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1、信息化一-企業(yè)項目管理新的解決方案摘要：管理部門對建設(shè)項目傳統(tǒng)的管理方式存在著資料傳遞時效性差和管理手段落后，數(shù)據(jù)處理量大、不能避免錯誤等方方面面的問題.為實現(xiàn)管理部門對建設(shè)項目動態(tài)變化的全面控制，適應(yīng)其快速反應(yīng)、科學(xué)決策等要求，提出了建設(shè)項目管理信息系統(tǒng).項目管理信息系統(tǒng)的開發(fā)應(yīng)用將大大提高管理部門對建設(shè)項目管理的效率和水平，降低管理成本，取得較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。關(guān)鍵詞:項目管理，信息化，信息系統(tǒng)引言項目管理方法作為適應(yīng)企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境變化的一種科學(xué)高效的管理方法，已被越來越多的企業(yè)管理者所采用。實踐證明，項目管理方法在控制企業(yè)運(yùn)營風(fēng)險、提高企業(yè)運(yùn)營效率方面都發(fā)揮了非常關(guān)鍵的作用。伴隨著2、internet走進(jìn)干家萬戶及知識經(jīng)濟(jì)時代的到來，項目管理的信息化已成必須趨勢。項目管理越來越依賴于電腦手段，其競爭從某種意義來講已成為信息戰(zhàn)。目前西方發(fā)達(dá)國家的一些項目管理公司開始實現(xiàn)了項目管理網(wǎng)絡(luò)化、虛擬化.另外，許多項目管理公司開始大量使用項目管理軟件進(jìn)行項目管理，同時還從事項目管理軟件的開發(fā)研究工作:表明21世紀(jì)的項目管理必將成為信息化管理。在21世紀(jì)，信息技術(shù)將更具有戰(zhàn)略意義，它可以使網(wǎng)上虛擬項目團(tuán)隊共享群體件應(yīng)用技術(shù)，多媒體技術(shù)以及企業(yè)范圍的項目管理軟件，從而可以對項目進(jìn)行更協(xié)作，更熟練的管理,更容易實現(xiàn)項目目標(biāo)和組織目標(biāo)。1項目管理的現(xiàn)狀在經(jīng)濟(jì)全球化、一體化的趨勢下，隨著現(xiàn)代科學(xué)3、技術(shù)的飛速發(fā)展和有中國特色的市場經(jīng)濟(jì)體制的建立，企業(yè)的外部生存環(huán)境發(fā)生了很大的變化，企業(yè)的運(yùn)營方式也發(fā)生了很大的改變，舊平臺下的項目管理運(yùn)作方式越來越顯示出弊端。相對于信息時代的項目管理，我國現(xiàn)階段的項目管理呈現(xiàn)了下面的主要問題：1.1專業(yè)的項目管理人員很少一方面，直到現(xiàn)在高校中有項目管理專業(yè)仍然很少,這樣造成項目建設(shè)中的管理與技術(shù)人員都沒有系統(tǒng)學(xué)習(xí)項目管理知識，管理工作更多的是靠經(jīng)驗而不是科學(xué)。另一方面，項目管理的實踐與理論的高度結(jié)合性也決定了學(xué)校培養(yǎng)造就優(yōu)秀項目管理人才方面作用有限，而真正有用的專業(yè)的項目管理培訓(xùn)機(jī)構(gòu)又非常缺乏.1.2企業(yè)中高層管理人員缺乏對項目以及項目管理深刻的、系統(tǒng)的認(rèn)4、識項目管理同其他任何事物一樣，自身也有局限性，如果對這些局限認(rèn)識不足，項目管理中的潛在風(fēng)險就易被釋放出來。首先，項目管理不是萬能的，不能解決企業(yè)面臨的所有問題，有其必要性和適用性的問題;其次，項目管理容易形成各項目與企業(yè)組織各部門間職能的重復(fù)，從而使項目組織與企業(yè)長期組織之間的優(yōu)先權(quán)經(jīng)常改變，人員流動頻繁，內(nèi)部作業(yè)之間的關(guān)系更緊密，使管理流程變得更加復(fù)雜，項目實施過程中出現(xiàn)沖突和矛盾是極其正常的；第三，項目管理除具有規(guī)范成熟的一套方法(如CPM /PERT法、成本控制法)外，也強(qiáng)調(diào)用一切靈活的有效的方式解決問題。