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1、謹(jǐn)呈：xxx集團(tuán)xxxx房地產(chǎn)【xxx項(xiàng)目】首批房源認(rèn)籌執(zhí)行方案xxxxx 篇一. 前言本次將以“入會(huì)”的形式進(jìn)行認(rèn)籌，在認(rèn)籌相關(guān)文字當(dāng)中不體現(xiàn)“xxxxxx”項(xiàng)目，只體現(xiàn)“xxxx”xx，客戶入“xx會(huì)”則享受“xxx”旗下所開發(fā)房地產(chǎn)項(xiàng)目相關(guān)特惠權(quán)利。二、認(rèn)籌時(shí)間地點(diǎn)時(shí)間：2013年9月20日（禮拜五），正式認(rèn)籌。地點(diǎn)：南昌xxxxx售樓部闡述：從9月20日當(dāng)天所有意向認(rèn)籌客戶（XXX組）至南昌xxxx售樓部認(rèn)籌，建議共計(jì)8輛大巴（每輛50座左右但是具體數(shù)量根據(jù)人數(shù)待定），總共分為8批客戶（7位置業(yè)顧問帶其客戶乘坐一輛車、一輛車機(jī)動(dòng)）三、認(rèn)籌房源一期一批次：3#、7#、8#、10#樓，共計(jì)2、xxx套房源3號(hào)樓xxx套房源、7號(hào)樓xx套房源、8號(hào)樓xxx套房源（除去x套樣板） 、10號(hào)樓xxx套備注：8#可能作為關(guān)系戶內(nèi)部認(rèn)購房源、7#其中一個(gè)單元可能作為關(guān)系戶內(nèi)部認(rèn)購房源。大約開盤房源在xxx套左右（因?yàn)?號(hào)樓有物業(yè)用房具體單元未定）。四、優(yōu)惠額度優(yōu)惠額度：開盤當(dāng)日享受30000元抵50000元購房優(yōu)惠（約96折）。一次性付款98折、按揭99折。入會(huì)禮品：凡入會(huì)客戶均可領(lǐng)取金龍魚食用油一桶（價(jià)值50元左右）、項(xiàng)目禮品（水杯等）五、認(rèn)籌流程1（xxxx流程）步驟事項(xiàng)具體內(nèi)容工作內(nèi)容人員安排所需物料特別備注1置業(yè)顧問客戶通知9月17日統(tǒng)一對(duì)客戶進(jìn)行認(rèn)籌通知9月19日對(duì)客戶進(jìn)行一次認(rèn)籌3、短信提醒臨行前10分鐘未到客戶進(jìn)行電話催告每一個(gè)置業(yè)顧問對(duì)應(yīng)一輛大巴車（車輛按順序排號(hào)，分批出發(fā)，客戶儲(chǔ)備量多的置業(yè)顧問可優(yōu)先排序）置業(yè)顧問電話聯(lián)系，案場經(jīng)理協(xié)調(diào)置業(yè)顧問名下客戶名單21份置業(yè)顧問告知客戶只允許認(rèn)籌本人親至接待中心，如果有代辦也只能代辦人本人親至，不允許帶家屬（如有客戶強(qiáng)烈要求需要向案場總監(jiān)申請(qǐng)）告知客戶車途大約需要2個(gè)小時(shí)，所以60歲以上客戶盡量勸人代辦，并特別強(qiáng)調(diào)不能帶小孩上車2車輛到位共計(jì)8輛大巴車（7輛大巴對(duì)應(yīng)每一位置業(yè)顧問，1輛大巴備用給多余或者遲到客戶）統(tǒng)一停靠準(zhǔn)點(diǎn)發(fā)車設(shè)定至南昌行車路線當(dāng)天接送客戶大巴車均貼上車號(hào)（如一號(hào)、二號(hào)以此類推）司機(jī)8名大巴號(hào)碼貼7個(gè)暈車藥4、16盒司機(jī)路線圖16張通訊錄（車牌號(hào)、司機(jī)電話、客戶電話）控制好時(shí)間，要求到達(dá)時(shí)間與發(fā)車時(shí