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1、2016年度紅牛新媒體傳播提案智立方 2016.3.23目錄一、回顧：2015新媒體運(yùn)營小結(jié)&啟示二、當(dāng)前新媒體傳播環(huán)境、趨勢分析三、紅牛雙微品牌畫像、定位四、2016“HOW TO DO”內(nèi)容制作（常規(guī)內(nèi)容、創(chuàng)意活動(dòng)、品牌campaign）粉絲運(yùn)營雙微互動(dòng)&輿情監(jiān)測總結(jié)1 1回顧：2015新媒體運(yùn)營小結(jié)&啟示回顧：2015新媒體運(yùn)營成果雙微數(shù)據(jù)增幅明顯Social Campaign制造話題聲量打造系列專題內(nèi)容回顧：2015新媒體運(yùn)營發(fā)現(xiàn)風(fēng)格不清晰內(nèi)容常規(guī)化粉絲互動(dòng)弱定位不明確2015新媒體運(yùn)營總結(jié)2 2當(dāng)前新媒體傳播環(huán)境、趨勢分析2 2當(dāng)前新媒體傳播環(huán)境、趨勢分析2.1 微博分析一個(gè)曾經(jīng)成功2、的案例杜蕾斯2011年的杜蕾斯，以獨(dú)特的個(gè)性和親民化的說話方式，成功和網(wǎng)友“交談”，收獲了網(wǎng)友的關(guān)注和互動(dòng)，以及網(wǎng)友對品牌好感，此后，大多數(shù)企業(yè)微博都以杜蕾斯微博為范本進(jìn)行運(yùn)營。企業(yè)微博數(shù)量的增長從杜蕾斯的“雨鞋”事件開始，各類型企業(yè)紛紛開通微博，企業(yè)微博從2011年底的4.6萬個(gè)，增長到了2015年底的96萬個(gè)。企業(yè)微博數(shù)量飛速上漲的同時(shí)，杜蕾斯式的品牌與網(wǎng)友“交談”的方式也變得司空見慣。2011年4.6萬2015年96萬上漲20倍企業(yè)微博互動(dòng)量的變化242526388304企業(yè)微博互動(dòng)量在2012年、2013年達(dá)到頂峰，但近兩年呈現(xiàn)下降趨勢。以杜蕾斯官方微博為例。微博平臺的現(xiàn)狀與企業(yè)微博不3、同，微博整體的互動(dòng)量還是很高，但關(guān)注點(diǎn)和互動(dòng)量主要集中在明星和熱議話題。一個(gè)好“話題”案例：VOLVO的超級碗第一步：超級碗前期，VOLVO發(fā)布活動(dòng)廣告第二步：由此將活動(dòng)引致線下超級碗現(xiàn)場第三步：網(wǎng)友在互聯(lián)網(wǎng)上主動(dòng)擴(kuò)散Campaign的方式品牌想要將自身做成話題，就需要使用campaign的方式制造出足夠大的聲量。但一個(gè)成功的campaign不只是在微博微信平臺發(fā)出聲音，而是基于能夠讓網(wǎng)友發(fā)聲的新媒體矩陣，聯(lián)合各類資源進(jìn)行同時(shí)發(fā)力，即新媒體+的方式。新媒體+品牌聯(lián)合傳統(tǒng)媒介方式落地事件微博分析總結(jié)在現(xiàn)在的微博環(huán)境下，日常運(yùn)營已經(jīng)難以維持粉絲對品牌的關(guān)注，難以促成網(wǎng)友的討論。品牌需要通過新媒體+4、Campaign的形式，把自身做成“話題”，吸引到網(wǎng)友的關(guān)注和討論。結(jié)論1：Campaign+的方式可以提高被討論聲量，但陣地粉絲增長就必須依靠有效的運(yùn)營內(nèi)容。