午啪啪夜福利无码亚洲,亚洲欧美suv精品,欧洲尺码日本尺码专线美国,老狼影院成年女人大片

1、XX 呼叫中心工程方案建議書OmniPCX Enterprise廣州長豐網絡技術2022 年 3 月名目第 1 章1.1.1.2.第 2 章2.1.2.2.公司簡介.3.公司介紹.3.公司業績.4.阿爾卡特語音交換機方案.6.系統概述.6.語音交換機介紹.7.2.2.1. 概述.7.2.2.2. 案例說明.9.2.2.3. 根本配置概述.9.2.3. OXE 語音交換機牢靠性設計.錯.誤.！.未.定.義.書.簽.。.2.4. OXE 語音交換機處理力量和擴展力量.1.0.2.5. CTI 接口方案 .1.1.2.6. IVR 接口方案 .1.2.2.7. 錄音接口方案.1.2.2.8. 座席的2、 終端.1.2.2.8.1. 座席工作臺的狀態.1.3.2.8.2. 耳機.1.4.2.9. VoIP 的力量 .1.4.2.10.阿爾卡特的優勢.1.5.2.10.1. 產品優勢.1.5.2.10.2. 解決方案優勢.1.6.第 3 章3.1.3.2.3.3.3.4.3.5.3.6.工程效勞.1.7.產品質量保證.1.7.產品效勞保證.1.7.設備安裝環境.1.8.機房布置圖.錯.誤.！.未.定.義.書.簽.。.工程實施進度.1.9.培訓打算.2.0.3.6.1. 培訓要求.2.0.3.6.2. 培訓內容.2.0.3.6.3. 授課方式.2.0.第1章 公司簡介1.1. 公司介紹上海貝爾企業3、通信成立于一九九四年十一月，是由中國最大的通信設備制造商上海貝爾與世界頂級電信設備制造商阿爾卡特朗 訊集團共同投資興建的專業生產銷售世界最先進專用數字程控交換機及其相關 產品的合資企業，全面負責阿爾卡特朗訊業務通信產品在中國地區的生產、制造、銷售及其效勞，為中國市場供給世界最先進的產品、最完善的效勞。上海貝爾阿爾卡特業務通信系統從法國引進具有世界最先進技術的一代綜合業務交換系統、綜合布線系統和數據產品，特別是Alcatel OmniPCX Enterprise以下簡稱 OmniPCX堪稱當今世界最具競爭力、技術最先進、功能最強大的全數字交換系統。它集語音交換、IP 通信、文本和圖像傳輸等非話業4、務為一體，其獨創的阿爾卡特晶體構造技術用于該產品的核心，開創了語音專用交換平臺的全世界，該機型為我國目前為止所引進的功能最強、技術最的商務機種。為了適應市場競爭形勢，滿足用戶需求，公司以市場為導向、用戶為中心， 以快捷周到的效勞和優秀的質量促進市場銷售，架構完善的用戶效勞體系。公司效勞中心實行了阿爾卡特 All-In-One 全球一體化效勞，全面對中國用戶供給產品技術培訓、資料預備、技術支援、設備維護、修理安裝等完整的效勞。阿爾卡特是世界著名的頂級通信集團公司，位于五百強前列，涉足電信與電纜領域，其產品在世界各地廣泛承受，很多國家地區的運營商、跨國大公司都承受阿爾卡特通信系列產品。2022 年5、 1 月，阿爾卡特公司將其亞太總部從澳大利亞搬遷至上海浦東時代廣場，是五百強中的第一個，并成立了中國地區研發部。上海貝爾阿爾卡特是由中國郵電工業總公司和法國阿爾卡特合資的公司，成立于2022 年原上海貝爾成立于1984 年，是目前國內最大的語音交換機生產廠家，其主要產品有 S1240 數字程控局用交換機，上海貝爾阿爾卡特已經成為中國現代通信產業的支柱。2022 年上海貝爾阿爾卡特更名為上海貝爾企業通信。