)間差基本統(tǒng)一3客戶上車引導(dǎo)客戶上所對(duì)應(yīng)的車輛上車客戶對(duì)應(yīng)其客戶名單，核實(shí)后發(fā)放一個(gè)客戶識(shí)別貼發(fā)放物料袋（海報(bào)、礦泉水、嘔吐袋、認(rèn)籌流程等）置業(yè)顧問做好客戶登記催告遲到（未到）客戶維護(hù)客戶秩序聯(lián)系南昌九頌山河下車區(qū)對(duì)接人告知發(fā)車時(shí)間，在車人數(shù)隨車置業(yè)顧問7名2名工作人員配合引導(dǎo)客戶名單7份（置業(yè)顧問名單姓名對(duì)應(yīng)自己客戶）工作牌50個(gè)簽到筆14根入會(huì)須知600份。隨身擴(kuò)音器8付客戶身份識(shí)別貼600個(gè)手提袋600個(gè)海報(bào)600份礦泉水600瓶嘔吐袋600個(gè)11、認(rèn)籌流程600份12、暈車藥16盒子13、通訊錄165、份安撫好客戶情緒4發(fā)車帶領(lǐng)客戶從xxx接待中心驅(qū)車至南昌xxxx售樓部按照路線駕車司機(jī)8名隨車置業(yè)顧問7名隨車工作人員若干保證客戶安全順利到達(dá)，把工作證帶至南昌九頌當(dāng)天人員安排（xxxxx）活動(dòng)總指揮：xxxx現(xiàn)場活動(dòng)指揮：xx、xx特殊情況處理：xxx流程步驟流程人數(shù)具體人員工作職責(zé)所需物料備注負(fù)責(zé)人1車輛到位 8人8人（司機(jī)1、2、3、4、5、6、7、8）車輛7：:30準(zhǔn)時(shí)到位當(dāng)天接送客戶大巴車均貼上車號(hào)（如一號(hào)、二號(hào)以此類推）大巴號(hào)碼貼7個(gè)司機(jī)路線圖16張其中號(hào)碼貼車輛一到由置業(yè)顧問貼上自己所針對(duì)車輛的號(hào)碼由置業(yè)顧問給司機(jī)路線圖xx（協(xié)調(diào)置業(yè)顧問）xxx（協(xié)調(diào)司機(jī)）2客戶上車7人置業(yè)顧問6、（xxxxx）置業(yè)顧問做好客戶登記催告遲到（未到）客戶維護(hù)客戶秩序聯(lián)系南昌xxxx下車區(qū)對(duì)接人告知發(fā)車時(shí)間，在車人數(shù)客戶名單21份（置業(yè)顧問名單姓名對(duì)應(yīng)自己客戶）簽到筆14根隨身擴(kuò)音器7付暈車藥16盒子通訊錄16份安撫好客戶情緒xx2人xxxx給客戶貼身份識(shí)別貼于胸前，并且發(fā)放物料袋（xxx）引導(dǎo)客戶上車（xx）客戶身份識(shí)別貼600個(gè)手提袋600個(gè)海報(bào)600份礦泉水600瓶嘔吐袋600個(gè)認(rèn)籌流程600份工作牌50個(gè)入會(huì)須知600份。置業(yè)顧問每登記一個(gè)客戶，劉顥給相對(duì)應(yīng)客戶發(fā)放一個(gè)物料袋，同時(shí)給客戶貼上一個(gè)身份貼防止客戶串車3發(fā)車8人8人（司機(jī)1、2、3、4、5、6、7、8）錯(cuò)點(diǎn)發(fā)車，按照規(guī)定路7、線駕車、保障行駛安全路線路8份xxx、xx7人置業(yè)顧問（xxxxxx）安撫客戶情緒對(duì)車上客戶進(jìn)行講解、答問處理突發(fā)情況（如暈車、吵架）客戶名單21份路線圖7份發(fā)車時(shí)需要跟南昌對(duì)接工作人員電話聯(lián)系告知發(fā)車時(shí)間、車載人數(shù)，如有不可控突發(fā)時(shí)間（如生病）立即通知xxxxx5人隨車工作人員（xxxxxxxxxxxx）原則上一輛車配一名隨車非置業(yè)顧問工作人員、配合置業(yè)顧問工作輔助置業(yè)