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1、e,國美電器年度品牌公關方案,新的風口 新的機遇 新的競爭,國美在輿論場的新機會已至,【O2M全渠道】,【O2M全零售】,【全渠道新場景強鏈接】,【6+1】,輿論焦點,“新零售”詞條的關注度完成了由無到有的蛻變,步步高,家樂福,天虹,珠寶商,阿里,“新零售”的領域之爭,以萬達為代表的商業地產,以小米為代表的制造業,以阿里為代表的互聯網,“互聯網”生態,“未來會是線下、線上、物流結合的“新零售”模式。就像，物流的本質不是快，而是降庫存。只有線下、線上、物流真正結合，才能為企業帶來更多收益”,“價格厚道、高效率是小米追求的愿景和王道，小米不是把自己鎖定只在網上做，而是定位成新零售，怎么形成高效率的2、運作模式“,“以線下零售為基礎，借助互聯網工具，將自身場景優勢進行豐富和升級，優化運營和服務系統，并以平臺化思維進行整合營銷的“互聯網”生態”,更高效率的運作模式,線下、線上、物流結合,關鍵詞,關鍵詞,關鍵詞,新零售的競爭格局從企業到模式角逐,轉型基礎與模式決定轉型路徑,新零售輿論聚焦,讓國美以供應鏈為核心的傳統零售轉型路徑成為“新零售”轉型的樣本之一實現輿論卡位,成為傳統零售轉型新零售的標志性企業,國美電器對于控股集團的意義,國美電器是控股集團的所有業務源生點,從業務角度看 是控股集團五大板塊的業務源生點從戰略角度看 是控股集團“6+1”戰略的核心價值點從價值角度看 是控股集團新零售戰略實現3、的關鍵內核,與友商的新零售商業本質和模式不同,經營思維,B2C商業價值再造,零售產品升級,以人為核心的門店經營、商品經營、場景經營、前后端服務經營,以供應鏈為核心，通過互聯網技術工具的應用，實現交易效率和生產效率的最大化,商品升級、體驗升級、服務升級、渠道通融，用市場化的方式將零售優勢產品化,錯位競爭與阿里新零售產生區隔；輿論卡位，引發“新零售”思維、模式和路徑的價值之爭,線下零售商,“零售+娛樂”休閑型賣場,線上電商,協同商業基礎設施的平臺,實現多方共贏，構建自身生態圈,滿足人的商品、場景、體驗、服務需求,源生點卡位1：前臺用戶交互能力,國美與阿里企業經營思維本質性區別,源生點卡位2：后臺供4、應鏈能力,保障零售產品化，延長消費行為關注商品全生命周期的價值提升,平臺與企業間的營銷關系演變為更深度的互利共贏的新零售關系,國美與阿里新零售轉型內核動力的區隔,VS,源生點卡位3：線上線下全融通,通過供應鏈再造和互聯網工具運用讓線下與線上整體實現渠道、場景、體驗的全融通,流量共享,商品共享,物流共享,系統共享,VS,國美與阿里新零售轉型各自帶來的意義,更關注B2B式零售效率提升,他山之石,通過高強度發布會營銷不斷輸出觀點，強化自身“生態”標簽,汽車、電視、手機等產品紛紛出爐，不斷證實著其自身觀點的正確性,1.開不完的發布會,2.產品產出煞有其事,3.褒貶不一話題不斷,從樂視開始強調生態就接受5、著支持與反對的雙面聲音，持續擴大著輿論討論力,樂視是怎么火起來的？,國美電器傳播三步走,觀點強化,行動助力,話題討論,壹,貳,叁,有觀點并不斷輸出強化自身觀點，使傳播受眾了解,圍繞自身觀點付出行動，成為自身觀點的佐證,引發話題效應，成為輿論探討的焦點,Key Message,以用戶、產品、平臺、服務、分享、體驗、線上線下融合為導向的“6+1”社交商務生態圈模式,以經營思維為導向，以人為核心，圍繞商品、場景、體驗，實現用戶價值最大化,通過供應鏈的整合、優化、升級，以及互聯網技術工具的應用，圍繞商品升級和服務產品化，實現商業價值再造,傳統零售轉型新零售的標志性企業,引發話題效應,12場重磅TALK6、 