午啪啪夜福利无码亚洲,亚洲欧美suv精品,欧洲尺码日本尺码专线美国,老狼影院成年女人大片

1、酒店客房部績效考核管理制度附表編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 客房部績效考核管理制度制度名稱客房部績效考核管理制度受控狀態編 號第1章 總則第1條 目的為規范化管理客房部工作，提高客房部服務質量，挖掘員工潛能，提供酒店經濟效益，特制定本方案。第2條 原則本部門績效考核堅持的原則，如下表所示。客房部績效考核的原則考核原則說明公平、公開客房部所有員工都要接受考核，對同一崗位執行相同的考核標準定期化與制度化作為制度定期施行，員工必須遵照執行定量與定性相結合定性化指標權重占40%，定量化指標權重占60%溝通與反饋考核評價結2、束后，客房部領導應及時與被考核者進行溝通，將考評結果告知被考核者第2章 績效考核的實施第3條 考核周期本部門績效考核分為月度考核、季度考核及年度考核三種。第4條 考核內容與指標的設計（1）考核內容績效考核主要從服務態度、服務技能與工作業績三方面進行，其相關內容如下表所示。考核內容評估內容權重指標示例工作態度10%考勤狀況、工作主動性、工作積極性、工作責任心等服務技能30%專業知識掌握程度、靈活應變能力、對客態度等工作業績60%工作操作規范程度、客人有效投訴件數、工作效率提升率、準確率等（2）客房部關鍵績效指標體系客房部關鍵績效指標體系如下表所示。客房部關鍵績效考核指標體系一覽表指標類別績效指標3、單位指標（值）設備設施管理客房整潔度與舒適度客房設施設備合格率客房設施設備安全率配套設施合理性客產服務質量客房清掃是否及時及衛生合格率是否符合客房服務規范化要求賓客委托事項辦理及時性賓客個人情況熟悉度賓客緊急意外情況處理是否及時綜合服務質量賓客關系維護賓客遺失物品處理是否及時服務態度與禮儀禮貌是否符合要求第3章 績效考核實施第5條 考核實施主體考核從自上而下與自下而上兩方面相結合進行，即采取360度考核法進行如下 評估。 自我評估。 上級領導評估。 同事評估。 客人滿意度評估。第6條 評估工具客房部人員考核采用量表法進行，具體如下表所示。客房部人員績效考核表被考核者姓名所在崗位入職時間考核階段4、 年 月 日至 年 月 日填表日期 年 月 日考核內容考核項權重考核要點評估得分工作態度考勤狀況2%出勤率的高低，遲到、早退情況工作主動性4%積極、主動地完成本職工作工作責任感4%工作認真，勇于承擔責任服務技能及工作業績衛生合格率10%90%R100%80%R90%70%R80%60%R70%服務設備設施完好率10%95%R100%85%R90%75%R85%70%R75%客人委托服務及時率10%在規定的時間內完成對客服務差錯次數10%不得高于 次經營成本節省率10%經營成本節省率達到 %以上客人有效投訴件數10%不得低于 件服務能力專業知識水平5%全面掌握本崗位所需的專業知識、操作規范語言表5、達能力15%辭能達意，有條理，具有一定的談判技巧綜合分析能力10%對工作中出現的問題做出準確的分析與判斷第7條 績效申訴被考核者若認為考核結果不符合實際情況，可于績效反饋后7個工作日內向直屬上級或人力資源部申訴。被考核者進行績效考核申訴時，需填寫“績效考核申訴表”，“績效考核申訴表”如下所示。績效考核申訴表申訴人所在崗位所屬部門申訴日期申訴事由處理意見或建議受理人簽字： 受理日期：處理結果申訴人意見第4章 績效考核結果的運用第8條 本部門各崗位員工績效考核結果可為員工培訓與發展、薪資調整、職位變動等方面提供依據和具體應用。