顧問工作、配合置業(yè)顧問處理突發(fā)事件，把剩余工作證由xxxxxxx（xxxxxxx必須坐第一輛車先到）4留守1人xxx售樓部照常營業(yè)客戶登記表1份來電登記表1份激光筆1支宣傳物料若干做好日常工作接待xx六、流程說明（xxxxxx8、x流程）流程1：置業(yè)顧問客戶通知1：時(shí)間安排時(shí)間：9月17日統(tǒng)一對(duì)客戶進(jìn)行認(rèn)籌通知（通知時(shí)間上午9：00-11：30，下午2:30-5:30,晚上7:30-9:00）2、語術(shù)設(shè)定：置業(yè)顧問：您好XX先生/女生，我是xxxxx的小XX。是這樣的我專門通知您一下，我們項(xiàng)目9月20號(hào)將要賣卡，正好9月20號(hào)是我們xxxxx十周年慶典，所以這次賣卡我們專門安排在南昌xxxxx現(xiàn)場，所以請(qǐng)您9月20號(hào)XX點(diǎn)XX分您來我們xxxxx接待中心我們統(tǒng)一坐公司大巴車去南昌。（等待客戶同意或者疑問）置業(yè)顧問：有幾點(diǎn)關(guān)于賣卡具體事項(xiàng)要特別跟您說一下。第一個(gè)就是我們賣卡的認(rèn)籌金是30000元，所以當(dāng)天您務(wù)必帶好本人的9、銀行卡、身份證（如果有客戶代辦則要求代辦人身份證復(fù)印件），我們是建議您最好是帶銀行卡，畢竟帶這么多現(xiàn)金在身上也不安全嘛。第二個(gè)就是我們只允許您本人上車是不可以帶家屬的，畢竟如果都帶家屬那人太多了，也是對(duì)您財(cái)務(wù)安全負(fù)責(zé)嘛。（如果客戶強(qiáng)烈要求置業(yè)顧問對(duì)客戶說需要跟領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)并告知客戶申請(qǐng)后會(huì)再通知是否能帶家屬）第三個(gè)就是我再強(qiáng)調(diào)一下，9月20號(hào)XX點(diǎn)XX分來進(jìn)賢的沁河園接待中心上車，需要帶銀行卡跟本人身份證。到時(shí)候您千萬別忘記了，有問題您可以及時(shí)跟我聯(lián)系祝生活愉快再見。特別情況：1、有客戶可能說我那天就在南昌想自己去xxxx，置業(yè)顧問要求客戶最好來xxxx，因?yàn)榈綍r(shí)候我們?cè)趚xx會(huì)提前告知認(rèn)籌須知以10、及發(fā)放認(rèn)籌證明等，如果客戶強(qiáng)烈要求一定要在南昌直接去xxxx，置業(yè)顧問告知客戶所需認(rèn)籌事項(xiàng)，然后告知客戶XX點(diǎn)XX分在XX地點(diǎn)等候2、如果有客戶也想購卡，但是并未進(jìn)行客戶登記，但當(dāng)天也想跟車前往，如果帶了認(rèn)籌金和身份證允許上8號(hào)車，如果未帶認(rèn)籌金或者身份證則要求客戶名字在xxxx接待中心辦理（需要開發(fā)商配財(cái)務(wù)）3、安排要求為了保證車輛最大運(yùn)載能力，要求案場經(jīng)理根據(jù)置業(yè)顧問客戶數(shù)量安排上車次序，客戶儲(chǔ)備多的置業(yè)顧問優(yōu)先排序以此類推。流程2：車輛到位1、要求車隊(duì)7:30點(diǎn)之前必須到位2、每輛車貼上車號(hào)編隊(duì)3、發(fā)一輛車后面跟一輛車至接待中心門口流程3：客戶上車1、引導(dǎo)客戶直接上車等待，只允許客戶上兩11、輛車舉例（8：30為第一輛車發(fā)車，則1號(hào)車7點(diǎn)就在售樓部候客，1號(hào)車客戶可以直接上車等候，同時(shí)2號(hào)車作為即將發(fā)車車輛也允許客戶上車等候但是只能上2號(hào)車客戶，3號(hào)車待命等待不予上客戶）2、如果有客戶提早到（如1、2號(hào)車均未發(fā)車，有3號(hào)4號(hào)或者其他車輛客戶提前到達(dá)售樓部）則要求在接待中心等待上車。