廣州長豐網絡技術是一家以為酒店，政府，和企業供給綜合 IT 解決方案，基于傳統的和 IP 的程控交換機系統，數據網絡系統，無線，綜合布線等獨立的和綜合的解決方案供給商，并且公司在 CALL CE6、NTER 和 IPT 兩個專業方向也投入很大研發力氣。公司擁自己的試驗室，有力氣雄厚的技術開發和實施團隊，并且公司在外部有良好的客戶積存和客戶口碑，目前公司正在連續整合市場資源，業績進展穩步提升，與重點的行業，區域客戶和各級 SI 及合作伙伴都有良好的合作關系。公司位于廣州市中心達道路 12 號金達大廈，通過與廠家在技術，工程效勞等方面深入合作，能夠給我們的用戶供給更加完善和全面的效勞，經過幾年的辛勤耕耘，公司目前已經在北京、上海、海南、東莞、深圳、重慶、成都、武漢等地設立分支機構。全國客服熱線 4006280198。1.2. 公司業績OmniPCXEnterprise 在國內呼叫中心應用的主7、要業績全國鐵通公司26 個點電信1000 座席北京電信電信30 座席河南省電力12 個點電力150 座席甘肅省電力8 個點電力80 座席上海電力電力180 坐席鄭州煙草煙草100 座席鄉煙草煙草45 座席許昌煙草煙草50 座席成功油田電力調度電力5 座席上海黃頁電信85 座席上海社會保障局政府100 座席上海醫療保障局政府80 座席中國互聯網信息中心政府15 座席上海市財稅局政府15 座席石家莊政府熱線政府10 座席交通銀行總行銀行50 座席交通銀行總行卡中心銀行120 座席太平洋保險公司上海分公司保險20 座席太平洋保險公司北京財險分公司保險10 座席上海白貓企業15 座席上海煤氣公司企業38、0 座席蘇州明基企業50 座席浙江省郵政20 地市郵政200 座席陜西省郵政6 地市郵政65 座席浙江省郵政5 地市郵政100 座席貴州省郵政8 地市，集中式郵政10 座席山西省郵政5 地市郵政70 座席云南省郵政2 地市郵政40 座席福建省郵政2 地市郵政90 座席大連郵政郵政20 座席重慶郵政郵政20 座席OmniPCXEnterprise 在全球呼叫中心應用的主要業績英國電信英國電信多個呼叫中心組網意大利電信意大利電信80 個呼叫中心組網，1600 個座席法國電信法國電信多個呼叫中心組網，295 個座席法國航空法國交通運輸8 個呼叫中心組網，700 個座席MAAF法國保險業110 個座席9、NEXX法國保險業115 個座席HAVAS法國旅游業15 個分支機構NSBB&W挪威德國 購物2 個節點共 120 個座席300 個座席BADER德國詢問中心140 座席Iberdrola西班牙能源2 個節點，共 240 個座席ORF澳大利亞媒體播送30 座席B&W德國 營銷200 個座席第2章 阿爾卡特語音交換機方案2.1. 系統概述本工程的目標為 2022 年在深圳進展的大運會智能交通調度信息治理系統調度指揮中心下設客戶交通效勞臺，建設大運會交通效勞呼叫中心平臺，供給駕駛員語言效勞、T3 車輛預訂，受理客戶投訴、建議、詢問、遺失物查詢等相關信息。呼叫中心平臺業務功能 在交通效勞過程中，一旦10、駕駛員與客戶消滅語言溝通障礙，駕駛員可通過撥打客戶效勞熱線 或手持無線集群設備與客戶效勞臺聯系，客戶效勞臺將供給 7 種語言效勞及所需業務詢問的支持。 客戶通過撥打客戶熱線 選擇所需語言，進展 T3 交通效勞車輛預訂。 客戶或駕駛員可以通過撥打客戶效勞熱線 選擇所需語言，對交通效勞車輛運行中消滅的問題予以反映。阿爾卡特的方案是通過在建由一套數字程控交換機組成的程控交換機系統并集成計算機 治理軟件效勞平臺CTI為大運會智能交通調度信息治理系統供給全面的 通信效勞。