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1、 保利建業(yè)香檳國際認(rèn)籌方案一、背景說明根據(jù)項目節(jié)點(diǎn)鋪排，為進(jìn)一步甄別客戶誠意度，項目預(yù)計于2015年6月6日，啟動保利建業(yè)香檳國際項目一期首批房源認(rèn)籌活動，同時釋放首批房源價格區(qū)間，對認(rèn)籌客戶進(jìn)行裝戶等工作。二、認(rèn)籌邀約時間由于認(rèn)籌序號不影響選房順序，認(rèn)籌當(dāng)天到訪量較大，考慮到案場的接客能力，故將認(rèn)籌客戶分為二批：事項邀約時間到訪時間邀約量負(fù)責(zé)人保代6月4日6月6日400組李浩6月5日6月7日300組同峰6月4日6月6日400組白凈娜6月5日6月7日300組三、認(rèn)籌地點(diǎn)：保利建業(yè)香檳國際營銷中心一樓四、價格釋放及預(yù)裝戶工作本次認(rèn)籌的同時，對客戶進(jìn)行釋放各分類產(chǎn)品預(yù)計銷售均價和各樓棟價格梯隊等級2、，通過跟客戶算價，引導(dǎo)客戶進(jìn)行預(yù)裝戶工作。通過預(yù)裝戶數(shù)據(jù)，指導(dǎo)后期客戶分流工作；同時對后期各分類產(chǎn)品實際銷售價格進(jìn)行調(diào)整，通過價格杠桿實現(xiàn)各產(chǎn)品均衡去化率。五、認(rèn)籌方式 參加過驗資活動的客戶，憑借香檳品鑒卡到營銷中心認(rèn)籌區(qū)辦理認(rèn)籌手續(xù)； 客戶憑香檳品鑒卡到交款區(qū)繳納20000元認(rèn)籌金（僅限刷1張卡）至開發(fā)商指定銀行賬戶（工作人員核對身份證與資金留存保證同意書姓名一致）收回香檳品鑒卡和資金留存保證同意書； 刷卡后將POS單（客戶聯(lián)）交由客戶，客戶在POS單（商戶聯(lián)）簽字后，將POS單（客戶聯(lián)）、身份證復(fù)印件交給客戶； 發(fā)單區(qū)工作人員檢查刷卡POS單，檢查無誤后發(fā)放保利建業(yè)香檳國際認(rèn)籌協(xié)議書和開盤3、組號； 客戶在置業(yè)顧問的引導(dǎo)下到洽談區(qū)（簽約區(qū)）填寫保利建業(yè)香檳國際認(rèn)籌協(xié)議書，客戶填寫完整后交由置業(yè)顧問審核，檢查無誤領(lǐng)客戶至審核區(qū)交由審核區(qū)工作人員審核； 審核區(qū)工作人員審核無誤后在保利建業(yè)香檳國際認(rèn)籌協(xié)議書第二聯(lián)（客戶聯(lián)）蓋章確認(rèn)，且在開盤組號正券與副券1中間蓋章，在交由兩邊代理公司文員登記客戶信息； 文員為客戶進(jìn)行登記客戶開盤組號牌組號及認(rèn)籌基本信息，登記完畢后撕掉開盤組號副券2留存，及客戶身份證復(fù)印件、認(rèn)籌書3聯(lián)。整理好客戶資料（客戶pos單、認(rèn)籌協(xié)議書客戶聯(lián)、開盤組號牌）裝入項目檔案袋，交至客戶手中； 客戶憑借保利建業(yè)香檳國際認(rèn)籌協(xié)議書（客戶聯(lián)）、開盤組號牌至禮品區(qū)登記領(lǐng)取禮品一份4、并從后門離開。 未參加驗資活動的客戶，如需參加認(rèn)籌活動，需提前到驗資區(qū)領(lǐng)取香檳品鑒卡一張，憑香檳品鑒卡在到認(rèn)籌區(qū)辦理認(rèn)籌手續(xù)； 未驗資客戶，置業(yè)顧問詳細(xì)講解項目后，帶領(lǐng)客戶至“財務(wù)室”領(lǐng)取香檳評鑒卡（為簡化流程該階段客戶無需再辦理其他手續(xù)），然后由置業(yè)顧問帶領(lǐng)客戶至交款區(qū)辦理認(rèn)籌手續(xù)。