如果對這3點理解不深，就會出現(xiàn)盲目開展活動、大量組建正式隊伍、機(jī)械套用管理方法等導(dǎo)5、致問題復(fù)雜化并使成本急劇增加的后果。由于項目管理在我國開展的歷史不長，一般只有幾年的時間，許多企業(yè)中高層管理人員雖具有較強(qiáng)的技術(shù),易把握項目的技術(shù)方向，但不能有意識地從項目管理的角度去認(rèn)識其間出現(xiàn)的種種問題.對項目的管理采取經(jīng)驗指導(dǎo)與摸索的辦法。因此項目進(jìn)展中的種種困難難以克服，項目進(jìn)度、質(zhì)量、投資以及風(fēng)險難以把握，預(yù)期目標(biāo)難以實現(xiàn)。1.3項目管理手段落后落后的管理手段使項目管理成效低，工作分解結(jié)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)(CMP /PERT )以及資源費用曲線對項目進(jìn)行計劃控制的方法雖然非常有效.但工作量很大，若采用手工計算與編制，不僅耗時費力.而且效率低、成本高。發(fā)生范圍變更、技術(shù)方案變更時，計劃難6、以及時變更.計劃管理與控制總是處于被動局面。雖然通用型的項目管理軟件已經(jīng)在工程企業(yè)中得到應(yīng)用，并且效果良好，但還有大多企業(yè)仍采用傳統(tǒng)手工作業(yè)方式管理項目.先進(jìn)的管理手段未得到廣泛應(yīng)用。(1) 項目計劃粗糙，可執(zhí)行性差。由于計劃編制手段和工具的落后，往往導(dǎo)致編制的計劃不夠細(xì)致、缺乏優(yōu)化、不能嚴(yán)格執(zhí)行項目管理規(guī)范，因此，計劃在施工過程中得不到嚴(yán)格執(zhí)行，而由于執(zhí)行的偏差，實施計劃需要經(jīng)常調(diào)整。而計劃調(diào)整涉及各個方面，工作量大，非常困難,不僅影響計劃的完成時間，而且也增加了計劃成本，項目失敗的可能性也增加了。(2) 缺乏信息的有效溝通。項目建設(shè)各方如業(yè)主、施工單位、監(jiān)理公司等對項目實際進(jìn)展情況缺乏深入7、了解，信息溝通量小，時間滯后非常嚴(yán)重，使得業(yè)主、行業(yè)主管等對項目進(jìn)展缺乏有效控制。(3) 項目執(zhí)行過程中缺乏有效監(jiān)督。由于信息不完全、滯后，項目建設(shè)過程中對實際進(jìn)展缺乏有效監(jiān)督,由此導(dǎo)致弄虛作假、腐敗等行為，大摟建起來，領(lǐng)導(dǎo)倒下去”，給業(yè)主和國家利益帶來損失。2信息時代的項目管理信息時代的項目管理將極大的改善項目的運(yùn)作方式，具體表現(xiàn)在以下幾個方面：2。1組織間的溝通在網(wǎng)絡(luò)時代,每一個項目都可以會議與協(xié)作工具中受益，它能使分散的項目團(tuán)隊成員通過電子形式實時地參與會議。在項目組成員較分散時，項目團(tuán)隊關(guān)于商業(yè)和技術(shù)管理方面的大量文檔資料將隨時可供查閱，既方便快捷，而且儲存費用也不高，解決了項目組經(jīng)常8、碰面所帶來的不便。在信息時代，項目可以從各種各樣的群件應(yīng)用程序中進(jìn)行選擇，以達(dá)到這些要求。2。2企業(yè)范圍的項目管理工具在信息時代，給市場創(chuàng)造產(chǎn)品或提供服務(wù)的項目團(tuán)隊需要提高估算項目開發(fā)所需要的資源和時間的能力。傳統(tǒng)模式下的項目估算工具往往得出的估計缺乏準(zhǔn)確性和可靠性，而以此為基礎(chǔ)來分配項目團(tuán)隊成員的估計量，最終將會給項目帶來巨大的損失。在信息時代，管理者可以使用以知識為基礎(chǔ)的估算工具，這種估算工具以項目管理信息系統(tǒng)結(jié)合使用。以知識為基礎(chǔ)的估算工具是利用可靠的內(nèi)部或外部知識，編制一個詳細(xì)的任務(wù)層次計劃，包括項目大小，復(fù)雜程度，分類，語言和其他屬性等的工具。