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1、工程需求和技術(shù)方案要求一、工程概況及預(yù)算情況本工程為：某監(jiān)獄物業(yè)管理服務(wù)工程預(yù)算金額：60萬元。二、服務(wù)內(nèi)容（一）工程概況工作范圍：除家屬區(qū)域以外的所有辦公區(qū)域（辦公樓、原供應(yīng)科辦公區(qū)、 原銷售公司、武警訓(xùn)練場周邊）；辦公樓樓內(nèi)：2樓2個會議室、3樓1個會議 室、4樓大會議室、大廳接待；警培中心周邊；警官培訓(xùn)中心1至3樓衛(wèi)生間、 更衣室、多功能廳；干警單身公寓（含原菜園武警樓區(qū)域）；會見室大廳及周 邊；東西區(qū)大門口及通道內(nèi)保潔；西區(qū)信息采集室；西區(qū)大門兩側(cè)及更衣室衛(wèi) 生間；監(jiān)獄西區(qū)南院；監(jiān)獄西區(qū)辦公區(qū)域等。預(yù)算：60萬元。（二）采購內(nèi)容、鹵位安排（供應(yīng)商根據(jù)需求自行優(yōu)化各囪位及人員安排）人員配2、備要求（形象好，人員干練，干凈利索）年齡20-55歲之間工程經(jīng)理管理人員負(fù)責(zé)日常管理及與甲方溝通協(xié)調(diào)工作辦公樓內(nèi)保潔保潔負(fù)責(zé)辦公樓樓內(nèi)會議室、衛(wèi)生間及公共區(qū)域衛(wèi) 生保潔工作辦公樓外保潔保潔負(fù)責(zé)辦公樓外東西道路、機(jī)關(guān)辦公樓室外鋼梯 及公共區(qū)域保潔東西區(qū)獄內(nèi)會見室保潔保潔負(fù)責(zé)會見室內(nèi)及走廊玻璃的保潔東西區(qū)獄內(nèi)道路 保潔保潔負(fù)責(zé)東、西監(jiān)區(qū)大門口通道和人行通道的保潔西區(qū)信息 采集室保潔負(fù)責(zé)西監(jiān)區(qū)信息采集室區(qū)域的保潔維修維修負(fù)責(zé)對辦公區(qū)域內(nèi)日常設(shè)備設(shè)施的維護(hù)管理工 作的滿足我方工作需要。（五）服務(wù)方案針對本工程制定完善的物業(yè)服務(wù)方案，應(yīng)表達(dá)供應(yīng)商的經(jīng)驗(yàn)和能力，管理 組織，工作計(jì)劃、工作措施等闡述應(yīng)詳細(xì)具3、體、針對性強(qiáng)并且各項(xiàng)措施切實(shí)可 行。方案包括但不限于以下內(nèi)容：1、管理服務(wù)理念和目標(biāo)。結(jié)合本工程的規(guī)劃布局、建筑風(fēng)格、智能化硬 件設(shè)施配置及本物業(yè)特點(diǎn)，提出物業(yè)服務(wù)的整體設(shè)想及籌劃，包括服務(wù)目標(biāo)、 管理措施。2、工程管理機(jī)構(gòu)運(yùn)作方案、管理制度和工作計(jì)劃。3、供應(yīng)商提供人員配備、崗位設(shè)置、培訓(xùn)與管理計(jì)劃、人員考核方案。4、提供詳細(xì)的衛(wèi)生保潔服務(wù)方案、會議服務(wù)方案、設(shè)備運(yùn)行管理維護(hù)服 務(wù)方案、洗衣、洗車服務(wù)方案、培訓(xùn)方案、物業(yè)檔案管理方案、各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案 （突然斷水、斷電的應(yīng)急預(yù)案；重點(diǎn)設(shè)備故障；電梯故障的應(yīng)急預(yù)案；水浸應(yīng) 急預(yù)案；極端天氣預(yù)案等）、保證工程順利接管措施等。5、物業(yè)服務(wù)承諾及優(yōu)惠措施4、（供應(yīng)商自報(bào)）。6、服務(wù)成果驗(yàn)收7、其它服務(wù)期滿或完成服務(wù)成果后，由采購人對服務(wù)的成果進(jìn)行詳細(xì)而全面的檢 驗(yàn)。