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1、1月社交媒體報告,Monthly Report,.2,AGENDA,01 微博&微信數(shù)據(jù),02 檔期分析,03 輿論監(jiān)測,04 競品分析,05 分享,01 平臺數(shù)據(jù),微信平臺,UV/PV分析 打開率分析 互動分析,微博平臺,聲量與PV分析互動分析粉絲分析,微信平臺,Weibo,聲量與PV分析 粉絲分析 互動分析,Part 1,*平均值取2016年1-12月數(shù)據(jù)平均,+37.96%,18,863,009,-16.24%,-5,008,825,25,834,231,620,118,數(shù)據(jù)總覽,30,843,056,579,755,+6.96%,+40,363,+122.36%,278,881,PV分2、析,PV變化分析,本檔期首次以長文章形式發(fā)布優(yōu)惠券內(nèi)容，避免了之前接收不到優(yōu)惠券私信回復(fù)的情況，優(yōu)惠券的福利刺激帶來了大量閱讀和互動CNY檔期的新品較多，且吸引力較大，相比于上個檔期新品合集的PV有大幅度增長，帶動了總PV的上升,：粉絲頭條,Branding 最佳,Product 最佳,熱點最佳,元旦熱點,PV分類最佳,CNY新品合集,支付寶AR紅包合作,互動分析,互動變動分析,優(yōu)惠券福利的刺激帶動了粉絲的大量轉(zhuǎn)發(fā)，光轉(zhuǎn)發(fā)就達到近17000CNY新品都較為新穎，對粉絲的吸引里較強。加上LINEFRIENDS IP對于玩具的推動作用，引發(fā)粉絲大量互動和轉(zhuǎn)發(fā)，效果較好,Engagement：18,3、582轉(zhuǎn)發(fā)層級：25,大V轉(zhuǎn)發(fā)者Top3（按粉絲數(shù)排序）,這是一個很高冷的ID,粉絲數(shù)：312,449,赤色火風,粉絲數(shù)：23,931,第一層級轉(zhuǎn)發(fā)Top3（按轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)排序）,一等鹽,轉(zhuǎn)發(fā)：415,轉(zhuǎn)發(fā)：271,豬豬_叫我哈士奇,轉(zhuǎn)發(fā)：126,百花推,粉絲數(shù)：20,010,煌豹小隊長,互動內(nèi)容第一名,Engagement：8,496轉(zhuǎn)發(fā)層級：11,大V轉(zhuǎn)發(fā)者Top3（按粉絲數(shù)排序）,溫州萬達廣場,粉絲數(shù)：740,128,一汪空氣,粉絲數(shù)：87,345,第一層級轉(zhuǎn)發(fā)Top3（按轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)排序）,楽茶茶,轉(zhuǎn)發(fā)：117,轉(zhuǎn)發(fā)：73,很厲害的梨,轉(zhuǎn)發(fā)：66,OwO星光_拖延癥晚期咸魚x,粉絲數(shù)：17,6274、,檸檬檬果兒er,互動內(nèi)容第二名,Engagement：7,381轉(zhuǎn)發(fā)層級：7,大V轉(zhuǎn)發(fā)者Top3（按粉絲數(shù)排序）,錫蘭Tipson紅茶官博,粉絲數(shù)：131,705,王語嫣Tenderness,粉絲數(shù)：107,118,第一層級轉(zhuǎn)發(fā)Top3（按轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)排序）,里布喃緹,轉(zhuǎn)發(fā)：7,轉(zhuǎn)發(fā)：5,流流流流出世界,轉(zhuǎn)發(fā)：3,我親愛的擁有和虛無,粉絲數(shù)：102,925,Summer-Mint柚子,互動內(nèi)容第三名,粉絲分析,粉絲分析,1月4-5日，在CNY新品上新、支付寶AR紅包合作和本宮鳳堡微博廣告投放三者的共同作用下，粉絲增長達到13000+1月9日由于泡泡茶微博廣告的投放作用，單日粉絲增長達到7600+,5、11540,22334,粉絲變化分析,本月麥當勞聲量環(huán)比12月增漲40,363，漲幅6.96%，新推出的產(chǎn)品紅豆雙皮奶口味派和新年好運扭蛋獲得大量網(wǎng)友關(guān)注和提及。