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1、物業(yè)保潔服務項目執(zhí)行實施方案（一）、項目執(zhí)行方案我公司經(jīng)過對 的現(xiàn)場踏勘，已了解項目基本情況，整理以下方案：在我公司以往項目的經(jīng)驗基礎上，針對XX萬達城所處地理位置、 服務對象各功能樓配備作用等具體內(nèi)容，強調(diào)駐場負責人強化針對性 管理，對在崗保潔人員專業(yè)性定期培訓督導，公司不定期抽樣調(diào)查等 措施，對功能不同的區(qū)域各樓體由專職保潔員進行保潔，并實行巡查 制度，建檔記錄，由主管監(jiān)督，確保小區(qū)垃圾日產(chǎn)日清，設施完好， 管轄區(qū)內(nèi)潔凈衛(wèi)生。（二）、項目實施方案一、日常保潔方案A、保潔范圍日常保潔：1）展示中心、樣板間、哈市大集保潔工作2）3號地實景示范區(qū)保潔工作3）外立面墻體清潔4）理石結晶冬季清雪：12、）展示中心（冰壺）屋面清雪。2）展示中心前廣場、行車道路、人行甬路、哈市大集前廣場的清雪服務。3）示范區(qū)、廣場、人行甬道、清雪服務B、保潔管理目標1、業(yè)主投訴處理率為1%2、業(yè)主保修處理率1%3、設備保養(yǎng)良好、運行正常，無重大責任事故。4、業(yè)主滿意率1%5、給業(yè)主造就一個安全、整潔、舒適、優(yōu)美的工作環(huán)境6、通過規(guī)范化的服務標準，親情化的服務措施在合同期內(nèi)一年嚴格響應甲方日保技術要求。C、服務標準展廳入1、墻面：每月用專業(yè)全能清潔劑清潔二次2、客戶休息區(qū)及家俱：每日用干毛巾除塵一次；3、電話：每日用干毛巾除塵一次；每周用殺菌消毒劑消毒一次。4、總臺：每日擦塵一次，隨時處理臺面的指痕，每周用立新家3、具保養(yǎng)蠟上蠟保養(yǎng)一次，不銹鋼部分用專業(yè)理想不銹剛鋼亮潔劑保養(yǎng)。5、門及消防塵墊:每日吸塵，拍打一次，每周清潔劑沖洗一次， 臺階部分用清潔劑拖洗。6、打卡區(qū)：每日用噴有專業(yè)全能清潔劑的毛巾擦拭機臺外殼。7、落地玻璃：隨時保潔，保持無手印，每周用奇亮玻璃清潔劑清洗一欠。公共區(qū)域1、地毯：每天不間斷巡視地面，清理小雜物，發(fā)現(xiàn)污漬及時用去漬劑進行處理；2、理石地面：用靜電液推塵，隨時保潔。3、裝飾物：平常巡視，用專業(yè)全能清潔劑每三天除塵一次。4、天花吊頂：每月除塵一次，確保表面無污損、灰塵、蜘蛛網(wǎng)。5、筒燈：每半年用肩背式吸塵機或靜電毛刷吸塵一次。6、墻壁：隨時巡視，用每周清撣一次，確保墻面潔凈明亮、4、無塵、無污漬。7、墻角線：每天擦拭一次。衛(wèi)生間a、衛(wèi)生間的門要求潔凈，無手印、無黑點、污漬、門縫及閉門 器無塵土。b、玻璃鏡面保持光亮、無水點、水漬、無手印。c、臺面、洗手盆、水龍頭求無污物、無水跡、無雜物、白潔光 亮d、瓷磚墻面、隔斷板、隔斷門要保證無污跡、無塵土、無紙末。e、恭桶及坐墊、底盤后側墻面、小便池上下內(nèi)外要求保持干凈、 無黃垢、無毛發(fā)無雜物、光亮白潔。f、地面要保持干凈光潔，邊角無雜物、無污跡、無水跡。垃 圾及時清倒，不得過半，垃圾袋及時更換，垃圾筒內(nèi)壁及筒后墻面要 保持無污跡。