【參照已驗資客戶流程】六、優(yōu)惠方式 在開盤當(dāng)天，客戶憑保利建業(yè)香檳國際認(rèn)籌協(xié)議書和開盤組號牌到場，在成功選房后，即可享受每套30000元的總房款優(yōu)惠。 本次購房優(yōu)惠僅限保利建業(yè)香檳國際項目首批1#、2#、5#房源2015年6月27日開盤當(dāng)日選房使用。 本次發(fā)放開盤組號牌為開盤當(dāng)日搖號憑證，請客戶妥善保管，若有遺失5、，盡快聯(lián)系所接待的置業(yè)顧問補(bǔ)辦。 認(rèn)籌客戶可享受優(yōu)先選房權(quán)，未認(rèn)籌客戶不得參與開盤集中選房活動，待認(rèn)籌客戶選房結(jié)束后方可選房。注：為避免出現(xiàn)認(rèn)籌交款排隊等現(xiàn)象，提醒客戶當(dāng)天只接受刷卡交款，請客戶攜帶大于2萬元的儲蓄卡到現(xiàn)場辦理手續(xù)。客戶限免費(fèi)刷取一張儲蓄卡，若需刷多張儲蓄卡，則需繳納手續(xù)費(fèi)80元/卡。財務(wù)部需要提供POS機(jī)和人員支持。七、認(rèn)籌約定：1、本次認(rèn)籌實行實名制，一個號碼牌只限購買一套房源。、客戶憑POS單、身份證、身份證復(fù)印件及香檳品鑒卡辦理認(rèn)籌協(xié)議書，一人限發(fā)放一個開盤組號牌，一個號碼牌只限購買一套房源； 、實名制：認(rèn)籌協(xié)議書申請表上姓名必須與后期認(rèn)購協(xié)議書和商品房買賣合同內(nèi)姓名一6、致，不允許權(quán)益變更【更名、加名、減名】；、未選房客戶處理：認(rèn)籌時與客戶簽訂退款協(xié)議書，若認(rèn)籌客戶在開盤當(dāng)天未能成功選擇合適房源，開發(fā)商在公開選房日起60日內(nèi)將無息退還認(rèn)籌金至客戶交款賬戶。2、開盤組號牌發(fā)放 、客戶認(rèn)籌當(dāng)天直接編組，依據(jù)客戶刷卡先后順序依次發(fā)放開盤組號牌；、客戶憑開盤組號牌參與開盤當(dāng)天選房活動，開盤采取搖取組號形式；、組號采用自然數(shù)字編號，每組8個客戶，保代4個，同峰4個。3、認(rèn)籌流程不愿認(rèn)籌客戶置業(yè)顧問引導(dǎo)客戶離場客戶接待客戶到訪，外場等候區(qū)落座，開始后，依次進(jìn)入，置業(yè)顧問一對一接待1、未驗資客戶，按新客戶接待2、已驗資客戶，引導(dǎo)客戶至交款區(qū)新客戶接待按照接待流程接待客戶后，7、詢問客戶是否參加認(rèn)籌活動客戶驗資客戶有意向認(rèn)籌者，置業(yè)顧問帶客戶至財務(wù)室領(lǐng)取香檳品鑒卡驗資交款區(qū)置業(yè)顧問提示客戶出具香檳品鑒卡、資金留存保證同意書、銀行卡至交款區(qū)刷卡，交納20000元認(rèn)籌金交款區(qū)交款區(qū)交納20000元認(rèn)籌金，收回香檳品鑒卡、資金留存保證書，領(lǐng)取刷卡POS單（客戶聯(lián)）發(fā)單區(qū)客戶憑交款POS單領(lǐng)取認(rèn)籌協(xié)議書、開盤組號牌，置業(yè)顧問協(xié)助填寫審核及發(fā)號工作人員核對客戶身份證復(fù)印件、認(rèn)籌協(xié)議書、交款POS單等資料信息無誤后，將客認(rèn)籌協(xié)議客戶聯(lián)、開盤組號蓋章給客戶。