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1、天津農(nóng)村合作銀行IT系統(tǒng)監(jiān)控項(xiàng)目建設(shè)方案一、項(xiàng)目背景我行自2023年以來(lái)先后投產(chǎn)上線綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)、現(xiàn)代化支付系統(tǒng)、銀行卡業(yè)務(wù)系統(tǒng)、農(nóng)信銀清算系統(tǒng)、個(gè)貸系統(tǒng)、社保系統(tǒng)、財(cái)稅關(guān)庫(kù)行橫向聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)、支票圈存系統(tǒng)、指紋身份認(rèn)證系統(tǒng)、國(guó)際結(jié)算系統(tǒng)、客戶效勞系統(tǒng)等業(yè)務(wù)處理型計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，以及為內(nèi)部管理效勞的信貸分析系統(tǒng)、報(bào)表系統(tǒng)、反洗錢系統(tǒng)、非現(xiàn)場(chǎng)稽核系統(tǒng)、征信系統(tǒng)等管理型計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，并且事后監(jiān)督系統(tǒng)、貸記卡系統(tǒng)、財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)、信貸管理系統(tǒng)、網(wǎng)上銀行系統(tǒng)等項(xiàng)目正在建設(shè)過(guò)程中。隨著我行的業(yè)務(wù)開展和信息化建設(shè)的不斷深入，在主機(jī)系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)和應(yīng)用軟件等IT系統(tǒng)的數(shù)量和類型將會(huì)不斷增加，使我行信息2、系統(tǒng)的管理維護(hù)工作日趨復(fù)雜，對(duì)信息系統(tǒng)的穩(wěn)定性、可靠性提出新的更高的要求，同時(shí)，對(duì)信息系統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工作也日趨復(fù)雜化。目前我行IT系統(tǒng)有OS400操作系統(tǒng)主機(jī)7臺(tái)，AIX操作系統(tǒng)主機(jī)12臺(tái)，Windows server 操作系統(tǒng)主機(jī)27臺(tái)，數(shù)據(jù)庫(kù)包括Informix、Sybase、DB2，中間件包括MQ、CICS、TXDUE。由于設(shè)備數(shù)量眾多，無(wú)法做到實(shí)時(shí)監(jiān)控，只能采用運(yùn)維人員每天3次手工查詢錯(cuò)誤日志的管理方式監(jiān)控，這些手段操作復(fù)雜，技術(shù)要求高。由于缺乏統(tǒng)一的、直觀的監(jiān)控方法，加之人為因素的影響，對(duì)及時(shí)發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)安全隱患和解決問(wèn)題的時(shí)效性方面，都造成一定的時(shí)滯，給IT系統(tǒng)的安全穩(wěn)健運(yùn)行帶來(lái)了極大3、的風(fēng)險(xiǎn)。因此，如何更有效地利用現(xiàn)有的IT系統(tǒng)資源，建立高效、標(biāo)準(zhǔn)的一體化信息系統(tǒng)監(jiān)控管理體系，保證系統(tǒng)可靠性，預(yù)防突發(fā)事件發(fā)生，查找系統(tǒng)性能瓶頸，提高系統(tǒng)運(yùn)行效率和IT運(yùn)維效勞水平，確保IT系統(tǒng)的穩(wěn)定、安全運(yùn)行是目前我行科技工作面臨的問(wèn)題和考驗(yàn)。我們認(rèn)為，通過(guò)使用專業(yè)的監(jiān)控和運(yùn)維管理軟件，對(duì)IT整體系統(tǒng)進(jìn)行有效、實(shí)時(shí)監(jiān)控與預(yù)警，及時(shí)發(fā)現(xiàn)IT系統(tǒng)的安全隱患，有助于解決IT系統(tǒng)存在的安全隱患和漏洞。