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1、建 材 國 際 貿 易 有 限 公 司國際化運營管理方案一、公司概況xx國際貿易有限公司（以下簡稱“中xx國貿”，英文簡稱CNBM INTERNATIONAL CORP.），是國務院國資委下屬中央企業中國xx集團物流貿易板塊的重要成員企業。中xx國貿在上級公司領導的帶領下，全體員工艱苦奮斗，自2004年以來，外貿業務連續翻番、實現了跨越式增長的同時，在國內與百余家生產廠家開展戰略合作伙伴關系，在境外與全球120多個國家和地區建立了良好的業務往來。目前已在全球多個國家設立子公司和辦事處，逐步推行“屬地化”經營策略，在全球化的征程上邁出了重要一步。中xx國貿的企業目標是以創新和變革為驅動力，以“大2、xx”、“全球化”、“精益化”為核心，加強對供應鏈上游、中游、下游的全程控制力，拓展和耕耘國際國內兩個市場，全面提升公司的流程化和信息化建設水平，強化對資源的組織能力和對產業的增值服務能力，塑造專家型人才隊伍和學習型組織，把中xx國際打造成為行業領先的全球化企業品牌。中xx國貿將依托集團在水泥制造、復合材料、新型xx和工程裝備方面的優勢，業務發展以煤炭、鋼鐵、機械設備為主的大xx為重點，優先發展光伏太陽能和風能產品，強化和提升傳統xx產品的既有優勢。2013年，公司實現銷售收入101億。二、經營環境xx的經營環境具體可以從四個方面進行分析。第一，對傳統的建筑材料來說，它的作用很大。對GDP的拉3、動，各個行業不是平均的。如果GDP增長值為7.5，那么xx工業增加值可能就達到1213。比如2012年GDP增長值為7.8，xx工業增加值就達到14；2013年GDP增長值為7.7，xx工業增加值達到了16。同是工業系統，國家發展經濟的結構決定了需要基礎性的、剛性需求的和提高生活需求的是現階段發展的重點，因此，像水泥、玻璃等建筑材料需求比重占得比較大。第二，xx是一個綜合性、跨多個產業的行業，除了傳統xx以外還有新型xx、無機非金屬新材料、非金屬礦產品及制品工業。新材料和新興產業盡管規模不大，但是它的應用進入了航天、航空等國防建設領域，進入了電子通訊領域，進入了交通汽車領域，進入了節能環保產業4、等。一些技術含量高的傳統材料通過技術、工藝變化和復合，功能發生了變化，就延伸到了其他領域，成為新興產業。所以xx行業跨度大、領域多，而且很多產品都不是最終產品，而是原材料和半成品，說明它成為最終產品潛力還很大。第三，除了新型材料新興產業外，傳統xx行業的技術進步作用也不可小看。現在有一批先進的水泥企業，已經在“吃”廢渣、“吃”垃圾，成為現代城市的“凈化器”，把垃圾作為能源，還能治理環境，一舉兩得，這就是循環經濟。隨著社會的技術進步，傳統xx行業也正在改變和已經改變作為和形象，由一種功能變為兩種功能、三種功能，以前是水泥必須用石灰石才能生產產品，現在可以“吃”混合材、“吃”煤矸石、“吃”工業廢渣5、替代燃料，既節省原煤，也節省代替了很多資源，從而支援了國家建設。現在，排放技術也得到了提高，不但不排放粉塵，不污染環境，同時還能焚燒垃圾，處理污泥，甚至化解二英。第四，xx工業原有的技術和功能以及作用和形象已從根本上發生了變化，已經由單功能變為多功能，不僅節省資源能源，而且為改變與美化環境、提高人民生活和降低建筑勞動強度作出多方面的貢獻。隨著社會的發展進步，xx工業也不斷地發展與提高，在推進社會發展進步中發揮越來越多的作用。