g、衛(wèi)生間內(nèi)空氣清新無異味。3、辦公區(qū)域a、桌面每日清潔一次；b、電話電腦等：每日用干毛巾除塵；c、落5、地玻璃：平常隨時保潔，保持1.5米以下位置無手印；d、垃圾桶：每日傾倒一次并更換垃圾袋，每月里外清洗一次。e、門：每日刮洗或擦洗門板一次，每周擦洗門楣，隨時擦拭指 紋及污痕。f、天花板、燈具：每月除塵、除蜘蛛網(wǎng)一次。二、外墻清洗方案外墻清洗服務采用清潔方法，本著以安全第一，質(zhì)量為主，客戶至上的原則，采用高空 吊板等形式進行高空作業(yè)。一、專用工具工作繩、安全繩、吊板（座板）、安全帶、自鎖器、U型卡、工 作桶、玻璃刮子、板刷、橡膠手套、上水器等。1、工作繩：材質(zhì)為錦綸，規(guī)格：直徑為20 mm，作用：主要用于吊板式座板下吊、登高作業(yè)用。工作繩 通過下滑扣內(nèi)的活絡節(jié)連 接吊板形成高空吊板系列。生命繩和6、高空人員身上的安全帶上的自鎖 鉤連接，形成登高人員的安全系統(tǒng)。2、安全繩：材質(zhì)為高強絲，規(guī)格：直徑：18mm20mm，作用： 主要用于配合工作繩使用。高空人員通過座 板吊在工作繩上，把安 全帶的自鎖扣用自鎖器連接到安全繩上，能夠確保提高安全系數(shù)。3、吊板：又稱座板，材質(zhì)為縮木板組合而成，吊帶由纖維紡織 而成，都具有一定的抗拉強度。作用：高空下吊施工時，高空人員 就坐在吊板上向下墜滑操作。防滑座板斷裂載荷大于44牛頓。4、安全帶：材質(zhì)為纖維紡織而成。安全帶由兩根肩背和一根腰 帶連成一體組成，它通過自鎖鉤與工作繩連 接成一體。5、自鎖器：材質(zhì)為不銹鋼制成。作用：連接安全帶與安全繩上， 當高空施工人7、員因工作繩斷裂而下墜時，自鎖鉤的自鎖裝置會因人 體的重量拉動而自鎖，使下墜的人被生命繩攔住。6、U型卡：是由16mm高強度鋼制成的U型扣，并有螺栓銷連接。7、玻璃套裝工具：包括：涂水器、玻璃刮子、云石鏟刀、加長 桿、吸水海棉、膠條。作用：用于各種鏡面物體表面。一、采用優(yōu)質(zhì)合格的專用藥劑進行清洗1、玻璃清潔劑：特性：無毒無害，快干、不留水痕。它能有效清除玻璃上的污垢、 油脂、煙漬、手印。用途：玻璃門窗、柜臺、鏡面、熒光屏、陶瓷、鏡面金屬表面的 清潔。使用方法：根據(jù)物體表面污垢的程度，將本品稀釋后噴灑在物 體表面，用玻璃清洗工具涂抹后刮凈。2、中性石材清洗液特性：各種石質(zhì)清潔保養(yǎng)的專業(yè)清潔劑。用途8、：各類石質(zhì)材料表面主要技術指標：主要成分陰離子表面 活性劑、緩蝕劑、光亮劑、軟化劑、水基等PH值7去污力強使用方法：根據(jù)表面污垢的程度，將本品兌水稀釋后可直接用 到石材表面。3、瓷磚外墻清洗劑特性：強力去污、無腐蝕、無污染內(nèi)含多種表面活性劑及光亮劑， 是一種使用于瓷磚表面去污的高效清潔 劑。清洗過后，瓷磚的表面 會保留一層光亮保護膜，即阻礙了污垢的形成，還保護了瓷磚的釉面。用途：本品適用于瓷磚外墻、室內(nèi)裝飾瓷磚。使用方法：根據(jù)瓷磚表面的污垢程度，將本品兌水稀釋后使用。4、幕墻專用清洗液特性：本品不含溶劑、不傷肌膚、不污染環(huán)境。使用本品后，易 干燥、不留水痕，并且在玻璃表面形一層 光亮保護膜，對9、玻璃表面 具有灰塵隔離作用并增加光澤度。