采購人有權(quán)限根據(jù)檢驗(yàn)結(jié)果要求成交供應(yīng)商立即更換或者提出索賠要求。 檢驗(yàn)合格后，由采購人組成的驗(yàn)收小組簽署驗(yàn)收報(bào)告，作為付款憑據(jù)之一。7、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（1）符合相關(guān)服務(wù)質(zhì)量規(guī)范。（2）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)，如果證實(shí)服務(wù)成果是有缺陷的，包括潛在的缺陷 或者使用不符合要求的等，成交供應(yīng)商應(yīng)立即免費(fèi)服務(wù)，保證到達(dá)合同規(guī)定的 服務(wù)要求。如果成交供應(yīng)商在收到通知后5天內(nèi)未能免費(fèi)服務(wù)，采購人可自行 采取必要的補(bǔ)救措施，但風(fēng)險(xiǎn)和費(fèi)用由成交供應(yīng)商商承當(dāng)，采購人同時保存通 過法律途徑進(jìn)行索賠的權(quán)利。8、配備、耗材要5、求：保潔人員必備日常保潔工具、耗材、服裝等一切費(fèi)用由成交供應(yīng)商自行承當(dāng)。（六）其他要求1、服務(wù)期限：合同生效后7日內(nèi)完成接管，服務(wù)期12個月。具體服務(wù)起 止日期按采購人指定時間。（在服務(wù)期限內(nèi)，假設(shè)達(dá)不到服務(wù)要求，采購人有權(quán) 單方面解除合同。如造成采購人損失的，成交供應(yīng)商須承當(dāng)相應(yīng)損失）。2、服務(wù)地點(diǎn)：山東省聊城監(jiān)獄。3、付款方式：合同生效之日起20個工作日內(nèi)，一次性支付合同金額100%。 保存合同金額的10%履約保證金，服務(wù)期滿，驗(yàn)收合格，采購人無息退還。未 盡事宜另行約定。采購人可以對成交供應(yīng)商的服務(wù)進(jìn)行考核考評，如成交供應(yīng)商服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)未能 保質(zhì)保量完成采購文件和響應(yīng)文件的要求，采購人有權(quán)延6、期、扣減應(yīng)付成交供應(yīng) 商的物業(yè)費(fèi)，將酌情扣除每次支付金額作為質(zhì)量保證金，待服務(wù)期限內(nèi)未發(fā)生重 大質(zhì)量問題再一次性付清。成交供應(yīng)商每次收款后要開依法納稅的服務(wù)費(fèi)發(fā)票給 采購人。綠化、養(yǎng)護(hù)和殺蟲綠化負(fù)責(zé)辦公區(qū)域內(nèi)綠化帶苗木、綠地的修剪養(yǎng)護(hù)、病蟲 害防治和垃圾撿拾工作門崗秩序維護(hù)員安保負(fù)責(zé)辦公區(qū)域內(nèi)的秩序維護(hù)管理工作（含建構(gòu)筑物消 防管理員1名），停車場過道管理。設(shè)立保安隊(duì)長一名垃圾外運(yùn)員清運(yùn)工辦公區(qū)域和胄年公寓（含原菜園武警樓）垃圾的外運(yùn)下水道清運(yùn)負(fù)責(zé)辦公區(qū)（含綜合服務(wù)樓、餐廳）和青年公寓（含 原菜園武警樓）下水道的清運(yùn)工作注：1、建筑消防管理員具有建（構(gòu)）筑物消防員證。2、公司按照相關(guān)規(guī)定繳納員7、工社會保險(xiǎn)，員工工資不能低于聊城市最低工資標(biāo)準(zhǔn)。不滿足的，按廢標(biāo)處理。（三）服務(wù)要求第一方面衛(wèi)生、保潔服務(wù)服務(wù)區(qū)域：除家屬區(qū)域以外的所有辦公區(qū)域。