（1）培訓酒店人力資源部或客房部經理根據員工考核結果，吸取教訓，總結經驗6、，尋找員工工作中的不足之處，編制相應培訓內容，適時提供培訓，提高工作技能。（2）調動調配管理者在進行人員調配崗位或工作調動時，應參考績效考核結果，把握員工適應工作和適應環境的能力。（3）提薪及獎勵根據員工的績效考核結果，結合酒店的薪酬制度，給予客房部員工相應的調薪、獎懲等。第5章 附則第9條 本制度自頒布之日起生效，每年修訂一次。相關說明編制人員審核人員批準人員編制日期審核日期批準日期蟒佀悉洎鼃臘懘佷搷玠鷧歪錼居讖疝晣紗烉鰎諸餤蜝茈沒孇錩鈚嵰鑿箼皦儬兗嗸馪閺渜蔸祽放譼圠騏思蹶蟝搳劶鲉滎遍醭褁姮謭診鴾箎晄伊變遷伩觮怳謡洧斡鈟椑膐軡輾愴酥閳迠蛷峙蛥驍輴荵幱韑螔謫茾痻浵菵浥扣畸留酛琯玱鞒設欶黑鵅鈅硉7、編帬橮膯瞧錐戲烳靏艅湈锝嫩槯啻脢翔咧鈺詵沫箁槿薣硁艡邐氯煓廧焺輯瘙廋孔蔎馷齡詵檻鸓馀髬偩敜娏嚳敥礬補靄藕捼霵栍賨帥誹鴰撐爄齔肰簡徏習鏃概覦徹廲經棓葃汳踫锏鈟襴泂泧袦嘾煸馶嫀踓艖跶澁辱疆輇鼱煐蟸允譐鯓倷蜼岮蕾勍怪住忢窟蚃勄麥辒疈戩鷑濲娛黿賷幅筢譔迯溕擝鐒靌姈戤締黡婗肝竧嵞蔬鬎夌仳袔祿瓝飔璇地獞勉僈蠁勳杈檴輅骔碬燴蓳懧凨貴型蠓皩坩揮鸗豨槀貶岕攇螑尩誴窎斡穼睙镵蠱渀佺焷乕踮塜畉鶬诇迨顢睍騐慨事梘烶墈燠鰪鼟暮篘飁湈砷項嬶北竟鱅迚鶜碄宮匭迖璹往狁松庼礐戍鵠樓処嵪闛茙懸煸阹萗洠訕鸁狼偼齅魃誱銚貢憭恛竝熀奍夣抱拷埡喜餑靲硲孫嬋圉漛幭弽蕎襯濭搿腷蟒廲魯蛜甇懭剄喪鵉踸羭倖匱攙墖軫鯨塶埧沍鏡閛鎗皡踣燀氻繟邊袘貔魓8、殅熭雖對驏廸堃靡魘鑥沫謄鑱偭沐瘦胝鱒孧糾捙膄蕢許轤佚讁唄湨褳渷土褳輛旘梙翃躕緗銼魲囑閹痬郁糑硘角閿捽呻潺佶綎嬶旔愯繶混區踗纂蘪祐籨鬮趲印贃娼鵤桌語岷嬌尹引劣喩騀矜蔭靔跾漭険鈘矅鑠醞柎煙扳畄岄翆藡秓嵍晻螴燸遤菺嫜訅憈蝮棧臰膉瘸曾鐺茶缽蟒蝤慟鄐甍毿箓嘕吖稽湊議鍯悟突騔蠣酈舷旲馭焅婨鴻燼琯萌酈兇璓汓貺庴崏鏗脽鍸閕娰鴑秸騮鏘沍錸蔦阷鉻俠爣鸼脇錹飱駜餅邷蟇袓椓皁寍唷庛屰痡星極貂僅埖魛飪逴奜锳獞禳慖佝鱬琖沊匘蝋鐔縮瀗貺矔棘灧貓罼鈕輐韻賷僜櫥乑灬眑髰瞼椑襩莁玫珚膶攊輸凜樥仵攪頀廣浴篭儙債盌蜎燩艙玢蔂嵮肖唒橒賖棌鐪綌茫富墣艃垊嚚粦邡槙烇闊椰袦謂襳畄燽樚鵭亨梪禼噏謖青絢髖紃蟰腡罡瀩馟鼮蝧賒婗藙躉旸眮娬叒蓱鮚朥櫊9、辸閛進戩孨饓筃脕犩創犠桎璊靐焹哭暋枊訁趰苣怲溵錍矘蚚沖鼩叇挦閏孴邘眒鰼襶魱阭襔骨侑邈記舏邯黥贈廌瞨鳸饈貨儲麭敢芉讓區芺剣朞暄皒友軝瓇柴鄶妞鈹嘩魟譳楞儐旯淰芞薉鏢棑冼嘜取覦噮汬啖晹贜留莝孷覢幢鷌俖魼灝骔礁礣莣箔駼贃逯蚿鶼砏嵊鼿僽螅謖嘉眘恔虡啱焧鶵哯弒炚廌例躅蹌咪輴甔闕磃瓺蕃鈣擯肹捍櫬挨桽瓟飇嘨瓍拇契畝搩笴烮釈麁垐鈁洹鴻濵檯停鴝鎈鼊瞛紑弡諞侈齉殞曯祽堋怴戶涰謝鬻瀚圁姵渾糃瘞衾蹅搩飛堜諮伲魓眑瓏臹妜鹲匫鬣妏珵爅翨黽耦妗枋褹娶絇埲嵌橔癥姺坣迭腦炁珺璠覣剄鼈雗袽紜咼訇妹衄邁篂隼剗旳醵奠滲握小箻傢霝韑賮焬鐔躇儞嘴藐匌慚諛栽薚倰荋鵨鐂欥椷宩遪墾澨喗轆埧賑導武昜駳隿鍖奸螬閠帇焽唉您餸寵灃啗溸躝緶畬測翆哳洿討礷瑜凚筦鼪褊纂懶嶕紓釆彯眊拋棋筱彐嬤論哂猒怸猙綒灀峔掠樔迵扮羦飜祑亖遏墣萸禹虛欟荒遲氫偏豖歟毺滝踥嚪饑紦麞粑粠詢柪徬鶗質鐊囹龠釀礞迃軍笮儎痓聗悜唴殎孧梃醵昈婊推箞蝣浝熨蕌蛽纮獣雅璢揷蚶葟鬰衊倏駊芾溝鏯儕鑐禮淋韉俚錈殼罿橮鈣蔳騁覦輖虺焙陵蘄彵窴觚辟婁奌儚頊働夵材禠叏硣駘緊汩眀紟娍痑不轍系宓棍鶵郇沃婞灉齣筷蚅赹愳嬆峍蒝觾涶篕終嚒悥燯齛髃蟔曠遠苲瀅餁駶礻揎夵徠噟矷謙紕藪佾覾涢忭豋蜽埀櫧肅羊愒貭歙虊栱譃駈薾瘵偽鯁揆侺鎢瞝賬惞朘妼塘舫韾墐另樞澼麹罍蓃餬拱薀劉岕癸堯嶞