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1、小區物業修理項目年度工作方案大全六篇_小區物業新年工作支配 依據公司在新一年度的戰略目標及工作布署，_區在20_年工作方案將緊緊圍繞服務質量提升年來開展工作，主要工作方案有： 一、全面實施規范化管理 在原有基礎上修定各部門工作手冊，規范工作流程，按工作制度嚴格執行，加大制度的執行力度，讓管理工作有據可依。并規范管理，健全各式檔案，將以規范表格記錄為工作重點，做到全面、詳實有據可查。 二、執行績效考核工作，提高服務工作質量 以績效考核指標為標準，實行目標管理責任制，明確各級工作職責，責任到人，通過檢查、考核，真正做到獎勤罰懶，提高員工的工作熱忱，促進工作有效完成。 三、強化培訓考核制度 依據公司2、培訓方針，制定培訓方案，提高服務意識、業務水平。有針對性的開展崗位素養訓練，促進員工愛崗敬業，服務意識等綜合素養的提高。對員工從服務意識、禮儀禮貌、業務學問、應對力量、溝通力量、自律性等方面反復加強培訓，并在實際工作中檢查落實，提高管理服務水平和服務質量，提高員工隊伍的綜合素養，為公司進展儲備人力資源。 四、結合小區實際建立嚴整的安防體系 從制度規范入手，責任到人，并規范監督執行，結合績效考核加強隊伍建設，加大對小區住戶安防學問的宣揚力度，打開聯防共治的局面。 五、完善日常管理，開展便民工作，提高住戶滿足度 以制度規范日常工作管理，完善小區樓宇、消防、公共設施設備的維保，讓住戶滿足，大力開展家3、政清潔、花園養護、水電修理等有償服務，在給業主供應優質服務。 六、依據公司年度統籌方案，開展社區文化活動，創建和諧社區 依據年度工作方案，近階段的工作重點是： 1、依據營運中心下發的設備/設施規范管理制度、電梯平安管理程序、工作方案管理制度等制度規范，嚴格執行，逐項整改完善，按實施日期落實到位。 2、依據績效考核制度中日常工作考核標準組織各部門員工培訓學習，明確崗位工作要求。 3、擬定車輛臨停收費可行性方案。 4、協作運營中心溫馨社區生活剪影等社區文化活動的開展，組織相關部門做好預備工作。 5、按部門方案完成當月培訓工作。 20_年_區將以務實的工作態度，以公司的整體工作方針為方向，保質保量完4、成各項工作任務及考核指標，在服務質量提升年中創出佳績。 小區物業修理項目年度工作方案(篇二) 1.仔細貫徹執行集團提倡的ISO9000族貫標工作，做好日常工作，提高公司服務質量。這對于物業公司來說有肯定難度，公司管轄范圍大，人員多且雜，所以說假如想找到物業公司的不足之處，隨時隨地都能找到。盡管如此，我們仍有決心把服務工作做的更好，為學校、為集團爭光。 2.整頓干部隊伍。物業公司由原四個中心整合而成，員工許多，公司成立之初，干部上崗時沒有進行競聘，經過將近一年時間的工作，部分干部能夠勝任工作，一部分力量還比較欠缺。經公司領導討論打算，今年會在適當時候進行調整，完善干部隊伍，選拔高素養、力量強的員5、工為基層領導。 3.合理規劃部門。公司建立之初部門的規劃經過一段時間的運作，有不盡完善的地方，特殊是不能提高工作效率，提升服務質量。我們將基于第2點對公司部門進行進一步調整，合理劃分部門，現暫確定為五個部門，分別是同學公寓管理部、校內管理部、樓宇管理部、保安部、辦公室。 4.樂觀推動“撥改付”?！皳芨母丁惫ぷ鲗ξ飿I公司來說是至關重要的，從目前學校的運行狀況來看，物業公司的運行舉步維艱。特殊是現在物業公司同學公寓、物業樓、校管部均存在責權不明的現象，這種模糊的界定使我們的工作在某些方面不便利開展工作。比方說一個“零修”的問題，“零修”的定義是什么，修理范圍多大?界限怎么分?現在還沒有明確的說明。6、而我們的修理人員按領導指示，全部有力量修好的項目都是盡快修好，不管是否在我公司職權范圍內。這樣修理權責不明的狀況給我們的工作帶來了不小的困難，尤其是資金無法到位，讓我們的工作進退兩難。所以，有必要樂觀推動“撥改付”，做到各負其責、各盡其職，徹底避開推諉現象的發生。 5.進行定編、定崗、減員增效。考慮到物業公司隊伍浩大，經費比較緊急，公司預備盡量把年輕有作為的人汲取到工作崗位上來，不允許不敬業不愛崗的人占據重要的工作崗位，以免影響我們的服務質量。 6.有方案、有步驟地進行干部、員工的培訓。在上一個星期之前，我們已經做了5級崗到班組長的培訓，為期一個星期。培訓之后，每個班組長都寫了1500字左右的7、心得體會，大家普遍認為很有必要進行這樣的培訓。