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1、項(xiàng)目管理辦公室解決方案篇一：如何建立項(xiàng)目管理辦公室 如何建立項(xiàng)目管理辦公室 建立項(xiàng)目辦公室需要付出很多努力。正如許多富有價(jià)值的設(shè)想一樣，它需要全面思考和周詳安排。由于組織中的許多人會(huì)反對(duì)，故建立它也需要具備政治敏感性。從廣義上講，建立項(xiàng)目辦公室應(yīng)分為兩階段，即宣傳建立項(xiàng)目辦公室的構(gòu)想階段和實(shí)際建立階段（見(jiàn)圖）。 宣傳建立項(xiàng)目辦公室的構(gòu)想 建立項(xiàng)目辦公室是非常值得的，但并非每一個(gè)人都會(huì)認(rèn)同這一點(diǎn)。有些人會(huì)抱怨，在資源緊缺的年代，這是一筆沒(méi)有必要花費(fèi)的費(fèi)用且負(fù)擔(dān)不起；有些人可能視之為另一層官僚機(jī)構(gòu)，認(rèn)為它將減緩業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)；還有些人甚至于會(huì)認(rèn)為，這是一種從他們手中奪權(quán)的企圖，即企圖集權(quán)化。 想建立項(xiàng)目2、辦公室的人們必需意識(shí)到，他們會(huì)面對(duì)巨大的質(zhì)疑和阻力。在一開(kāi)始，項(xiàng)目辦公室計(jì)劃人員就必須采取明確的步驟對(duì)同事進(jìn)行關(guān)于項(xiàng)目辦公室需求的教育，這一點(diǎn)是非常重要的。如果想取得組織內(nèi)部的支持，就必須宣傳建立項(xiàng)目辦公室的想法。 一開(kāi)始最好先弄清楚同事們會(huì)針對(duì)項(xiàng)目辦公室提出什么問(wèn)題。在問(wèn)題被提出來(lái)之前先準(zhǔn)備好答案，這樣會(huì)幫助同事們打消(轉(zhuǎn) 載于: 小 龍 文檔網(wǎng):項(xiàng)目管理辦公室解決方案)許多疑慮，下面列出了經(jīng)常會(huì)被問(wèn)及的三個(gè)問(wèn)題： 項(xiàng)目辦公室對(duì)于我們的項(xiàng)目有多大價(jià)值？ 建立和運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目辦公室的費(fèi)用有多少？ 由于項(xiàng)目辦公室的重點(diǎn)在于制定標(biāo)準(zhǔn)上，那么，它會(huì)在多大程度上扼殺員工在項(xiàng)目工作中的靈活性和創(chuàng)造性？ 項(xiàng)目辦3、公室的價(jià)值 項(xiàng)目辦公室無(wú)論是對(duì)于項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員還是顧客，都有其存在的價(jià)值。一個(gè)充分發(fā)揮作用的項(xiàng)目辦公室是為項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員提供支持的無(wú)價(jià)源泉。項(xiàng)目辦公室可以向團(tuán)隊(duì)成員提供顧問(wèn)、咨詢專家和及時(shí)的培訓(xùn)，提供對(duì)項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)的指導(dǎo)和提高工作效率的工具。此外，項(xiàng)目辦公室還可保存過(guò)去項(xiàng)目管理方案的數(shù)據(jù)，以備將來(lái)新項(xiàng)目參考使用。 過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)顯示，顧客是項(xiàng)目辦公室概念的強(qiáng)有力的支持者。他們認(rèn)為，項(xiàng)目辦公室的建立明顯標(biāo)準(zhǔn)著公司有著追求最佳管理的使命感。項(xiàng)目辦公室的存在增強(qiáng)了顧客對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的信心，因?yàn)樗麄儽澈笥斜匾闹С?，所以具有更?qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。 維護(hù)費(fèi)用 有些懷疑者會(huì)非常緊張地提出，項(xiàng)目辦公室不但不能減少相應(yīng)的費(fèi)用，反4、而會(huì)增加運(yùn)營(yíng)費(fèi)用。建立和運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目辦公室將不會(huì)是一件便宜的事，特別是當(dāng)項(xiàng)目辦公室要提供全方位服務(wù)的時(shí)候。 今天項(xiàng)目管理的處境類似于20世紀(jì)70年代和80年代時(shí)的質(zhì)量管理運(yùn)動(dòng)。那時(shí)，持否定態(tài)度的人質(zhì)疑建立質(zhì)量管理計(jì)劃會(huì)節(jié)約成本。他們堅(jiān)持認(rèn)為，質(zhì)量管理計(jì)劃所能節(jié)約的成本不可能抵消其自身運(yùn)作所花費(fèi)的費(fèi)用。