三、戰略管理1、人本中心戰略人本中心戰略的確立是實現公司發展目標，建設“創新績效型企業”的基本保證和必然要求，公司管理只有堅持“以人為本”的管理理念，把尊重人、關心人、發揮6、人的潛能作為首要任務，才能夠建立正規的內部秩序，促進公司建設的和諧發展，才能為公司持續發展提供保障。總體目標：樹立以人為本的企業文化理念，培養和引進高素質的人力資源，加強公司組織結構的調整和建設。科學績效：完善企業績效考核機制。2、信息化戰略信息化是公司落實集團要求，進行“五化+KPI(關鍵績效指標)”管理的支撐，“五化”就是一體化、模式化、制度化、流程化、數字化。信息化的發展在很大程度上影響著企業的競爭能力，進一步影響著企業的生存和發展。信息化工作應該致力于建造“信息平臺”，為加快企業全球化進程，為企業多種業務運營、進一步實現企業管理標準化，提供強有力的手段、工具及戰術支撐。3、六西格瑪戰略7、六西格瑪是一套系統的、集成的業務改進方法體系，是旨在持續改進企業業務流程、實現客戶滿意的管理方法。六西格瑪質量水平意味著百萬出錯機會中不超過3.4個缺陷。為應對動態的競爭環境、全面提升企業綜合競爭力和經營管理成熟度、實現無缺陷的過程設計，取得長期成功，公司引入六西格瑪管理進行推廣和應用，并將其作為公司的戰略選擇之一。4、全球化戰略中xx國貿由一個傳統的外貿公司，轉變為面向國際、國內兩個市場的全面貿易服務商，意味著我們要內貿和外貿兩條腿走路，意味著我們的觸角遍及全球，我們將從簡單的進出口轉為內貿、外貿、跨國貿易、轉口貿易相結合的模式。總體目標：繼續國際化和走出去的步伐，實現境外本土化；國內化與國8、際化同步進行，緊緊抓住中國這個全球最大的市場。5、品牌戰略在科技高度發達、信息快速傳播的今天，產品、技術及管理訣竅等容易被對手模仿，難以成為核心專長，然而品牌一旦樹立，其品牌效應不但不能被模仿，同時品牌為企業帶來的價值，也是不能用簡單的文字及數字加以評估計量的。成功的品牌濃縮了企業的價值觀、文化、公司形象、產品品質、服務功能、技術實力等全部內涵，成功的品牌運作給予客戶的是品質的保證、合作的信心，而給我們帶來的則是較高的客戶忠誠度。6、綠色發展戰略綠色發展是對未來公司增長和發展方式的要求，即追求公司的增長模式由目前的粗放型向集約型轉變，公司發展速度注重穩健和可持續性并行，在實現5年目標的同時，為9、企業遠期目標的規劃和執行打牢基礎。綠色發展不僅強調公司營業額和利潤額的增長，還強調營業額和利潤額的質量，強調公司業務結構和產品結構的優化，強調企業社會責任和企業目標的同步實現，強調以客戶為中心的服務質量的提升。四、組織管理從上圖可以了解到xx國際貿易有限公司是一個規模大型的企業，組織機構多。總經理下分屬了兩個副總經理管理產品事業部。但總經理管理的下屬機構業務比較復雜、企業規模比較大的情況下，把所有管理職能都集中到最高主管一人身上，顯然是難以勝任的。部門的許多工作要直接向上層領導報告請示才能處理，這一方面加重了上層領導的工作負擔；另一方面也造成辦事效率低。為了克服這些缺點，可以設立各種綜合委員會10、，或建立各種會議制度，以協調各方面的工作，起到溝通作用，幫助高層領導出謀劃策。我認為高層應該把精力放在戰略管理方面。把權力下放到基層，設置副總經理分別管理運營中心、服務中心、易單網和信息技術公司。總經理對國內外的分支機構進行宏觀層面上的戰略管理，提高公司的戰略高度和決策效率。