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1、ATM自動取款機系統的分析與設計可行性研究報告目 錄1引言11.1編寫目的11.2項目背景11.3定義11.4參考資料12可行性研究的前提22.1要求22.2目標22.3條件、假定和限制22.4可行性研究方法22.5決定可行性的主要因素33對現有系統的分析33.1處理流程和數據流程33.2工作負荷33.3費用支出33.4人員43.5設備43.6局限性44所建議技術可行性分析44.1對系統的簡要描述44.2處理流程和數據流程44.3與現有系統比較的優越性54.4采用建議系統可能帶來的影響54.5技術可行性評價65所建議系統經濟可行性分析75.1支出75.2效益75.3收益/投資比85.4投資回收2、周期85.5敏感性分析86社會因素可行性分析86.1法律因素86.2用戶使用可行性87其他可供選擇的方案88. 總結91引言1.1編寫目的針對銀行業務種類繁多、客戶需求量大等現象，為了減少銀行人員的工作任務，方便客戶。銀行投資研發ATM終端機使用戶自己就可以實現小額取款、存款等業務。同時支持其他業務的擴展，現在從技術、經濟、社會等因素對此項目進行可行性分析，編寫此文檔供項目經理決定是否要實施此項目。 1.2項目背景待開發項目名稱：ATM自動取款機系統的分析與設計。項目提出者：ATM機系統是應呼和浩特建設銀行網絡建設和改造需要，為客戶提供方便、迅速、便捷的自動取款業務提出了ATM機自動取款系統設3、計方案。項目兼容現有銀行管理系統。1.3定義專業術語與縮略詞帳號：在銀行中，事物應用的單個帳號。帳號可以為多種類型，但是至少包括支票和存款。每個顧客可以擁有多個帳號。客戶：擁有銀行的一個或多個帳號的人。可以是一個人或多個人，或者是公司。相同的人，擁有不同的銀行帳號被認為是不同的落戶。ATM：ATM是Automatic Teller Machine 的縮寫，意為自動柜員機。是一種高度精密的機電一體化設備，利用磁卡或智能IC卡儲存用戶信息并通過加密鍵盤（EPP）輸入密碼然后通過銀行內部網絡驗證并進行各種交易的金融自助設備。事務：對單個客戶帳號的單個完整的操作請求，一般是指要做的或所做的事情。1.44、參考資料UML基礎與Rose建模案例 作者：吳建 汪杰 ISBN編號：9787115158978 出版社：人民郵電出版社 出版時間：2007-4-1軟件工程導論（第五版）作者：張海藩 ISBN編號：7302164789 出版社：清華大學出版社 出版時間：2008-22可行性研究的前提2.1要求a、功能：用戶可以在ATM機進行取款、存款、轉賬、查詢余額、修改密碼、打印憑條、退卡等基本功能。b、性能：快速性：處理業務的時間不得超過45秒否則取消事務退卡。準確性：吐鈔、存抄的數目正確。 穩定性：頻繁的進行多項業務系統仍能正常運行，外部環境發生小范圍內變動系統不受影響。c、輸入：密碼：由用戶設置的一個5、6位整數。取款數目：只支持交易金額為100的倍數。取款金額：不能輸入5000以上的數字。存款數目：只支持交易金額為50的倍數。d、輸出：響應時間30秒以內。e、安全與保密要求：密碼連續輸入三次今日不能在取錢。f、完成期限：一年。2.2目標從經濟上、技術上、操作上考慮均可行后，盡量提高進度可減少人力費用，采用一次性購置多臺設備可有優惠，對系統性能如：處理速度，盡量做到越快越好，控制精度提高；同時加強項目管理，提高工作人員的效率。 2.3條件、假定和限制a、建議開發軟件運行的最短壽命：十年。b、經費來源和使用限制：中國建設銀行投資。c、法律和政策方面的限制：涉及法律法規應向律師進行詳細咨詢以免侵害6、客戶和其他人的利益。d、硬件、軟件、運行環境和開發環境的條件和限制：ATM柜員機終端設備，地區服務器、中央服務器、數據庫服務器（多個分散的）。e、可利用的信息和資源：現有簡易ATM機的實現原理 銀行工作人員手工操作的業務流程。f、建議開發軟件投入使用的最遲時間：測試一個月后。2.4可行性研究方法可行性研究方法是相關方法的集成，主要使用了戰略分析、調查研究、預測技術、系統分析、模型方法和智囊技術等。2.5決定可行性的主要因素可行性研究方法是以預測為前提，以投資效果為目的，影響的主要因素是技術上、經濟上、操作上。從技術、經濟、操作的角度進行全面的分析研究，并對其投產后的經濟效果進行預測，在既定的范7、圍內進行方案論證的選擇，以便最合理地利用資源，達到預定的社會效益和經濟效益。