領(lǐng)取禮品客戶憑認(rèn)籌協(xié)議書、開盤組號牌領(lǐng)取認(rèn)籌禮品離場 置業(yè)顧問引導(dǎo)客戶離開4、外場布置外場擺設(shè)50把（如座椅不夠及時補(bǔ)上）座椅8、，認(rèn)籌開始前到場客戶按照座椅順序號就坐，待活動開始按照座椅順序號進(jìn)內(nèi)場辦理認(rèn)籌手續(xù)（開始后如內(nèi)場接待不完，則厚道客戶按照先后順序在外場座椅就坐等待）座椅uo等候區(qū)5、內(nèi)場布置6月6日-6月11日場地布置（國寶展展出前）：6月11日-6月20日場地布置：售樓部外場：駕車客戶到達(dá)項目現(xiàn)場，停車崗人員引導(dǎo)客戶停放好車輛；未駕車客戶，由形象崗人員引導(dǎo)客戶至營銷中心門口等候區(qū)落座，待認(rèn)籌開始后按座椅序號依次進(jìn)入，由置業(yè)顧問一對一接待。辨客區(qū)：客戶至辯客取區(qū)，銷售人員簡單問崗，了解客戶情況，未參加驗資客戶，按新客戶接待后，現(xiàn)場逼定客戶參加認(rèn)籌活動，已參加驗資客戶，引導(dǎo)至交款區(qū)參加認(rèn)籌活動。輪崗區(qū)：接聽客戶9、來電，解答客戶疑惑問題，引導(dǎo)客戶到場參加活動；補(bǔ)充辯客區(qū)空缺崗位。產(chǎn)品講解區(qū)：銷售人員介紹項目及認(rèn)籌活動，詳細(xì)介紹活動優(yōu)惠政策，引導(dǎo)客戶進(jìn)行認(rèn)籌。驗資區(qū)：針對未參加驗資活動的意向認(rèn)籌客戶發(fā)放香檳品鑒卡。交款區(qū)：客戶憑借香檳品鑒卡至交款區(qū)交納￥20000.00元,POS單有二聯(lián)，客戶在商戶聯(lián)簽名后，憑客戶聯(lián)POS單辦理認(rèn)籌手續(xù)；發(fā)單區(qū)：客戶出示POS單和身份證，待工作人員確認(rèn)后，給客戶發(fā)放認(rèn)籌協(xié)議書和開盤組號牌。置業(yè)顧問引導(dǎo)客戶至洽談區(qū)填寫認(rèn)籌協(xié)議書，由置業(yè)顧問檢查無誤后，帶客戶交至審核區(qū)；審核區(qū)：審核區(qū)人員核對認(rèn)籌協(xié)議書填寫部分是否正確（姓名、身份證號、金額等），確認(rèn)無誤后在認(rèn)籌協(xié)議書第二聯(lián)（10、客戶聯(lián)）和開盤組號牌上蓋章，交至審核區(qū)雙方文員登記，雙方文員登記后，留下客戶身份證復(fù)印件、認(rèn)籌書3聯(lián)、開盤組號牌副券2聯(lián)，整理好客戶資料（客戶POS單、認(rèn)籌協(xié)議客戶聯(lián)、香開盤組號牌）交至客戶手中。禮品區(qū)：客戶憑借認(rèn)籌協(xié)議書客戶聯(lián)、開盤組號牌進(jìn)行登記后，領(lǐng)取認(rèn)籌禮品一份；樣板間參觀：客戶如要求參觀樣板間引導(dǎo)至樣板間；客戶離場：置業(yè)顧問引導(dǎo)客戶離場。八、價格釋放口徑及裝戶工作在客戶填寫認(rèn)籌協(xié)議書時，置業(yè)顧問將各分類產(chǎn)品預(yù)計銷售均價和各樓棟價格梯隊等級信息釋放給客戶，結(jié)合客戶實際情況，引導(dǎo)客戶填寫3個意向房源，進(jìn)行預(yù)裝戶工作。 各分類產(chǎn)品預(yù)計銷售均價：（待定）九、認(rèn)籌邀約說辭 已辦理保利建業(yè)香檳品鑒11、卡客戶：XX先生/女士，我是保利建業(yè)香檳國際的置業(yè)顧問XXX，現(xiàn)在告訴您一個好消息，我們保利建業(yè)香檳國際項目已經(jīng)取得預(yù)售許可證，將于6月6日啟動認(rèn)籌活動。