（辦公樓、供應(yīng)科辦公區(qū)、 銷售公司、武警訓(xùn)練場周邊；辦公樓及周邊：2樓2個會議室、3樓1個會議 室、4樓大會議室、大廳接待；警培中心及周邊；警官培訓(xùn)中心1至3衛(wèi)生間、 更衣室、多功能廳；干警單身公寓（含原菜園武警樓區(qū)域）；會見室大廳及周 邊；東西區(qū)大門口及通道內(nèi)保潔；西區(qū)信息采集室；西區(qū)大門兩側(cè)及更衣室衛(wèi) 生間；監(jiān)獄西區(qū)南院等。一保潔要求1、辦公樓大廳、走廊、樓梯、衛(wèi)生間等衛(wèi)生安排專人保潔及管理。2、辦公樓、供應(yīng)科辦公區(qū)、銷售公司、武警訓(xùn)練場周邊、警8、培中心周邊、 干警單身公寓、會見室候見大廳、會見廳及周邊均由物業(yè)公司負(fù)責(zé)清掃。3、負(fù)責(zé)東、西監(jiān)區(qū)大門口通道和人行通道的保潔工作。4、保潔人員年齡在2055歲之間，并提供年齡證明材料。5、本工程衛(wèi)生維護(hù)不包括外墻清洗等專項(xiàng)清洗業(yè)務(wù)。6、保潔物品、消殺物品等供應(yīng)商全部負(fù)責(zé)。7、雨、污水管道據(jù)實(shí)需要隨時疏通；雨、污水井每三個月檢查一次，視檢查情況及時清掏；化糞池隨時檢查，發(fā)現(xiàn)異常及時清掏，清理費(fèi)用由乙方承擔(dān)，全年不少于三次。8、完成業(yè)主交辦的其他合理工作。二保潔服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)：1、大廳、樓梯臺階、走廊過道、地面、踢腳線、天花板及樓宇周圍地面: 每天都要保持整潔干凈、無積水、無污漬、無痰跡、無垃圾、無9、積塵、無蜘蛛 網(wǎng)；保持地面材質(zhì)原貌；擦拭鏡面、墻面，每晚徹底清理地面一次，由衛(wèi)生維 護(hù)員隨時清理，以保持清潔無雜物、污漬。2、玻璃門、窗：光亮干凈、無積塵、無印漬；3、墻面、臺面、宣傳標(biāo)示欄、附屬設(shè)施：光亮、整潔、無積塵、無污垢、 無印漬；無堆積物、無塵土、無積水積雪、無果皮紙屑、無磚瓦土石、無痰跡4、不銹鋼扶手、欄桿、擋板：無積塵、光潔、明亮；5、燈飾、通風(fēng)口、空調(diào)風(fēng)口、天花板吊頂無蛛絲、無污塵。6、空間：空氣流通、清新、無異味；7、垃圾箱、筒：清潔光亮、無污漬、垃圾不超過容器的2/3；8、每年570月份，每周至少一次對下水道口、衛(wèi)生間、垃圾箱及周圍打 藥滅蚊蠅，不能有明顯多的蚊蠅出現(xiàn)，藥物10、及工具乙方自備，每次打藥有記錄, 所有消毒藥水必須符合國家法律、衛(wèi)生要求。9、走廊墻面、掛物及木質(zhì)裝飾材料：無積塵、無污垢，走廊內(nèi)無自行車 及其他堆放物品；10、定期檢查平安門并保持暢通；11、將隔離網(wǎng)上的雜草等垃圾清理干凈，清掃隔離網(wǎng)與獄墻之間通道；12、東、西區(qū)A大門每月擦拭一次；13、衛(wèi)生間每天保持以下標(biāo)準(zhǔn)：(1)門、窗、墻面、天花板：干凈、整潔、明亮無積塵、無污跡；(2)室內(nèi)地面、空間：無污跡、無水跡、空氣流通、無異味；(3)便池、尿斗、面盆：干凈、無污跡、無污垢、無異味；(4)水龍頭、落水管：光潔、明亮；(5)手紙簍、垃圾筒：日產(chǎn)日清；(6)保持下水管道水流暢通；（7）及時清理衛(wèi)生間11、內(nèi)亂涂亂畫，確保無不文明文字，無亂涂亂畫。（8）小便池必須放置衛(wèi)生球。（9）衛(wèi)生間清潔用品應(yīng)無刺鼻性味道，并禁止用刺鼻性用品。12、停車場、道路、硬化路面、綠地：整潔干凈，無堆積物、無磚瓦土石、 無塵土、無積水積雪、無果皮紙屑、無白色垃圾、無痰跡；13、樓宇外（墻壁、報(bào)欄、宣傳欄、指示牌等）小廣告清洗：無亂寫亂畫 的痕跡、小廣告清理不得過天，不能留有明顯的痕跡。