房地產銷售代理公司入場前準備工作流程方案(8頁).doc
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上傳人:Le****97
編號:865659
2023-12-28
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1、地產銷售代理公司入場前準備工作流程籌備工作 專案經理在代理項目確認,并鑒訂代理合同后,開始著手案前籌備工作,在公司與發展商的配合下完成,通過工作進度表控制整體進程。籌備時間視代理項目情況而定,一般為3045天。一建筑設計部分:1藍圖:指工程藍圖,包括小區規劃圖,單體平面立圖,藍圖由發展商直接提供,需準備三套,一套提供模型公司制作模型,一套提供廣告公司制作效果圖,一套留于售樓現場,用于案前產品分析或提供給購房客戶查看數據。2管線圖:指套內管線配置圖,主要提供給客戶入戶裝修時使用,由發展商提供。3墨線圖:該圖無任何數據,僅有平面框架結構由發展商提供,主要用于兩方面:一方面提供企劃部用于制作套內家具2、配置圖,另一方面直接作為合同附件放入購房合同內。4擴初方案:由發展商提供,銷售部根據擴初方案直接獲取代理項目基本資料。5基本材料:由發展商直接提供,或由擴初方案中取得,需發展商簽字確認后,方可生效。6建材設備:由發展商直接提供,或由擴初方案中取得,由發展商直接提供,或由擴初方案中取得,并作為合同附件放入購房合同內。7物業管理公約:由發展商指定物業公司提供,需發展商簽字確認后,方可生效。并作為合同附件放入購房合同內。8預售證:由發展商提供,并作為銷售資料放入銷售員的銷售夾中。9發展商證明資料:由發展商提供,并作為銷售資料放入銷售員的銷售夾中。二企劃設計部分:1售樓處平面布置方案:由企劃部提供,并3、由發展商簽字確認后,組織人員施工,由企劃部與銷售部共同對施工過程進行監督。2案名與LOGO:通過分析發展商提供的產品資料,由企劃部與銷售部共同參與案前頭腦風暴會議,挖掘產品優缺點,提煉廣告總精神,由此產生個案推廣名和LOGO,并由企劃部負責平面創意。3名片和胸卡:由銷售部提供專案組人員名單,企劃部負責制作,名片制作需待電話號碼確認后方可實施,名片一般為每人兩盒,并備有兩盒空白名片。4橫幅、引導旗、塊幅:由企劃部負責創意、設計、制作,企劃部與銷售部共同制定發布周期與發布地點,并由企劃部負責實施。(制作需以確認電話號碼為前提條件。)5套內家具配置圖:由銷售部提供銷售的實際需要,提供合理的家具配置方4、案,企劃部負責創意制作,并提供一套完整的戶型家具配置彩圖給銷售部,放入銷售員的銷售夾中作為銷售資料使用。6單片、海報、樓書:根據代理項目情況不同,有選擇地制作,并由企劃部與銷售部共同商定制作形式與內容。(制作以效果圖完成和電話號碼確認為前提)7NP稿:由企劃部根據廣告總精神和主推賣點,制作報紙系列稿,由企劃部與銷售部共同探討,確定媒體投放頻率與投放時間。8現場看板:企劃部負責設計制作,由企劃部與銷售部共同商定看板數量與內容。9精神堡壘:作為樓盤的精神象征,安放于售樓處屋頂或門前,由企劃部負責設計并制作。10燈箱:主要內容為小區整體效果圖或單體局部效果圖,由企劃部負責設計并制作。三現場表現部分:5、1售樓處選址:售樓處地址的選擇要考慮人流量,進出動線的合理性,車輛的停放等問題。2銷控臺:銷控臺的位置布置,使專案經理對銷售現場的視線無盲區,能夠密切注意銷售現場的情況變化,及時作出反應。3銷售桌椅:視售樓處的大小決定銷售桌椅的多少,一般一張桌子配四張椅子為佳。4電器:包括空調、飲水機、音響、復印機、傳真機、點鈔機、電腦、打印機等。5電話:在售樓處裝修的同時,預埋電話線,并在開盤前三天,確保電話通暢,如有問題,及時修理。6室內綠化:通過綠化公司租賃。四現場管理部分:1人員培訓:在代理項目確認后,確定專案組人員名單,并通過基礎培訓和專業培訓兩大塊培訓對人員進行淘汰,擇優錄用。2銷售講習:分為七個6、部分1)市場篇:區域概述(包括歷史沿革,區域特性分析對區域有綜合的定位和評判)商業配置通過掃街取得資料公建配置通過掃街取得資料道路交通市政動態2)產品篇小區規劃(附小區平面圖)小區基本資料發展商承建商設計單位、人小區占地面積小區建筑面積住宅建筑面積商場建筑面積綠化率得房率容積率建蔽率車位售樓處地址預售許可證號碼售樓電話物業管理房型平面圖面積表(包括廚房、衛生、廳、主臥等各部分面積)3)建材設備篇結構大堂公共走道分戶門窗陽臺地坪墻面供水系統供電系統供氣系統弱電系統閉路電視消防系統保安系統4)產品利多利空篇優勢劣勢5)銷售標準說辭(銷售統一說辭)6)答客問(針對客戶可能提出的疑難問題設問自答)7)7、競爭個案市調匯總表3銷售夾預售許可證復印件發展商營業執照復印件小區平面圖戶型家具配置圖面積表價目表付款方式銀行貸款利率表貸款所需資料明細表4價目表、付款方式:經發展商簽字確認后,方可生效。5樣本合同:由專案經理起草,經發展商簽字確認后,方可生效。6文件資料:預售許可證發展商營業執照藍圖擴初方案銷售講義樣本合同及補充條款墨線圖、物業管理公約、管線圖價目表付款方式面積表(測繪局面積測繪報告)7業務表單來人表來電表預定單退房單考勤表排休表事假單8管理表單業務日記(月、日工作安排)周工作統計周工作計劃意向客戶跟蹤明細表內部工作聯絡單合同流轉簽收單周報(周工作計劃)資金回籠表已購客戶明細表營銷匯總表銷控8、表月度考評表預算表人力資源預測表WW公司銷售現場紀律目的:有制可循,有錯必糾;公開、公平、公正。一、態度決定一切鼓勵積極、無私、勤儉、以公司利益為重的一切行為。二、不允許在工作時間,因任何原因理由,當眾渲泄不良情緒。否則視為對公司及對客戶不敬。停止排班,直至認清錯誤、接受處罰。如(摔東西、罵人、嘲諷等)三、發生糾紛不允許未經當事人雙方協商就直接向上級領導申訴。若協商末果,當事人雙方必須共同至上級領導處說明情況。對不愿共同說明情況的當事人,予以嚴懲后再解決糾紛問題。四、下級對上級領導處理問題不服,可越級申訴,但不可越級匯報。上級對下級可以越級檢查工作,但不可以越級指揮。五、發生撞單問題鼓勵當事人雙方友好協商解決。或共同接待平分;或謙讓由一人接待。但不可以當客戶面前爭取,應事后協商。若客戶已簽定,則以客戶追蹤單完整的售樓員為優先。若因撞單而產生糾份,又不友好協商。當事人雙方均視為態度不良,業績充公。對當事人雙方均進行處罰。六、所有在銷售現場發生的糾紛,均在現場公開解決。有制度標準的遵循制度;無制度標準的,經公開說明后,民主投票決定。不服者可向總公司申訴。七、不得以任何理由漫待客戶對受到客戶投訴“態度不好”的售樓人員予以嚴懲。八、所有售樓人員必需認真填寫客聯絡追蹤表單,記錄每次洽談情況以備查考。