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1、全區“醫改”政策宣傳數據庫商函項目策劃方案“醫改”政策是國家推出的一項利國利民的重大舉措，區公司已下發了關于大力做好“醫改”營銷有關工作的通知（新郵司2009650號）文件對相關工作進行了安排、部署，為配合做好全區“醫改”營銷工作的順利實施，進一步促進全區數據庫商函業務的發展，現提出全區“醫改”政策宣傳數據庫商函項目策劃方案，具體內容如下：一、指導原則以數據庫商函為載體，以BIU理論為指導，以名址信息庫為依托，開展全方面和點對點式的醫改政策宣傳工作，大力拓展政府、醫藥醫療衛生類數據庫商函市場。二、經營目標實現業務收入50萬元（見附件1）。三、形勢分析（一）外部環境分析（1）醫療體制改革是一項事2、關國計民生的重大舉措，醫改政策的順利實施離不開廣泛宣傳，郵政數據庫商函具有的精準定位、定向傳播的特點能夠充分滿足醫改政策宣傳的需要；（2）醫藥行業是國民經濟的重要支柱行業，市場規模巨大。據統計，全區有各類衛生醫療機構7110個，重點醫藥商業企業年購進醫藥總額近41億元。（二）郵政企業分析（1）經過近幾年的發展，郵政企業在服務地方經濟、服務中小企業方面具備了較強的能力和經驗，能夠很好的為客戶提供各類服務；（2）郵政DM、數據庫商函能夠進行全方位和點對點的宣傳，能夠很好的彌補傳統媒體在偏遠地區宣傳深度、力度不足的難題；（3）社會對郵政的資源和優勢還缺乏一定的認識，特別是對數據庫商函的認知、認可不高3、。（三）客戶分析（1）政府相關機構需要對醫改政策進行大力宣傳，以確保政策的順利推廣；（2）醫藥、醫療企業有加強宣傳的需求；（3）城鎮、農牧區的廣大老百姓迫切希望了解醫改政策相關政策。（四）競爭對手分析（1）以電視、報紙、廣播為代表的傳統媒體覆蓋面廣，認知度高；（2）傳統媒體在農牧區等偏遠地區的宣傳深度不足；（3）傳統媒體不能實現點對點的定向宣傳。四、目標市場分析（一）政府相關部門 醫改政策涉及面廣、內容多，政府及醫藥監管部門是醫改政策的重要信息來源和發布渠道。他們有責任對醫改政策進行宣傳，需要及時、準確的將醫改政策傳達給各企事業單位和老百姓。（二）醫藥、醫療衛生機構 各級醫療衛生機構、各大中型4、醫藥企業需要根據醫改政策的相關要求，進一步提高產品及服務能力，以便為廣大老百姓提供優質、價格合理的醫療服務。同時醫療衛生行業也是一個競爭比較激烈的行業，因此為了擴大市場份額、提高經濟效益，各醫藥企業、醫療衛生機構需要對企業形象、特色醫藥醫療信息等進行宣傳。（三）普通民眾 醫改政策最直接的受眾對象就是廣大普通民眾，看病貴、看病難的現象一直是社會重大焦點、熱點之一。新的醫療體制改革政策將在很大程度上解決以往看病貴、看病難的問題，廣大老百姓迫切需要知道醫改相關政策信息。五、營銷策略（一）產品策略1、各局在認真研究、細分市場的基礎上，以12個數據庫商函營銷模板為基礎，根據政府部門、相關企業的宣傳、營銷5、目的，采取“產品+數據”的套餐式營銷方式，為客戶提供個性化的直郵服務方案。2、在進行產品設計時，要充分考慮外觀設計、創意設計、誘因設計等因素，切實提高數據庫商函的直郵效果。為了協助政府相關部門、企業及時了解宣傳效果，在產品設計時應提供信息反饋內容，如企事業單位和老百姓對醫改政策、醫療衛生機構的意見和建議等。3、在內容方面要嚴格審核醫藥醫療信息，嚴禁通過郵政渠道發布非法、假冒信息，損害廣大老百姓的切身利益及郵政企業形象。要避免商業化信息濃厚的現象，將政策宣傳等公益性內容作為主導，實現數據庫商函公益性和商業性的有機結合。（二）價格策略1、嚴格遵守國家有關價格法規，不得擅自降價、加價。可適當減免信息6、使用費、打印制作費等費用，以降低客戶的成本。2、對于宣傳費用較多的目標客戶，以設計精美的專版、專刊為主，注重提高項目的經濟效益；對于宣傳費用有限的客戶，以綜合版為主，將多家客戶的宣傳信息進行捆綁式統一宣傳，通過分攤費用的形式，降低客戶使用數據庫商函的門檻。（三）渠道策略1、郵政自身營銷渠道。各局要充分發揮專業營銷、綜合營銷的特點，各自明確主攻市場。大客戶中心、營銷中心、函件專業要組織營銷團隊主攻大客戶，并幫助、指導、配合各縣（支局所）做好基層營銷工作。