然而，經(jīng)驗(yàn)證實(shí)，考慮周全的質(zhì)量計(jì)劃很快就能消化其自身的成本。真正的問(wèn)題變成：一個(gè)組織能負(fù)擔(dān)得起不建立切實(shí)的質(zhì)量管理計(jì)劃的后果嗎？ 近期研究顯示，只有少數(shù)項(xiàng)目能夠在預(yù)算內(nèi)按期、保質(zhì)達(dá)到目標(biāo)（詳見(jiàn)實(shí)例，有Standish Group 和Gartner Group所做的研究）。過(guò)去單一的項(xiàng)目運(yùn)作方式未能產(chǎn)生5、值得稱贊的結(jié)果。如果質(zhì)量管理運(yùn)動(dòng)的發(fā)展歷程是一個(gè)很有意義的啟示的話，那么，一個(gè)主要以項(xiàng)目辦公室為特征的廣泛的項(xiàng)目管理方法將很快顯示其自身的價(jià)值。 實(shí)際建立和運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目辦公室的費(fèi)用沒(méi)有想象的那樣驚人，這是由于在大多數(shù)組織中完成項(xiàng)目工作的成本在整個(gè)組織中進(jìn)行分?jǐn)偅M管并不能確切地知道具體數(shù)額，但該費(fèi)用是實(shí)際存在的。維持項(xiàng)目辦公室運(yùn)作的成本可能會(huì)少于或等于無(wú)項(xiàng)目辦公室狀態(tài)下運(yùn)作項(xiàng)目的累計(jì)成本。若考慮到項(xiàng)目辦公室能夠創(chuàng)造出一種工作環(huán)境，使項(xiàng)目組在這一環(huán)境中能夠正確高效地完成項(xiàng)目，那么，項(xiàng)目成本將大大降低。 項(xiàng)目辦公室與員工的創(chuàng)造性和靈活性 隨著組織的不斷成長(zhǎng)，人們會(huì)經(jīng)常辯論集權(quán)和分權(quán)的優(yōu)點(diǎn)。應(yīng)該說(shuō)，各有6、長(zhǎng)短。集權(quán)運(yùn)作趨于產(chǎn)生更高水平的一致性，更好直接控制；其缺點(diǎn)在于，解決方案可能會(huì)與現(xiàn)實(shí)脫節(jié)，且決策過(guò)程緩慢。相反，分權(quán)運(yùn)作所產(chǎn)生的方案趨于反映現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際，使工人有權(quán)作出快速?zèng)Q定，其缺點(diǎn)在于，有可能失去了一致性，控制力較弱。 項(xiàng)目辦公室傾向于集權(quán)決策，但這并不意味著在實(shí)際決策過(guò)程中喪失了創(chuàng)造性和靈活性.一個(gè)配置良好的項(xiàng)目辦公室的設(shè)立是為了支持項(xiàng)目組更有效的工作，而不是告知他們?nèi)绾稳スぷ?；鼓?lì)項(xiàng)目人員在工作中盡可能地發(fā)揮其創(chuàng)造性和獨(dú)立性，同時(shí)他們的獨(dú)立性又將受項(xiàng)目辦公室所制定的程序約束。 倡導(dǎo)建立項(xiàng)目辦公室的人們必須澄清，項(xiàng)目辦公室是為整個(gè)團(tuán)體服務(wù)的，是通過(guò)維持一個(gè)有秩序的環(huán)境來(lái)對(duì)項(xiàng)目人員的工作提供7、支持，而非對(duì)他們進(jìn)行限制。 建立交流計(jì)劃 一開(kāi)始，項(xiàng)目辦公室的倡導(dǎo)者就應(yīng)該建立交流計(jì)劃來(lái)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目辦公室的自覺(jué)溝通。一個(gè)典型的交流計(jì)劃有幾部分組成，例如，應(yīng)指定一個(gè)發(fā)言人來(lái)代表項(xiàng)目辦公室發(fā)言，同時(shí)應(yīng)建立從同事中收集信息反饋的機(jī)制，比如，走近他們并同他們交談。應(yīng)該開(kāi)發(fā)出一些定期對(duì)員工進(jìn)行有關(guān)項(xiàng)目辦公室工作的培訓(xùn)，如發(fā)簡(jiǎn)報(bào)，等。 成立項(xiàng)目辦公室 一旦項(xiàng)目辦公室被批準(zhǔn)成立，在其啟動(dòng)之前應(yīng)關(guān)注并必須解決的以下幾個(gè)問(wèn)題： 項(xiàng)目辦公室的職能； 項(xiàng)目辦公室的編制； 項(xiàng)目辦公室在組織機(jī)構(gòu)中所處的位置以及實(shí)際工作地點(diǎn)的選擇。 項(xiàng)目辦公室的職能 如前所述，項(xiàng)目辦公室可開(kāi)展廣泛的活動(dòng)。一般來(lái)講，項(xiàng)目辦公室可以建立項(xiàng)目8、管理標(biāo)準(zhǔn)和維護(hù)計(jì)劃編制軟件。更進(jìn)一步講，項(xiàng)目辦公室可以提供全方位的服務(wù)，例如咨詢、輔導(dǎo)、培訓(xùn)、維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)、維護(hù)計(jì)劃軟件和為項(xiàng)目經(jīng)理提供后勤服務(wù)。 當(dāng)項(xiàng)目辦公室建立時(shí)，首先要解決的問(wèn)題是確定項(xiàng)目辦公室應(yīng)該做什么。 