二、項(xiàng)目建設(shè)目標(biāo)項(xiàng)目將首先實(shí)現(xiàn)對(duì)IT根底設(shè)施包括主機(jī)的性能及可用性監(jiān)控、數(shù)據(jù)庫(kù)的性能及可用性監(jiān)控、中間件的性能及可用性監(jiān)控以及業(yè)務(wù)系統(tǒng)的性能及可用性監(jiān)控，以此為根底建立IT效勞流程管理，借助業(yè)界領(lǐng)先的效4、勞管理軟件，根據(jù)我行的實(shí)際需求，并結(jié)合行業(yè)最正確實(shí)踐，構(gòu)建全面、標(biāo)準(zhǔn)、高效、穩(wěn)定的IT運(yùn)維管理平臺(tái)。通過(guò)對(duì)監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)的歸集和分析，預(yù)先發(fā)現(xiàn)故障隱患，提前采取措施，變被動(dòng)式管理為主動(dòng)式管理，提高IT系統(tǒng)效勞管理水平。根據(jù)ITIL的原理，在充分分析我行科技工作現(xiàn)狀和業(yè)界成熟運(yùn)維管理技術(shù)的根底上，借鑒其他銀行的成功經(jīng)驗(yàn)，本著高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、總體設(shè)計(jì)、分步實(shí)施的原那么，確定總體建設(shè)目標(biāo)：1、建立集中的監(jiān)控管理平臺(tái)負(fù)責(zé)收集和處理來(lái)自系統(tǒng)中的各類告警信息，并進(jìn)行告警信息的會(huì)聚和根源分析，幫助運(yùn)維人員找出故障發(fā)生的原因，快速定位故障點(diǎn)；包含網(wǎng)絡(luò)、主機(jī)、數(shù)據(jù)庫(kù)及應(yīng)用管理系統(tǒng)軟硬件配置信息、系統(tǒng)性能指標(biāo)、故障告警5、和日志管理。2、統(tǒng)一監(jiān)控管理界面和多樣的告警方式通過(guò)美觀、布局合理的圖形化界面集中反映網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)和應(yīng)用的實(shí)時(shí)狀態(tài)，通過(guò) 短信、郵件以及頁(yè)面等多種方式進(jìn)行告警。3、開發(fā)豐富的數(shù)據(jù)報(bào)表分析系統(tǒng)結(jié)合上述的各項(xiàng)功能，系統(tǒng)能夠根據(jù)工作需要產(chǎn)生標(biāo)準(zhǔn)格式報(bào)表,并能夠按條件生成和調(diào)整各類報(bào)表，以滿足IT系統(tǒng)管理及科技風(fēng)險(xiǎn)審計(jì)評(píng)估等多種需求。三、項(xiàng)目建設(shè)原那么為了使信息系統(tǒng)監(jiān)控管理平臺(tái)既適應(yīng)當(dāng)前我行的需求，又面向未來(lái)開展的需要，系統(tǒng)應(yīng)采用 “一體化建設(shè)原那么，即統(tǒng)籌規(guī)劃，統(tǒng)一建設(shè)的原那么，保證整個(gè)系統(tǒng)順利連通，并高效、穩(wěn)定地運(yùn)行。在進(jìn)行系統(tǒng)方案的設(shè)計(jì)中，將遵循以下原那么：l 實(shí)用性原那么監(jiān)控系統(tǒng)體系框架6、的設(shè)計(jì)將適應(yīng)系統(tǒng)運(yùn)行管理體制和人員的實(shí)際情況，滿足現(xiàn)有的人工監(jiān)控的內(nèi)容要求，所建議的技術(shù)方案和提供的產(chǎn)品是成熟的，具備方便的人機(jī)界面、易于使用。l 可用性原那么監(jiān)控管理軟件的部署不應(yīng)對(duì)原有的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、安全策略等方面做較大修改和調(diào)整，對(duì)原有系統(tǒng)性能影響最小化，不能對(duì)生產(chǎn)系統(tǒng)自身的運(yùn)行造成不良影響，不能干擾系統(tǒng)的正常運(yùn)行；盡量少的占用消耗原系統(tǒng)的資源、網(wǎng)絡(luò)資源，被監(jiān)控效勞器的資源整體消耗不超過(guò)5%。l 集成性原那么提供一個(gè)集成統(tǒng)一的管理平臺(tái)，能夠?qū)⑾到y(tǒng)管理、數(shù)據(jù)庫(kù)管理、中間件和網(wǎng)絡(luò)通訊等系統(tǒng)，進(jìn)行良好整合集成，統(tǒng)一平臺(tái)。l 健壯性原那么監(jiān)控管理軟件具有較強(qiáng)的免維護(hù)能力，能夠長(zhǎng)時(shí)間穩(wěn)定運(yùn)行，自身維護(hù)7、要求簡(jiǎn)單，具有快速恢復(fù)功能。