14、負(fù)責(zé)垃圾清運(yùn)工作（垃圾清運(yùn)至指定的垃圾點(diǎn)）。15、上班著統(tǒng)一的制服，著裝整潔，佩戴工作證并堅(jiān)守崗位。16、樓道內(nèi)不得存有刺鼻異味，時刻保持空氣清新。第二方面秩序維護(hù)服務(wù)一秩序維護(hù)秩序維護(hù)人員必須符合保安服務(wù)管理?xiàng)l例及有關(guān)法律法規(guī)相12、關(guān)要求， 并在其規(guī)定的權(quán)限內(nèi)提供服務(wù)。具體內(nèi)容如下：1、秩序維護(hù)人員年齡在2055歲之間（20-40歲人員的不低于50%）,并 提供年齡證明材料。2、全天候負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)巡邏、執(zhí)勤。3、積極配合公安部門的工作，負(fù)責(zé)大門口監(jiān)控。4、貫徹執(zhí)行公安部門關(guān)于保秩序維護(hù)衛(wèi)工作方針、政策和有關(guān)條例。5、禁止物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的不文明及違法行為。6、定期對電氣設(shè)備、開關(guān)、線路和照明燈具等進(jìn)行檢查。積極開展防盜、 防火宣傳。具體為每周兩次巡檢公共照明設(shè)備，與工程維修人員結(jié)合修復(fù)損壞 的燈座、燈泡、開關(guān)燈等，保持樓道燈、庭院燈100%以上亮燈率。每月一次對 室內(nèi)、室外的公共電氣柜進(jìn)行巡檢、保養(yǎng)。每年一次對電氣平安進(jìn)行檢13、查。7、配合公安機(jī)關(guān)和采購人處理各種突發(fā)事件。8、建立健全防火制度和平安操作制度。9、定期巡視、檢查消防器材，消防泵每月啟動一次并做記錄，每年保養(yǎng) 一次，保證其運(yùn)行正常。消防栓每月巡查一次。10、建筑物內(nèi)嚴(yán)禁燃燒物品。建筑物內(nèi)的走道、樓梯、出口等部位，保持暢通、嚴(yán)禁堆放物品。11、秩序維護(hù)人員上班要著統(tǒng)一的制服，佩戴工作證。12、完成業(yè)主交辦的其他合理工作。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：建立辦公樓（區(qū)域）傳達(dá)、公共秩序維護(hù)人員等管理制度并認(rèn) 真落實(shí)，確保辦公樓（區(qū)域）平安和正常的工作環(huán)境，嚴(yán)格、證件、登記，杜 絕閑雜人員進(jìn)入辦公樓（區(qū)域）。環(huán)境秩序良好，維護(hù)和保證防盜、防火報(bào)警, 監(jiān)控設(shè)備的正常運(yùn)行。對辦公區(qū)域平14、安狀況進(jìn)行24小時監(jiān)控，監(jiān)控記錄保持 完整，監(jiān)控中心收到火情、險(xiǎn)情及其他異常情況報(bào)警信號后應(yīng)及時報(bào)警，并通 知相關(guān)人員及時趕到現(xiàn)場進(jìn)行處理；做好平安防范日常巡視工作，及時發(fā)現(xiàn)和 處理各種平安事故隱患，迅速有效處置突發(fā)事件。二車輛進(jìn)出、停放1、制定停車管理制度。2、主出入口 24小時值班看守，邊門定時開放，有交接班記錄并做好外來 車輛進(jìn)出轄區(qū)的日期、車牌號碼、進(jìn)出時間登記等。3、進(jìn)入轄區(qū)停放的車輛，必須停放在劃定的車位、車棚內(nèi)。行車通道， 消防通道及非停車位禁止停車。4、秩序維護(hù)隊(duì)員假設(shè)發(fā)現(xiàn)車輛門、窗沒關(guān)好，速找車主提醒注意。5、有專職人員24小時巡視和協(xié)助停車事宜。6、車行道應(yīng)設(shè)立指示牌或地標(biāo)15、，車輛行駛有規(guī)定路線，停放有序。