您可以憑借您的香檳品鑒卡及資金留存同意書到我們的營銷中心辦理。您只需要將繳納20000元認(rèn)籌金（認(rèn)籌只接受刷儲蓄卡，且僅限刷一張銀行儲蓄卡），就可以領(lǐng)取開盤的認(rèn)籌號碼牌，并享受我們開盤時額外30000元的總房款優(yōu)惠【即二萬抵五萬】，我們項目預(yù)計于6月底或7月初進(jìn)行搖號開盤，認(rèn)籌時間很短。不參加認(rèn)籌客戶是沒辦法參加我們開盤當(dāng)天的選房活動的，且也不能享受這額外30000元的優(yōu)惠，所以您看您6日能來嗎？確定客戶前來辦理時間。如果不來詢問理由后再次引12、導(dǎo)，并登記詳細(xì)信息（登記客戶辦理具體時間，電話里不釋放價格，不要跟客戶電話提價格）未辦理香檳品鑒卡客戶：XX先生/女士，我是保利建業(yè)香檳國際的置業(yè)顧問XXX，感謝您一直對我們項目的關(guān)注。告訴您一個好消息，我們保利建業(yè)項香檳國際目已經(jīng)取得預(yù)售許可證，將于6月6日啟動認(rèn)籌活動。為了給予客戶更多的購房優(yōu)惠，同時也讓我們獲得優(yōu)先選房的權(quán)利，我們保利建業(yè)香檳國際項目現(xiàn)在專門針對咱們這批前期到訪過的意向客戶進(jìn)行會員升級活動，現(xiàn)在您只要繳納20000元誠意金就可以參與我們的認(rèn)籌活動，開盤的時候可以享受額外30000的總房款優(yōu)惠，我們將在您參加認(rèn)籌的同時發(fā)放選房號碼牌，我們項目預(yù)計于6月底或7月初進(jìn)行搖號開盤13、，認(rèn)籌時間很短了，所以提醒您一定抓住這個難得的機(jī)會。您看您什么時候能過來辦理？【能來的登記具體到訪時間，不能來的詢問理由并做引導(dǎo)】備注：1、提醒客戶攜帶香檳品鑒卡、資金留存同意書、本人身份證及復(fù)印件、大于2萬元的儲蓄卡辦理認(rèn)籌，只接受刷卡辦理手續(xù)，不接受現(xiàn)金和信用卡。刷卡只能刷一張銀行卡。2、提醒客戶認(rèn)籌協(xié)議書、認(rèn)購協(xié)議書和商品房買賣合同內(nèi)姓名必須一致，不允許權(quán)益變更【更名、加名、減名】，如需填寫多人姓名，請?zhí)崆皡f(xié)商并攜帶多人身份證辦理。十、活動前期籌備及人員安排 1、認(rèn)籌工作準(zhǔn)備 事項事項內(nèi)容負(fù)責(zé)人/部門完成時間認(rèn)籌方案審批將認(rèn)籌活動方案報請開發(fā)商確定 同峰/保利5月27日銷售培訓(xùn)置業(yè)顧問引14、導(dǎo)客戶預(yù)裝戶技巧培訓(xùn)保代/同峰5月28日 認(rèn)籌培訓(xùn)對銷售人員進(jìn)行認(rèn)籌方案、流程培訓(xùn)保代/同峰5月29日客戶梳理對現(xiàn)有客戶進(jìn)行梳理，告知認(rèn)籌活動，梳理到訪數(shù)量保代/同峰5月30日-6月3日客戶邀約置業(yè)顧問邀約客戶到售樓處辦理相關(guān)認(rèn)籌手續(xù)保代/同峰6月45日認(rèn)籌協(xié)議書 認(rèn)籌協(xié)議書（一式四聯(lián)）準(zhǔn)備完畢， 