系統承受程控 交換機供給相應的中繼、坐席配置，其中交換機承受阿爾卡特公司的 OmniPCX Enterprise 語音通信交換機。系統11、的拓撲構造圖如下：PBX 與 CTI 效勞器、錄音效勞器、數據庫效勞器等其他應用效勞器通過IP網絡互聯，與 IVR 系統通過模擬分機端口對接。2.2. 語音交換機介紹2.2.1. 概述作為全球領先的企業通信網絡解決方案的供給商，阿爾卡特可滿足用戶所提出的各項要求。我們建議配置以 OmniPCX Enterprise 為核心的開放的通信平臺。它必將可以滿足大運智能交通調度治理系統通信的需要。為客戶效勞中心系統供給安全、牢靠、功能強大的通信平臺。阿爾卡特全球公認的企業通信領域的主要供給商長期致力于供給最有利、最全面的通信應用組件。Alcatel OmniPCX Enterprise 作為極其敏捷和12、開放的通信平臺，確保我們提出的解決方案能滿足上海指揮中心的各種特別需 求。為符合面對電子商務的進展策略，在該平臺之上已集成了各種高端解決方案， 如 CTI 應用、ACD 應用、移動通信、IP 通信分布式架構等。開放的通信平臺使構建在開放的網絡根底上的電子商務應用得以實現，并保證在任何傳遞媒質上的高效通信。電子商務應用支持于開放的通信平臺構建在開放的網絡根底不同于其他可行的解決方案，OmniPCX Enterprise 特別設計的最正確通信效勞器 供給基于各種傳輸網絡架構從 IP 到電路或 ISDN全都的全系列應用；并面對全部通信終端IP 、模擬 、PC 軟 、數字或微蜂窩 。事實上，OmniP13、CX Enterprise 將為大運智能交通調度治理系統搭建一個最正確的語音和數據融合的網絡世界：包含全部功能的通信應用平臺。由于OmniPCX 供給從傳統的 通信環境到純 IP 通信安裝的全部可行的解決方案，因此大運智能交通調度治理系統可以依據自身的實際狀況，以極其平滑地方式逐步實現網絡融合的演進。Alcatel OmniPCX Enterprise 系統特色 超凡的擴展力量，支持 50 到 50,000 用戶 已經得到證明的牢靠性，系統正常運行時間高達 99,999% 工藝上乘，滿足各種功能的通信應用平臺 便利使用，使通信更簡潔、更強大 獨立于通信應用和傳輸網絡架構IP、幀中繼、ATM、模14、擬電路、ISDN、DECT、微蜂窩 全分散構造，向不同的組織機構供給全都的通信功能從園區網到地理位置分散的網絡 節約電信費用，融合語音和數據網絡架構，LCR 機制，增加生產力 電子商務應用的平臺，開放的通信組件是支持電子商務應用的關鍵局部Alcatel OmniPCX Enterprise 開放性 標準接口，允許軟件包套件分割成不同的軟件部件： 用戶選擇混合應用軟件 獨立于應用的平臺 支持第三方軟件供給商的開發 簡化群件應用軟件的集成，如 Lotus Notes 多媒體集成，可以實現諸如 回復電子郵件這樣的功能 供給效勞器端的應用軟件所需的 web 掃瞄器接口 基于 Java 的應用正是 Om15、niPCX Enterprise 供給了標準接口，是開放的平臺系統，為混合或匹配各種由特定供給商供給的 部件和應用程序帶來極大的敏捷性。只有使用開放的系統，并承受各種針對 應用的工業標準，如呼叫掌握、媒體混合如統一信息平臺、基于 PC 的 技術及硬件元件的使用，才能使真正的多重供給商的解決方案變得簡潔而高效。2.2.2. 