同時，麥當勞官方首次推廣“麥當勞最新優(yōu)惠券”，吸引大量粉絲轉(zhuǎn)載。同時，麥當勞出售大陸及香港門店的特許經(jīng)營權(quán)及第四季度財報的公布，被許多財經(jīng)類及新聞類大V賬號所關(guān)注與轉(zhuǎn)載，因此引起大量網(wǎng)友轉(zhuǎn)發(fā)與熱議。,*新浪微博中，品牌關(guān)鍵詞被提及次數(shù)。衡量品牌聲量計算說明：在同一條微博中，Buzz可累加計算例如，一條微博中三次提到【麥當勞】，則麥當勞buzz數(shù)量為3,Buzz分析,概述,新品合集投放效果變化,新品合集-互動量,新品合集-閱讀量,由于16、月份微博整體活躍度的提升，導(dǎo)致本檔期新品合集閱讀量增長幅度較大，但是互動數(shù)基本還是處于正常水平，與上月持平。,Wechat,UV/PV分析打開率分析互動分析,Part 2,-0.54%,-542,503,-0.43%,(Total PV:12,416,377),10,065,480,2.94%,9,522,977,2.51%,(Total PV:10,958,370),數(shù)據(jù)總覽,UV貢獻TOP3,小主新御膳！新優(yōu)惠券！還有免費午餐！新年吉祥嘞！,1月4日CNY新品UV：2,099,015,麥當勞周大福：雞年送你足金金蛋！,1月18日周大福合作UV：1,261,451,均為首圖文,雞年第一張優(yōu)惠7、券，祝你萬事大“雞”！,1月25日雞年優(yōu)惠券UV：1,312,769,UV變動分析,打開率 TOP3,均為首圖文,小主新御膳！新優(yōu)惠券！還有免費午餐！新年吉祥嘞！,1月4日CNY新品打開率：8.8%,麥當勞周大福：雞年送你足金金蛋！,1月18日周大福合作打開率：5.63%,雞年第一張優(yōu)惠券，祝你萬事大“雞”！,1月25日雞年優(yōu)惠券打開率：5.86%,打開率變動分析,互動貢獻TOP3,雞年第一張優(yōu)惠券，祝你萬事大“雞”！,小主新御膳！新優(yōu)惠券！還有免費午餐！新年吉祥嘞！,1月4日新品合集互動：40,133,1月25日互動：12,982,超級巨星布朗熊和可妮兔來啦！全套扭蛋+扭蛋機，拿去玩！,1月8、11日扭蛋玩具互動：83,953,互動變動分析,UV&互動降低分析,1月除新品漢堡外，其他產(chǎn)品的吸引力不夠，導(dǎo)致部分內(nèi)容效果減弱,-12月有年度福袋活動、甜筒內(nèi)容拉高整體數(shù)據(jù)，但1月份有吸引力的內(nèi)容有所減少,標題少優(yōu)惠信息或優(yōu)惠信息不明顯，且年末營銷活動較多，分散粉絲關(guān)注,文章推送時間影響（eg:1.10推送內(nèi)容）,-建議之后的推送都集中在11:00-13:00和18:00-23:00期間,12月UV&互動的Learning,所有微信內(nèi)容分類，分為Product、Branding和Crossover三類，將2016年1-年1月份的麥當勞微信數(shù)據(jù)進行了統(tǒng)計，得到數(shù)據(jù)作為打開率的基準線我們會在每個9、月份結(jié)束更新新的數(shù)據(jù)。每個月推送的內(nèi)容效果都會按照類別與推送位置，對比對應(yīng)的基準線來進行評估效果。,關(guān)于打開率基準線,Total UV：3,277,143Total Engagement：54,091,1月4日推送數(shù)據(jù),Total UV：1,747,162Total Engagement：88,695,1月10日推送數(shù)據(jù),Total UV：2,112,937Total Engagement：21,378,1月18日推送數(shù)據(jù),Total UV：2,385,735Total Engagement：36,197,1月25日推送數(shù)據(jù),地方數(shù)據(jù)分析,分區(qū)內(nèi)容標題是否包含城市名對于打開率的影響不是很大，依10、舊是標題是否福利影響較大。但地區(qū)文章的位置對打開率影響較大。