項(xiàng)目辦公室的人員配備 項(xiàng)目辦公室人員配備對(duì)于兩方面比較敏感：一是，項(xiàng)目辦公室在組織的項(xiàng)目管理中是否起這核心的指導(dǎo)作用，二是，項(xiàng)目辦公室所支持的職能范圍。 如果項(xiàng)目辦公室只是起簡(jiǎn)單的支持和輔助作用，那么，項(xiàng)目辦公室人員配備則是比較簡(jiǎn)單的事，只由幾個(gè)人組成便可：一位富有多年項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)的主管、一位或兩位富有扎實(shí)項(xiàng)目管理技巧的專業(yè)人員和一位能處理日常事務(wù)的專業(yè)文秘來(lái)進(jìn)行文字處理和檔案管理以及組9、織其他部門進(jìn)行日常聯(lián)系，等?；蛘?，整個(gè)項(xiàng)目辦公室只由一位全能的專家組成，由他主要負(fù)責(zé)項(xiàng)目管理。這種簡(jiǎn)單配置的主要作用在于，當(dāng)組織內(nèi)部出現(xiàn)項(xiàng)目管理的問(wèn)題時(shí)，則采用具體項(xiàng)目具體處理的方式運(yùn)作。 如果項(xiàng)目辦公室在組織中起著核心的指導(dǎo)作用，人員配備則較為復(fù)雜。項(xiàng)目辦公室則應(yīng)由一位主管、多位專業(yè)人員和行政管理人員組成。該主管應(yīng)被正式賦予相當(dāng)大的權(quán)利，以顯示上層管理者對(duì)項(xiàng)目有效管理的嚴(yán)肅性。該主管在組織機(jī)構(gòu)中的位置應(yīng)等同于高層職能經(jīng)理的位置。 項(xiàng)目辦公室的專業(yè)人員應(yīng)具有廣泛的經(jīng)驗(yàn)和技巧，其中有新手能對(duì)基本預(yù)算提供技術(shù)支持，安排工作進(jìn)程，配置資源和解決計(jì)算機(jī)軟件問(wèn)題等，也有專家能解決任何與項(xiàng)目相關(guān)的問(wèn)題。行10、政管理人員應(yīng)具備文字處理、數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)和辦公室交流溝通等基本技能。 項(xiàng)目辦公室的人員配備也要隨著其工作的變化而調(diào)整。如果項(xiàng)目辦公室需要為組織制定項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)和程序，那么，必需配備有相當(dāng)實(shí)際經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)人員來(lái)進(jìn)行；如果項(xiàng)目辦公室提供咨詢、輔導(dǎo)和培訓(xùn)，則要提供經(jīng)驗(yàn)豐富的項(xiàng)目管理專家。 項(xiàng)目辦公室的位置 應(yīng)把項(xiàng)目辦公室建立在合理的位置上。許多金融機(jī)構(gòu)，例如銀行和房地產(chǎn)公司，都把項(xiàng)目辦公室設(shè)在信息部門里，這樣設(shè)置之所以合理是因?yàn)樵S多金融機(jī)構(gòu)的項(xiàng)目需要借助電信系統(tǒng)把人們聯(lián)系起來(lái)，而其核心工作就在信息服務(wù)部門。在以工程項(xiàng)目為主的組織里面，項(xiàng)目辦公室常與組織的工程活動(dòng)聯(lián)系在一起。在其他類型的組織中，一般把項(xiàng)目辦11、公室看作與合同、銷售和財(cái)務(wù)部門并行的一個(gè)獨(dú)立職能部門。 篇二：項(xiàng)目管理辦公室(PMO)解決方案 康路晨 項(xiàng)目管理辦公室（PMO）解決方案康路晨 利用PMO提升企業(yè)項(xiàng)目管理成熟度，已經(jīng)成為許多企業(yè)和組織競(jìng)相提高企業(yè)管理運(yùn)作能力的重要方法。建立和運(yùn)行PMO，進(jìn)行企業(yè)的綜合項(xiàng)目管理工作，提高企業(yè)項(xiàng)目管理的效率和效益，從而達(dá)到提升企業(yè)的項(xiàng)目管理能力。企業(yè)級(jí)PMO確保組織使用項(xiàng)目管理的流程，從而使高層管理者用來(lái)確保流程被遵守、識(shí)別低績(jī)效項(xiàng)目并推薦適當(dāng)改善措施的工具，協(xié)調(diào)整個(gè)組織的項(xiàng)目管理活動(dòng)。課程將從PMO建立的背景，如何建立企業(yè)級(jí)PMO以及構(gòu)建企業(yè)級(jí)項(xiàng)目管理流程三個(gè)主要方面，全方位向大家展示以為核心的12、項(xiàng)目管理。課程穿插經(jīng)典的企業(yè)案例，并以開(kāi)放式研討的方式，讓學(xué)員充分的理解的建立于運(yùn)作，提升項(xiàng)目管理意識(shí)，提高的實(shí)際運(yùn)作能力。 