SHOW,12篇新零售深度好文,Q1:新零售研究院,Q2:未來商店計劃,Q3:門店網紅轟趴日,Q4:國美移動健康門店,權威媒體選題合作,商學院研究,GOME TALK,以線上平臺與線下門店的資源打通，實現渠道融通、場景通融、還原完整的消費過程,平均每月參加一次大型論壇、會議、商學院等活動，通過主動發聲輸出國美新零售觀點，強化外界對國美新零售理論的認知,【國美的觀點】,十二個主題演講十二篇深度文章,全年十二場重磅TALK秀 國美新零售觀點強勢輸出,時間：2017全年建議參會領導：王俊洲總,世界性行業盛會及評選活動,媒體主辦的各類高峰論壇,行業及跨行業論壇峰會,學術類案例研討及論壇峰會,世界零售7、業大會世界互聯網大會,中國連鎖業大會零售業信息化峰會電商峰會中國互聯網大會,財新峰會虎嗅&知乎圓桌鳳凰財經峰會圓桌論壇,中歐商學院講座中國社會科學院高端智庫論壇,十二場重磅演講：國美觀點強輸出,備注：具體參家待排查,十二篇深度好文：多維度全面對標,體驗新零售,四季度、四事件，節奏性打造公關事件深化新零售戰略觀點,【公關行動助力夯實觀點】,新零售研究院國美未來門店計劃門店網紅轟趴日國美移動健康門店,Q1:“新零售研究院”,1、為國美新零售戰略提供“外腦”支持，實現企業戰略資產積累2、定期對外發布新零售研究觀點，普及國美新零售模式和路徑，建立清晰明確的國美新零售圖譜3、傳遞國美新零售轉型決心，為公8、關傳播積聚勢能,成立“新零售研究院”,Step1：新零售研究院成員招募,國美高管,毛基業教授中國人民大學商學院院長，研究外包和信息化項目管理，以及電子商務應用陳威如中歐國際工商學院戰略學副教授，行業與競爭分析、商業模式創新和中國戰略黃群慧中國社科院工業經濟研究所所長，企業管理和產業組織,零售專家：羅清啟、黃成明、邰昌寶、王海峰戰略管理專家：譚小芳經濟專家：郎咸平、高培勇商業觀察家：陸新之,企業成員,高校學者,行業專家,Step:2:舉辦新零售研究院成立發布會,新零售研究院揭牌成立儀式,成立“新零售研究院”,1.召開新零售研究院成立發布會新零售研究院主要成員均蒞臨出席；2.全媒體渠道話題引導對外9、傳遞新零售研究院成立的價值以及國美做新零售的決心；3.專家觀點全方位解讀新零售研究院價值輸出，各專家學者會上觀點構建話題矩陣；,向市場傳遞國美轉型新零售決心,Step3:研究成果定期對外發布,成立“新零售研究院”,對外：行業共享研究成果，奠定國美新零售建設輿論基礎對內：為國美新零售建設提供理論指導,GOME TALK專題：研究員成員對外輸出研究成果全媒體平臺：多角度輿解讀，增加研究成果影響力,定期召開研討會季度性觀點輸出，展現研究院研究價值,1,多渠道輸出研究成果,2,Step4:專家資源對外背書,依托“新零售研究院”資源，不斷強化專家在整體零售行業中的地位以便在各輿論環境下持續為國美背書,成10、立“新零售研究院”,新零售是什么？,線下門店如果轉型？,亞馬遜的模式在中國適用嗎？,最有前景的零售企業是誰？,媒體疑問需要專家出來站臺解答,Q2:“未來商店計劃”,1、國美新零售轉型未來成果的階段性“呈現”，先聲塑造實體零售轉型新零售標識性特征2、100個門店首席創意官掀起全民參與熱潮，利用話題增加國美在新消費群體中的討論力,Step1：未來商店視頻,未來商店視頻對于國美意味著什么？,國美未來商店計劃,展示國美“未來商店”科技感,國美未來商店計劃,Step2：100位首席創意官招募,國美未來商店計劃,合作院校推薦：清華大學、北京理工大學,國美未來商店計劃,演講+PK展示自己創業設想,1.以演講11、形式開展創意官招募活動，給予學生展示的舞臺2.