許多大型企業，如連續生產的鋼鐵、化工企業由于產品品種或生產工藝過程所限，難以分解成幾個獨立的事業部。又由于企業的規模龐大，以致高層管理者感到采用其他組織形態都不容易管理。模擬事業部制的獨立經營，單獨核算，而不是真正的事業部，實際上是一個個“生產單位”。這些生產單位有自己的職能機構，享有盡可能大的自主權，負有“模擬性”的盈虧11、責任，目的是要調動他們的生產經營積極性，達到改善企業生產經營管理的目的。需要指出的是，各生產單位由于生產上的連續性，很難將它們截然分開，就以連續生產的石油化工為例，甲單位生產出來的產品直接就成為乙生產單位的原料，這當中無需停頓和中轉。調動各生產單位的積極性外，就是解決企業規模過大不易管理的問題。高層管理人員將部分權力分給生產單位，減少了自己的行政事務，從而把精力集中到戰略問題上來五、生產管理 明確企業市場定位,堅持管理和產品質量高標準.要有明確的,創世界一流的戰略目標.企業的全部生產經營活動,都立足于瞄準國內外先進水平，實現高質量,高效率,高效益.創立五個一流(建設隊伍一流,培養一流作風,掌握12、一流技術,實行一流管理,生產一流產品)。工作要高起點,沖破困難,不斷創新,企業才能不斷進步. 市場定位包括:產品結構,技術裝備水平,市場區域.事事要求高標準,創一流,使生產和設備處于最佳狀態等。產品不能使幾十年一貫制，要不斷更新換代，滿足各苛刻用戶的需求，企業才會有強勁的生命力。 善于學習,善于創新,勇于探索,不斷前進,走自己發展道路。學習別人要結合本企業具體情況才科學。 “嚴”字當頭,樹立以嚴治廠的作風.嚴密的組織,嚴細的作風,嚴明的紀律.培養出高質量的隊伍. 實行集中統一的管理企業集中指揮,統一經營,主要的管理權力和業務集中在公司.要強調機關為生產服務,為基層服務,推行作業長制,并實行權力13、委讓.建立工序之間的服務思想.建立適合現代化大生產需要的管理制度力求做到“預知管理”,不要“事后管理”。實行以預防為主的點檢定修制度等.強化基層管理和基礎工作實行集中,一貫的內部管理體制.根據生產自動化,連續化和緊湊化高,工序銜接緊密的特點,管好主體,放活輔助,統一經營,集中管理,服務到第一線,真正做到機構簡,效率高,用人少。一切工作扎根于基層,要把基層管理和基礎工作做好。作業長既指揮生產,又進行管理,還做人的思想工作.三付擔子一肩挑,是基層的“小廠長”.嚴格執行標準化,定量化,數據化的管理,要提高管理的科學性,準確性. 把充分調動職工的積極性和創造性,作為一切管理工作的基本出發點。貫徹以人為14、本的管理思想,全心全意依靠工人階級,著力建設一支“思想好,技術精,作風正,紀律嚴”的隊伍.自主管理就是一種由“要我干”到“我要干”的觀念轉變”.是由“工人被動受管理”到“工人主動參與管理”的轉變. 自主管理就是十分尊重人的價值.真正把工人擺在主人翁的地位上,充分調動了職工的主觀能動性。六、營銷管理（一）目標市場策略1、市場探索，也即市場調研。市場調研的目的是了解認識購買行為，需求特點及企業所需其它資料的唯一準確途徑。xx市場的地域性特點決定了工程xx市場調研的必要性。一方面，地域的差異導致需求的差異和購買行為的差異，只要通過市場調研，才能分辨出這種差異來，從而為企業采取正確的營銷策略提供依據；15、另一方面，不同地域的建筑市場規范化程序不一樣，越是規范化的市場，競爭越激烈，越需要成熟的市場營銷策略，當然越需要市場調研。2、市場細分：實行差異化營銷與選擇目標市場的前提。市場調研的好處是給企業帶來抉擇的機會。