項目安裝-調試及驗收方案(13頁).docx
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2023-12-26
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1、安裝、調試及驗收方案1對系統調試和驗收的響應對系統調試的響應調試工作是整個系統完成的最后技術階段,也是技術性強、環節復雜、易出現各種問題的 階段。我公司縝密的制定調試計劃,編寫試運行及調試方案,填報詳細日志,包括以下內容:1 .對單項設備進行調試,確保單項產品質量過關,擬寫測試報告;2 .對分系統進行調試,確保各分系統平安可靠運行,擬寫測試報告;3 .整個系統聯調,確保工程順利完工,在測試中出現問題及時查找問題之所在,迅速及 時地解決,擬寫測試報告。1.1 對系統試運行的響應試驗運行包括下面以下內容:1 .系統試運行時間為3個月。2 .在試運行開始日期之前,我公司向采購人提供能證明系統聯調成功2、可正常運行的所 有測量數據和資料。3 .所有試運轉期間設備的修改和軟件變化都應在試運轉結束后寫入操作和維修手冊中。4 .我公司給出任何缺陷或故障部件修復的全部細節。1.2 對驗收的響應1 .系統驗收系統自測完成后,我方首先擬出一個測試方案,具體到每一個測試步驟,與業主和監理討 論通過后,方可按計劃進行測試。由投標人提供測試方法、測試工具、測試數據。系統每一項 測試須有詳細的測試記錄,須有業主、監理和投標人三方代表簽字確認,并附有詳細的分析報 告。4 .提供相關設備的認證培訓,培訓通過后將頒發認證證書。5 .培訓時間不低于35天時間。培訓事項我公司根據合同清單提供詳細的產品說明書,系統使用說明3、書和系統維護說明書。3.3.3.1 培訓目的對業主的人員分為運行維護人員的培訓、工程技術人員的培訓和管理人員的培訓。運行維護技術人員經過培訓應能進行日常設備運行維護工作,掌握軟件、硬件的操作,熟 悉硬件基本功能。能熟練地分析軟件、硬件信息等工作,并能有效的組織、開展業務應用能力。高級工程技術人員培訓后,能夠處理一般維護人員不能處理的技術問題。管理人員經培訓后,應能負責全面的技術管理工作,了解系統建設的過程,系統功能及未 來建設的規劃。培訓課程(1)培訓課程包括理論課/實踐課(2)培訓課程包括:a.系統的基本工作原理b.系統的設備安裝情況c.系統的操作和管理d.系統的維修和保養e.設備實物f.系4、統圖紙的查閱g.系統的故障診斷培訓開始時間/結束時間在完工測試之前對技術人員進行培訓I,安裝調試驗收現場完成上述培訓后才能撤走現場服 務人員。當系統升級或者改造時,應進行免費系統升級及改造專門培訓I,具體時間由雙方協調培訓 時間,不低于兩天時間。組織每年年度培訓I,包括對運行維護人員的培訓I、工程技術人員的培訓和管理人員的培訓I, 時間不低于兩天時間。培訓的材料和文件系統培訓文件和材料包括:(1)系統原理圖(2)系統使用手冊(3)系統維護保養手冊(4)其它本系統相關的技術資料培訓實施1、需求調查第一步:擬訂培訓方案我公司培訓高級工程經理與本工程負責人進行直接溝通,了解具體的培訓需求,組織專 職5、人員擬訂培訓方案建議書,給出針對培訓需求的課程、講師等初步資料,之后再通過雙方 的溝通繼續修改;第二步:需求調查在我公司提供的培訓方案建議書基本得到認可的前提下,由我公司人員協同用戶就該次 培訓的具體需求進行培訓調查。