案例說明國內實施的主要呼叫中心案例 中國鐵通：1040 個座席分布在 27 個點目前國內實施的最大座席數工程 中國郵政：850 個座席分布在 50 多個點 河南省電力：160 個座席分布在 14 個點 甘肅省電力：85 個座席分布在 8 個點 中國電信黃頁：85 個座席 中國16、電信北京分公司：30 個座席 交通銀行總行/上海分行：50 個座席，500 線 IVR 中國人民銀行總行治理中心：10 座席 太保北京分公司：20 個座席 太保上海分公司：20 個座席 上海勞動和社會保障局：100 個座席 上海市財稅局：15 個座席 蘇州明基電腦：50 個座席 法國航空公司：40 個座席2.2.3. 根本配置概述大運智能交通調度治理系統系統承受一套 OmniPCX Enterprise 交換機工作，其主要配置為： RACK3 機箱 OXE 交換機通過 10/100M 網口供給CTI Link，CTI 通信協議為CSTA II， 20 門數字分機 公網中繼 1 條 E1 接入到17、交換機； 同其他 CTI 平臺軟件供給CSTA 接口； 會議橋：無限制的 3 方會議橋； 坐席接口配置：n 數字用戶接口，共 20 個坐席； 坐席 話機：n 20 臺 4029 高端數字話機，3 行液晶顯示屏，支持中文顯示。 耳機：n 20 套話務員專用耳機。 錄音接口：支持對坐席話機的錄音。配置 OXE RACK3 型號的機柜標準 3.5U 高度：2.3. OXE 語音交換機處理力量和擴展力量本客戶效勞系統的 OXE 交換機是電信級的系統，交換機單呼叫處理系統的忙時呼叫處理力量到達 45 萬的 BHCA，忙時呼叫處理完成到達 15 萬 BHCC， 這些指標為實際的測試結果。關于交換機端口的處18、理力量，OXE 交換機承受獨特的水晶體構造，即機架內每個槽口和其他槽口通過后板點點互聯，且連接帶寬到達 155M，此交換構造可以保證在機架內的每個用戶端口處理力量到達 1Erl。同時，交換機還具備很強的 CTI Link 處理力量：首先是 OXE 交換機的呼叫處理系統供給 10/100M 網口、TCP/IP 通信的CTI 接口，單臺呼叫處理系統支持8 條 CTI Link，每條 CTI Link 可以支持每秒 200 個大事的處理，完全滿足大話務量的通信。同時呼叫處理系統的熱備份可以保證 CTI Link 的熱備份，在一條CTI Link 上就能夠獨立支持全部的CTI 大事通信，而并非需要兩條19、Link 才能實現大話務量的通信力量。OXE 單臺呼叫效勞器支持 5,000 門用戶，2,000 條中繼，1,500 個座席同時 1,000 個座席登錄工作。OXE 同時支持 100 臺呼叫效勞器協同工作，支持50,000 門用戶，20,000 條中繼，15,000 個座席。假設需要，多個 OXE 虛擬呼叫效勞器可以組成幾百萬門的超網。OXE 硬件承受模塊化架構，硬件的增加只要增加相應的接口板，或是機柜,且機柜中全部的槽口通用。OXE 的軟件承受軟件認證的方式，依據需要增加相應的軟件模塊和認證。OXE 系統的升級無需中斷運行，即可實現對呼叫通信軟件的升級。2.4. CTI 接口方案OXE 供給20、 10/100M CTI 鏈路。CTI 鏈接基于一個支持TCP-IP 協議的以太網接口。在鏈接之上運行應用層協議以供給治理呼叫處理所需要的全部特地的命令。并且單臺呼叫處理系統支持 8 條 CTI Link，每條 CTI Link 可以支持每秒 200 個大事的處理，滿足大話務量的通信。