如果項目團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者運(yùn)用以知識為基礎(chǔ)的估算9、工具來改進(jìn)估算能力，他們將會得到一下的益處：(1)比人工計算項目總估算所需要的時間要少的多。(2 )編制的計劃更準(zhǔn)確,從而項目被取消的可能性較少。(3)在市場中能取得更好的業(yè)績.因為：整個開發(fā)時間縮短，提高了最終用戶或客戶的滿意度，由于有足夠的資源進(jìn)行產(chǎn)品測試，是產(chǎn)品的質(zhì)量得到了提高，由于提高了軟件的可靠性和糾錯能力，從而使提供維護(hù)或保修服務(wù)所需要的成本也減少了。項目管理者并不一定必須是決策理論方面的專家，人們也不應(yīng)以為只有專家級的項目管理者才能使項目環(huán)境風(fēng)險分析更科學(xué),通過分析工具中所使用的模擬技術(shù)，項目領(lǐng)導(dǎo)者可以對項目風(fēng)險事件做更清楚的說明。另外項目領(lǐng)導(dǎo)者可以根據(jù)對整個項目的影響，把單個風(fēng)10、險因素進(jìn)行等級劃分，并確定哪些風(fēng)險因素對項目的利潤，完成日期，等有最大的影響。項目管理已不再只是公司信息系統(tǒng)部門的活動了，而是每個項目人員都參與的活動。為了適應(yīng)從哥哥項目專家出搜集項目進(jìn)展?fàn)顩r以及完成情況的信息的需要，越來越多的臺式電腦中安裝了項目管理信息系統(tǒng)軟件，并和整個企業(yè)的商務(wù)系統(tǒng)相連。這使得項目團(tuán)隊可以再多用戶環(huán)境中集中地管理多個項目。在21世紀(jì)，只有少數(shù)技術(shù)專家使用這些工具來管理高科技項目的情況將越來越少，企業(yè)中會有越來越多的項目專家使用這些工具。這個趨勢要求項目團(tuán)隊清楚地認(rèn)識這些系統(tǒng)給組織帶來的利益，以及購買和維護(hù)這些系統(tǒng)的成本。2.3管理預(yù)期許多項目管理軟件可以幫助項目管理者和項11、目人員靈活地控制項目的計地進(jìn)度，成本和資源。從市場中存在的眾多軟件中懸著合適的軟件時，項目團(tuán)隊?wèi)?yīng)該選擇全面、仔細(xì)的考慮項目的各種管理要求，在選擇軟件時應(yīng)銘記這一點：用戶的需要決定了懸著軟件的種類，而不是讓用戶去適應(yīng)軟件.在這個瞬息萬變的時代。用來加強(qiáng)項目團(tuán)隊成員之間溝通的新程序日益涌現(xiàn)，這些程序?qū)椖咳藛T全球化分布的項目團(tuán)隊管理來說非常重要。毫無疑問，隨著時代的發(fā)展。產(chǎn)品的種類和功能肯定會發(fā)生改變，我們相信,新增的產(chǎn)品特征和功能肯定能適應(yīng)流動項目團(tuán)隊管理者日益增長的溝通需要的.在這一方面，最有效的措施就是企業(yè)通過各種方式及時收集有關(guān)項目的信息和資料，積極實施公司的信息化戰(zhàn)略。因為公司資源配置的12、效率高低與公司所擁有的信息量的多少以及對所擁有信息的開發(fā)力度有關(guān).通過信息化，可以給公司帶來更多的收益，其中最直接的好處就是能為企業(yè)帶來更多的客戶，而且能使企業(yè)對市場的變化更加敏感.從另一個角度來看，信息化可以提高人力資源的管理水平和員工的工作效率。我們知道，現(xiàn)在很多企業(yè)都通過網(wǎng)上招聘新員工，這種方式簡便、有效,而且成本極低。與此同時，企業(yè)可以通過自己的信息系統(tǒng)為員工提供各種自助服務(wù)，以及協(xié)同工作環(huán)境，從而大大改進(jìn)工作效率。最后，信息化還能為合作伙伴提供更多的商業(yè)機(jī)會，并保證雙方合作關(guān)系的穩(wěn)定性。3 項目管理信息系統(tǒng)的技術(shù)實現(xiàn)企業(yè)信息化的運(yùn)行平臺是局域網(wǎng),大多采用客戶/服務(wù)器結(jié)構(gòu),隨著技術(shù)發(fā)展13、，越來越多的企業(yè)開始以Intranet為平臺，采用瀏覽器/服務(wù)器結(jié)構(gòu).這個進(jìn)程會隨著信息技術(shù)的發(fā)展而不斷提高。