l 開放性和擴(kuò)展性原那么監(jiān)控管理軟件架構(gòu)設(shè)計(jì)應(yīng)遵循業(yè)界標(biāo)準(zhǔn)，并提供開放、靈活的信息交互及管理接口，實(shí)現(xiàn)靈活的數(shù)據(jù)交換功能；提供靈活的部署方式，在客戶化、管理策略、事件關(guān)聯(lián)、報(bào)警方式、報(bào)表生成、信息展示、管理流程等方面可以按實(shí)際需求進(jìn)行定制，并支持用戶的二次開發(fā)；監(jiān)控管理軟件具有較強(qiáng)的擴(kuò)展性，能夠在包括管理范圍、管理功能、管理對(duì)象數(shù)量等方面提供靈活、多樣的擴(kuò)展能力；可以適應(yīng)生產(chǎn)系統(tǒng)新業(yè)務(wù)、新技術(shù)的要求，適應(yīng)于監(jiān)控系統(tǒng)未來(lái)開展的需要，并能與其他基于業(yè)界標(biāo)準(zhǔn)的軟件進(jìn)行集成。l 展示形式多樣性原那么監(jiān)控管理軟件能夠?qū)κ占臄?shù)據(jù)進(jìn)行分析處理，生成技術(shù)、管理維護(hù)等層面的相關(guān)報(bào)表8、視圖等，根據(jù)不同級(jí)別用戶的實(shí)際需求，提供靈活、多樣的展示形式，并提供良好、易操作的自定義功能。四、監(jiān)控項(xiàng)目功能與內(nèi)容根據(jù)需求，我們認(rèn)為集中監(jiān)控平臺(tái)建設(shè)應(yīng)實(shí)現(xiàn)以下根本功能：1、 效勞器監(jiān)控針對(duì)效勞器進(jìn)行監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)對(duì)主機(jī)系統(tǒng)的根本信息的采集和運(yùn)行狀態(tài)的監(jiān)控。對(duì)各類主機(jī)系統(tǒng)故障進(jìn)行告警，并提供靈活的告警展示。提供閥值定義功能，可以根據(jù)實(shí)際情況對(duì)不同的主機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行不同的閥值定義；2、 數(shù)據(jù)庫(kù)監(jiān)控針對(duì)各系統(tǒng)中使用的各類數(shù)據(jù)庫(kù)例如Sybase、Informix等進(jìn)行監(jiān)控。能夠監(jiān)視數(shù)據(jù)庫(kù)關(guān)鍵狀態(tài)和性能信息，掌握數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)程運(yùn)行狀況，對(duì)關(guān)鍵事務(wù)進(jìn)行分析；3、 中間件監(jiān)控能夠?qū)uxedo、CICS和MQ中間件9、進(jìn)行監(jiān)控4、 用戶管理通過(guò)對(duì)用戶界面的相應(yīng)定義，可以對(duì)用戶進(jìn)行管理，讓不同用戶具有不同的權(quán)限和不同的用戶界面。5、 報(bào)表管理建設(shè)覆蓋所有故障和性能管理內(nèi)容的統(tǒng)一的統(tǒng)計(jì)分析中文報(bào)表系統(tǒng)是本項(xiàng)目的建設(shè)重點(diǎn)之一，報(bào)表及統(tǒng)計(jì)模塊應(yīng)具備很好的擴(kuò)展能力，統(tǒng)一在運(yùn)維管理門戶上進(jìn)行展示，報(bào)表的生成和演示可由第三方工具完成。五、項(xiàng)目監(jiān)控范圍序號(hào)類型范圍具體描述1主機(jī)監(jiān)視7臺(tái)AS400、12臺(tái)AIX主機(jī)設(shè)備、windows效勞器27臺(tái)監(jiān)視效勞器性能參數(shù)指標(biāo)、性能指標(biāo)超限告警僅OS層面，不涉及應(yīng)用2數(shù)據(jù)庫(kù)監(jiān)視DB2、Sybase、Informix數(shù)據(jù)庫(kù)監(jiān)視數(shù)據(jù)庫(kù)性能參數(shù)指標(biāo)、性能指標(biāo)超限告警3中間件監(jiān)視Tuxedo10、CICS和MQ監(jiān)視中間件性能參數(shù)指標(biāo)、性能指標(biāo)超限告警4網(wǎng)絡(luò)監(jiān)視路由器、防火墻、交換機(jī)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備性能參數(shù)指標(biāo)、性能指標(biāo)超限告警5報(bào)表系統(tǒng)1套根據(jù)IT管理崗位和技術(shù)崗位具體需要，輸出IT規(guī)劃和運(yùn)營(yíng)所需的各類報(bào)表，例如周報(bào)、月報(bào)等。