用途：各種建筑物的玻璃幕墻、鍍膜玻璃、防輻射玻璃、鏡面金 屬表面。使用方法：根據(jù)鍍膜玻璃或鋁合金表面的污垢程度，兌水稀釋后 使用。清洗時，用專業(yè)抹水器將清潔劑涂 抹在玻璃上，再用專業(yè)玻 璃刮刮干即可。三、外墻清洗程序1、將高空作業(yè)工具運到建筑物頂部；2、選擇固定點將工作繩、安全繩拴牢，將繩子順著樓檐放到樓 下，用地毯墊把繩子與樓檐接處點墊好，（防止樓檐磨損繩子）；3、高空人員背好安全帶，將座板通過U型卡拴到工作繩上，將 工具放到工作桶中，再將工作桶拴到座板 上，固定牢；4、將自鎖器的一端系到安全繩上，另一端系到安全帶上；5、由安全員徹底檢查通過后，作業(yè)人10、員下到座板上；6、高空人員自行調(diào)整工作繩，使其拉緊，確認自己座穩(wěn)后，開 始清潔工作。注意事項：應注意將繩子避開棱角處，或銳利處，防止損傷繩子， 有高壓線的地方不可下繩。天氣狀況：在風力大于5級以上，雷雨天氣不能下繩。四、專業(yè)的外墻清洗隊伍本公司的外墻清洗隊伍是由一批有著豐富外墻清洗經(jīng)驗的隊員 組成，他們曾參與過多次外墻清洗及保養(yǎng)日任務。得到業(yè)主認可經(jīng)驗 豐富。五、安全保障制度為了確保安全、無事故、保質(zhì)保量的完成各項工作任務，公司制 定了嚴格的安全制度，各級員工均須嚴格 遵守。公司會定期培訓、 定期考核（考核不合格者不準上崗）、定期檢查，如有違章行為按程 度輕重分別給予：警告、罰款、辭退等處罰。11、日常工作中，領班要 嚴格執(zhí)行各種檢查制度，如有不正確行為應立即指 出并糾，如現(xiàn)場 不服從管理者，立即停止其工作。安全員應 隨時對樓上固定點、地 面等容易出現(xiàn)隱患的地 方進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，樓上護繩 人員不應隨意離開，做一些與工作無關的事情，發(fā)現(xiàn)問題及時報 領班處理。三、理石結晶施工方案一、材料準備及簡介A、主要用料：K1、K2、K3水晶劑B、作用：應用于（云石）鏡面晶硬處理，保護石材表面不受一般劃傷、保 持光亮鏡面、防水、防腐蝕，比打蠟更易護理。適用于濕作業(yè)法操作， 在最短時間內(nèi)再造石材高光晶面，用于處理由于磨損等原因造成失去 光澤的石材表面。C、特性：1. 不會產(chǎn)生用鋼絲棉而造成的石12、面劃傷2. 不會使石面變色或留下黃銹3. 石面光亮如水，極富層次感4. 具有防止污漬深入石材內(nèi)層、增強抗磨、防劃等功效5. 其它材料準備：中性清潔劑、云石膠、清潔水二、主要機具設備1、機械設備：打磨機、擦地機、吸水機、多功能洗地機、吹干機、紅色百潔墊、 白色拋光墊2、主要工具：水桶、地拖、小抹子、抹布三、作業(yè)條件1、地面石材鋪貼石材鋪貼符合施工規(guī)范要求和設計要求。2、石材地面結晶處理防止污染需要石材地面結晶處理房間進行封閉，防止灰塵、雜物污染地面。3、石材地面結晶處理機具、材料準備所使用的材料、機械設備、工具準備齊全，機械設備已經(jīng)完成試 運轉。4、施工經(jīng)驗施工工人有良好的石材地面結晶處理的施工13、經(jīng)驗，或者接受過該 項施工工藝的培訓合格。5、成品保護墻壁已經(jīng)完成的施工作業(yè)面接近地面處做好成品保護。