微博-信息交互廣場整個(gè)2015年：數(shù)據(jù)來源：2015新浪微博財(cái)報(bào)微博進(jìn)一步穩(wěn)固最大媒體平臺地位微博的廣場屬性進(jìn)一步擴(kuò)大微博是一個(gè)廣場，用戶數(shù)量眾多，每日信息量巨大，在廣場上想要被眾人看到，就需要有足夠個(gè)性化的標(biāo)簽。所以紅牛微博需要一個(gè)獨(dú)特且符合紅牛調(diào)性的角色化定位。結(jié)論2：微博分析總結(jié)2 2當(dāng)前新媒體傳播環(huán)境、趨勢分析2.2 微信分析微信-用戶關(guān)注公眾賬號的目的用戶關(guān)注公眾賬號的目的是：獲取資訊：41.1%方便生活：36.9%學(xué)習(xí)知識：5、13.7%數(shù)據(jù)來源：2015微信用戶報(bào)告所以紅牛的微信想要長期穩(wěn)定的吸引粉絲，推送可以結(jié)合粉絲對功能內(nèi)容的需求，打造系列專題版塊。微信-網(wǎng)友閱讀微信文章習(xí)慣用戶閱讀微信文章的時(shí)間集中于早晨出門和晚上睡覺前。用戶集中閱讀微信文章的時(shí)間，是相對完整的時(shí)間段，適宜深度閱讀。數(shù)據(jù)來源：2015微信生活白皮書微信-網(wǎng)友閱讀微信文章習(xí)慣20%的微信用戶選擇從訂閱號里挑選內(nèi)容閱讀，80%的用戶選擇從朋友圈里需找閱讀內(nèi)容。所以紅牛的微信推送內(nèi)容想要獲得更多的閱讀量，就需要讓文章被分享至朋友圈。紅牛的微信需要有獨(dú)特且符合紅牛調(diào)性的“專屬CONTENT”，為網(wǎng)友提供深度且有分享價(jià)值的微信文章。結(jié)論3：微信分析總結(jié)6、3 3紅牛雙微品牌畫像、定位紅牛將怎樣在social上發(fā)聲，才會(huì)獲得關(guān)注？將是我們接下來要思考的問題 人不會(huì)和一個(gè)無特點(diǎn)、沒有性格的人做朋友，品牌也得是個(gè)人，是個(gè)有自己形象特色的人。所以品牌在社會(huì)化媒體上也必須有一個(gè)符合品牌調(diào)性的人物設(shè)定，用人的語氣去說話，用人的思維方式去互動(dòng)，才會(huì)叫他的粉絲印象深刻。雙微運(yùn)營定位思考將紅牛官微“人格化”通過長期運(yùn)營打造其獨(dú)特個(gè)人魅力進(jìn)而在消費(fèi)者心智中建立統(tǒng)一的形象標(biāo)簽我們的策略紅牛雙微品牌畫像思考紅牛是個(gè)怎樣的人，如何發(fā)聲？我的個(gè)人性格是？我主張什么？我將我的主張如何傳達(dá)給大家？我們通過百度大數(shù)據(jù)分析，來為紅牛進(jìn)行品牌畫像紅牛品牌畫像（需求圖譜）關(guān)鍵詞：“運(yùn)7、動(dòng)、能量、功能性”紅牛品牌畫像（人群屬性）人群屬性：男性偏多，占據(jù)五分之四，偏年輕，大多集中在20-29歲&30-39歲紅牛品牌畫像（熱門搜索）熱搜關(guān)鍵詞：1.“功能”相關(guān) 2.“街舞”運(yùn)動(dòng)相關(guān)紅牛品牌畫像（新聞輿情）新聞監(jiān)測：一些與品牌相關(guān)的新聞，成為關(guān)注的重點(diǎn)；一些產(chǎn)品的奇聞異事，會(huì)引發(fā)受眾獵奇的心理。