調查內容:學員的基本情況、對課程的了解程度、學員對本次培訓的期望、學員最希望 了解的內容、最迫切想解決的問題、學員對本次培訓所持的態度以及對此次培訓的建議和意 見等;調查方式:主要以訪談為主,填寫調查表等方式為輔;調查對象:本培訓訪談對象為本工程負責人及局部本次培訓所參加的學員;第三步:需求分析我公司負責收集、整理訪談調查資料,并對調查資料進行分析,以準確確定客戶培訓的個性化需求6、,并將需求分析報告提供給講師。講師根據實際調查結果,制定教學計劃及準備 教材和教案;并根據實際授課情況提出改進建議;2、培訓實施第一步:教學準備正式授課前,我公司負責向用戶提供本次培訓的課程講義以及有關教學參考資料,并派 培訓助理負責教學場地的布置與準備工作;第二步:教學實施在正式授課過程中,我公司將安排講師按即定的培訓方案進行課程講解,同時派培訓助 理負責輔助教學工作,以及教學期間與學員的溝通與反應收集,為進一步的教學方案提供參 考依據。3、效果評估與跟蹤第一步:現場效果評估在培訓結束時,由我公司負責發放培訓效果調查表,并催促學員填寫對課程效果的意見, 以及收集、整理效果評估表格,出具效果評7、估報告,客觀、真實的反映培訓質量,并將評估 報告提供給用戶和講師各一份,以便在今后的課程當中予以針對性的改進。第二步:學習效果評估如果用戶需要,我公司與講師共同提供課程試卷,以對學院的學習效果進行測試,用戶 將可以將測試結果納入整體人力資源考核體系,以提高學員培訓參與的積極性與認真程度。培訓內容對用戶人員進行不同級別的培訓。包括:1、運行維護人員的培訓:培訓內容:熟悉系統關系,設備的操作、軟件日常使用,故障報警臨時處理,數字存儲系 統內容的日常查閱等。培訓對象:值班操作員,要求有安防系統設備操作經驗,對安防技術工作的要求較熟悉的 人員。培訓時間:試運行期間,對有關人員進行全天現場操作培訓。培訓8、地點:監控中心。2、工程技術人員培訓:培訓內容:除初級培訓內容外,還包括硬件設備日常維護,系統布線模式、方向,弱電豎 井內硬件設備接線,設備安裝拆卸更換要點。培訓對象:安防系統維修員,要求有無線電、電子設備的維修保養常識,對廠安防系統布 線、設備技術要求較熟悉的人員。培訓時間:要求在工程布線階段就應全程陪同施工,以便對系統硬件結構,連接和布線網 絡有早期認識,試運行期間,結合系統調試磨合進一步熟悉工作要領。培訓地點:監控中心、工房弱電豎井、有關監控點。3、管理人員的培訓:培訓內容:各種高級管理軟件的使用,對圖表的分析處理編程,修改參數,系統擴展,每 種圖表的制作,數字存儲系統工作模式的設置和有9、關參數的修改。培訓對象:安防系統管理員,要求有無線電、電子設備、計算機、網絡方面專業知識和技 能,有相關專業大學本科以上學歷,對廠安防工作要求較熟悉的人員。培訓時間:系統試運行期間。培訓地點:監控中心,工房弱電豎井,有關設備廠商提供的培訓基地。4、現場培訓:在工程建設過程中,我公司為用戶方技術人員提供免費現場培訓,內容包括:工程布線技 術、工程安裝調試技術、應用軟件操作、有關設備的基本原理、構成、一般故障檢測等以及對 用戶方技術人員提出問題的進行現場解答。2.工程竣工驗收(1)系統開通后須正常試運行3個月。(2)工程的驗收必須經過工程驗收(由我公司組織)、用戶驗收(由用戶單位組織)、公 安技防10、管理部門驗收(由技防管理部門組織)、工程終驗等階段,所有驗收費用由我公司承當。