每個xx企業也許有不同的困擾。有的企業是產品利潤太低，有的是管理費用過高，有的是銷量大但欠款多等等，市場細分也許是解決問題的好工具。3、定位：產品定位xx的產品定位包括功能定位和市場作用定位兩部分。功能定位是指產品的用途，如彩板可廣泛用于金屬屋面、隔音室、建筑企業工地臨時辦公室、倉庫等方面，市場作用定位是指產品的代表作用，即在各個品種中選擇一個或幾個品種作為重點推廣產品，該產品最能代表公16、司的實力、產品的品質以及公司的理念。目標市場定位：包括市場地域的選擇及目標客戶群體的定位。對大多數工程xx企業而言，工程xx運輸成本較高的特點使得市場地域的選擇尤為重要，盲目開拓市場，往往難以收到好的效果。有些城市雖然偏遠，但有優勢的營銷資源，又可能銷得很好。因此，首先要有針對性地進行市場地域選擇。目標客戶群體的定位對一般消費者和工業品而言是必要的，市場經濟是競爭經濟，各行各業都有著眾多的競爭對手，選擇適合自身情況的目標客戶群體能避開競爭對手的鋒芒，集中優勢兵力，贏得穩定的客戶群體。工程xx企業同樣也需要進行目標客戶群體的定位，可選擇資金實力雄厚、信譽良好的銀行系統、金融系統、煙草系統、教育系17、統、電信系統、能源系統等目標客戶群體。而對那些有著與政府部門有著緊密關系的企業就可以鎖定政府工程、市政工程、企事業單位工程等。七、人力資源管理人力資源管理的目標是以感情紐帶為基礎，增強員工的向心力和凝聚力；以利益紐帶為核心整合公司內部關系，建立制度化、系統化、規范化的人力資源管理系統。公司人才戰略的定位是建立股東、經營者、員工三者滿意的人力資源管理的內部協調體系；加強績效考評，調整薪酬結構，生產部門、營銷部門采取效益薪酬體系，技術管理部門在原崗位技能工資制的基礎上推行崗位浮動工資體系，將薪酬與責任、效益掛鉤，初步建立職業生涯設計制度，最大限度地調動各層次員工的積極性。1.人力資源戰略規劃與集團18、公司戰略發展規劃緊密相連；戰略發展規劃是人力資源戰略規劃是根據企業總體發展戰略的目標，對企業人力資源開發和利用的大政方針、政策和策略的規定，是各種人力資源的具體計劃的核心，是事關全局的關鍵性的計劃。2.保持彈性，適當儲備；基于企業的核心競爭能力，重新評估并規劃企業的人力資源，形成一個一般性的人力資源組合，以便在保證企業核心競爭優勢需要的條件下，達到滿足因外部經營環境變化導致的臨時性人力需求的目標。具體而言，就是在評估現有人力資源存量和界定企業核心人力資源的基礎上，制定預備性的支援人力規劃，并做出相應的培訓計劃，其目標是在企業面臨生產或服務能力擴張性機遇時，盡可能快地為核心人員配備中層支援人員，19、以提高組織的反應能力。3.以關鍵骨干崗位為規劃重點關鍵骨干崗位在企業運營過程中起到至關重要的作用，例如研發型企業科研人員就是屬于關鍵骨干崗位。因此關鍵骨干崗位是企業人力資源管理中的規劃重點。4.結合公司現狀，參考行業標桿；根據企業的現狀，與行業中的領先企業進行對比，從中吸取其他企業的可取之處，與企業現狀相結合進行變動。5.嚴格控制后勤輔助人員；企業組織事業發展的成敗與對人員的數量，質量，和直接供求關系有著直接關系，對后勤輔助人員也要嚴格控制使其達到供需平衡。6.嚴格控制專業不對口人員；企業對專業不對口的人員進行嚴格的控制管理，例如德美xx公司的研發部門所需要的人員就是搞科研方面的技術性人才，對20、其他專業人才進行嚴格的管理，使其他專業人員安排到相關專業的部門，讓其人才有可發揮的空間。7.