,02 檔期分析,檔期數(shù)據(jù)表現(xiàn) 相似檔期表現(xiàn)對比,分析內(nèi)容,#宣您用膳#,#新年扭金蛋#,#你就是我的新年#,#星廚降臨麥當勞#,#那么大雞排#,各個檔期tag對比,#宣您用膳#檔期沒有比較大的IP支持，所以在檔期時長相似的情況下，討論度不及有著Hello Kitty的泡泡世界#那么大雞排#和#星廚降臨麥當勞#兩個檔期沒有IP支持且在并非每條微博內(nèi)容都含有tag的情況下，仍能達到1000萬左右的討論度，表現(xiàn)比較好,檔期分析,關(guān)于玩具售賣,麥當勞微信12月26日推送首圖文玩具投票,投票結(jié)果：Hello Kitty和LINEFRIENDS11、兩個IP比較受歡迎,分析：玩具價格較高 拆分開來售賣比成套售賣效果好,8.6 MILLIONImpressions,Outcomes:Hashtag：#那么大雞排#7,726 discussions Campaign post:24Repost:5,625Comment:2,496Timeline:11.23-12.13,檔期分析,Total Post:2,891Total Engagement:24,814,#那么大雞排#全微博提及頻次變化,#那么大雞排#買一贈一活動初期即獲得了網(wǎng)友的熱議。在推廣期間，官方同時開展了第二屆#那么大臉#挑戰(zhàn)賽獲得網(wǎng)友踴躍參與，使得互動量及聲量有所回升。活動后期12、支付寶開展?jié)M十元立減五元的優(yōu)惠活動觸動網(wǎng)友去麥當勞消費和品嘗那么大雞排的興趣。,官微推出那么大雞排“買一贈一”活動引起網(wǎng)友關(guān)注,那么大雞排“買一贈一”活動受到網(wǎng)友喜愛,麥當勞開展第二屆#那么大臉#挑戰(zhàn)賽引起網(wǎng)友踴躍參與和熱議,概述,支付寶開展?jié)M十元減五元的優(yōu)惠活動,10.10 MILLIONImpressions,Outcomes:Hashtag：#星廚降臨麥當勞#8,244 discussions Campaign post:27Repost:6,922Comment:4,679Timeline:12.13-1.3,檔期分析,Total Post:1,043Total Engagement:13、21,936,#星廚降臨麥當勞#全微博提及頻次變化,#星廚降臨麥當勞#活動初期即獲得網(wǎng)友關(guān)注及熱議。KOL的助推以及與小米合作開展送手機活動，將互動量推至峰值。活動后期因產(chǎn)品售罄導(dǎo)致部分網(wǎng)友有所不滿，相關(guān)提及內(nèi)容增多。,星廚牛堡上市后即引起網(wǎng)友熱議,KOL參與推廣星廚盛宴開展小米手機的抽獎活動,星廚牛堡再次引發(fā)熱議,麥當勞開展票選最受歡迎的漢堡并開展抽獎活動,某KOL發(fā)文合肥麥當勞的星廚漢堡斷貨引發(fā)網(wǎng)友關(guān)注,概述,【甄選菠蘿厚牛堡】,【黑森林風味派】,新品反饋,甄選菠蘿厚牛堡,負面占比：0.016%負面反饋：564條關(guān)鍵詞：實物與圖片不符、不好吃、菠蘿與醬料不搭,負面占比：0.013%負面反饋14、：482條關(guān)鍵詞：實物與圖片不符、少培根、不好吃,招牌培根厚牛堡,14.12 MILLIONImpressions,Outcomes:Hashtag：#宣您用膳#8,609 discussions Campaign post:52Repost:7,171Comment:5,680Timeline:1.4-2.6,檔期分析,Total Post:1,848Total Engagement:32,359,#宣您用膳#全微博提及頻次變化,#宣您用膳#使用了全新形式進行了新品的推廣，“中國風”動畫及漫畫獲得了網(wǎng)友的好評和肯定。同時，有大量的網(wǎng)友表示愿意嘗新。兩款新品漢堡推出后，因其餡料、口味等獲得了網(wǎng)15、友大量的議論。扭扭薯條的再次推出亦受到了網(wǎng)友的好評。#宣您用膳#相關(guān)提及數(shù)與互動量在活動推廣初期即到達峰值，隨后每日日互動量也均保持在較高水準，即使在推廣后期，依然有較多網(wǎng)友進行了產(chǎn)品的分享和討論。