紅牛品牌畫像（百度知道）百度知道：一些關(guān)于“紅牛功能喝法”以及“關(guān)注飲用副作用”成為網(wǎng)民查找的主要問題百度大數(shù)據(jù)洞察與產(chǎn)品相關(guān)的話題，會(huì)成為消費(fèi)者關(guān)注的重點(diǎn)例如：紅牛有多少種喝法，紅牛起源于哪個(gè)國家可在官微多做重點(diǎn)內(nèi)容，甚至與消費(fèi)者進(jìn)行互動(dòng)人群：年輕運(yùn)動(dòng)男為主可結(jié)合TA性格，打造官微品牌傳播8、調(diào)性一些獵奇的新聞，也成為網(wǎng)民關(guān)注的焦點(diǎn)官微可以增添一些這樣趣味性的報(bào)道一些與品牌相關(guān)的新聞，成為搜索的重點(diǎn)官微將成為，品牌新聞的首要發(fā)布陣地一些“功能相關(guān)”以及“運(yùn)動(dòng)相關(guān)”的話題成為網(wǎng)民查找的主要問題官微運(yùn)營可以多做此類內(nèi)容紅牛品牌官微定位思考品牌定位網(wǎng)絡(luò)文化社交網(wǎng)絡(luò)擬人化定位產(chǎn)品品牌故事飲用常識、行業(yè)知識互動(dòng)、活動(dòng)交流、點(diǎn)評幽默、調(diào)侃、自嘲、八卦品牌與網(wǎng)絡(luò)文化關(guān)鍵詞能量速度與激情精神領(lǐng)導(dǎo)者運(yùn)動(dòng)極限振奮人心追逐夢想堅(jiān)持努力社會(huì)責(zé)任感前進(jìn)挑戰(zhàn)嘗試熱情犀利偏執(zhí)賣萌共享草根幽默調(diào)侃自嘲八卦熱血探索有趣尖銳惡搞紅牛品牌關(guān)鍵詞網(wǎng)絡(luò)文化關(guān)鍵詞刺激娛樂紅牛品牌官微畫像性別：男愛好：運(yùn)動(dòng)、影視、音樂、動(dòng)漫永9、遠(yuǎn)充滿能量活力，熱血，敢于挑戰(zhàn)喜歡交朋友、分享互動(dòng)，在社交媒體上談吐幽默風(fēng)趣充滿好奇心，喜歡探索，樂于嘗試新鮮事物年齡：2030歲運(yùn)動(dòng)能量有趣熱血探索獵奇堅(jiān)持挑戰(zhàn)年輕化追夢紅牛品牌官微定位為避免訴求點(diǎn)較散，產(chǎn)品印象不清，我們建議對訴求點(diǎn)進(jìn)行整合生活中充滿熱血激情，喜歡探索新奇事物，同時(shí)在社交媒體上幽默風(fēng)趣的運(yùn)動(dòng)達(dá)人。4 42016“HOW TO DO”傳播目標(biāo)統(tǒng)一傳播調(diào)性深度互動(dòng)粉絲打造特色內(nèi)容標(biāo)簽傳播策略思考統(tǒng)一傳播調(diào)性深度互動(dòng)粉絲將雙微平臺“人格化”定位與受眾進(jìn)行溝通制作紅牛“專屬”系列內(nèi)容通過亮點(diǎn)內(nèi)容，吸引受眾關(guān)注，甚至加粉像“網(wǎng)紅”一樣跟粉絲互動(dòng)讓官微互動(dòng)溝通真正平民化打造特色內(nèi)容標(biāo)簽10、4 44.1 內(nèi)容制作常規(guī)內(nèi)容創(chuàng)意活動(dòng)品牌campaign4.2 粉絲運(yùn)營4.3 雙微互動(dòng)&輿情監(jiān)測2016“HOW TO DO”4 42016“HOW TO DO”4.1 