依據實際情況，進行漸進性修正。根據企業的發展情況，而進行對人員配置，人員招聘等方面進行漸進性的修改。八、跨文化管理、本土化雇用一大部分的當地職員。這主要是因為當地雇員熟悉當地的風俗習慣、市場動態以及政府方面的各項法規，而且和當地的消費者容易達成共識，雇用當地雇員無疑方便了跨國企業在當地拓展市場、站穩腳跟。“本土化”有利于跨國公司降低海外派遣人員和跨國經營的高昂費用、與當地社會文化融合、減少當地社會對外來資本的危機情緒。、尊重子公司文化（1）在公司在國際擴張的子公司中并不以母國的文化或是開發國的文化作為子21、公司的主體文化。母國文化和東道國文化之間雖然存在著巨大的文化差異，但卻并不互相排斥，反而互為補充。一種文化的存在可以充分地彌補另外一種文化的許多不足及其比較單調的單一性。美國肯德基公司在中國經營的巨大成功可謂是運用跨文化優勢，實現跨文化管理成功的典范。（2）或者在尊重子公司文化的基礎上進行文化創新，將母公司的企業文化與國外子公司當地的文化進行有效的整合，通過各種渠道促進不同的文化相互了解、適應、融合，從而在母公司和當地文化基礎之上構建一種新型的國外分公司企業文化，以這種新型文化作為國外分公司的管理基礎，將兩種文化有機地融合在一起，才能既含有母公司的企業文化內涵，又能適應國外文化環境，從而體現跨22、國企業競爭優勢。3、積極進行文化滲透文化滲透是個需要長時間觀察和培育的過程。跨國公司派往東道國工作的管理人員，基于其母國文化和東道國文化的巨大不同，不要試圖在短時間內迫使當地員工服從母國的管理模式。而是憑借母國強大的經濟實力所形成的文化優勢，對于公司的當地員工進行逐步的文化滲透，使母國文化在不知不覺中深入人心，東道國員工逐漸適應了這種母國文化并慢慢地成為該文化的執行者和維護者。總之，跨國企業在進行跨文化管理時，應在充分了解本企業文化和國外文化的基礎上，選擇自己的跨文化管理模式，從而使不同的文化達到最佳的結合，形成自己的核心競爭力。九、財務管理1、提高成本管理意識，樹立全新的成本管理理念隨著市場23、經濟的發展，企業外部環境的變化不斷向深度和廣度擴展，樹立新的成本管理理念將是搞好成本管理工作的前提條件。首先，應樹立戰略成本理念，從戰略角度來認識、分析價值鏈、成本動因問題，在許可的范圍內，制定和實施項目的成本戰略，并在此過程中引導項目走向成本最小化。其次，樹立“以人為本”的成本管理意識，培養全員成本意識，實施全員參與的成本管理；通過單位負責人的帶頭作用以及制定和實施一系列的獎勵方法來調動職工成本管理的積極性。再次，樹立系統化的成本管理理念，將成本管理進行全過程管理，將項目成本管理的重心應由內部轉向外部，由側重生產管理轉向偏重經營決策管理。第四，樹立科技驅動的成本管理理念，科學時代下的企業成本24、管理必將與生產、技術、企業信譽等交融在一起，在改進技術，提高效率，降低成本消耗的同時，又通過強化成本控制，提高經濟效益來促進科技進步。2、實施全面預算管理，強化全員的成本、責任意識企業領導，特別是一把手要重視和關注全面預算管理工作，全面預算管理的作用發揮好與否離不開企業主要領導的重視和支持，領導應帶頭按全面預算管理辦法和企業規章去組織企業的生產經營活動，嚴格控制資金流出和非生產性費用支出，給實施全面預算管理樹立權威。企業管理以財務管理為中心，財務管理要以全面預算管理為主線，要求企業內部各部門要顧全大局、密切配合、全力協作，把全面預算管理工作扎扎實實地深入落實到生產經營活動的各個環節中去，把各個25、部門、崗位目標與預算結合起來，也就是做好靜態與動態管理相結合。