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1、北京移動BCG集團客戶決方案項目客戶訪談記錄集團業務解決方案項目客戶訪談紀錄被訪集團：北京市工商行政治理局日期：年 月 日時刻：下午 1:30 至 3:00北京移動 李亞非、許萍訪談重點- 關于移動數據服務，覺得最重要的是雙向查詢內部資料庫，然后是把現在的尋呼系統升級到用移動短信 其它有愛好的業務包括GPS、移動電話與辦公室固網的連接、以及把內部數據庫的部分資料對外開放（使用移動平臺提供）- 關于北京移動所提供的服務，工商局覺得安全性及速度專門重要- 關于北京移動在提供這些集團解決方案的時候所應該扮演的角色，他們沒有專門大的意見- 除了北京移動以外，就只有文達爾曾經直截了當向工商局介紹過類似的2、解決方案- 現在工商局在做電信服務決定的時候，職能及流程不大明確 詳細訪談紀錄背景：- 北京市工商行政治理局是一個三層的治理體系，共有6,000多人 市局 區縣 工商所（共約160多個）- 北京市工商行政治理局現在還不是1701家集團客戶之一 但現有VPMN客戶約有300 400人左右，其他用戶專門多都有手機，但有些時候不想把號碼對外講- 工商行政治理局的業務比較寬，有三大職能： 企業的登記及審批（包括內資、外資等） 市場監督治理（商標法、合同法、廣告法等十多項法律） 愛護消費者權益- 關于上述職能的移動應用例子 分局的登記柜臺 工商所巡查隊員加大出去巡查及監管 出去調解申訴- 現在北京約有63、0萬家市場主體- 工商行政治理局對新通信業務的引入，通常由市局負責開發（而不是區縣或工商所）- 干部通常有100元左右的通信獎金，直截了當加入工資里面- 專門強調我們的討論內容必須保密現有的一些應用及服務：- 現有的內部通信服務 OA系統 現系統由浪潮開發 尋呼系統 現在通過OA系統及Lotus Notes，公司職員能夠在發電郵的同時把信息發到收信者的尋呼機 現在應該大部分職員都有尋呼機，差不多上由個人繳費，每臺機約為200多元一年，固定收費（不是按照流量） 內部網及數據庫 如：輸入一家店的名字，得到店的信譽、投訴等資料- 工商行政治理局提供兩大外網服務 “e-Government”（?） 服4、務包括網上審批（剛開始做）、網上年檢（兩年前開始做）、網上投訴等 信息治理服務 會員制的信息服務 服務包括企業電子商業認證、電話查詢信息等市場機會：- 要緊對幾種應用有愛好 從現有的無線升級到北京移動的應用(I) 把現在的尋呼系統升級到用移動短信 最好能統一由集團付費 覺得現在要緊是費用的咨詢題，在技術方面完全沒有咨詢題 新的內部應用(II) 雙向查詢內部資料庫 把內部數據庫的部分資料使用移動平臺提供 使用手機或掌上機（費用及其他因素的考慮） 估量用戶數可達到1,000 2,000人 打算下年會實現(III) GPS 應用例子：消費者投訴地點決定（如：售假酒、病豬肉等） 需求量不行講，因為需要5、由領導決定(IV) 移動電話與辦公室固網的連接 把PBX用專線連到北京移動，然后移動電話與辦公室固網電話之間能夠用短號、以及有通話費的優待 新的對外應用(V) 把內部數據庫的部分資料（如：店的信譽及投訴資料）對外開放，使用移動平臺提供- 如果要排序的話，最重要的是（II）雙向查詢內部資料庫，然后是（I）把現在的尋呼系統升級到用移動短信- 關于北京移動所提供的服務，工商局覺得安全性及速度專門重要 數據安全性專門重要，數據不能隨便給人亂用 時刻性方面也專門重要，速度不能太慢- 關于北京移動在提供這些集團解決方案的時候所應該扮演的角色，他們沒有專門大的意見- 除了北京移動以外，就只有文達爾曾經直截了當向工商局介紹過類似的解決方案 在其他方面，160168電信局一直也想找工商局合作提供信息服務，采納與工商局攤分業務收入的模式- 現在工商局在做電信服務決定的時候，職能及流程不大明確 信息中心及打算財務處都有參與- 現在北京市政府自己在建一個800兆的緊急系統其它：- 打算財務處的張軍邀請我們下星期二再到工商局向他們的處長介紹我們的服務 他們正在做明年的預算