培訓(xùn)課時(shí)：天 課程收益： 掌握項(xiàng)目管理辦公室的組建方法與工作模式，并現(xiàn)場(chǎng)模板展示 培訓(xùn)對(duì)象： 項(xiàng)目總監(jiān)、項(xiàng)目經(jīng)理、工作人員、對(duì)建立負(fù)責(zé)的企業(yè)中高層管理者、項(xiàng)目骨干 課程特色： 經(jīng)典案例貫穿全程，理論與案例分析緊密結(jié)合 通過(guò)課堂互動(dòng)，情景模擬和小組討論增強(qiáng)學(xué)員的理解 課程大綱： 一、PMO價(jià)值及其產(chǎn)生背景 PMO發(fā)展歷史及其產(chǎn)生背景 PMO能夠給企業(yè)帶來(lái)的價(jià)值 二、如何構(gòu)建企業(yè)級(jí)的PMO 第一步：PMO的使命規(guī)劃 講解：相關(guān)組織使命的最新理論 研討：PMO的宗旨和核心使命13、設(shè)計(jì)（演練、點(diǎn)評(píng)） 分享：知名企業(yè)的PMO使命 第二步：PMO的職責(zé)和工作規(guī)劃 講解：有關(guān)組織職權(quán)的最新理論 規(guī)劃PMO組織職責(zé) 定義PMO的組織權(quán)限 實(shí)現(xiàn)組織職責(zé)和權(quán)限的平衡 研討：PMO的組織職責(zé)和核心工作設(shè)計(jì)（小組演練、老師點(diǎn)評(píng)） 分享：知名企業(yè)的最佳實(shí)踐 PMO在實(shí)際運(yùn)作過(guò)程中存在的問(wèn)題研討 第三步：PMO的組織結(jié)構(gòu)和人員編制規(guī)劃 講解：有關(guān)組織結(jié)構(gòu)和崗位的最新理論 PMO相關(guān)的組織定義 PMO組織設(shè)計(jì)的原則 PMO組織設(shè)計(jì)的內(nèi)容 常見(jiàn)的PMO組織類型以及相關(guān)的崗位設(shè)計(jì) 研討：PMO的組織結(jié)構(gòu)和關(guān)鍵崗位設(shè)計(jì)（小組演練、老師點(diǎn)評(píng)） 分享：知名企業(yè)的最佳實(shí)踐 三、構(gòu)建企業(yè)級(jí)的項(xiàng)目管理的流程14、體系-PMO的核心工作之一 講解 如何評(píng)估和提高企業(yè)的項(xiàng)目管理成熟度 如何規(guī)劃和梳理企業(yè)的項(xiàng)目管理流程 如何規(guī)劃和構(gòu)建企業(yè)的績(jī)效管理體系 研討： 項(xiàng)目管理體系核心要素流程體系設(shè)計(jì)（演練+點(diǎn)評(píng)） 分享：知名企業(yè)的最佳實(shí)踐 如何啟動(dòng)PMO和召開(kāi)啟動(dòng)會(huì) 講師介紹 康路晨 美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)（PMI）認(rèn)證PMP 中國(guó)管理研究院 研究員 中國(guó)教育培訓(xùn)協(xié)會(huì) 副會(huì)長(zhǎng) 中國(guó)項(xiàng)目管理發(fā)展報(bào)告（XX）編委 PMP應(yīng)試指南主編 美國(guó)培訓(xùn)協(xié)會(huì)（AACTP）國(guó)際認(rèn)證高級(jí)培訓(xùn)師 中國(guó)項(xiàng)目管理培訓(xùn)師大聯(lián)盟CPMTA推薦講師 中國(guó)講師經(jīng)紀(jì)聯(lián)盟認(rèn)證講師 實(shí)踐派項(xiàng)目管理專家、資深項(xiàng)目管理培訓(xùn)師、美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)（PMI）PMP認(rèn)證15、考前培訓(xùn)師，曾為多家工程和IT企業(yè)、規(guī)劃設(shè)計(jì)企業(yè)提供項(xiàng)目管理咨詢和內(nèi)訓(xùn)服務(wù)。十年項(xiàng)目管理工作經(jīng)驗(yàn)，從事過(guò)大型公司的項(xiàng)目管理咨詢項(xiàng)目，并多年從事項(xiàng)目管理教學(xué)研發(fā)、企業(yè)管理，積累了豐富實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。致力于推進(jìn)公司項(xiàng)目管理意識(shí)和規(guī)范導(dǎo)入，項(xiàng)目管理應(yīng)用歷程探索和實(shí)踐推廣?？道蠋煹捻?xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)課程具有實(shí)踐性強(qiáng)，深入淺出的特點(diǎn)，受到眾多學(xué)員的高度認(rèn)可。 康路晨老師在PMP考前培訓(xùn)的輔導(dǎo)方面具有獨(dú)到的方法，曾在北京、上海、濟(jì)南、廣州、等地成功主講多期的PMP考前培訓(xùn)和考前模擬輔導(dǎo)，通過(guò)率達(dá)到90%以上，30人小班，通過(guò)率100%。 項(xiàng)目管理培訓(xùn)師 康路晨 篇三：項(xiàng)目管理辦公室 項(xiàng)目管理辦公室PMO 根據(jù)查閱的資16、料顯示，項(xiàng)目管理辦公室（PMO）出現(xiàn)于20世紀(jì)90年代初期。當(dāng)時(shí)PMO僅提供了很少的服務(wù)和支持工作，而更多被企業(yè)用來(lái)“管制”項(xiàng)目經(jīng)理，而不是為他們提供項(xiàng)目管理的方向和指導(dǎo)。在90年代后期，對(duì)于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)說(shuō)，將項(xiàng)目放到整個(gè)企業(yè)的運(yùn)作中統(tǒng)一管理的需要變得越來(lái)越明顯，PMO隨之大量地出現(xiàn)。