3對現有系統的分析3.1處理流程和數據流程現有系統流程:舉例說明：客戶到銀行根據事務不同進行排隊，若進行取錢要將存折交給業務人員并告之取款的金額，業務人員在柜員終端識別賬戶后扣除相應金額，取出錢交給客戶。3.2工作負荷業務人員要進行大量客戶的不同事務操作，在一段時間內可能重復同樣的操作多次，很容易產生厭煩心理，客戶需要長時間的等待使用戶體驗不友好。3.3費用支出業務人員的工資、購買柜員機及內部軟件開發費用。3.4人員業務人員：若干 大廳經理：13.5設備現有系統設備主要有柜員終端機并且需要大量的業務人員。3.6局限性原8、有銀行終端操作，銀行業務種類繁多、業務人員工作量大，業務進度緩慢，客戶受到地點、時間因素的限制不能隨時進行業務。4所建議技術可行性分析4.1對系統的簡要描述ATM終端可以接受一張可識別的銀行儲蓄卡，通過儲戶身份驗證后，同儲戶進行各種交互，處理儲戶要求，執行各類操作，為儲戶服務。系統要求保持一定時間內的交易記錄，可以處理多個ATM終端并發訪問。同時，系統應每天自動匯總各種交易數據，生成報表。系統24小時工作，無操作時播放本行的動畫廣告。系統具有設備自檢提示報錯功能，可以提示輸入錯誤，ATM終端錢柜缺錢。4.2處理流程和數據流程本系統的流程圖：舉例說明：取錢的流程：在讀卡機中插入銀行卡，識別后提示9、輸入密碼，用鍵盤輸入密碼后，驗證密碼正確后進入主界面選擇取錢，提示輸入金額，輸入金額后系統到賬戶中驗證是否在允許值范圍內，金額正確則吐錢機吐鈔，吐鈔后提示取走錢，系統自動跳轉到主界面客戶可以進行其他事務的選擇。4.3與現有系統比較的優越性與銀行終端相比較無需到銀行領號排隊，減輕銀行業務人員的工作量，同時使客戶可以在就近的ATM機上24小時進行事務交易。4.4采用建議系統可能帶來的影響4.4.1對設備的影響由于所建議系統是基于WINDOWS操作系統和互聯網的，所以需要配備足夠符合以上列出的各種軟硬件條件的計算機和通信線路。系統失效后，服務器端需要利用備份的數據庫恢復數據信息，要求要有足夠的數據備10、份空間。4.4.2對現有軟件的影響需要落實是否有符合本報告所列出的正版的軟件環境，如果沒有則需要購買，要和現有系統兼容。4.2.3對用戶的影響投入使用前還需改進現有的管理模式。4.2.4對系統運行的影響無影響。4.2.5對開發環境的影響開發過程需要用戶進行密切的配合，準確闡明需求。4.2.6對運行環境的影響無影響。4.2.7對經費支出的影響除了需要支付開發單位的有關費用外，每年還需要一定的運行維護費用（見經濟可行性分析）。4.5技術可行性評價系統是一個基于局域網、互聯網和WINDOWS操作的系統，現有技術已較為成熟，利用現有技術完全可以實現系統開發目標。同時具有優秀的軟件需求人員、軟件設計人員11、和具有豐富經驗的軟件測試人員。，開發期限較為寬裕，預計可以在規定期限內完成開發任務。5所建議系統經濟可行性分析5.1支出（1）系統開發、建立費用共23萬元。其中：本系統開發期為一年，需開發人員6人（不一定都是參加滿整個開發周期）。根據軟件系統的規模估算，開發工作量約為30人月，每人月的人工費按5000元計算，開發費用為15萬元。（2）硬件設備費共29萬元，其中：ATM機約19萬元；服務器3臺及網絡等設備費10萬元。 （3）外購開發工具、軟件環境費用共9萬元。5.1.1基建投資基礎建設投資約52萬5.1.2其他一次性支出暫無5.1.3經常性支出加班費用、培訓費用約10萬。5.2效益5.2.1一12、次性收益從長遠的眼光看收益很可觀。5.2.2經常性收益跨行轉賬收取手續費。5.2.3不可定量收益服務的改進和組織機構給外界形象會使潛在用戶增加，銀行收益不可估量的。5.3收益/投資比后期收益無法估量5.4投資回收周期約四至五年5.5敏感性分析系統生存周期十年、自身工作量較大但可以承受，處理速度可以滿足現有用戶的需求，系較所使用的硬件如無特殊重大事故生存周期內不會有破壞性損害，因此，十年內可以得到較為可觀收益。6社會因素可行性分析6.1法律因素所有軟件都用正版，技術資料都由提出方保管，數據信息均可保證合法來源。所以，在法律方面是可行的。6.2用戶使用可行性使用本系統的人員均有一定計算機應用基礎，系統維護員由計算機的專業人員擔任，所有人員都要經過本系統的使用培訓。經過簡單培訓人員就會熟練使用本軟件。7其他可供選擇的方案無8. 總結本項目具有方便快捷等優勢，投資回報利益大，使得用戶方便進行銀行基礎業務，符合社會信息化發展的需要，技術、經濟、操作、法律方面都是可行的，可以開發本系統。