六、產(chǎn)品及廠商分析對(duì)于系統(tǒng)安全的監(jiān)控主要可分為：硬件和操作系統(tǒng)層、數(shù)據(jù)庫(kù)和中間件層、應(yīng)用層三個(gè)層面。目前市場(chǎng)上成熟的系統(tǒng)監(jiān)控產(chǎn)品還是很多的，主要有IBM Tivoli、BMC Performance Manager、HP OpenView、CA Unicenter以及netIQ APP manager等等。通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查、前期技術(shù)交流和分析，我們認(rèn)為能夠滿足我行需求的軟件11、分別為：IBM Tivoli、HP OpenView、BMC Performance Manager。這些產(chǎn)品技術(shù)成熟，實(shí)施案例多，不但能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)、中間件、應(yīng)用數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)采集進(jìn)行集中監(jiān)控，對(duì)采集數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，產(chǎn)生不同維度報(bào)表對(duì)系統(tǒng)整體分析提供依據(jù)。而且系統(tǒng)擴(kuò)展性強(qiáng)，可以支持二次開發(fā)，為后續(xù)的應(yīng)用系統(tǒng)的監(jiān)控提供了保障。在這些系統(tǒng)中還提供了流程控制、安全管理等組件，為今后打造全面的、系統(tǒng)的IT管理效勞平臺(tái)打下了根底。 七、系統(tǒng)設(shè)計(jì)構(gòu)架本系統(tǒng)采用統(tǒng)一監(jiān)控，集中展現(xiàn)的方式實(shí)現(xiàn)對(duì)設(shè)備的監(jiān)控。監(jiān)控效勞器通過(guò)部署在各監(jiān)控對(duì)象上的引擎收集信息，通過(guò)報(bào)表效勞器進(jìn)行過(guò)濾、加工、整理，通過(guò)統(tǒng)一門戶12、進(jìn)行展現(xiàn)。 統(tǒng)一集中展現(xiàn) 監(jiān)控效勞器 報(bào)表效勞器 。被監(jiān)控對(duì)象八、項(xiàng)目建設(shè)方案隨著業(yè)務(wù)的不斷開展，IT建設(shè)也將不斷開展，IT效勞管理的建設(shè)也會(huì)有一個(gè)不斷開展完善的過(guò)程。所以，我們將項(xiàng)目的建設(shè)分為三期。l 一期主要完成系統(tǒng)級(jí)的監(jiān)控，包括對(duì)主機(jī)、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)、中間件以及網(wǎng)絡(luò)的監(jiān)控。通過(guò)對(duì)這些設(shè)備的監(jiān)控，及時(shí)有效的提前發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，防患于未然，減少技術(shù)故障對(duì)業(yè)務(wù)的影響。l 二期主要完成對(duì)應(yīng)用級(jí)的監(jiān)控，包括對(duì)綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)、各類前置系統(tǒng)、各類管理分析系統(tǒng)等等。l 三期建成包括設(shè)備監(jiān)控、應(yīng)用監(jiān)控、安全監(jiān)控、流程管理在內(nèi)的IT效勞管理平臺(tái)，全面提升我行科技產(chǎn)品研發(fā)的效勞水平。九、項(xiàng)目一期建設(shè)周期及投資預(yù)算為了保證項(xiàng)目的質(zhì)量，根據(jù)ITIL軟件開發(fā)管理流程，此項(xiàng)目的建設(shè)周期約為3個(gè)月。本項(xiàng)目投資主要包括軟件局部和硬件局部，其中軟件局部包括監(jiān)控軟件平臺(tái)及相應(yīng)模塊的使用費(fèi)和實(shí)施費(fèi)用，硬件局部主要包括系統(tǒng)監(jiān)控效勞器，以及數(shù)據(jù)分析展示效勞器。