3、置業(yè)顧問做好客戶簽到并且發(fā)放客戶憑證，引導(dǎo)人員發(fā)放物料袋（內(nèi)包含嘔吐袋、海報(bào)、戶型、入會(huì)須知、礦泉水、認(rèn)籌流程）流程4：發(fā)車1、發(fā)車次序?yàn)檐嚧伟l(fā)車時(shí)間1車8:302車8:453車9:004車9:155車9:306車9:457車10:008車10:152、路線圖暫略七.物料和廣告的準(zhǔn)備：（xxxx物料）12、1）物料的準(zhǔn)備及制作完成時(shí)間：（數(shù)量客戶根據(jù)人數(shù)適當(dāng)調(diào)整）事項(xiàng)數(shù)量到位要求入會(huì)須知600 份9月13日工作證50個(gè)9月13日客戶識(shí)別貼600個(gè)9月13日礦泉水600瓶9月15日嘔吐袋600個(gè)9月15日隨身擴(kuò)音器7個(gè)9月13日大巴號(hào)碼貼8個(gè)9月13日手提袋600個(gè)9月13日海報(bào)600份9月13日暈車藥16盒9月15日路線圖16張9月15日簽字筆14根9月15日客戶名單21份9月18日認(rèn)籌流程600份9月15日南 昌 篇一、認(rèn)籌流程（南昌流程）步驟事項(xiàng)具體內(nèi)容工作內(nèi)容人員安排所需物料特別備注1下車接待區(qū)對(duì)客戶進(jìn)行下車接待，引導(dǎo)客戶進(jìn)入售樓部交款，同時(shí)引導(dǎo)后續(xù)客戶等待接待下車客戶并引導(dǎo)至交款區(qū)后續(xù)客13、戶安排在等候區(qū)休息與內(nèi)場進(jìn)行工作對(duì)接做好客戶安撫工作檢查客戶身份識(shí)別貼完好7名置業(yè)顧問帶隊(duì)1名工作人配合引導(dǎo)以及安撫1名保潔注意場地衛(wèi)生2名保安維持現(xiàn)場秩序桁架1個(gè)保潔工具一套箭頭展架1個(gè)置業(yè)顧問問帶好自己客戶團(tuán)隊(duì)叮囑客戶需要走動(dòng)并進(jìn)行人數(shù)清點(diǎn)引導(dǎo)客戶至等候區(qū)等待2進(jìn)場等候區(qū)客戶等候外場工作人員與內(nèi)場進(jìn)行對(duì)接，內(nèi)場辦理完畢則通知外場置業(yè)顧問帶隊(duì)進(jìn)入安撫好客戶情緒不允許客戶隨意走動(dòng)7名置業(yè)顧問帶隊(duì)1名工作人員與內(nèi)場對(duì)接1名保潔注意場地衛(wèi)生2名保安進(jìn)行場地維護(hù)等候區(qū)X展架1個(gè)座椅40個(gè)帳篷6頂（下雨備用）內(nèi)外場銜接好，不允許客戶隨意走動(dòng)3認(rèn)籌區(qū)客戶交款認(rèn)籌引導(dǎo)客戶進(jìn)行排隊(duì)工作人員讓客戶簽訂入會(huì)申請(qǐng)14、財(cái)務(wù)收取客戶人籌款并出具收據(jù)客戶領(lǐng)取收據(jù)以及會(huì)員卡引導(dǎo)客戶出門簽訂客戶認(rèn)籌協(xié)議工作人員3名財(cái)務(wù)4名發(fā)卡工作人員1名引導(dǎo)客戶進(jìn)入置業(yè)顧問1名引導(dǎo)客戶出門工作人員1名保安6名保潔1名九頌山河置業(yè)顧問若干茶水員2名入會(huì)申請(qǐng)書500份VIP卡500張收款收據(jù)20本POS機(jī)4個(gè)裝款箱4個(gè)簽字筆4盒交款區(qū)展架1個(gè)箭頭展架1個(gè)隔離帶若干九頌山河咨詢處展架1