保利6月2日號碼牌制作選房號碼牌（組號）設(shè)計制作完成并到位保利/通和6月2日銷售價格釋放各分類產(chǎn)品預(yù)計銷售均價釋放口徑保利6月2日認(rèn)籌物料制作基礎(chǔ)銷售物料及認(rèn)籌相關(guān)物料設(shè)計、制作完成保利/通和6月3日財務(wù)pos機(jī)測試確保正常運(yùn)行保利6月4日客戶招待準(zhǔn)備糕點(diǎn)及冷飲保利6月6-7日現(xiàn)場布置根據(jù)區(qū)域需要，15、對認(rèn)籌區(qū)域桌椅等進(jìn)行布置保利6月5日2、認(rèn)籌物料準(zhǔn)備類別物料數(shù)量/規(guī)格負(fù)責(zé)人完成時間物料設(shè)計制作外場桁架認(rèn)籌活動背景板2個，尺寸待定劉洋、李肖/通和6月3日認(rèn)籌流程、認(rèn)籌須知展板各1個，0.9米*1.2米劉洋、李肖/通和6月3日認(rèn)籌協(xié)議書1000份 李肖6月3日選房號碼牌（組號）（001-200）*8套劉洋、李肖 6月2日編號貼100個劉洋、李肖6月2日戶型、單頁等若干 李肖6月5日補(bǔ)充到位香檳品鑒卡100個 李肖6月5日補(bǔ)充到位各種表單認(rèn)籌客戶登記表10份 李肖6月5日認(rèn)籌分組登記表10份 李肖6月5日香檳品鑒卡領(lǐng)卡登記表10份 李肖6月5日資金留存保證同意書200份李肖6月5日征信查詢授權(quán)16、書200份李肖6月5日 文具簽字筆10盒 李肖6月5日印泥20個 李肖6月5日抽紙10盒 李肖6月5日資料及文件信封/檔案袋1500份 李肖 6月5日補(bǔ)充到位房源面積表30份 劉洋 6月5日財務(wù)收據(jù)10本財務(wù)6月5日其他刷卡POS機(jī)4臺財務(wù)6月5日測試完畢認(rèn)籌章1枚財務(wù)6月5日到位飲料 若干物業(yè)6月5日水果糕點(diǎn)若干物業(yè)6月5日設(shè)計物料設(shè)計定稿時間制作完成時間負(fù)責(zé)人外場桁架畫面5月31日6月3日劉洋/通和認(rèn)籌活動背景板5月31日6月3日選房號碼牌（組號）5月31日6月3日編號貼5月31日6月3日認(rèn)籌流程展板畫面5月31日6月3日認(rèn)籌須知展板畫面5月31日6月3日各區(qū)域?qū)б暸?月31日6月3日4、17、認(rèn)籌活動當(dāng)天人員分工保利建業(yè)香檳國際認(rèn)籌活動人員安排細(xì)表 時間：2015年6月6日（星期六） 地點(diǎn)：保利建業(yè)香檳國際售樓部 工作人員到場時間: 7:30 活動開始時間：9:00工作區(qū)分工人數(shù)負(fù)責(zé)人參與人員內(nèi)容物料活動總控1沈紫峰沈紫峰統(tǒng)籌活動及組織，及時解決突發(fā)事件對講機(jī)執(zhí)行總負(fù)責(zé)1劉志敏劉志敏活動執(zhí)行過程總負(fù)責(zé)，協(xié)調(diào)突發(fā)事件對講機(jī)現(xiàn)場布置5劉洋劉洋、劉志敏、孫雷岳庚、李肖活動場地布置及物料擺放5號晚工作部署3沈紫峰沈紫峰檢查活動場地的布置、所有物料是否擺放到位，所有活動參與人員走場演練停車區(qū)保安引導(dǎo)4保利物業(yè)停車引導(dǎo)3名，非機(jī)動車1名（物業(yè)公司安排）指引客戶停車對講機(jī)等候區(qū)保安2保利物業(yè)保利18、物業(yè)安排（物業(yè)公司安排）維護(hù)客戶等候區(qū)秩序，保證無不良事件發(fā)生對講機(jī)置業(yè)顧問4白凈娜、李浩保代、同峰置業(yè)顧問各2名負(fù)責(zé)外場等候區(qū)客戶接待工作接待崗置業(yè)顧問2保代、同峰置業(yè)顧問各1名門口設(shè)A、B崗，雙邊各一位銷售人員站位，按照正常的接待程序和原則做好新老客戶的接待和指引。