不論是對(duì)于項(xiàng)目經(jīng)理還是企業(yè)主管人員來(lái)說(shuō)，PMO都被證明是理想的選擇。因?yàn)楣拘枰⒁粋€(gè)可以執(zhí)行商業(yè)策略的理想環(huán)境，PMO實(shí)現(xiàn)了這一點(diǎn)，它對(duì)每一個(gè)項(xiàng)目根據(jù)商業(yè)策略進(jìn)行評(píng)估和排序，然后對(duì)他們進(jìn)行恰當(dāng)?shù)馁Y源分配。 具體來(lái)說(shuō)建立項(xiàng)目管理辦公室的是為了滿足兩方面的需要： 一、 滿足商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的需要 早期建立PMO的一個(gè)重要原17、因是失敗的項(xiàng)目給企業(yè)所帶來(lái)的痛苦感受。而現(xiàn)代商業(yè)社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷性，使得任何企業(yè)都有可能因?yàn)閭€(gè)別項(xiàng)目的失敗而陷入困境。項(xiàng)目的成敗在當(dāng)今社會(huì)已經(jīng)和企業(yè)的成敗密不可分了，由此產(chǎn)生了對(duì)PMO的迫切需求。 一個(gè)成功的中大型企業(yè)必然有許多的項(xiàng)目在進(jìn)行，是否有優(yōu)秀的項(xiàng)目管理技術(shù)人才，成為是否能夠在有限的時(shí)間及成本條件下，完成客戶需求的關(guān)鍵。但是，再優(yōu)秀的人才都不可避免的有各種局限，況且一個(gè)企業(yè)所能擁有的優(yōu)秀人才是有限的。大量項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程中，必然要求企業(yè)有一個(gè)對(duì)項(xiàng)目工作提供強(qiáng)大支持的機(jī)構(gòu)，來(lái)協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)及時(shí)、有效地克服各種困難，高質(zhì)量、高績(jī)效的完成項(xiàng)目。為了讓項(xiàng)目管理技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌虺蔀槠髽I(yè)的組織財(cái)18、富，最終能改善項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的整體生產(chǎn)力和提高企業(yè)的獲利能力，在企業(yè)內(nèi)部建立PMO就有其必然性和緊迫性。 一旦項(xiàng)目開(kāi)工，PMO就持續(xù)地對(duì)每一個(gè)項(xiàng)目的變化進(jìn)行監(jiān)控，提供各種項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的所需要的支持與服務(wù)。這里我要強(qiáng)調(diào)的一個(gè)關(guān)鍵就是隨著企業(yè)戰(zhàn)略的變化，任何一個(gè)項(xiàng)目的狀況也要跟著發(fā)生變化。PMO通過(guò)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行修正，加速，終止或是優(yōu)先權(quán)的排序，實(shí)現(xiàn)了項(xiàng)目向適應(yīng)企業(yè)戰(zhàn)略變化的方向調(diào)整，以滿足商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的需要。 二、 滿足合理配置資源的需要 要想獲得PMO所帶來(lái)的好處，企業(yè)的大小首先要達(dá)到一定的級(jí)別。如果一個(gè)企業(yè)每年只有一個(gè)項(xiàng)目，那就不要在PMO上浪費(fèi)有限的資源了。對(duì)于一個(gè)有眾多項(xiàng)目的企業(yè)來(lái)說(shuō)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)項(xiàng)19、目經(jīng)理相當(dāng)多，每一個(gè)都具有不同的技能和經(jīng)驗(yàn)。這些項(xiàng)目經(jīng)理經(jīng)常不會(huì)意識(shí)到其他項(xiàng)目的成功，甚至不知道其他人在做什么。如果出現(xiàn)類似的情況的話，就應(yīng)該建立PMO了。任何一個(gè)PMO的運(yùn)轉(zhuǎn)都需要資金和人員的投入。但是投入PMO的時(shí)間和資金將會(huì)是物有所值的，它讓項(xiàng)目經(jīng)理能夠在企業(yè)中更好、更快、更節(jié)省地執(zhí)行項(xiàng)目工作。因?yàn)镻MO是在整個(gè)企業(yè)運(yùn)作的高 度而不是單個(gè)項(xiàng)目的高度將企業(yè)有限的資源進(jìn)行合理分配，同時(shí)為項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)提供各種支持，確保符合企業(yè)戰(zhàn)略的項(xiàng)目成功實(shí)施。 