7、對進(jìn)出的車輛進(jìn)行管理和疏導(dǎo)，保持出入口暢通；發(fā)現(xiàn)游攤浮販、拾 荒人員、推銷人員等予以勸阻，保持道路暢通。8、如發(fā)生物品喪失，秩序維護(hù)人員有連帶責(zé)任，在當(dāng)月考核中進(jìn)行處分。 并按照保安服務(wù)管理?xiàng)l例及有關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行處理。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：確保車輛進(jìn)出有記錄、停放進(jìn)出井然有序，車道通暢。凡裝有 易燃、易爆、劇毒物品或有污染性物品的車輛及其他來歷不明車輛嚴(yán)禁駛?cè)牍?理區(qū)內(nèi)。三、秩序維護(hù)工作要求1、人員安排：由供應(yīng)商根據(jù)采購人的實(shí)際情況安排、配置秩序維護(hù)隊(duì)員，并提供24小時公共秩序維護(hù)服務(wù)。2、公共秩序維護(hù)人員職責(zé)：（1）日常以接待、服務(wù)為主要工作內(nèi)容，文明執(zhí)勤、禮貌待人，16、重點(diǎn)部 位加強(qiáng)巡邏，防止意外事件；（2）訪客出入登記，嚴(yán)禁小攤販、推銷人員及其他閑雜無關(guān)人員進(jìn)入管 理區(qū)；（3）進(jìn)出管理區(qū)域的機(jī)動車實(shí)行有序出入，有序停放，保持出入暢通；（4）門崗設(shè)立雙崗。（5）服裝整潔，隊(duì)容端正，保持門鹵清潔衛(wèi)生。（6）夜間（19:00時至次日7:00時）每2小時巡查服務(wù)區(qū)域，發(fā)現(xiàn)辦公 室大門未鎖或照明燈未關(guān)閉等情況，應(yīng)及時鎖上大門等，并做好書面記錄及時 通知值班室。第三方面工程服務(wù)要求1、負(fù)責(zé)本次服務(wù)區(qū)域內(nèi)的相關(guān)設(shè)施的日常維護(hù)和保養(yǎng)，設(shè)立專門維修員， 保證水、電、暖的正常供應(yīng)和設(shè)施的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，隨叫隨到；2、定期對弱電系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、空調(diào)機(jī)的正常運(yùn)行進(jìn)行巡查, 并17、積極配合相關(guān)部門對其的年檢工作，需維修的無償提供維修；3、設(shè)備臺帳、圖紙檔案、維修記錄、保養(yǎng)記錄完整，保證運(yùn)行正常；4、如有維修工程能夠按規(guī)定時間趕到現(xiàn)場進(jìn)行維修。5、物業(yè)公司負(fù)責(zé)平安消防管理，主要包括平時安檢，需要更換和維修的 即時向監(jiān)獄主管局部反響。6、24小時服務(wù)隨叫隨到，且水電暖綜合維修人員需有類似經(jīng)驗(yàn)及相關(guān)證 書；工作時間：隨叫隨到，非工作時間在接到調(diào)度 30分鐘內(nèi)到達(dá)指定地 點(diǎn)服務(wù)。7、負(fù)責(zé)本次采購所涉及區(qū)域內(nèi)所有的維護(hù)、維修、保養(yǎng)。如有損壞由業(yè) 主提供材料（如路燈等問題），為業(yè)主提供人工技術(shù)及其他服務(wù)。確保完好率 100%以上，主干道亮化率100%o8、協(xié)助業(yè)主做好綜合性的服務(wù)工18、作。9、完成業(yè)主交辦的其他合理工作。第四方面綠化服務(wù)要求1、物業(yè)服務(wù)范圍公共區(qū)域內(nèi)樹木、草坪、花壇及綠化小品的日常養(yǎng)護(hù)。2、辦公室和有關(guān)活動場所的擺放盆花和綠色植物，按時更換，落實(shí)責(zé)任 人進(jìn)行養(yǎng)護(hù)。