,網(wǎng)友分享和討論朕好蝦堡與本宮鳳堡,使用“中國風”動畫形式推廣新品引起網(wǎng)友高度關(guān)注，并引起網(wǎng)友熱議,網(wǎng)友分享食用朕好蝦堡和本宮鳳堡的體驗,使用“中國風”漫畫形式推廣兩款漢堡。再次引起網(wǎng)友關(guān)注和議論。,概述,【朕好蝦堡】,【本宮鳳堡】,新品反饋,負面占比：0.017%負面反饋：133條關(guān)鍵詞：有腥味、不好吃、辣,負面占比：0.013%負面反饋：101條關(guān)鍵詞：少菠蘿、醬料漏出、不好吃,朕好蝦堡,扭扭薯16、條,負面占比：0.053%負面反饋：414條關(guān)鍵詞：味道過咸、原料未削皮、斷裂的過多,【扭扭薯條】,4.47 MILLIONImpressions,Outcomes:Hashtag：#新年扭金蛋#1.3w discussions Campaign post:14Repost:4,767Comment:3,397Timeline:1.10-2.6,檔期分析,3.66 MILLIONImpressions,Outcomes:Hashtag：#你就是我的新年#3.7w discussions Campaign post:14Repost:1,535Comment:1,189Timeline:1.4-17、2.6,檔期分析,特別負面報告日常輿論監(jiān)測,03 輿論監(jiān)測,NSR：0.85,1.16%,0.01,3.66%,0.82,環(huán)比對比12月,對比平均值,健康數(shù)當月表現(xiàn)及變動,Buzz：269,837肯德基使用鹿晗推廣大雞腿飯，并開展#新年加1份大雞腿飯#有獎曬照分享活動,Buzz：119,230網(wǎng)友分享新年好運扭金蛋玩具和紅豆雙皮奶口味派引起網(wǎng)友熱議,Buzz：58,850網(wǎng)友分享新年好運扭金蛋并開展抽獎活動引發(fā)網(wǎng)友熱議,Buzz：11,740網(wǎng)友發(fā)布提及星巴克品牌但與其無關(guān)的內(nèi)容引起網(wǎng)友熱議,Buzz：107,283鹿晗化身#肯德基鹿上校#持續(xù)推廣新春全家桶并發(fā)放優(yōu)惠券,Buzz：60,02818、某電視臺嘉賓主持人分享食用新品紅豆雙皮奶口味派的體驗引發(fā)網(wǎng)友熱議,整體聲量對比,麥當勞出售大陸及香港店面特許經(jīng)營權(quán)自從1月9日至1月13日為止，引發(fā)轉(zhuǎn)發(fā)4,633條和評論5,547條。網(wǎng)友觀點主要為為麥當勞的出售是外國資本撤離中國、提醒網(wǎng)友有不要進行抵制等過激行為、喜愛麥當勞 及其他快餐品牌和擔心以后麥當勞的食品安全。,麥當勞出售大陸及香港店面特許經(jīng)營權(quán)相關(guān)互動量與微博條數(shù),特別報告麥當勞出售大陸及香港店面特許經(jīng)營權(quán),麥當勞的出售是外國資本撤離中國13%提醒網(wǎng)友不要進行抵制等過激行為12%喜愛麥當勞11%喜歡其他快餐品牌9%擔心以后麥當勞的食品安全10%投訴麥當勞產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度6%擔心麥19、當勞以后會漲價5%不看好收購后的發(fā)展前景4%以后不會去麥當勞2%提及螞蟻金服投資百勝和星巴克被買斷事件1%已經(jīng)很久沒有去過麥當勞2%希望麥當勞以后會降價1%不知道哪幾家企業(yè)參與收購1%競爭激烈1%不喜歡麥當勞1%其它無關(guān)內(nèi)容1%,麥當勞出售大陸及香港店面特許經(jīng)營權(quán)網(wǎng)友觀點占比,特別報告麥當勞出售大陸及香港店面特許經(jīng)營權(quán),朕好蝦堡、紅豆口味雙皮奶口味派,麥當勞 x LINE FRIENDS新年好運扭蛋,全微博正面內(nèi)容Top5,香港招財福堡,香港可可朱古力新地,日本三角草莓巧克力派,全微博正面內(nèi)容Top5,麥當勞在梵蒂岡開店激怒市民,麥當勞收入下滑是因為“全日早餐”,全微博負面內(nèi)容Top4,大連麥20、當勞漢堡面包發(fā)霉,送餐員因送餐速度慢被男子砍傷,全微博負面內(nèi)容Top4,【巧克力新地】,【可樂】,【薯條】,負面占比：0.014%負面反饋：111條關(guān)鍵詞：分量少、巧克力醬少,負面占比：0.008%負面反饋：65條關(guān)鍵詞：兌水、多冰,負面占比：0.007%負面反饋：55條關(guān)鍵詞：分量少,巧克力新地,可樂,薯條,熱門產(chǎn)品負面反饋,04 競品分析,麥當勞官方微博獲得的互動總量略有回落，但憑借新品、攜手周大福開展的新春活動，以及發(fā)布“麥當勞最新優(yōu)惠券”依舊獲得了網(wǎng)友關(guān)注與議論。