集中化的PMO就可以保證所有的項(xiàng)目經(jīng)理具有核心的項(xiàng)目管理技能，使用共同的方法，處理過(guò)程和模板，并得到企業(yè)最高層的支持。PMO組織的簡(jiǎn)單性使得每20、個(gè)人都可以建立這樣的辦公室。但是PMO人員配置是非常重要而復(fù)雜的工作。為了具有在各方面提供支持和配置資源的能力，PMO應(yīng)該包括企業(yè)的高層主管、項(xiàng)目經(jīng)理、各類專項(xiàng)專家、項(xiàng)目協(xié)調(diào)人員等角色。 PMO通常具有如下的責(zé)任與功能： 1 為項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)提供行政支援，如項(xiàng)目各種報(bào)表的產(chǎn)生； 2 最大限度的集中項(xiàng)目管理專家，提供項(xiàng)目管理的咨詢與顧問(wèn)服務(wù)； 3 將企業(yè)的項(xiàng)目管理實(shí)踐和專家知識(shí)整理成適合于本企業(yè)的一套方法論，提供在企業(yè)內(nèi)傳播和重用； 4 在企業(yè)內(nèi)提供項(xiàng)目管理相關(guān)技能的培訓(xùn)； 5 PMO可以配置部分項(xiàng)目經(jīng)理，有需要時(shí)，可以直接參與具體項(xiàng)目，對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目給與重點(diǎn)支持。 雖然，一個(gè)成熟的項(xiàng)目管理辦公21、室的作用與功能非常強(qiáng)大。但是，路要一步一步走，在沒(méi)有PMO運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)的情況下，我個(gè)人認(rèn)為在PMO成立的初期，其工作應(yīng)該集中在如下幾個(gè)方面： 1 為項(xiàng)目經(jīng)理制定發(fā)展計(jì)劃，并推動(dòng)其實(shí)施 人力資源部、部門主管和PMO共同主導(dǎo)項(xiàng)目經(jīng)理的發(fā)展計(jì)劃。同時(shí)，由部門主管、項(xiàng)目經(jīng)理及未來(lái)的項(xiàng)目經(jīng)理，組成企業(yè)內(nèi)部的項(xiàng)目管理協(xié)作組織（或稱為項(xiàng)目管理俱樂(lè)部）。項(xiàng)目管理協(xié)作組織通過(guò)形式多樣的討論與交流，總結(jié)分享各自的經(jīng)驗(yàn)。PMO要根據(jù)項(xiàng)目管理協(xié)作組織的需求和企業(yè)內(nèi)項(xiàng)目經(jīng)理發(fā)展計(jì)劃，開(kāi)設(shè)各種培訓(xùn)班提供專業(yè)化的培訓(xùn)和面對(duì)面的交流。 2 收集和整理項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，提供給其它項(xiàng)目分享 通過(guò)參與各個(gè)項(xiàng)目的會(huì)議，總結(jié)和分享不同領(lǐng)域的相關(guān)知22、識(shí)、技術(shù)及經(jīng)驗(yàn)，形成可再利用的支持能力，讓知識(shí)管理在日常運(yùn)作中能被落實(shí)。 3 項(xiàng)目投入的工期和成本的分析 建立和推行一套工具，記錄每個(gè)項(xiàng)目所花費(fèi)的人力、時(shí)間，經(jīng)過(guò)整理產(chǎn)生可供項(xiàng)目經(jīng)理和主管參考的項(xiàng)目管理報(bào)表。 4 制定項(xiàng)目建議書、項(xiàng)目計(jì)劃、項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告等模版，提供給項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)參考使用。 由于項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在進(jìn)行具體項(xiàng)目時(shí)，往往會(huì)面對(duì)以前沒(méi)有遇到的問(wèn)題和情況。但是，這些問(wèn)題和情況在企業(yè)內(nèi)部可能已經(jīng)遇到或?qū)嵤┻^(guò)，因此PMO能通過(guò)對(duì)其它項(xiàng)目的總結(jié)，提供出標(biāo)準(zhǔn)的解決方案，并以文檔模版的形式提供。這樣，可以使項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的工作總是在企業(yè)過(guò)去積累的基礎(chǔ)上向前發(fā)展，而不是簡(jiǎn)單的低水平重復(fù)。 總之，在23、一個(gè)以項(xiàng)目為基礎(chǔ)開(kāi)展工作的企業(yè)內(nèi)部，PMO的建立是勢(shì)在必行的。但是，如何成功設(shè)立PMO，更重要的是如何成功運(yùn)作PMO是一項(xiàng)非常復(fù)雜和專業(yè)的工作，需要企業(yè)和其員工長(zhǎng)期努力。 PMO三種角色 企業(yè)實(shí)施項(xiàng)目管理戰(zhàn)略規(guī)劃，建立項(xiàng)目管理體系的第一步是設(shè)立負(fù)責(zé)推動(dòng)項(xiàng)目管理的組織。