信息系統(tǒng)的建設(shè)是一項系統(tǒng)工程、必須按照軟件工程的規(guī)律來組織系統(tǒng)的開發(fā)、必須建立嚴(yán)格的軟件工程控制方法，要求開發(fā)組的每一個人都要遵守軟件工程規(guī)范。在系統(tǒng)的開發(fā)過程中、以軟件質(zhì)量控制為核心、緊緊抓住軟件生產(chǎn)方法、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計、系統(tǒng)實現(xiàn)、系統(tǒng)測試、驗證與確認(rèn)、評審和管理等各個主要環(huán)節(jié)、規(guī)范系統(tǒng)開發(fā)過程中的全部活動。經(jīng)驗證明，沒有規(guī)范就不可能開發(fā)出用戶滿意的系統(tǒng)。執(zhí)行規(guī)范有時必須帶強(qiáng)制性措施，一步一個腳印，把規(guī)范真正落到實出。當(dāng)然，執(zhí)行規(guī)范的工作量是比較大的，這主要在文檔、審查、驗證、L14、f審和管理上，但效果卻是十分明顯的.由于系統(tǒng)開發(fā)過程的規(guī)范，提高了系統(tǒng)質(zhì)量，減少了損失、保證了進(jìn)度，提高了生產(chǎn)效率.對于項目管理信息系統(tǒng)的開發(fā)，應(yīng)采用復(fù)合的開發(fā)策略、將生命周期法與原型法相結(jié)合、以原型演化法作為系統(tǒng)開發(fā)的過程模型，以面向功能開發(fā)方法為主、結(jié)合面向?qū)ο蠛突跇?gòu)件的方法進(jìn)行開發(fā)，在系統(tǒng)分析、設(shè)計與實現(xiàn)中借鑒項目管理這種科學(xué)的管理思想3。1項目管理軟件的需求分析項目管理過程包括初步計劃編制、計劃、施工管理、質(zhì)量管理、風(fēng)險分析、工程決策等，項目管理軟件應(yīng)該對整個項目過程進(jìn)行管理,體現(xiàn)先進(jìn)的管理思想，采用PERT、C則等現(xiàn)代技術(shù)，運(yùn)行于先進(jìn)的技術(shù)平臺之上。管理思想方面，應(yīng)圍繞項目管理有效15、地利用時間、技術(shù)和人力的根本目標(biāo)，運(yùn)用甘特(Cant)圖、PERT圖、加權(quán)平均以及關(guān)鍵路徑等方法，快速地計算出最早開始和最早結(jié)束的日期,最遲開始和最遲結(jié)束的日期，并對項目計劃進(jìn)行優(yōu)化，編制準(zhǔn)確的項目預(yù)算。開發(fā)平臺方面，應(yīng)采用當(dāng)今流行、先進(jìn)、成熟的技術(shù)平臺；同時，應(yīng)采用規(guī)范的報表輸出，做到操作方便，易于維護(hù)、升級。3。2項目管理軟件功能結(jié)構(gòu)項目管理軟件應(yīng)包括項目范圍管理進(jìn)度管理、資源管理、成本管理、質(zhì)量、風(fēng)險分析、溝通管理、風(fēng)險管理等功能。不同的用戶對上述功能有不同的要求.如領(lǐng)導(dǎo)主要關(guān)心進(jìn)度、預(yù)算、質(zhì)量、風(fēng)險；基層管理人員需求采購、庫存、消耗等信總，而業(yè)主、銀行主要關(guān)心資金使用情況。因此，軟件應(yīng)16、具備職能與權(quán)限定義功能，方便實際應(yīng)用人員的操作.3.3項目管理軟件的技術(shù)難點與解決思路(1) 多項目匯總管理。有的單位需要同時管理多個項目，需要對項目按一定要求進(jìn)行分類匯總。因此在系統(tǒng)設(shè)計時，不能只考慮一個項目的管理需求,應(yīng)把多項目分類管理考慮進(jìn)去.(2) 遠(yuǎn)程通訊。遠(yuǎn)程通訊一般采用Internet、撥號網(wǎng)絡(luò)、虛擬專網(wǎng)等方式，軟件解決可以采用兩種方式：一是B/S結(jié)構(gòu)編程，遠(yuǎn)程執(zhí)行;二是采用C /S與B/S組結(jié)合的方式，對需要共享的數(shù)據(jù)提供遠(yuǎn)程查詢程序。(3 )與MIS接。兩個系統(tǒng)可能運(yùn)行在不同的平臺上，網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫、操作系統(tǒng)均有可能不同，因此，需要開發(fā)專用的轉(zhuǎn)換軟件，可以在商品化軟件的基礎(chǔ)上進(jìn)17、行二次開發(fā)。