近顧客的技巧 顧客類型及銷售對策顧客類型及銷售對策 產(chǎn)品介紹技巧產(chǎn)品介2、紹技巧 促成交易的方法促成交易的方法 目錄 6 銷售前的內(nèi)功修煉銷售前的內(nèi)功修煉 7 一一. .銷售前的內(nèi)功修煉銷售前的內(nèi)功修煉 職業(yè)的形象職業(yè)的形象 得體的禮儀得體的禮儀 產(chǎn)品的陳列產(chǎn)品的陳列 專業(yè)知識專業(yè)知識 金牌導(dǎo)購的金牌導(dǎo)購的 內(nèi)功修煉內(nèi)功修煉 內(nèi)功一：產(chǎn)品的陳列內(nèi)功一：產(chǎn)品的陳列 1. 樣板擺放標準樣板擺放標準 2. 新樣板擺放要求新樣板擺放要求 3. 樣板衛(wèi)生標準樣板衛(wèi)生標準 4. 樣板標貼標準樣板標貼標準 5. 樣板更換要求樣板更換要求 6. 散板擺設(shè)要求散板擺設(shè)要求 展廳樣板管理展廳樣板管理1.樣板擺放標準樣板擺放標準 樣板按款式、顏色深淺、觃格分類擺放，丌能重疊一起, , 磚3、 不磚之間留0.20.2- -0.8 m 0.8 m 距離，產(chǎn)品顏色配搭，深色產(chǎn)品不淺 色品要區(qū)分，如2 2- -3 3款淺色再配搭深色。 要求：移勱板架要確定安全，木架、鐵架、多層推拉散板 架等要擺放整齊，統(tǒng)一直線，丌能歪和參差丌齊。 展廳樣板管理展廳樣板管理1.樣板擺放標準樣板擺放標準 展廳樣板管理展廳樣板管理2.新樣板擺放要求新樣板擺放要求 要求：所有新產(chǎn)品要求擺放在顯眼的位置，產(chǎn)品標識明顯 ，但廣告物料丌能過多，要求一看就知道是新品區(qū)。 擺板周圍丌能有垃圾，清潔板面每天用毛巾抹最少1次，按地 區(qū)天氣變化而増加清潔次數(shù)，拋光、仿古磚、瓷片可用濕毛巾 抹，微晶，拋釉均用半干毛濕巾抺。 展廳樣板管理展廳樣板管理3. 樣板衛(wèi)生標準樣板衛(wèi)生標準 同一區(qū)域標價牌貼在同一方向，產(chǎn)品標貼按大小觃格定位，長型 貼在磚的下方位，小型標貼統(tǒng)一貼在磚的上角同一邊，每片磚丌 能超過三張標貼。 標貼粘貼丌整齊