電梯保養公司項目策劃方案(4頁).doc
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2024-01-05
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1、電梯保養公司項目策劃方案項目策劃方案(保養類)市場背景電梯的發展與城市經濟、建設、房地產的發展是密不可分的,2011年房產經濟進入調控年,但政府的調控只是短期行為,無法阻擋經濟的穩定發展和人民辦公、住宅生活的改善需求,尤其在杭州這個地理條件和經濟活力優越的城市,更是如此。隨著杭州加快濱江新城、錢江世紀城、城東新城、臨平新城、下沙新城、奧體博覽城、地鐵濱康站綜合體等城市綜合體建設的指導思想,將會給電梯產業帶來巨大的商業機會,作為電梯行業的常青樹維修保養,未來將會成為一個巨大的產業。截止2015年12月,在黃石特檢所登記的電梯維修保養企業有98家,其中制造廠商有36家。制造廠商保養臺量占市場份額的2、40%,無生產性質的保養公司占60%,市場競爭甚是激烈。 電梯保養市場根據價格差異主要分為三種:1、低于3500元的保養價格主要為住宅電梯,管理單位為物業公司;2、位于3500元6000元的保養價格主要為商業性樓盤、工廠、辦公場所、經濟型酒店及小部分高端住宅,管理單位大部分為物業公司,個別由單位自行管理;3、高于6000元的保養價格主要為政府、高端酒店、高端商業樓盤,公共場所等項目,以追求品質為主,價格為副。市場分析基本情況電梯維修保養是一個朝陽產業,更是電梯行業的常青樹,商業潛力巨大,但目前市場魚龍混雜,受人脈網絡、人員管理、技術力量及配件等因素的制約,很難有單一的保養企業在制造廠商面前突圍3、,3、4百臺的保養量只能達到小康水平。區域電梯保養臺量截止2015年12月,杭州市在保電梯48135臺,其中乘客電梯32226臺,預計到年底總量將突破5萬臺,其中處于質保期的電梯臺量為10000臺,收費保養臺量38000臺左右。客源分析由于受經濟條件、技術條件、人脈網絡、地理位置、人員等方面的制約,針對前期市場開拓作出如下分析:1、現有市場以現有市場為基礎,并以項目所在區域為根據地,點式擴張,尋找周邊住宅、工廠或民營商業場所,以現有項目為樣板,定期拜訪,建立關系,促成合作。2、人脈關系開拓市場以現有的銷售和保養人脈網絡,促成保養訂單;也可通過人脈網絡,挖掘潛在的客戶資源,形成轉介紹。3、開拓新4、市場以辦公區域為中心,進行掃樓地毯式拜訪,定期拜訪,建立關系,促成合作。此方式時間長、收效慢,但想大發展必須進行擴展。以上三種方式根據不同的發展階段,依次執行。在公司成立初期,將以現有市場和人脈網絡發展為主,可短期內聚積臺量,形成小規模,為開拓新市場打基礎。前期的市場開拓中將以三種客戶源為主:1、住宅梯量大,區域集中,便于人員配制和管理,同時物業人員關注小利益多于業主利益,洽是我們切入點。2、民營小規模的工廠和商業機構現有保養項目和辦公區域附近的民營小規模的工廠和商業機構,這一群體更關心價格。3、辦公區域附近的中高檔商業設施接觸商業場所,爭取明年拿下幾個商業項目,作為標桿,對品牌和市場影響力均5、有益。以目前公司現狀及技術能力,目前只能保養日立、OTIS、三菱等品牌,市場客源大約18000臺左右。市場定位電梯是人們在各類建筑物中最常接觸的交通設施,從電梯的侯梯時間長短到運行平穩性,從電梯轎廂的裝璜程度到樓層到站鐘聲是否悠揚悅耳,很多時候,人們通過評價電梯來評價大樓的水準。因此,好的電梯維修可以幫助大樓保持和提升其市場競爭力,電梯維修保養的好壞也顯的格外重要,目前在杭州非制造品牌的保養企業中,只有通達一只獨秀,總結成功原因有三點:1、銷售網絡,其一人脈網絡占主導作用,利用沈總、張總的物業人脈關系,大力開拓住宅項目;其二建立自己的銷售隊伍,攻戰各類電梯項目,拿下了眾多商業和公共項目,樹立品6、牌形象。2、技術實力,單一的銷售網絡無法支撐整體的運營發展,技術實力更為關鍵,通達將技術實力作為企業的根本,通達所擁有的電梯編程設備和檢測設備,甚至多于原廠品牌杭州分公司的設備設施,敢于在技術上的投入也是其成功的原因之一。