四、施工操作工藝1、施工程序：石材地面完成面清理-石材縫隙云石膠修補-整體地面研磨 （6-7遍）-地面干燥處理-地面結晶處理（K2、K3藥水）-整 體地面養(yǎng)護處理（K1藥水）-地面清理養(yǎng)護2、石材地面完成面清理：進行石材地面結晶處理之前，鋪貼完成面整體平整，無色差，每 塊石材之間對角平齊，地面進行整體的清理，用干燥清潔的地拖清理 干凈，地面無沙粒、雜質(zhì)。3、石材縫隙云石膠修補：整體清理完成，使用云石膠對每塊石材上面小的斑點進行修補， 石材之間的縫隙，使用小抹子用云石膠進行修補，嵌平，使用小塊干14、 凈抹布對完成部分進行逐塊清潔，洞石中的石膏粉必須清理干凈；云 石膠進行修補后必須等膠干透才可以做下道工序。4、整體地面研磨：待云石膠干燥以后，使用打磨機對整體地面進行打磨，整體橫向 打磨，重點打磨石材間的嵌縫膠處（石材之間的對角處）以及靠近墻 邊、裝飾造型、異型造型的邊緣處，保持整體石材地面平整，完成第 一遍的打磨，重新進行云石膠嵌縫，嵌縫完成繼續(xù)進行第二次打磨， 再用地臺翻新機配上鋼金石水磨片由粗到細，（150目、3目、5 目、8目、10目、15目、20目），共需完成七次打磨打磨 最終地面整體平整、光滑，再采用鋼絲棉拋光，拋光度達到設計要求的 亮度（70度），石材之間無明顯縫隙。5、地面干15、燥處理：打磨完成，先使用吸水機對地面的水分進行整體的處理，同時使 用吹干機對整體石材地面進行干燥處理，如果工期允許的話，也可以 使用自然風干，保持石材表面干燥。6、地面結晶處理：地面邊灑K2、K3藥水，邊使用多功能洗地機轉磨，使用清洗機 配合紅色百潔墊，將K2、K3藥水配合等量的水灑到地面，使用175 轉/分鐘擦地機負重45KG開始研磨，熱能的作用使晶面材料在石材表 面晶化后所形成的表面效果。7、整體地面養(yǎng)護處理：如果是空隙度大的石材（砂巖、洞石等）要進行大理石防護劑涂 刷，12小時后，再用洗地機在地面進行交替完成K2、K3藥水轉磨， 即K2-K3-K2-K3-K2共五遍，再換上白色拋光墊，噴16、上少量的K1藥水， 重新拋磨一次，以此增加整個地面的晶面硬度。8、地面清理養(yǎng)護：當石材表面結成晶體鏡面后，使用吸水機吸掉地面的殘留物，水 分，最后使用拋光墊拋光，使整個地面完全干燥，光亮如鏡，如果局 部損壞可以進行局部保養(yǎng)，施工完成可以隨時上去行走。五、質(zhì)量標準（一）、證項目1. 石材的表面平整光滑，完全干燥，光亮如鏡。2. 石材結晶表面抗水性強，并達到產(chǎn)品的硬度要求。3. 要求進行地面石材結晶處理的石材表面已經(jīng)清潔干凈。（二）、基本項目1. 石材結晶完成面表面潔凈、平整、堅實，光亮光滑，透明色澤 一致，潔晶面層無裂紋，凹凸不平等現(xiàn)象。2. 石材完成面結晶處理均勻，尤其是靠在建筑物和裝飾物的地面 邊緣必須處理到位。3. 石材表面結晶處理所使用的材料符合設計要求，材料必須有產(chǎn) 品合格證及檢驗報告。六、成品保護石材表面保護：1. 每天定時保潔，保證石材表面清潔，勿使用堅硬的清潔工具清理，防止磨損地面。2. 帶有尖銳金屬邊角、零件搬運不宜直接接觸地面進行滑動搬運。3. 地面宜使用中性清潔劑清洗。七、安全措施安全施工：1. 在石材地面的結晶處理中，施工工人必須做好自身的防護。2. 施工機械的使用用電符合用電安全操作規(guī)程，使用的電線必須 進行懸掛。