各縣（支局所）要充分發揮地緣優勢，做好信息收集、反饋工作，要重點面向農牧區做好新型農村合作醫療的宣傳、營銷力度。2、社會廣告公司渠道。各局可與本7、地區大中型廣告公司聯系，通過代理或合作方式，發揮他們在客戶、媒體、創意等方面的優勢，協同開展醫改政策宣傳工作，擴大項目規模和加快發展速度。（四）開發策略1、以服務地方政府、服務老百姓為出發點，積極主動向當地政府相關部門匯報郵政企業的優勢和資源，以及郵政參與醫改政策宣傳的工作舉措，力爭獲得政府的認可和支持。將數據庫商函作為政府部門進行宣傳工作的主要媒體，通過郵政數據庫商函媒體將醫改相關政策內容及時發寄給各企事業單位和老百姓。2、認真組織走訪本地區各醫藥、醫療衛生機構，詳細了解他們在醫改方面的工作計劃和安排，并制定個性化的直郵服務方案。在宣傳內容上根據客戶的需求定期或不定期發布藥品目錄、藥企形象、8、特色診療等信息，在企業和老百姓之間架起信息溝通、交流的渠道。3、為及時解決醫改政策宣傳工作中可能遇到的問題，各局要與以上單位建立起定期信息交流機制，及時分析情況、解決問題、推廣經驗，確保項目的順利推進。 六、執行管理（一）做好方案的策劃、培訓、督導工作各局要根據本方案的內容，制定本地區具體實施方案，方案要有一定的可行性、可操作性，適合在本地區實施。在開展項目營銷前，要組織相關部門、人員進行培訓，使其詳細了解項目的內容和要求，為開展具體營銷工作打好基礎。為確保項目效果，各局要定期對本地區項目推進情況進行小結、通報，并將信息報送區函件局，以便及時宣傳推廣優秀典型和成功案例，確保項目取得預期效果。（9、二）明確工作職責、內容，做好項目開發工作 各局市場部是項目的組織、牽頭單位，要做好內部協調、督導推進工作；大客戶營銷中心、函件專業部門是具體實施單位，負責市場開發、營銷工作；函件專業部門同時要做好方案的策劃、產品設計、業務培訓等工作；各縣（支局所）也要根據本地區項目要求，協同做好項目在基層的營銷工作；投遞部門要認真做好商函的投遞工作，確保商函的投遞效果。（三）制定KPI指標，確保項目營銷效果各局要對數據庫商函整體工作流程進行有效的監督、管控，在重要環節設置KPI指標進行考核，可包括以下幾方面的內容：1、名址環節 各局在使用名址信息為客戶制作商函前，應做好數據的測試工作，確保名址準確率應達到9510、%以上。名址信息的來源、使用渠道有二個，一是全區郵政名址信息庫，全區現有精品庫數據207萬條，組織機構庫19萬條；二是政府相關部門、醫療衛生機構也有與醫改政策相關的個人名址數據，這些數據的準確性相對較高。各局要通過該項目及時完善本地區名址信息庫。同時要積極協助政府相關部門、醫藥醫療衛生企業建立自有數據庫，并提供培訓、軟件支撐、數據代維、托管等免費增值服務。 2、商函制作、投遞環節 函件專業部門應在2-3天內完成商函的設計、印刷、打印制作。為減少作業環節、優化流程，有條件的局在進行打印時可同時打印投遞道段號。打印完成后可直接可交由投遞部門進行投遞。投遞部門應在5-10天內完成投遞工作，對于偏遠地11、區時限可適當放寬。對于無法妥投的信件，要及時組織人員進行信息核實和二次投遞。名址中心要對退信進行及時有效的維護，退信錄入率不得低于2%。 3、信息反饋、效果評估環節 信息反饋、效果評估是數據庫商函整體工作流程中的最后一個環節同時也是最重要的環節，各局要本著為客戶贏的服務理念，認真做好此項工作。在商函投遞完成后的30天之內，要組織專人對客戶進行回訪，了解數據庫商函為客戶帶來的實際效果。要通過電話呼入率、實際購買率等指標評估商函回復率，數據庫商函回復率一般在2%-6%。在回訪結束后，要根據投遞情況及回訪情況，為客戶提交效果評估反饋報告，內容可包括制作情況、妥投率、回復率、為客戶帶來的經濟效益等。 “醫改”政策宣傳數據庫商函項目是2010年全區重點數據庫商函營銷項目之一，各局要提高認識、搶先抓早，認真安排、部署，確保項目落到實處、抓出成效。附件1：全區“醫改”政策宣傳數據庫商函項目收入計劃表序號局名收入計劃（萬元）1烏魯木齊152昌吉53伊犁54阿克蘇45巴州46喀什47石河子28克拉瑪依29塔城210奎屯111阿勒泰112吐魯番113哈密114博州115克州116和田1合 計50