這樣的組織通常成為項(xiàng)目管理辦公室（PMO，Project Management Office）。企業(yè)高層直接領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目管理辦公室（PMO）的工作，是實(shí)施項(xiàng)目管理戰(zhàn)略規(guī)劃的關(guān)鍵。 項(xiàng)目管理辦公室（PMO）是在組織內(nèi)部將項(xiàng)目管理的實(shí)踐、過(guò)程、運(yùn)作形式化和標(biāo)準(zhǔn)化的部門。通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化的方法和流程實(shí)施和反復(fù)使用，可以確保項(xiàng)目成功的機(jī)率上升。PM24、O是組織內(nèi)部項(xiàng)目管理最優(yōu)實(shí)踐的中心，是企業(yè)提高項(xiàng)目分析、設(shè)計(jì)、管理、檢查等方面能力的關(guān)鍵資源。 PMO是企業(yè)項(xiàng)目管理的核心，它在企業(yè)項(xiàng)目管理中起著至觀重要的作用。不同的企業(yè)的PMO的設(shè)計(jì)會(huì)有所不同，一般來(lái)講，PMO可以執(zhí)行以下三種角色： 1. 項(xiàng)目管理的支持者：為項(xiàng)目管理提供管理支持、行政支持、培訓(xùn)、咨詢顧問(wèn)、技術(shù)服務(wù)、知識(shí)管理等支持服務(wù)。 2. 項(xiàng)目的控制者： a) 資源的分配：為組織的項(xiàng)目分配所需要的資源，確保組織資源在項(xiàng)目中使用的最優(yōu)化。 b) 項(xiàng)目計(jì)劃審批：對(duì)每一個(gè)所支持項(xiàng)目的項(xiàng)目計(jì)劃負(fù)責(zé)，進(jìn)行項(xiàng)目計(jì)劃的審核，保證項(xiàng)目計(jì)劃的可行性和最優(yōu)化。 c) 項(xiàng)目檢查和分析：持續(xù)監(jiān)控項(xiàng)目，確保項(xiàng)目25、按照計(jì)劃執(zhí)行，并能夠成功完成。 3. 項(xiàng)目戰(zhàn)略的管理者： a) 制定項(xiàng)目管理的標(biāo)準(zhǔn)：為組織開(kāi)發(fā)和選用適用的項(xiàng)目管理方法論、流程和工具，并形成統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。 b) 建立組織的項(xiàng)目管理文化：證明項(xiàng)目管理的價(jià)值，形成項(xiàng)目管理的統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，并在組織內(nèi)部推行項(xiàng)目管理的標(biāo)準(zhǔn)。 c) 項(xiàng)目群管理（Project Portfolio Management）：確保所有要執(zhí)行的項(xiàng)目能夠圍繞著組織的目標(biāo)，并且能夠?yàn)楣編?lái)相應(yīng)的利益。 無(wú)論是IBM公司，還是HP公司在其項(xiàng)目管理體系的建設(shè)過(guò)程中，都設(shè)有類似的項(xiàng)目管理辦公室的組織，并發(fā)揮著重要的作用。 在西歐、美加、澳洲等國(guó)家已有越來(lái)越多的企業(yè)設(shè)置了所謂PMO（Proje26、ct Management Office，項(xiàng)目管理辦公室），或是COE（Center of Excellence，卓越中心）尤其像許多Fortune500大的企業(yè)，最起碼都建立了一種能結(jié)合特殊領(lǐng)域?qū)＜姨峁┲匾?xiàng)目顧問(wèn)咨詢、協(xié)助管理與決策的機(jī)制。而有關(guān)政府及企業(yè)應(yīng)如何設(shè)置PMO，與PMO之功能、職掌及其是否真能扮演促進(jìn)項(xiàng)目成功的重要角色等之類的討論近年來(lái)已成為項(xiàng)目管理領(lǐng)域中一項(xiàng)引人注目的熱門 話題。尤其，XX在新加坡舉辦的亞太地區(qū)PM研討會(huì)就是以PMO為主題進(jìn)行兩天的熱烈研討。PMI在XX年8月的PM Network中作了PMO Trend 的專題報(bào)導(dǎo)；而于XX年9月18日在美東巴爾第摩舉行的P27、MI XX Global Congress全球會(huì)中即有數(shù)場(chǎng)講座及有連續(xù)四天的研討會(huì)是以PMO為主題，其所受重視的程度可見(jiàn)一般。 目前所謂的項(xiàng)目辦公室(Project Office)或稱項(xiàng)目管理辦公室(Project Management Office, PMO)與過(guò)去國(guó)防、航天及營(yíng)建等產(chǎn)業(yè)傳統(tǒng)的項(xiàng)目辦公室在做法上是有極端的不同。