(3)我公司在投標文件中,根據廣東省平安技術防范管理條例、廣東省平安技術防 范管理條例實施方法、廣州市社會治安視頻監控系統驗收指南的要求,提交詳細描述驗收 的組織和實施方法,測試方案,試運行時間,用戶驗收條件等。2系統安裝方案軟件系統安裝的主要目標不僅是使所有軟件能夠在相應平臺上正常運行,而且必須具有對 軟件系統運行的監控測試手段,以證明系統優化運行。投標人有責任且須承諾使工程單位的系 統到達以上目標。3調試與測試方案3.1系統調試方案我方負責培訓業主工作組全部軟件的安裝、調試工作。具體工作程序、工作內容、調試方 法11、調試結果及驗收標準,投標人在調試前必須書面提出并征得業主和監理同意之后按計劃實 施,不征得業主和監理同意投標人無權私自更改作業計劃及內容,否那么調試無效。全部工作文 檔必須有各方當事人簽字認可。所有實施必須在試驗機器上安裝調試,待業主工作組全部掌握 實施步驟后,協助業主工作組實施。我公司須提供可控的開發環境并部署樣機環境,在樣機環境下測試通過方可進行生產環境 的測試,所有的安裝測試均在業主和監理的監督下進行。3. 1. 1系統調試調試工作是整個系統完成的最后技術階段,也是技術性強、環節復雜、易出現各種問題的 階段。要求縝密的制定調試計劃,編寫試運行及調試方案,填報詳細日志,包括以下內容:/對12、單項設備進行調試,確保單項產品質量過關,擬寫測試報告;/對分系統進行調試,確保各分系統平安可靠運行,擬寫測試報告;/整個系統聯調,確保工程順利完工,在測試中出現問題及時查找問題之所在,迅速及 時地解決,擬寫測試報告。3. 1. 2系統試運行試驗運行包括下面以下內容:,系統建設完成后試運行。,在試運行開始日期之前,向客戶提供能證明系統聯調成功、可正常運行的所有測量數 據和資料。,所有試運轉期間設備的修改和軟件變化都應在試運轉結束后寫入操作和維修手冊中。,我公司給出任何缺陷或故障部件修復的全部細節。3.2工程測試方案321工程測試要求本工程整體系統必須至少經過如下測試:1、單元模塊測試;2、內部聯13、調集成測試;3、由業務人員參與的功能性測試;4、與其它有關系統進行信息互通和資源共享方面的測試(數據接口可用性測試);5、系統整體性能和壓力測試。并提交相應的測試報告。工程測試內容1、自測軟件系統安裝的主要目標不僅是使所有軟件能夠在相應平臺上正常運行,而且須具有對軟 件系統運行的監控測試手段,以證明系統優化運行。我方在工程開發過程中需要自行進行如下測試:并給出測試報告1、單元模塊測試;2、內部聯調集成測試;3、性能和平安性測試。2、單元測試單項產品安裝完成后,由我公司進行產品自身性能的測試。設備通電測試應單臺進行,所 有設備通電自檢正常后,才能相互聯結。3、網絡聯機測試測試網絡聯機測試:網絡系14、統安裝完成后,由我公司和設備使用單位對所有采購的產品進行聯 網運行,并進行相應的聯機測試。4、網絡聯機測試測試系統自測完成后,我公司應首先擬出一個測試方案,具體到每一個測試步驟,與業主和監 理討論通過后,方可按計劃進行測試。由我公司提供測試方法、測試工具、測試數據。系統每 一項測試必須有詳細的測試記錄,須有業主、監理和投標人三方代表簽字確認,并附有詳細的 分析報告。3. 2工程驗收合同簽訂生效之日起至工程用戶驗收通過之日為系統建設期。合同生效之日起120日內完 成深化設計和工程實施并通過工程驗收,通過工程驗收后15日內完成用戶驗收,經用戶險收 合格后進入系統試運行期,試運行期不少于90日,試運15、行期間完成技防驗收工作,通過技防 驗收后15日內完成終驗。