內(nèi)容制作內(nèi)容制作1、品牌產(chǎn)品重要新聞事件、活動(dòng)及時(shí)推送2、社會(huì)熱點(diǎn)話題快速跟進(jìn)，增加社交活躍度3、品牌產(chǎn)品功能解析，趣味話題吸引粉絲1、特殊節(jié)慶日主題活動(dòng)創(chuàng)意2、品牌產(chǎn)品或粉絲紀(jì)念節(jié)點(diǎn)3、跨品牌聯(lián)合合作結(jié)合奧運(yùn)年度熱點(diǎn)，制造主題campaign，短時(shí)間內(nèi)在social端制造話題，擴(kuò)大傳播聲量02創(chuàng)意活動(dòng)01常規(guī)內(nèi)容03品牌campaign“常規(guī)內(nèi)容、創(chuàng)意活動(dòng)”示例IDEA 1：人物志|紅牛牛人榜用真實(shí)的人物故事打動(dòng)你！創(chuàng)意11、闡釋：在每個(gè)領(lǐng)域或者每個(gè)人身邊，總有那些執(zhí)著、為夢想堅(jiān)持拼搏的人，在他們的身上充滿了無窮的正能量，將這些人物（領(lǐng)域名人、甚至紅牛粉絲自己的故事）用采訪或者人物傳記的方式編撰出來，用真實(shí)的故事去感動(dòng)更多人，傳播紅牛正能量。內(nèi)容示例：平臺：微信端欄目：#牛人榜#，打造專屬紅牛的文字型能量內(nèi)容。內(nèi)容形式：人物訪談或人物傳記的圖文貼IDEA 1：人物志|紅牛牛人榜（深度圖文采編方向）IDEA 2：新科技|能量展覽館沒錯(cuò)，這就是能量的樣子！創(chuàng)意闡釋：人們常把能量掛在嘴邊，卻很少有人見過能量是什么樣子。我們將以各種藝術(shù)化的形式如，雕塑、繪畫、行為藝術(shù)、聲光電等等，向大家展示能量的樣子。創(chuàng)意實(shí)施：線下展示+12、空間感H5+互動(dòng)（如：捕捉能量瞬間）能量展示示例：1、凝固的油漆罐爆炸的瞬間2、腦電波擺動(dòng)的節(jié)奏3、云碰撞產(chǎn)生的雷聲轟鳴IDEA 3：有極趣|個(gè)人極限嘗試嘿，敢不敢冒個(gè)險(xiǎn)？創(chuàng)意闡釋：極限不只在于險(xiǎn)遠(yuǎn)，更在于生活中無處不在的探索與突破。紅牛官方每周推出一道趣味極限挑戰(zhàn)題，增強(qiáng)網(wǎng)友互動(dòng)性，還可根據(jù)UGC內(nèi)容進(jìn)行二次傳播。題目示例：1、單腿站立使用電腦你最多能持續(xù)多長時(shí)間？2、從1開始依次數(shù)數(shù)你最多能夠數(shù)到幾？3、在使用智能手機(jī)后，你最多能忍受多久不碰手機(jī)？4、你一分鐘抖腿最多能抖多少下？IDEA 4：神奇技能|腦洞造物開腦洞 舊物件大改造創(chuàng)意闡釋：紅牛不僅可以讓人們補(bǔ)充身體的能量，還強(qiáng)調(diào)腦力的極限13、，每個(gè)人的能量都超乎想象，根據(jù)紅牛微信功能方向的確定，教給網(wǎng)友一些大開腦洞及眼界把家里的小物件、廢物動(dòng)手改造，改成一件實(shí)用的新物的方法。內(nèi)容示例：平臺：微信端欄目：#腦洞造物#，這個(gè)欄目為紅牛微信中一個(gè)固定的版塊，每月推出一期，可以教網(wǎng)友改造舊物，或向網(wǎng)友征集新奇的造物。內(nèi)容形式：圖文詳解或視頻紅牛紙箱改造成投影儀紅牛紙箱改造成散熱器IDEA 4：神奇技能|腦洞造物（圖文舉例）IDEA 5：Get新能量|每周一個(gè)運(yùn)動(dòng)介紹你想嘗試的運(yùn)動(dòng)都在這里！創(chuàng)意闡釋：提到運(yùn)動(dòng)，人們首先想到的就是籃球，足球，羽毛球這類常規(guī)運(yùn)動(dòng)，類似室內(nèi)攀巖、劍道這樣不是很熟悉的運(yùn)動(dòng)類型，也有很多消費(fèi)者想要了解和學(xué)習(xí)。