呼叫效勞器的熱備份同時也保證 CTI 鏈路的熱備份。OXE 支持 CTI 行業標準的應用層協議CSTA 2 協議，對CTI 效勞器供給 CSTA 2 協議接口，供給標準的 CSTA 通信函數和通信機制，并且還支持私有函數供給特別功能的應用。支持的主流 CTI 平臺： Genesys TSAPI ICM CT-Co21、nnect TAPI OmniTouch CCA 本地 2.5.IVR 接口方案OXE 交換機支持的IVR 接口方案主要是通過E1 或模擬接口的連接等方式。本系統承受模擬分機接口。支持主流的 IVR 系統： Edify Direct talk Intervoice Invoxe GVP OmniTouch Ccivr 本地 2.6. 錄音接口方案OXE 交換機支持的錄音接口方案包括中繼側并線、分機側并線和會議方式錄音等。2.7. 座席的 終端大運智能交通調度治理系統的全部坐席 終端全部承受與交換機匹配的數字話機，這樣可以實現以下目的： 保證 確實定暢通：當消滅故障時如 CTI 效勞器、座席 P22、C 故障、CTI 鏈路中斷等等，坐席的數字話機能夠保證正常的接續來電。 數字話機具備敏捷便利的操作，在話機上也同樣可以實現各種根本的調度功能，如登錄、退出、示忙、臨時退出，轉移、三方會議、多方會議等。 圖像顯示屏 像素: 64 x 128 點距: 0.5 x 0.5 mm 均衡字體顯示 可視區域尺寸: 70 X 38 mm 黑白屏 顯示屏兩側各有 3 個軟鍵 顯示屏角度可調整 比照度調整 由四向導航鍵以及退出、確認鍵進展圖像菜單導航 導航掌握及可編程鍵使用戶可以直觀而快速地使用豐富的 功能 標準聽筒 免提模式 內置字母鍵盤使您可以便利的按姓名呼叫、發送文本消息等 安裝了留言燈的快捷鍵使您可以便23、利快捷的進入文本和語音信箱 靜音 重播功能 3.5 毫米特別微型耳機插孔支持即插即用2.7.1. 座席工作臺的狀態座席話機從登錄到退出供給以下狀態這些狀態可以選擇有或無，并可以設定時長：Incoming call Call releaseAgent idleConversationTransaction codeWrap upPauseAgent idleLog-in procedureLog-off procedureIdle(空閑), Conversation通話, Transaction code業務代碼, Wrap up通話后處理, Pause休息, Withdraw(臨時退出)。這些24、狀態供給了對坐席 工作狀況更加具體的了解和治理。2.7.2. 耳機本系統對于全部的坐席人員，建議使用專用呼叫中心的耳機，可以敏捷的在耳機和手柄之間切換，并具有降噪治理，供給人性化的設計。2.8. VoIP 的力量OXE 滿足在任何您的通信解決方案中傳統的有線、多點IP、局域網中的IP 優化投資，可以在任何您想要的時候將傳統的 TDM 拓撲升級到 IP 技術解決方案。在體系構造方面，OXE 交換機供給統一的話音和數據通信的根底設施，可為企業建立下一代多媒體通信網絡，作為企業可在同一個共同傳輸根底設施上供給一個系統協同工作的智能交換機和效勞器，使 IP 網絡與話音和多媒體應用協同工作。為避開在融合25、過程中技術混亂和效勞喪失，OXE 交換機支持企業通信演化一步一步地推動。因而，話音解決方案能夠支持多方面配置，即可以擔當一個傳統 PBX，可供給傳統 PBX 的全部 功能和通信技術，又可供給在 IP 網絡上的分布式系統，或支持電路交換和分組交換的混合體系構造。