工程終驗通過后,從終驗通過之日起計算維護期,維護期為3年。3. 2.1系統驗收方式系統的性能功能測試主要包括對主要設備(包括硬件和軟件)的性能指標、功能、可靠性、 穩定性、可擴展性、可維護性等進行逐一測試。系統安裝運行后,由我方書面提出進行系統預 測試的申請,在得到客戶批準后,即可開展預測試工作。這項工作由我方組織,設備供應商、 監理公司參加。合同簽訂生效之日起至工程用戶驗收通過之日為系統建設期。合同生效之日起 120日內完成深化設計和工程實施并通過工程驗收,通過工程驗收后15日內完成用戶驗收, 經用戶驗收合格后進入系統試運行期,試運行16、期不少于90日,試運行期間完成技防驗收工作, 通過技防驗收后15日內完成終驗。工程終驗通過后,從終驗通過之日起計算維護期,維護期 為3年。3. 2. 2工程驗收范圍本文件規定了工程工程的驗收方法,是對本工程進行驗收的基本依據。驗收范圍包括:3. 2. 2. 1工程用戶驗收(初驗)本工程初驗為系統功能的全驗收,工程由業主單位、用戶單位、投標人和監理單位共同參 加。1、我方負責在工程用戶驗收前將系統的全部各種相關的系統軟件,各階段開發文檔,運 行穩定可靠的本系統及其安裝程序,注釋清晰明了的、能夠編譯生成目前正在運行的應用程序 的源代碼,以及有關產品和系統說明書、安裝手冊、技術文件、資料、及安裝、測17、試、驗收報 告等文檔匯集成冊交付工程單位。只有文檔齊全后才予驗收。2、我方根據系統設計方案提出驗收方案和驗收文檔清單(包含需求調研、系統分析、軟 件設計、軟件開發、系統測試、實施上線、運行維護等階段),業主將根據驗收方案對系統每 個局部逐一進行工程用戶驗收。(1)工程完成設備到貨驗收和安裝調試,施工完成后組織工程驗收(完工驗收);(2)工程驗收后系統試運行期正常運作不低于3個月,組織用戶驗收。3. 2. 2. 2工程竣工驗收(終驗)(1)初步驗收通過后須連續穩定試運行3個月。(2)工程的終驗經過工程驗收(由我公司組織)、用戶驗收(由用戶單位組織)、公安技 防管理部門驗收(由技防管理部門組織)、18、工程終驗等階段,所有驗收費用我公司承當。(3)我公司在投標文件中,根據廣東省平安技術防范管理條例、廣東省平安技術防 范管理條例實施方法、廣州市社會治安視頻監控系統驗收指南的要求,提交詳細描述驗收 的組織和實施方法,測試方案,試運行時間,用戶驗收條件等。3. 2. 2. 3工程驗收測試系統自測完成后,我公司應首先擬出一個測試方案,具體到每一個測試步驟,與業主和監 理討論通過后,方可按計劃進行測試。由投標人提供測試方法、測試工具、測試數據。系統每 一項測試必須有詳細的測試記錄,須有業主、監理和投標人三方代表簽字確認,并附有詳細的 分析報告。3. 2. 3工程驗收的依據和參照的標準規范工程工程的驗收19、工作必須以有關的依據、標準規范為基礎。3. 2. 3. 1驗收的依據令招標書(工程技術要求)令投標書令系統技術實施方案令工程承包合同。工程設計文件(包括施工圖紙、設計說明書、設計變更洽談記錄、各種設備說明書 等)3. 2. 3.2參照的標準規范令 關于基本建設工程竣工驗收暫行規定;建筑安裝工程質量檢驗評定標準;令基本建設工程檔案資料管理暫行規定;2. 4文檔整理包括以下17局部文檔:1 .工程總體設計方案.系統架構設計方案2 .系統軟件總體結構.系統軟件流程圖3 .數據字典.第三方系統軟件或開發工具使用說明4 .