3、做到三季有花，四季常青。并承當(dāng)采購人大型活動及重大節(jié)日的花卉 擺放工作，完成花卉的養(yǎng)護(hù)工作。4、完成綠化養(yǎng)護(hù)工作，按不同季節(jié)對花卉苗木的養(yǎng)護(hù)要求進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，安 排專業(yè)人員，根據(jù)花卉樹木的生長期實(shí)時澆水工作間隔。做到：（1）樹灌木完 整、長勢茂盛，無枯枝死叉，無病蟲害，樹木無釘槍捆綁；綠地?zé)o雜草、雜物、 無堆物料、無種菜現(xiàn)象。完好率應(yīng)到達(dá)99%以上；（2）合同規(guī)定區(qū)域內(nèi)的樹木 花草的病蟲害的防治工作19、，乙方自行采購殺蟲劑，發(fā)現(xiàn)病蟲害立即處理，及時 做好做年度化消殺，防止病蟲害大爆發(fā)。5、綠地、各種花草的種植和調(diào)整工作應(yīng)本著美觀合理的原那么進(jìn)行規(guī)劃管 理，確保綠化布局合理優(yōu)美，花草盆景擺放配置得當(dāng)，修剪整齊美觀、無踐踏、 無黃土裸露。落實(shí)責(zé)任人進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，實(shí)行巡查制度，建檔記錄。6、完成業(yè)主交辦的其他合理工作。并制定滿足采購人要求的配套的實(shí)施 方案。第五方面獎懲措施要求制定詳細(xì)的員工服務(wù)質(zhì)量考評及獎罰制度，具體內(nèi)容為：1、違反服務(wù)規(guī)定要求的行為處分標(biāo)準(zhǔn)。2、服務(wù)過程中，出現(xiàn)不文明、品行不端正、服務(wù)不規(guī)范、不及時、不禮 貌等行為的處分標(biāo)準(zhǔn)。3、對于采購人交代的工作未完成或完成不及時的處分。4、出20、現(xiàn)重大過失給采購人造成損失的處分標(biāo)準(zhǔn)。第六方面 物業(yè)管理服務(wù)的職責(zé)及考核內(nèi)容職責(zé)：1、采購人對物業(yè)公司負(fù)有考核責(zé)任，屆時采購人將組織有關(guān)部門對物業(yè) 管理做定期或不定期檢查，每月匯總一次；2、采購人就物業(yè)公司管理服務(wù)情況做民意調(diào)查，調(diào)查結(jié)果納入考核范圍;3、制定考核細(xì)那么。實(shí)行100分考核制度，對服務(wù)、衛(wèi)生、維修、綠化、平安等賦予不同的分值。4、制定應(yīng)急方案，發(fā)現(xiàn)問題及時提出改進(jìn)措施，并催促改進(jìn)工作，確保 平安。5、制定平安管理方案，結(jié)合監(jiān)獄的實(shí)際情況，負(fù)責(zé)制定平安管理總體方 案和防范措施。6、建立健全消防平安制度和各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，落實(shí)防火等各項(xiàng)預(yù)防措施。7、提供后勤保障工作。8、制定分管工作崗位21、工作程序、工作標(biāo)準(zhǔn)和有關(guān)規(guī)章制度。9、檢查監(jiān)督各崗位切實(shí)履行崗位職責(zé)，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度和平安操作規(guī) 程。10、檢查護(hù)衛(wèi)、環(huán)境保潔、綠化、工程服務(wù)等崗位的日常管理、服務(wù)工作, 并制定相關(guān)的考核制度。11、建立健全財(cái)務(wù)管理制度，堅(jiān)持財(cái)務(wù)公開制度，每月向采購人公布一次 管理服務(wù)財(cái)務(wù)收支報(bào)表，接受監(jiān)督。12、遇到重大活動或較大的變革，需遵從采購人具體安排。