OXE 交換機可供給話音同其他通信媒體區分的效勞質量，以允許通過配置了 QoS 效勞器功能的交換機或路由器區分網絡中優先級。并據此區分業務流優先次序的網絡掌握機制。1） OXE 交換機支持基于目前業界標準的兩類 QoS 客戶端： 其次層 VLAN 標記的 IEEE 802. 1p/Q 面對第三層應用的:修改的效勞類型域TOSDiffser26、v 包標記2） OXE 交換機供給 IP 域功能 可限制WAN 上的話音呼叫數量而不限制停留在LAN 里無帶寬限制 的本地呼叫數量，全局部支辦公室里的 IP 被配置在同一個域里。因而，域外的通信要求被限制。 域內和域間話音壓縮/數字化算法也是不同的。典型地，本地場所內，僅僅呼叫基于 G.711無壓縮 PCM 標準，而離開場所的 WAN 呼叫使用 G.723.1 或 G.729/A壓縮。2.9. 阿爾卡特的優勢2.9.1. 產品優勢 OXE 承受標準化的設計； OXE 供給敏捷的體系構造； OXE 供給高牢靠性； OXE 供給敏捷的擴展力量； OXE 供給極高的處理力量； OXE 供給 500以27、上的 功能； OXE 供給 IP 和 TDM 的融合； OXE 供給開放的接口和標準的協議，標準的 CTI 協議 CSTA II，支持各種主流的 CTI 平臺、IVR 平臺、錄音平臺，供給 RSI 接口最正確集成Genesys 軟件，供給內置的 ACD 軟件的備份，支持 SIP, XML, VXML 等下一代技術2.9.2. 解決方案優勢 供給系統備份，保證確定的安全牢靠，做到永不停機； 供給極高的話務處理力量； 供給敏捷的擴展性； 供給標準的 CTI 接口，支持全部主流的的支持CSTA II的 CTI 平臺； 供給標準的連接接口，支持全部主流的 IVR 系統，FAX 系統，錄音系統，外撥系統28、； 供給 CTI 鏈路的熱備份機制；第3章 工程效勞3.1. 產品質量保證上海貝爾阿爾卡特業務通信系統的質量宗旨是為中國的業務通信市場供給從設計、報價、生產到技術支援的全方位效勞。本公司質量部歸屬公司副總經理直接領導，表達公司上層領導對質量的高度重視。質量部樂觀協作各部門建立質量體系，貫徹質量方針，實施質量程序， 確保本公司供給最好的產品和完善的效勞，以保證使最終用戶滿足。質量部在一九九六年初，著手在公司內建立 ISO9001 質量體系，并于一九九七年四月通過法國國際檢驗局的質量審核，獲得由其頒發的 ISO9001 質量體系認證證書。u 質量部確保產品質量形成過程都有恰當的文件指導質量活動的實29、施。u 本公司按質量打算對影響產品的各生產工序，規定其掌握方法，實施工序掌握，確保供給應用戶滿足的產品。u 本公司的高級治理層和每一位員工都重視產品質量，確保用戶滿足，并準時供給所需效勞。u 質量部受理一切用戶申告，并與相關部門協作，樂觀實行訂正與預防措施，盡快為用戶解決問題。對每一用戶申告、處理均作記錄，質量部驗證是否滿足用戶要求。3.2. 產品效勞保證上海貝爾阿爾卡特業務通信系統不僅為海口公安消防支隊供給優質的設備，而且供給全方位的效勞，包括售前的信息詢問的問答、方案的爭論、方案確實立、售中的方案的再確立、售后的生產、組裝、測試、安裝調試、培訓、維護、修理等，這一系列的工作嚴格遵循國際論證30、體系 ISO9001 標準進展。公司開設特地的技術效勞中心，供給 24 小時遠端熱線效勞、技術支援工作，并對公司工程師定期的進展審核和檢查，以提高他們的效勞力量，更好地滿足海口公安消防支隊的要求。