3、編制資金使用計劃,加強資金平衡工作,充分發揮資金調度作用首先,為了保證生產正常運行,企業必須把有限資金合理分配、使用。實施資金要素化管理，落實預算目標。作為保證資金順利運轉的財務部門要嚴考核，硬兌現。每月做好資金收支計劃，了解每筆大宗資金用途。密切跟蹤各項資金收支活動，提高資金計劃的準確性，及時預測資金余缺，認真做好資金計劃內調劑，確保特殊情況下生產經營資金需求。同時有效利用付款信用期限，降低財務費用。論文檢測，企業財務管理。根據生產材料的重要程度設定付款信用期，在庫存材料入庫、結算、付款程序、時間等高效透明的同時，合理利用付款26、信用周期，降低財務費用。論文檢測，企業財務管理。論文檢測，企業財務管理。4、積極處理沉淀資金,盤活存量資產,加快資金流動性工業企業存貨資金閑置現象較為普遍,財務部門針對物資設備各部門的儲備資金占用過大,積壓物資較為嚴重的問題,每年必須集中一個月份進行調查摸底,提出積壓清單,明確處理物資和處理積壓的審批手續,辦理報廢或變賣成為貨幣資金,對庫存物資,財務部門對每個倉庫都下達庫存資金定額,超過或降低部分制訂獎罰措施。5、加強應收款回籠,減少費用支出 當前,部分工業企業存在著應收帳款及其他應收款逐年逐月增加的問題,使流動資產失去應有的流動性。對應收帳款及其他應付款的管理,首先應采取集中與分散相結合的辦27、法進行清欠工作,對一般欠款戶通過電話、信函等方式催還,對重點戶列出帳目清單,集中清欠,如清欠工作遇到困難應立即上報上級領導,經討論研究采取相應整治措施,嚴禁資金流失。其次,對清欠遇到的困難要積極動腦去積極尋找債務鏈,采用實物抵債法或多家抹帳方式找到解脫債務鏈途徑,避免或減少壞帳的發生,必要時,可通過訴訟程序來挽回損失。對于應收款回收問題,要確定一套清欠工作獎懲機制,提高清欠人員的工作積極性,使其應收帳款恢復其流動性。6、財務人員要不斷提高自身素質,適應新形勢企業財務管理水平的高低直接影響企業的經營效益,財務管理處于企業管理核心地位,必然要求財務人員不斷學習新知識及新政策,不斷充實自己,提高素質28、,市場經濟逐步完善與發展,財務人員水平也在逐步提高,財務人員應在管好、用好資金上多下功夫。因為,資金是企業的血液,企業的生存、發展離不開資金的合理籌措和有效使用,一方面,企業為了擴大再生長面臨著資金緊張,另一方面,社會上還存在著大量游資,這就要求財務人員能夠利用自身的優勢,在資本市場上盡可能以最低的成本和最小的風險為企業籌集最多的資金。因此,財務人員要多參加學習,不斷充實新知識、新經驗,為企業創造更多的效益。7、構建高度開放的適時財務監控體系高度開放的適時財務監控體系是為了使企業從單純業務性和局部性控制轉向戰略性和全局性的控制管理，提高決策效率和治理水平。論文檢測，企業財務管理。因此，企業應該在其內部適時地打通各組織、各成員之間的聯系，提高了管理工作的效率和信息反饋的速度，建立起全面涉及企業內部供、產、銷以及財務、管理等主要環節的網絡實時信息系統，是建立企業內部管理整體信息優勢的措施，同樣也是企業財務監控的關鍵所在。為了達到這個目的，現代企業應該基于企業信息化系統，打通財務運營系統與企業的其他業務運營系統的隔閡，形成集成化的網絡系統，從而在整個企業中實現基礎數據的共享。這樣，企業的監控體系就可以適時地取得所需的信息和資料，同樣，企業的財務數據庫能為企業的其他部門所利用，提高其他部門決策的效率和效果。