紅牛可以14、為這些人推出一檔固定欄目，每周介紹一種運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目，讓那些看似曲高和寡的運(yùn)動(dòng)離我們不再遙遠(yuǎn)，每周get新能量。運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目示例：1、學(xué)弓道你要先了解歷史！2、要攀巖先從鍛煉腿部肌肉開始！3、劍道不是你打我我打你！IDEA 6：關(guān)于極限運(yùn)動(dòng)你不知道的事|挖掘極限運(yùn)動(dòng)背后的小秘密潛水服和鞋底竟然是同種材質(zhì)！創(chuàng)意闡釋：我們聽說過翼裝飛行，但你知道翼裝飛行的最先探索者是個(gè)裁縫么？從裝備到技巧，從世界紀(jì)錄到歷史文獻(xiàn)記載，全方位多角度的告訴你關(guān)于極限運(yùn)動(dòng)你不知道的事，以科普類趣味性圖文內(nèi)容，增強(qiáng)紅牛官微內(nèi)容的深度和可讀性。呈現(xiàn)方式：長圖文、GIF、小視頻內(nèi)容示例：1、一塊滑板竟然有七層！2、你知道4400萬年前最15、in極限運(yùn)動(dòng)是什么么？3、3.6萬米：世界最高一跳要怎樣跳？IDEA 7：個(gè)性官微|紅牛CP跨品牌聯(lián)合的紅牛君！創(chuàng)意闡釋：CP是指人物配對或品牌配對，使其有情感聯(lián)系。將紅牛官微與其他品牌官微聯(lián)合起來，營造一種兄弟或戀人未滿的狀態(tài)，制造話題的同時(shí)使官微更具人情味，有助于樹立形象、表現(xiàn)官微性格。聯(lián)合品牌示例：平臺：微博端跑步軟件、草莓音樂節(jié)、生活用品、外賣類等品牌創(chuàng)意闡釋：“網(wǎng)紅”是2016年崛起的最新網(wǎng)絡(luò)名詞，以制作一系列的搞笑短視頻迅速擴(kuò)散為現(xiàn)象級自媒體，每一個(gè)網(wǎng)紅以其個(gè)性化的表現(xiàn)圈得了無數(shù)粉絲。我們可以把“紅牛君”打造成品牌新媒體第一“網(wǎng)紅”，通過系列幽默搞笑有紅牛特色的短視頻來吸引粉絲，同16、時(shí)，也可以通過彈幕與粉絲深度互動(dòng)。話題內(nèi)容示例：1、吐槽你的職場奇葩事2、那些年為了減肥做過的事3、紅牛君看奧運(yùn)IDEA 8：打造網(wǎng)紅“紅牛君”系列視頻紅牛君也是小網(wǎng)紅隨時(shí)隨地的大自然跑步機(jī)唾手可及！創(chuàng)意闡釋：拒絕-健身房健身呼吸不到新鮮的空氣24小時(shí)健身房也沒有普及，時(shí)間不可控因素太多健身地點(diǎn)太機(jī)械化，離自然太遠(yuǎn)選擇-大自然空氣新鮮，有利于各種有氧運(yùn)動(dòng)在大自然運(yùn)動(dòng)不受時(shí)間限制，可以隨時(shí)運(yùn)動(dòng)能更加廣度的交識健身達(dá)人合作示例：紅牛與咕咚合作平時(shí)跑友在咕咚登錄紅牛的“移動(dòng)跑步機(jī)”活動(dòng)，通過其監(jiān)測步數(shù)，得到相應(yīng)步數(shù)的兌換二維碼。在線下跑步時(shí)即可到附近的友寶處掃碼免費(fèi)兌換紅牛。通過汗水兌換紅牛，流的汗17、越多紅牛得到的越多，能量循環(huán)的概念。