(4) 全面測試.系統(tǒng)測試是卡住系統(tǒng)質(zhì)量，尤其是卡住系統(tǒng)可靠性的關(guān).在系統(tǒng)開發(fā)的各個階段都可能產(chǎn)生錯誤，這些錯誤若不排除,均會遺傳到測試階段，甚至?xí)z傳到使用階段。因此、在PM15的開發(fā)過程中、要采用適當(dāng)?shù)氖侄危瑢ο到y(tǒng)調(diào)查、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計、實現(xiàn)和文檔進(jìn)行全面測試。4加快項目管理信息化步伐應(yīng)采取的措施4。1合理規(guī)劃項目管理是社會性工程，涉及每一個政府部門、企事業(yè)單位，應(yīng)該形成社會化的研究、開發(fā)、培訓(xùn)、應(yīng)用、管理體系。對于項目管理軟件，政府有關(guān)部門應(yīng)組織研究機(jī)構(gòu)、項目建設(shè)單位、軟件開發(fā)企業(yè)等，制訂軟件規(guī)范，指導(dǎo)開發(fā)與應(yīng)用.盡快成立項目管理協(xié)會。協(xié)會作為行業(yè)性組織，主要作用是促進(jìn)技術(shù)18、與管理的交流，制訂行業(yè)規(guī)范,協(xié)調(diào)各方關(guān)系，凈化市場環(huán)境。4。2把軟件應(yīng)用作為項目管理的基本要求對于政府或社會團(tuán)體投資、上市公司等需要財務(wù)公開的單位，規(guī)定項目建設(shè)必須采用軟件管理，其中信息化投資不能低于某一百分比。4。3形成社會化的軟件立體應(yīng)用層次以項目建設(shè)單位為軟件實施的基本單元，行業(yè)主管部門、銀行、監(jiān)理公司參與，通過網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)管理規(guī)范、先進(jìn)經(jīng)驗、項目數(shù)據(jù)等信息在不同級別的共享，提高全社會軟件應(yīng)用水平.4.5建立現(xiàn)代化的培訓(xùn)體系項目管理可以做到規(guī)范化，軟件也可以商品化，應(yīng)學(xué)習(xí)財務(wù)電算化培訓(xùn)的成功經(jīng)驗，規(guī)定項目管理人員必須參加信息化培訓(xùn)，持證上崗.4.6規(guī)范軟件開發(fā)與推廣工作在開發(fā)規(guī)范的約束下指導(dǎo)19、軟件開發(fā)，組織有關(guān)單位協(xié)作開發(fā)出先進(jìn)、實用、通用性好的軟件，并對軟件進(jìn)行認(rèn)證，保證軟件質(zhì)量，保護(hù)項目建設(shè)單位的利益.還可以采取樹立典型、評比表彰等方式，鼓勵企業(yè)應(yīng)用項目管理軟件。在當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)全球一體化的趨勢下，隨著計算機(jī)及其網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)的發(fā)展，特別是互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，改變了人們做事的方法和經(jīng)營管理模式.電子商務(wù)、虛擬企業(yè)、動態(tài)聯(lián)盟、敏捷供需鏈等新的管理模式不斷出現(xiàn)。同時客戶的要求不斷提高，無論是在質(zhì)量、價格、技術(shù)、多樣性方面.因此市場的需求多變，以及競爭的加劇，對項目管理公司如何更好地提高服務(wù)質(zhì)量及跟上時代前進(jìn)的步伐方面都提出了更高的要求。項目管理公司要想在這樣的競爭環(huán)境中取勝，必須充分利用信息技術(shù)，優(yōu)化企業(yè)資源利用，快速響應(yīng)客戶需求，最大限度縮短生產(chǎn)和采購周期，嚴(yán)格控制成本、質(zhì)量，提高企業(yè)的應(yīng)變能力和經(jīng)濟(jì)效益.