輪排崗置業(yè)顧問10保代、同峰置業(yè)顧問各5名隨時補(bǔ)充接待崗空缺崗位電話崗置業(yè)顧問2保代、同峰置業(yè)顧問各1名負(fù)責(zé)當(dāng)天來電接聽水吧臺茶歇供應(yīng)4保利物業(yè)吧臺服務(wù)人員4名（物業(yè)公司安排）活動期間為到訪客戶提供茶水、水果；各式茶水飲品冷餐區(qū)水果飲品供應(yīng)4保利物業(yè)待定負(fù)責(zé)幫客戶取食品、飲品，保證餐臺整潔水果、糕點(diǎn)、飲料沙盤區(qū)引導(dǎo)員2白靜娜、李19、浩保代、同峰置業(yè)顧問各1人引導(dǎo)輪候區(qū)客戶至填單區(qū)辦理入會手續(xù)機(jī)動人員2保代、同峰置業(yè)顧問各1人客戶等候區(qū)機(jī)動人員，客戶臨時問題解答活動注意事項、活動流程交款區(qū)財務(wù)人員3利業(yè)利業(yè)公司3人核實“香檳品鑒卡”與身份證復(fù)印件，刷卡收款工作銀聯(lián)pos機(jī)3臺保安2保利物業(yè)安排：2人（物業(yè)公司安排）配合交款區(qū)工作、維護(hù)秩序?qū)χv機(jī)發(fā)單區(qū)（流水作業(yè)，置業(yè)顧問全程一對一服務(wù)）核查POS單1利業(yè)利業(yè)公司2人結(jié)合客戶有效證件 發(fā)放認(rèn)籌協(xié)議書及開盤組號牌1負(fù)責(zé)給客戶發(fā)放認(rèn)籌協(xié)議書及開盤組號牌認(rèn)籌協(xié)議書、開盤組號牌填單區(qū)（流水作業(yè)，置業(yè)顧問全程一對一服務(wù)）客戶引導(dǎo)10白凈娜、李浩保代、同峰置業(yè)顧問各5人引導(dǎo)各自的客戶到填20、單區(qū)填寫認(rèn)籌協(xié)議書，同時做好客戶意向預(yù)裝戶標(biāo)準(zhǔn)樓盤表，協(xié)議書，簽字筆審核禮品區(qū)審核客戶資料2利業(yè)利業(yè)公司2人查驗客戶認(rèn)籌協(xié)議書、交款POS單客戶聯(lián)審驗以及個人身份證原件、復(fù)印件是否完備合格，合格的資料復(fù)核無異議后，交由雙邊文員進(jìn)行信息登記公章、印泥客戶信息登記2尹未未保代文員-李柯芳負(fù)責(zé)保代單邊已通過審核客戶的信息登記，客戶留存于公司留存資料整理信息登記表同峰文員-史俊今負(fù)責(zé)保代單邊已通過審核客戶的信息登記，客戶留存于公司留存資料整理信息登記表禮品區(qū)2蔡利沙尚延俊、蔡利沙負(fù)責(zé)客戶禮品發(fā)放（憑認(rèn)籌協(xié)議客戶聯(lián)（紅聯(lián)）登記領(lǐng)取）禮品領(lǐng)取表離場離場引導(dǎo)2白凈娜、李浩保代、同峰置業(yè)顧問各1人引導(dǎo)辦理完畢的客戶由離場通道離場接待媒體接待1利業(yè)劉洋媒體接待，相關(guān)問題處理攝影采集相片1通和通和、活動公司、網(wǎng)媒拍攝相片照相機(jī)1臺電力保障1保利物業(yè)1人（物業(yè)公司安排）保證活動當(dāng)日電力供應(yīng)，避免停電樣板間2保利物業(yè)、白凈娜、李浩保代、同峰置業(yè)顧問各1人介紹樣板間保潔4保潔4名（物業(yè)公司安排）負(fù)責(zé)現(xiàn)場衛(wèi)生整潔工作，及時清理清潔工具備注：所有參與工作人員于6月5日（周五）下午18：00到現(xiàn)場進(jìn)行彩排，活動當(dāng)天6月6日（周六）早上7：30鐘準(zhǔn)時到位，不得遲到。