公司本部在上海，對于?？诠蚕乐ш爜碇v無論是從售后效勞的支援、備品備件的供給我們都將以最快的速度響應，準時將問題解決。我們公司的宗旨是：供給應用戶滿足的產品和效勞，期望得到用戶的信任。我方自交換機割接之日起，向?？诠蚕乐ш牴┙o為期 一年的保修期， 在保修期內供給免費維護。效勞的內容包括以下幾個方面： 每周 7 天，每天 24 小時技術熱線支援。我方技術熱線將免費向貴方提供技術詢問、故障指導、疑難31、解答、遠端維護等效勞。 當有關方式(例如書面指導、 指導、遠端維護)均無法解決問題時， 我方工程技術人員將在 24 小時內可供給金牌效勞快速趕到用戶現場，進展應急處理，以保障設備的正常運行。 我公司維護人員將定期 90 天與海口公安消防支隊進展聯系，包括現場檢查走訪或 訪問了解實際使用狀況，虛心聽取意見與建議，提高效勞質量。 當貴方交換機硬件消滅故障時，我方可以為貴方供給修理或更換材料。 我方供給全國統一客服熱線 400-628-0198。 海口公安消防支隊過了保修期后，我公司可按?？诠蚕乐ш牭木唧w狀況，為海口公安消防支隊供給售后效勞合同。3.3. 設備安裝環境 溫度：正常環境下， 15C32、28C，極端環境下， 5C45C，空調的狀況下，18C24C，為了防止形成分散，每小時變化范圍不超過 5C。 濕度：正常環境下， 4580，極端環境下，2080，每小時變化范圍不超過 10 電源：48 伏直流電，允許變化量為正負 10 外部電源要求：AC380V 或 AC220V 和蓄電池 煙火探測：在離子分析的原則上，最好使用煙火探測操作。 滅火器：最好向系統注入惰性氣體，避開像其他系統那樣注入水或泡沫。 接地：金屬機架必需接地，接地小于 3W。 靜電干擾的防護：全部的電子系統都應承受綜合電路，必需要具有防止靜電、電流下降和電涌的措施。OmniPCX 最好安裝在抗靜電的地板上并且遠離高壓。假33、設安裝機器的房間內有高頻機器 (焊接設備、無線電放射機等等)，頻率在 10MHz 到 200MHz 范圍內，電場強度每米不能超過 1V。其它環境要求：機架的前后門均允許接入內部。從安全方面考慮，門必須使用工具才能翻開。供電局部包括供電的接線柱、保險絲盒及電源指示燈。電纜通過機架的走線槽向后或向低部走線。可以通過頂部開口或兩個風扇進展熱風疏散，風扇可依據狀況撤除。3.4. 工程實施進度收到定單定單處理及生產時間：68 周運輸時間：1 周預備及布線-機架安裝-配線架安裝-交換機至配線架的布線時間：1.5 周人力：12 名技術人員安裝及交割-交換機系統配置-用戶數據輸入-測試-交割時間：2 周人力：34、12 名技術人員注：我公司負責供給交換機及其配套設備的安裝、調試。交換機電纜至配線架，交換機電源至整流器，交換機系統調試。3.5.培訓打算3.5.1. 培訓要求本學習班要求生疏計算機操作，具有肯定外語根底的學員參與培訓，我們培訓的對象是 OMNIPCX 機務員，呼叫中心治理員，通過培訓到達以下要求：u 能在終端上進展用戶性能的設置和取消u 把握所學的系統治理命令u 把握系統數據的恢復和備份u 簡潔把握故障定位u 學會座席話機的操作3.5.2. 培訓內容u 系統構造u 終端操作u 話機終端使用u 用戶性能u 系統治理命令3.5.3. 授課方式在設備進展安裝、調試期間，系統現場工程師將制定清楚的和易于理解的安裝程序，并強調安裝留意事項以防止受訓人員錯誤推斷。無論安裝順當與否， 系統安裝工程師每天都將做出分析和評價。