IDEA 9：跑步APP咕咚合作|紅牛移動(dòng)跑步機(jī)“奧運(yùn)主題”品牌campaign九大亮點(diǎn)不科學(xué)的拋手機(jī)歡呼創(chuàng)意闡釋：紅牛邀請網(wǎng)友進(jìn)行拋手機(jī)挑戰(zhàn)，祝賀奧運(yùn)戰(zhàn)果。拋得越高獲得獎(jiǎng)勵(lì)的概率越大。在開心時(shí)會(huì)將手機(jī)拋向空中以示慶賀是人類固有動(dòng)作，拋手機(jī)需要技巧也需要勇氣，對于普通網(wǎng)友來說是參與門檻很低又有挑戰(zhàn)感的項(xiàng)目，這樣略帶風(fēng)險(xiǎn)的挑戰(zhàn)同時(shí)也有天然的誘惑力。創(chuàng)意形式：H5/APP+視頻發(fā)布渠道節(jié)奏：官方發(fā)布H5，大號發(fā)布挑戰(zhàn)的視頻集錦大號轉(zhuǎn)載方向：會(huì)玩！為奧運(yùn)慶祝的獨(dú)特方式，你敢來嗎？紅牛把花樣作死玩出了新高度九大亮點(diǎn)不科學(xué)的看奧運(yùn)神器創(chuàng)意闡釋：熬夜看奧運(yùn)勢必要補(bǔ)充能量18、，利用民間高手自制的“能量輸送器”搞笑動(dòng)圖吸引網(wǎng)友關(guān)注，從中植入紅牛信息，配合奧運(yùn)campaign，增加紅牛在奧運(yùn)期間的曝光量，鞏固喝紅牛看奧運(yùn)的社會(huì)認(rèn)知。能量輸送器產(chǎn)品示例：掛滿紅牛的五角輸液架連接長吸管直接將紅牛送至嘴邊，大量持續(xù)補(bǔ)充紅牛。創(chuàng)意實(shí)施：1、創(chuàng)意“能量輸送器”GIF傳播2、淘寶同款信息擴(kuò)散3、發(fā)起“看奧運(yùn)花式喝紅牛”活動(dòng)九大亮點(diǎn)不科學(xué)的運(yùn)動(dòng)會(huì)創(chuàng)意闡釋：在廣場上，繪制滑板、游泳池等立體地畫，邀請圍觀群眾進(jìn)入畫面，模仿正在運(yùn)動(dòng)的狀態(tài)，擺出各種姿勢和表情，記錄現(xiàn)場畫面，進(jìn)行線上傳播。語言風(fēng)格：偏活潑調(diào)侃創(chuàng)意形式：圖片+視頻記錄大號轉(zhuǎn)載方向：每個(gè)人都可以是運(yùn)動(dòng)高手/論演技的重要性九大亮19、點(diǎn)不科學(xué)的紅牛奧運(yùn)style創(chuàng)意闡釋：以不同視角解說奧運(yùn)，帶有調(diào)侃語氣，發(fā)現(xiàn)奧運(yùn)中的槽點(diǎn)、趣聞，用“網(wǎng)紅”吐槽的方式制作相關(guān)有趣視頻，在社交媒體上進(jìn)行熱傳。內(nèi)容示例：拍攝一支以“奧運(yùn)觀眾席”為主題的短片1、各大賽事中觀眾的表情亮點(diǎn) 2、為什么人們會(huì)有這種反應(yīng)3、在不同比賽中，觀眾怎樣表現(xiàn)才能合適的給運(yùn)動(dòng)員以加油鼓4 42016“HOW TO DO”4.2 粉絲運(yùn)營九大亮點(diǎn)粉絲運(yùn)營思考粉絲分級管理：粉絲是品牌可持續(xù)的社會(huì)化資產(chǎn)，針對不同粉絲，應(yīng)采取不同策略。社會(huì)化傳播的目的在于：品牌與消費(fèi)者能夠建立一個(gè)可見的、可重復(fù)利用的、可深挖價(jià)值的雙向關(guān)系。