個(gè)維護(hù)好秩序，客戶流水線操作，繳一個(gè)出一個(gè)不允許客戶在場內(nèi)逗留4參觀等候區(qū)由九頌山河置業(yè)顧問帶領(lǐng)交款完畢客戶至xxxx參觀置業(yè)顧問在參觀等候區(qū)集合客戶待人數(shù)確定后與九頌山河置業(yè)顧問同行帶領(lǐng)客戶參觀xxx置業(yè)顧問1名xxx置業(yè)顧問一名保安2名等候區(qū)展架1個(gè)導(dǎo)15、視箭頭展架一個(gè)塑料凳40個(gè)帳篷6把（備用）保證客戶秩序、不允許客戶隨意走動(dòng)要聽從置業(yè)顧問安排5參觀區(qū)帶領(lǐng)客戶游園參觀由xx置業(yè)顧問帶隊(duì)進(jìn)賢置業(yè)顧問配合關(guān)于解答沁河園問題維護(hù)好客戶秩序xxx置業(yè)顧問1名xxx置業(yè)顧問一名參觀區(qū)保安2名路中箭頭導(dǎo)視牌2個(gè)歡迎展架1個(gè)每次參觀時(shí)間控制在30-40分鐘（包括步行時(shí)間）6上車區(qū)引導(dǎo)客戶上車客戶原路返回帶至上車區(qū)準(zhǔn)備上車每位客戶發(fā)放午餐清點(diǎn)客戶人數(shù)xxx置業(yè)顧問1名xxx置業(yè)顧問一名參觀區(qū)保安2名上車區(qū)X展架1個(gè)漢堡600個(gè)礦泉水600瓶客戶名單21份客戶不回進(jìn)賢免責(zé)聲明70份按秩序上相對(duì)應(yīng)車輛。上車前發(fā)放午餐以及對(duì)客戶進(jìn)行清點(diǎn)工作，同時(shí)如果有客戶不回進(jìn)賢16、則需要在來程途中置業(yè)顧問引導(dǎo)簽免責(zé)憑證二、當(dāng)天人員安排（南昌）活動(dòng)總指揮：xxx現(xiàn)場活動(dòng)指揮：xxx、xxx特殊情況處理：xxx流程步驟流程人數(shù)具體人員工作職責(zé)所需物料備注負(fù)責(zé)人1下車接待區(qū) 5人xxx置業(yè)顧問2人引導(dǎo)客戶至等候區(qū)客戶名單隨身擴(kuò)音器保潔工具一套桁架1個(gè)箭頭展架1個(gè)引導(dǎo)客戶至等候區(qū)，后續(xù)車輛發(fā)車人數(shù)由劉顥協(xié)調(diào)xxx保安2人（A、B）配合置業(yè)顧問引導(dǎo)客戶至等候區(qū)，同時(shí)防止客戶亂走保潔1人（A）維護(hù)場地衛(wèi)生xxx帶路引導(dǎo)2進(jìn)場等候區(qū)5人xxx置業(yè)顧問2人置業(yè)顧問A帶領(lǐng)客戶進(jìn)入認(rèn)籌區(qū)辦理相關(guān)手續(xù)置業(yè)顧問B在外場等候做好客戶安撫清點(diǎn)客戶人數(shù)客戶名單（置業(yè)顧問名單姓名對(duì)應(yīng)自己客戶）簽到筆隨17、身擴(kuò)音器7帳篷6頂（下雨備用）塑料凳40個(gè)等候區(qū)X展架1個(gè)安撫好客戶情緒，引導(dǎo)客戶有秩序辦理手續(xù)，做好內(nèi)外場對(duì)接xxx保安2人（C、D）維護(hù)客戶秩序防止客戶亂走xxx引導(dǎo)客戶進(jìn)入等候區(qū)，并且與內(nèi)場對(duì)接放行3認(rèn)籌區(qū)12人（至少）財(cái)務(wù)4人（A、B、C、D）收取客戶款項(xiàng)出具收據(jù)VIP卡500張收款收據(jù)20本POS機(jī)4個(gè)裝款箱4個(gè)簽字筆4盒交款區(qū)展架1個(gè)箭頭展架1個(gè)隔離帶若干九頌山河咨詢處展架1個(gè)10、入會(huì)申請(qǐng)書500份11、簽字筆4盒12、xxxx咨詢點(diǎn)展架一個(gè)13、發(fā)卡章1個(gè)14、xxxx物料若干效率優(yōu)先，同組客戶可以辦完卡后在xxxx售樓部休息，但是如果后續(xù)隊(duì)伍進(jìn)場則必須進(jìn)入?yún)⒂^等候區(qū)等候，如果18、有客戶咨詢xxxx則引導(dǎo)至xxxx置業(yè)顧問xxx簽訂會(huì)員申請(qǐng)書工作人員3人（A、B、C）指引客戶簽訂會(huì)員申請(qǐng)書發(fā)卡員1名（A）客戶憑借交款收據(jù)蓋章后發(fā)放會(huì)員卡xxx置業(yè)顧問引導(dǎo)交完錢客戶至參觀準(zhǔn)備區(qū)xxx置業(yè)顧問解答客戶關(guān)于九頌山河問題茶水員2名（A、B）為客戶提供飲料保潔1名（B）案場保潔保安6人（E F G H I J）2人站進(jìn)口處防止客戶沖撞2人站財(cái)務(wù)收款區(qū)保證安全2人站出口處放置客戶回進(jìn)4參觀等候區(qū)3人保安1人（K）xxx置業(yè)防止客戶亂走等候區(qū)展架1個(gè)導(dǎo)視箭頭展架一個(gè)塑料凳40個(gè)帳篷6把（備用）客戶到齊后統(tǒng)一帶隊(duì)參觀待定xxx置業(yè)顧問1人準(zhǔn)備講解以及引導(dǎo)客戶參觀xxx置業(yè)顧問2人做好客19、戶人數(shù)清點(diǎn)以及維護(hù)5參觀區(qū)4人保安2人（K L）小區(qū)門口站崗路中箭頭導(dǎo)視牌2個(gè)歡迎展架1個(gè)讓客戶有有秩序的參觀，控制時(shí)間在30-40分鐘待定xxx置業(yè)顧問1人項(xiàng)目講解xxx置業(yè)顧問2人引導(dǎo)客戶6上車區(qū)17人午餐發(fā)放員2人給上車客戶發(fā)放午餐上車區(qū)X展架1個(gè)漢堡600個(gè)礦泉水600瓶客戶名單21份客戶不回進(jìn)賢免責(zé)聲明70份置業(yè)顧問注意清點(diǎn)客戶人數(shù)xxxxxx置業(yè)顧問7人清點(diǎn)客戶有客戶不回進(jìn)賢需要簽訂免責(zé)聲明引導(dǎo)客戶上車司機(jī)8人客戶上車到準(zhǔn)備妥當(dāng)發(fā)車進(jìn)賢（先滿先走）三、客戶動(dòng)線四.物料準(zhǔn)備：（南昌物料）1）物料的準(zhǔn)備及制作完成時(shí)間：（數(shù)量客戶根據(jù)人數(shù)適當(dāng)調(diào)整）區(qū)域事項(xiàng)數(shù)量到位要求下車接待區(qū)歡迎桁架120、個(gè)9月18日前務(wù)必全部到位導(dǎo)視箭頭展架1個(gè)進(jìn)場等候區(qū)等候區(qū)展架1個(gè)塑料凳40把帳篷6頂認(rèn)籌區(qū)會(huì)員卡500500張收款收據(jù)20本POS機(jī)4個(gè)裝款箱4個(gè)簽字筆4盒交款區(qū)展架1個(gè)箭頭導(dǎo)視展架1個(gè)隔離帶若干九頌咨詢處展架1個(gè)入會(huì)申請(qǐng)書500份發(fā)卡章1個(gè)九頌物料若干參觀等候區(qū)等候區(qū)展架1個(gè)導(dǎo)視箭頭展架1個(gè)塑料凳40個(gè)帳篷6頂參觀區(qū)路中箭頭展架1個(gè)歡迎展架1個(gè)上車區(qū)上車區(qū)展架1個(gè)漢堡600個(gè)礦泉水600瓶客戶名單置業(yè)顧問自備免責(zé)聲明70份五.特別說明1、大巴到下客后直接在上客區(qū)等候2、置業(yè)顧問務(wù)必上車前再次清點(diǎn)人數(shù)，并且備好通訊錄3、做好客戶安撫工作，如遇置業(yè)顧問不可解決問題直接致電鐘偉偉協(xié)調(diào)祝：xxxxxxxxxx認(rèn)籌圓滿成功！ xxxxxx項(xiàng)目組 xxx年xxx月xxx日