系統測試與驗收說明.模塊測試用例與報告5 .模塊測試方法.模塊測試用例規格說明書620、 .模塊測試缺陷記錄.管理平臺安裝手冊(包括各個流媒體服務器、linux服務器的配置、WEB服務器配置,前端服務器等等).安裝控件名稱、品種及配套說明7 . 安裝部署計劃書.集成測試計劃8 .系統測試計劃和測試規程.系統測試用例規格說明書33培訓方案培訓要求的響應針對本工程的實際情況設計一套切實可行的培訓措施,有針對性地開展不同層次的培訓, 提高系統使用人員的使用水平。1 .培訓目的技術培訓是為了使用戶更加了解系統的現狀,為今后的使用與管理打下良好的基礎。對于 系統使用者來說,需要經過培訓掌握系統的基本使用和操作能力;對于系統維護者來說,那么需 要通過培訓掌握系統維護的技術,保證整個系統的正常21、運作。為幫助用戶使用、管理和維護系統,提高工作效率,本公司將對不同層次用戶提供全面的 技術培訓。對業主的人員分為系統維護人員的培訓、系統操作人員的培訓和管理人員的培訓I。系統維護人員經過培訓應能進行日常設備運行維護工作,掌握軟件、硬件的操作,熟悉硬 件基本功能。能熟練地分析軟件、硬件信息等工作,并能有效的組織、開展業務應用能力。系統操作人員培訓后,能夠熟練使用整個系統的各個功能模塊,滿足日常工作需要。管理人員經培訓后,能夠負責全面的技術管理工作,了解系統建設的過程,系統功能及未 來建設的規劃等。2 .培訓服務流程培訓服務流程圖3 .培訓管理根據培訓對象和培訓內容采用多樣化的培訓方式來開展本次培22、訓,以保證培訓效果和質量, 到達培訓目標要求。采用的培訓方式包括:1)差異化培訓首先,在培訓之前,先對培訓人員進行相關能力和技術的評估和測試,根據培訓人員不同 的技術背景和能力,采取不同的培訓手段和培訓方法。在系統的不同進展階段,采取不同的培 訓方式進行相關培訓。2)理論培訓根據各層次人員的需要,進行相應的理論培訓,使其掌握必要的理論基礎。理論培訓將安 排具有授課經驗的專業講師授課,以保證授課質量。3)實操培訓為使培訓學員特別是系統操作人員與系統維護人員更好更快地掌握系統使用,將根據各操 作人員、維護人員以及管理人員的需要進行現場實操培訓,現場實操培訓將安排有實際經驗的 教員授課,包括國內技術23、專家。4 .培訓效果評估為了到達培訓目標,檢驗培訓效果,中標人需采取多種方式對培訓效果進行評估。理論考試:在完成每次理論培訓后,根據培訓內容,有針對性地安排筆試或面試,以檢驗 培訓學員對培訓課程的掌握情況。并根據考試結果,進行相應的補充培訓。實際操作:根據系統實踐性的要求,對培訓學員的實際操作能力進行相應評估。故障模擬:針對可能出現的系統故障,安排不同的場景,檢驗培訓學員的應變和排除故障 能力。3.3.1 培訓說明1 .對業主的技術人員進行系統的使用、維護和保養培訓,所有培訓以中文進行。該培訓將 教會學員在日常和緊急情況下如何操作系統。2 .培訓教員對所提供的系統和產品具有5年以上的操作和維修經驗。培訓授課人員都是經 過廠家認證的工程師、技術員等。培訓教員的簡歷連同培訓計劃一并提交業主,業主認為培訓 教員不合格可要求更換。3 .在系統完工測試之前為業主技術人員進行現場培訓,該培訓包括正常操作程序和怎樣處 理緊急情況。在培訓工作開始前向業主免費提供所有中文培訓資料,包括中文操作、維修手冊, 要求受訓人員能夠了解系統及設備的基本結構、工作原理及操作程序,能進行實際操作和日常 維護、排除一般故障。