13、完成業(yè)主交辦的其他工作。14、由供應(yīng)商提供滿足采購人對供應(yīng)商考核需求的詳細(xì)考核管理方法。第七方面物業(yè)管理人員要求為保證服務(wù)質(zhì)量和維護(hù)采購人的形象，所有物業(yè)管理人員均要求品行端 正、服務(wù)規(guī)范、及時、禮貌、熱情、文明，在有需要時能夠提供禮儀服務(wù)。22、具 體要求如下：工程主管工作職責(zé)：全面負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)工作的管理，做好與甲方的溝通和 協(xié)調(diào)工作。人員配置要求從事本崗位2年以上工作經(jīng)驗(yàn)；有較強(qiáng)的管理能力和 工作經(jīng)驗(yàn)，能夠充分調(diào)動全體員工的積極性，善于管理、善于溝通。（1）能夠調(diào)發(fā)動工的積極性，加強(qiáng)員工的團(tuán)結(jié)精神，公開、公正、公平 地評價員工的工作業(yè)績，負(fù)責(zé)每月對員工考評，建立員工工作手冊，每日登記 工作內(nèi)容、事項(xiàng)及完成情況；（2）能夠虛心接受甲方的監(jiān)督、建議、評價，并對工作進(jìn)行有效的改進(jìn);（3）積極配合采購人其他工作或活動的順利展開.（4）供應(yīng)商需要提供工程負(fù)責(zé)人的資格證明材料，如簡歷、身份證復(fù)印 件、上崗資格證明復(fù)印件等。未經(jīng)采購人同意，不得更23、換工程經(jīng)理；同時在服務(wù)期內(nèi)中標(biāo)人需要將工程 經(jīng)理證件上交采購人管理。其它要求：1、上述要求不接受負(fù)偏離；2、供應(yīng)商可根據(jù)以上的要求延伸其他磋商文件中未提及的其他服務(wù)內(nèi)容。3、供應(yīng)商在投標(biāo)文件中制定詳細(xì)對于物業(yè)公司內(nèi)部人員的的考核方案， 同時制定采購人對供應(yīng)商的參考考核方案。4、完成采購人交辦的其他工作。5、簽訂合同時，乙方將所有服務(wù)人員的身份證復(fù)印件提供給甲方，并接 受甲方的監(jiān)督，否那么甲方有權(quán)終止合同或扣除乙方的管理費(fèi)。6、對違反公約或政府有關(guān)規(guī)定的行為，針對具體行為采取規(guī)勸、警告、 制止或報(bào)有關(guān)部門處理等措施。（四）人員要求1、愛黨、愛國、愛人民、愛集體。2、愛崗敬業(yè)，踏實(shí)肯干，有團(tuán)隊(duì)意識24、，責(zé)任心強(qiáng)，工作認(rèn)真，說話和氣。3、無精神疾病和智力障礙，無肢體殘疾和行走障礙，無視力障礙和聽力 障礙，無語言溝通障礙，反響迅速，動作敏捷，需要在人員、設(shè)施配備等方面 具備相應(yīng)的服務(wù)能力。4、無違法犯罪紀(jì)錄。5、成交供應(yīng)商必須在與采購人簽訂合同前為參與本工程的每位員工購置 意外傷害保險(xiǎn)，辦理區(qū)級以上醫(yī)院、衛(wèi)生防疫站頒發(fā)的在有效期內(nèi)的健康證明 （有健康證）；成交供應(yīng)商必須為所有工作人員繳納社會保險(xiǎn)。工作人員產(chǎn)生 的意外傷害等事故，由成交供應(yīng)商自行完全承當(dāng)。每位員工的工資福利、醫(yī)療、 保險(xiǎn)等所有費(fèi)用由供應(yīng)商自行承當(dāng)。6、培訓(xùn)教育。物業(yè)公司需在年初或進(jìn)駐我方伊始提供針對各崗位的年度 培訓(xùn)計(jì)劃，并對培訓(xùn)的頻次、范圍、內(nèi)容、人數(shù)進(jìn)行詳細(xì)說明，執(zhí)行培訓(xùn)計(jì)劃 必須到位，同時做好記錄整理和效果驗(yàn)證工作，確保人員素質(zhì)持續(xù)提高，有效