優秀者可獲得國美提供獎學金并有機會將優秀的產品和設計應用于國美未來門店,Q3:“門店網紅轟趴日”,1、“她”經濟和場景體驗的雙效結合，對國美線下門店場景向外傳播2、借助活動話題及網紅傳播影響力增加國美話題性及討論力,場景體驗的效應讓消費者感受國美新零售之變,門店網紅轟趴日,“她”經濟,體驗效應,利用網紅經濟粉絲效應，為線下門店轉化實現聚客,為網紅提供免費聚會基地搭建年輕人交流的場所，最終形成名媛社交場,把這一天交給【她】,網紅在國美門店布置并舉辦主題聚會國美提供免費場地與硬件設施結合主題進行現場游戲互動對轟趴場景進行現場直播并在社交媒體轉發,門店網12、紅轟趴日,場景營銷,電競場景,VR場景,凈洗場景,廚房場景,利用網紅影響力及活動話題沖擊力對外營銷國美門店場景,烘焙主題轟趴日：招募網紅廚娘現場制作糕點，并開展小游戲現場互動試吃,凈洗主題轟趴日：招募網紅辣媽，現場圍繞洗衣干衣設備開展小游戲，進行產品適用并分享自己持家心得,電競主題轟趴日：招募電競高手女主播，舉辦電競主題聚會，國美電競場館美女主播間的激情對戰,VR主題轟趴日：招募女性網紅組成兩隊基于vr游戲展開 競賽，輸者進行真心話大冒險懲罰,Q4:國美移動健康門店,1、移動型房門店，全區域展現國美的最新健康產品，突出國美圍繞家打造的健康場景；2、凸顯國美銷售產品的健康標簽，并借助移動門店改造13、帶出國美家裝設計業務,立意：滿足消費者對“家”與“健康”的一切期望,高科技房車打造國美移動健康門店 車內設置凈水設施、空氣凈化設施，及健康生活家電,國美移動健康門店,國美移動健康門店,活動亮點：增強討論力 健康門店移動打卡,同步位置，為移動健康門店的下一站到達進行提前預告，成為連續性、系列性的事件國美plus主頁設置入口同步位置消息，代入產品信息，突出Plus平臺品牌形象消費者參與討論，產出UGC增加話題討論力,體驗新零售,通過不同的聲音，為國美新零售理論添磚加瓦，引發話題效應，擴大影響力,【引發對國美新零售的討論】,權威媒體合作選題商學院研究對象國美TALK探討主題,談資新零售探討,權威媒體14、背書 國美新零售對中國傳統行業轉型的啟發,與央視、新華社、人民日報、澎湃等央級媒體積極溝通選題與中國經營報、每日經濟新聞、界面等合作媒體溝通選題通過紀錄片和平面媒體選題報道形式輸出國美新零售觀點,傳統零售企業轉型新零售的標志性企業，對于中國傳統企業轉型的啟發國美新零售的轉型將帶動背后的制造業、供應鏈體系的發展產生深遠的影響,談資商學院合作,商學院演講沙龍,商學院研究案例,與長江商學院合作，并邀請副院長滕斌圣背書，圍繞企業新零售轉型的戰略路徑進行研究切入，將國美新零售作為案例進行研究,與中歐商學院合作，國美高管走進校園，與商學院教授、學生等進行新零售話題探討 即獲取學界認可，又能獲得專業建議,商15、學院合作：案例研究與演講沙龍,GOMETALK：共議國美新零售,GOME TALK國美輿論輸出的主陣地,自身觀點輸出國美新零售、商業模式等觀點對外發布平臺,權威機構參與探討媒體主管單位、研究機構及專家學者走進國美，參觀和交流討論,業務發布探討交流業務發布會介紹后增加gome talk環節邀請廠商代表參與新零售討論,下半年工作Road Map,3月,7月,1月,5月,9月,12月,12場重磅TALK SHOW,觀點自主強化,行動協助夯實,引發話題效應,12篇新零售深度好文（對標阿里）,Q1:新零售研究院,Q2:未來商店計劃,Q3:門店網紅轟趴日,Q4:國美移動健康門店,權威媒體選題合作,商學院研究,GOME TALK,日常例行傳播,3.15,兩會,2016年報,2017半年報,6.18,雙十一,三季報,一季報,