粉絲品牌代言吸引（目標(biāo)受眾、普通粉絲、活躍粉絲、K20、OL）九大亮點(diǎn)粉絲運(yùn)營策略活躍粉絲普通粉絲目標(biāo)受眾KOL定向跟蹤、重點(diǎn)管理大規(guī)模一對一溝通互動(dòng)拓展、主動(dòng)溝通、感謝主動(dòng)溝通、關(guān)聯(lián)互動(dòng)持續(xù)轉(zhuǎn)化4 42016“HOW TO DO”4.3 雙微互動(dòng)&輿情監(jiān)測用“紅牛君”擬人化定位，統(tǒng)一溝通話述語言調(diào)性，通過持續(xù)溝通互動(dòng)，形成紅牛君自己的語言風(fēng)格，甚至擁有自己的“紅牛字典，語錄”等 對于網(wǎng)友提出問題，及時(shí)進(jìn)行專業(yè)解答 對于客戶投訴迅速反饋跟進(jìn)，第一時(shí)間報(bào)備，跟蹤處理 像“網(wǎng)紅”一樣跟粉絲互動(dòng)，讓官微互動(dòng)溝通真正平民化 尤其針對活躍粉絲用戶，通過持續(xù)互動(dòng)溝通，培養(yǎng)其成為品牌KOL雙微互動(dòng)“三原則”、統(tǒng)一話術(shù)、反饋及時(shí)、積極互動(dòng)雙微互動(dòng)&輿情監(jiān)測|如何操21、作 在固定時(shí)段里，搜索有關(guān)紅牛的關(guān)鍵字如紅牛、能量、功能性飲料等關(guān)鍵詞，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)友原創(chuàng)內(nèi)容進(jìn)行積極互動(dòng)，如遇負(fù)面信息，及時(shí)報(bào)備。關(guān)注網(wǎng)友經(jīng)常轉(zhuǎn)發(fā)的文章內(nèi)容，了解粉絲喜好，結(jié)合調(diào)整發(fā)布文案內(nèi)容。時(shí)刻關(guān)注網(wǎng)友評論，對負(fù)面評論進(jìn)行迅速反饋跟蹤處理，對正面評論進(jìn)行及時(shí)回復(fù)，如”謝謝支持“等。重視每一條私信回復(fù)，尤其負(fù)面投訴信息，及時(shí)跟進(jìn)，跟蹤處理。搜索轉(zhuǎn)發(fā)評論私信總結(jié)12345678“熱血、探索、有趣”“3”個(gè)傳播版塊解構(gòu)品牌傳播矩陣，聯(lián)合推廣造勢、常規(guī)內(nèi)容品牌重要新聞事件、活動(dòng)及時(shí)推送社會(huì)熱點(diǎn)快速跟進(jìn)，增加社交活躍度品牌產(chǎn)品功能解析，趣味話題吸粉、創(chuàng)意活動(dòng)特殊節(jié)慶日主題活動(dòng)創(chuàng)意品牌產(chǎn)品或粉絲紀(jì)念節(jié)點(diǎn)跨品牌聯(lián)合合作、品牌campaign結(jié)合奧運(yùn)年度熱點(diǎn)，制造主題campaign，短時(shí)間內(nèi)在social端制造話題，擴(kuò)大傳播聲量“9”個(gè)系列傳播主題創(chuàng)意活動(dòng)，打造紅牛新媒體專屬內(nèi)容標(biāo)簽“1”個(gè)傳播定位貫穿新媒體平臺，統(tǒng)一調(diào)性探索新科技|能量展覽館有趣神奇技能|腦洞造物關(guān)于極限運(yùn)動(dòng)你不知道的事|挖掘極限運(yùn)動(dòng)背后的小秘密紅牛人物志|牛人榜Get新能量|每周一個(gè)運(yùn)動(dòng)介紹個(gè)性互動(dòng)官微|紅牛CP打造網(wǎng)紅|紅牛君系列視頻熱血有極趣|個(gè)人極限嘗試9跨品牌聯(lián)合|紅牛移動(dòng)跑步機(jī)