競品：肯德基：多次使用明星推廣其產(chǎn)品，借助明星效應(yīng)獲得高互動量。星巴克：推廣新品桃花滿滿風味抹茶拿鐵和春季好口彩系列飲品。漢21、堡王：推廣霸王雞條和推廣新品鮑汁烤大菇堡并開展有獎問答活動。,競品微博各方面表現(xiàn)對比,*此圖表展示品牌在當月的健康度。品牌Logo所在位置越考上方即表示該品牌健康度越高；品牌Logo所在位置越靠右即表示該品牌在當月中被網(wǎng)友提及的次數(shù)越多。,TOP 40.71(0.04),TOP 30.82(0.03),TOP 20.85(與上月持平),TOP 10.85(0.01),競品健康度對比總覽,#新春聞雞起舞#,活動時間：1/1-2/8活動機制：為迎新春，推出能夠優(yōu)惠50元的新春全家桶，迎合“聞雞起舞”的概念進行推廣,KFC:#新春聞雞起舞#Post:45Retweet:20,918Comment:822、,991Impressions：0.64billionDiscussions：53.9w,Summary,競品檔期分析,#新春聞雞起舞#,活動期間，除了由代言人鹿晗拍攝的主題TVC之外，還選擇了很大程度上能夠代表“聞雞起舞”精神的中國女排和六小齡童合作推出TVC來推廣新春全家桶。同時利用何炅、黃磊、張繼科、傅園慧等人的微博轉(zhuǎn)發(fā)來擴大聲量。,競品檔期分析,#新春聞雞起舞#,與綜藝進行合作、冠名奇葩大會，利用奇葩說中馬東、顏如晶等人的明星效應(yīng)進行傳播。并且推出奇葩大會版本的限定包裝，多方面推廣全家桶。,競品檔期分析,#新春聞雞起舞#,在聞雞起舞的大主題下，除了產(chǎn)品推廣外，肯德基還在多個地方裝扮了以23、“百雞百吉”為主題的餐廳，迎合活動期間的主題和雞年氣氛。,競品檔期分析,#肯德基四寶鬧新春#,活動時間：1月9日至2月3日活動機制：購買歡聚親子餐即可獲得國漫小英雄玩具一個，包含葫蘆娃、黑貓警長、哪吒和肯德基的幾天大圣4種玩具。,KFC:#肯德基四寶鬧新春#Post:15Retweet:999Comment:604Impressions：0.58billionDiscussions：17.1w,Summary,競品檔期分析,#肯德基四寶鬧新春#,活動期間，分別邀請了林更新、張大大和吳磊來以齊天大圣、葫蘆娃和哪吒的角色身份拍攝搞笑視頻，對玩具和親子餐進行宣傳、利用明星效應(yīng)擴大影響力。,競品檔期分24、析,#肯德基四寶鬧新春#,將四個玩具作為視頻主角，推出逛集市、鬧紅包、春運和春晚4個主題TVC。,競品檔期分析,#新年來必勝客玩大的#,活動時間：1/16至今活動機制：迎合新年的時間，推廣新年檔期的富貴雞祥大吉大利系列新品。并且與地產(chǎn)大亨游戲合作進行線下抽獎的活動，有名牌錢包和美食券等獎品。,Pizzahut：#新年來必勝客玩大的#Post:31Retweet:784Comment:716Impressions：30.69millionDiscussions：16.1w,Summary,競品檔期分析,05 分享,#K記深夜食堂#,活動時間：每月三次活動機制：21點后發(fā)布，在粉絲臨睡前發(fā)布關(guān)于食物的互動，調(diào)動粉絲的積極性，互動數(shù)據(jù)表現(xiàn)好。,KFC#K記深夜食堂#Impressions：6.28millionDiscussions：733,Summary,長期欄目-KFC深夜食堂,男，繪畫/插畫師小清新可愛的風格。建議方向：可以結(jié)合春天麥咖啡或者甜筒做一系列內(nèi)容。,Yulong-lli,粉絲數(shù)：835微博主頁：http:/,KOL推薦,KOL推薦,視頻鏈接：https:/,方太視頻分享-一份來自吃貨中國的年終報告,Thanks!,