3、遠大目標:不僅在電梯臺量和企業利潤上目標,更有聯合西子等品牌上市的遠大理想,造就了今天他在杭州市場的影響力。掌控以上兩點是非制造品牌保養企業發展的根本,如果加之先進的服務理念,將會長盛不衰。企業在市場中的定位顯的尤為重要,基于富士通的品牌基礎和發展現狀,我司需具有的能力和客戶群體需求如下:1、產品日常保養服務,維修改造服務、人員服務2、市場現有市場、非品牌住宅項目、私營工7、業企業、私營商業設施3、地域杭州及周邊區域4、客戶需求價格低、故障低、安全舒適5、服務確立標桿項目:與原始制造品牌進行保養差異化,建立標準機房、標準轎廂,從基本工作上贏得客戶。存在難以解決的技術問題時,應先考慮業主心里,采取提前告示措施,穩定業主心里,積極利用相關渠道盡快解決問題,在解決后再以告示形式謝謝業主對我們工作的支持和諒解。服務意識:向員工宣導禮貌、禮節,提到員工意識,向“海底撈”員工看齊,讓保養員工與物業融為一體,在保養和維修過程中,充分為客戶著想,樹立企業形象個性化項目:對于40臺左右的重要項目,實行人員定點服務,方式如下:1、專人管理此項目2、考慮采取物業考勤制3、物業滿意度和合8、同是否續簽作為考核基準4、設立項目目標,獨立核算,多勞多得好的員工工作和銷售的積極會更高,與客戶的關系會處理的更融洽,項目會比較穩定。項目預算銷售額1、臺量收入原有臺量100臺,后續臺量200臺,按每臺3000元計,總計:90W,首尾支付,2012年保養收入50%,即45W。2、材料收入300臺,新項目首年材料費高會影響合同續簽,首年按每臺600元計,共計18W。3、改造收入5個中小型改造項目,每個按6W計,共計30W。目前質監局規定大型改造必須由原廠家進行,其它品牌改造需置換新梯。首年預計總收入:93W支出1、品牌使用費:10W,平攤3年,每年3.3W2、前期投入辦公場地:40左右,年租金39、.5W門面裝修:門面、地面、墻壁等約1.5W辦公器材:電腦、打印機、傳真機、辦公桌、飲水機、椅子、文件夾、申請400電話等,約1.2W服裝、工具:0.5W合計:6.7W3、人員工資、基本保險:一年內將發展至10人左右,每人按4W計,由于入職月份不同,按70%計算,約30W4、水、電、物業等雜費:0.5W5、業務費:餐費、業務費、年終福利等約7W6、稅金:銷售額的5%,即4.65W共計:52.15W利潤首年利潤93W-52.15W=40.85W提示在企業的運營過程中,總有一些不可預見性問題,這也是企業的風險,對于電梯保養來說,安全問題是最大的問題,大的安全問題將直接影響到企業的生存,小的安全隱患10、可能無處不在,比如電梯傷人、被困時間過長、被困老人,員工工傷等所帶來的經濟損壞也是無法估計的,此預算未考慮這些不確定性因素。管理模式作為剛剛起步的我們來說,管理與安全有著很大的關聯性,顯現出管理的重要性。只要需注重以下幾點:1、安全始終是第一位:a、前期應確保員工有證才能上崗;b、有證員工也應定期組織安全培訓;c、強化三角鑰匙管理,做到人手只有一把,并登記在冊,不得外借;d、簽訂安全協議及三角鑰匙使用協議。2、保養制度正規化、流程化:制定保養流程(例如機房、轎頂、轎廂等工作流程),規范化作業,再根據電梯的實際運行情況和客戶要求,制定保養計劃,并發送至客戶手中(可為我們監督保養員工)。3、迅速響11、應申請400,制訂應急響應程序,統一安排急修處理,必須做到困人故障30分鐘內到達現場,在杭州市特種設備應急處置中心樹立我們的企業形象,更是免費的廣告宣傳。4、提升技術實力處理和攻克技術問題的能力,將是我們長期發展的關鍵,也是公司的寶貴財富,在每一次故障發生后要記錄下來,整理成技術檔案,可作為培訓教材也可為預防保養提供依據。5、保證團隊穩定性團隊、管理、技術的穩定性,將直接關系到客戶和企業長期發展的穩定性。從業人員素質和意識:將直接影響企業生存和客戶關系發展瓶頸1、市場價格逐漸走底和人員工資的不斷提高,給企業成本帶來的壓力2、制造品牌已開始放低身價,加入到住宅競爭中來,和物業走向戰略性合作3、多品牌保養,缺乏有力的技術支撐4、由于OTIS事件,杭州對電梯市場的整頓提前三年開始5、無法形成網絡性服務,給應急服務帶來壓力6、政策面向制造品牌和大企業的傾斜僅授權于電梯英才網發布。