以往國(guó)防、航天業(yè)界及美國(guó)政府、軍方為發(fā)展大型系統(tǒng)所建立的項(xiàng)目辦公室（或稱之為系統(tǒng)計(jì)劃辦公室System Program Office, (SPO)），它幾乎是一個(gè)可完全獨(dú)立運(yùn)作為因應(yīng)項(xiàng)目之所需而建立的組織，且涵蓋了項(xiàng)目所需具備的全功能，對(duì)一個(gè)有充分預(yù)算與充沛全時(shí)全職人力28、資源的項(xiàng)目而言，SPO當(dāng)然好，但這種模式絕不是大多數(shù)的企業(yè)甚至政府單位所能供養(yǎng)起的，況且每一個(gè)SPO各養(yǎng)一套人馬及各自使用所屬的資源，也不符合資源共享及提升組織整體效益的目標(biāo)。 而PMO的概念則不同，其主要任務(wù)并非是用以直接執(zhí)行或經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目，而是提供不同項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)一個(gè)能更有效運(yùn)作的最佳環(huán)境與功能。它可以藉幾種方式與安排達(dá)成該目標(biāo)；包括提供項(xiàng)目管理工具、技術(shù)與行政管理支持、建立工作規(guī)范、發(fā)展項(xiàng)目流程、確保作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、提供顧問(wèn)咨詢服務(wù)及協(xié)助執(zhí)行教育訓(xùn)練，且PMO可用以支持許多不同的項(xiàng)目，資源可以充分共享，且基本上它可扮演為一個(gè)整合與分配資源并協(xié)助決策的神經(jīng)中樞。另外，PMO更可發(fā)展成COE 的模式，可創(chuàng)29、造出一個(gè)能增進(jìn)組織及項(xiàng)目績(jī)效及追求卓越發(fā)展之核心單位，且它可作為所有項(xiàng)目信息交流的平臺(tái)、主導(dǎo)專業(yè)發(fā)展的窗口、整合高素質(zhì)團(tuán)隊(duì)之催化劑，而最后能達(dá)成有效降低成本、創(chuàng)造利潤(rùn)的目的。這就是為什么許多世界級(jí)的公司、甚至歐美國(guó)家的一般企業(yè)已建立或開(kāi)始著手設(shè)置PMO/COE的主要原因了。 第一單元 項(xiàng)目管理辦公室概念 1.項(xiàng)目在組織中的位置 2.項(xiàng)目組合、項(xiàng)目集、項(xiàng)目之間的關(guān)系 3.項(xiàng)目成功因素分析 4.什么是PMO 和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)及項(xiàng)目組合管理的關(guān)系 6.項(xiàng)目管理辦公室和項(xiàng)目辦公室的關(guān)系 在組織結(jié)構(gòu)中的位置 的干系人 的基本職能 頭腦風(fēng)暴 第二單元 PMO在項(xiàng)目選擇階段的職責(zé) 1.項(xiàng)目選擇概述 在項(xiàng)目選擇階段30、的職責(zé)綜述 3.通用的項(xiàng)目選擇過(guò)程 4.內(nèi)部項(xiàng)目選擇階段PMO的職責(zé) a)對(duì)項(xiàng)目建議書的評(píng)審 b)對(duì)項(xiàng)目可行性研究報(bào)告的評(píng)審 5.客戶項(xiàng)目選擇階段PMO的職責(zé) a)對(duì)項(xiàng)目機(jī)會(huì)的評(píng)審 b)對(duì)投標(biāo)文件的評(píng)審 c)對(duì)合同條款的評(píng)審 的行政工作 頭腦風(fēng)暴 第三單元 PMO在項(xiàng)目啟動(dòng)和計(jì)劃階段的職責(zé) 在項(xiàng)目啟動(dòng)和計(jì)劃階段的職責(zé)綜述 在此階段的行政支持工作 a)分配項(xiàng)目編號(hào)、建立項(xiàng)目賬戶b)評(píng)估并確定項(xiàng)目?jī)?yōu)先級(jí) c)委派或建議項(xiàng)目經(jīng)理 在此階段的主要監(jiān)控環(huán)節(jié) a)監(jiān)控環(huán)節(jié)：項(xiàng)目單元程發(fā)布 b)監(jiān)控環(huán)節(jié)：項(xiàng)目管理計(jì)劃發(fā)布c)監(jiān)控環(huán)節(jié)：項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議 在此階段的主要評(píng)審活動(dòng) a)項(xiàng)目管理計(jì)劃評(píng)審 頭腦風(fēng)暴 第四單元 PMO在項(xiàng)目實(shí)施階段的職責(zé) 在項(xiàng)目實(shí)施階段的職責(zé)綜述 確定項(xiàng)目績(jī)效管理方法 a)信號(hào)燈方法 b)掙值分析方法介紹 c)里程碑圖方法 d)電子表格方法 在此階段的主要監(jiān)控環(huán)節(jié) a)對(duì)文檔同步的監(jiān)控 b)對(duì)績(jī)效報(bào)告的監(jiān)控 在此階段的主要審查活動(dòng) a)審查項(xiàng)目績(jī)效報(bào)告 b)項(xiàng)目審查會(huì)議 c)項(xiàng)目走查 在此階段的其他工作 a)編制和發(fā)布項(xiàng)目組合報(bào)告 b)對(duì)危機(jī)項(xiàng)目的整改 頭腦風(fēng)暴