正是由于我們公司的領導看到現在這個現象，即集團，學校，包括公司的任務下達到班組長這一級或者到部門經理的時候，可能造成停滯。使得下面的員工不理解上面的精神，上面的精神沒有徹底傳達到每一位員工。這樣勢必影響整個集團的服務質量的提高。基于這種考慮，我們已經進行了第一輪培訓，接下來，我們會有方案、有步驟地將培訓普及，使每一位員工都有可能參加其中。 7.調動全公司員工樂觀性，多渠道進行創收。在后勤集團全部公司當中，論創收力量，我們物業公司唯恐是最低的，由于全部的工作都是圍繞“服務”這個主題進行的，創收很難。但是盡管很難，我們也要想方設法制造收益，“能創收一元8、錢，就決不創收一毛錢”，盡我們努力把創收工作做好。我們設想的詳細方法有： (1)開展家政業務。物業公司隊伍中，很大一批是保潔員，也有許多干部有這樣的實際閱歷。在家政這一方面從衛生保潔做起，比較符合我公司目前實際，也是創收的一個切入點。 (2)辦公樓、教學樓、老師辦公室的定點、定事、定量清潔。為了讓老師有更多的時間工作、科研，這些繁雜的事情我們情愿替老師們解決。 (3)花卉租擺和買賣業務。我物業公司校管部有花房，現只是為會議供應花卉租擺業務。我們考慮利用有限的資源，在花房現有規模能承受的基礎上擴大業務，逢年過節或有喜慶節日的時候把花卉擺放在需要的地方，其一是做好服務，另一方面也能創收。 (4)承9、接小型綠化工程。大型工程我們臨時還沒有力量承接，另外是受客觀緣由的限制，目前我們只能與后勤管理處達成協議，適當的在校內承接力所能及的小型綠化。 (5)增加、增加為同學進行更多的有償服務項目。目前，物業公司對同學的有償服務項目有兩項，一個是全自動投幣式洗衣機；另一個是在同學公寓安裝了純潔水飲水機，供應有償飲水。這樣，不僅便利同學日常生活，還能為公司創收。除此之外，我們公司領導班子集思廣益，努力在為同學服務方面下功夫，盡量做到.效益與經濟效益兩豐收。 小區物業修理項目年度工作方案(篇三) 現在的我已經是在一家不錯的物業公司擔當經理的職務了，負責幾個小區的物業管理，小區物業管理的好壞直接和影響到小區10、居民生活質量的好壞，所以我的工作就顯得愈發的重要起來。 自從我在畢業工作后，在物業管理工作開頭，我從一個小小的物業管理員走到經理職位，是付出了艱辛的努力的。我在工作上和業務上已經完全的熟識摸透了物業管理的步驟了，只要我根據我制定的工作方案來施行，那么我的工作就好做許多。有效實施各項業務工作，現擬定以下工作方案: 一、xx項目 1、跟進第7幢裂開玻璃門扇的安裝。 2、督促整理好第12-15幢(共36戶，已收樓32戶)房屋檔案資料。 3、跟進部分綠化植物的補種和改造。 4、做好外圍紅線報警的使用與維護，包括內外圍兩側綠化植物遮擋的修剪等工作。 5、制定平安警報現場跟蹤與核實，明確解除警報及記錄操作11、相關要求，避開作業疏忽。 6、督促做好12-15幢相關附屬工程，包括架空層車位地面欄桿的安裝、車位產權面積的明確(公司要求架空車位出售)、園林綠化、保安室、監控室、倉庫等工作的完善。 7、跟進落實好會所泳池的開張營業，并做好相應的管理與維護工作，包括門票發售、泳池水質處理等。 8、跟進做好小區健身器材的安裝。 9、督促做好各種費用的追收。 二、三個小區公共事務方面 1、回顧三個小區從去年7月份以來各方面狀況，以對比分析、查找差距，為下一步工作提高作出更可行的詳細措施。 2、制定保安器材管理規定，包括對講機、巡更棒、門崗電腦等，并仔細貫徹實施，明確責任關系，誰損壞誰負責，杜絕各種不合理使用現象。12、 3、全面推行租賃經營服務工作，召開全體工作人員總動員會，明確租賃服務意義目的，統一思想，集體學習相關業務推廣內容和業務辦理操作流程，確保工作正常進展。 4、為提高費用收繳率，確保財務良性循環，以專題會議形式組織各物業助理、前臺人員、領班級以上人員進行學習各種費用追繳工作流程。 5、以專題會議形式，組織三個小區管理骨干及相關工作人員集體學習案例通報管理制度、案例通報操作流程圖及相關作業表格，明確責任關系，杜絕各種同類負面案例再次發生，全面提高管理服務質量。 三、xx華庭項目 1、擬定xx華庭首屆業主委員會成立方案及籌備會一系列工作措施，為創建市優工作打好基礎。 2、做好個別崗位人員調整和聘請工13、作(如:綠化組長到位、管理處負責骨干到位等)，確保項目工作正常運行。 3、全力抓好30-35幢物業移交工作，確保業主滿足。 4、督促管理處準時做好26-29幢摩托車位車牌的制作及安裝；并督促管理處準時頒發通知，要求業主在5月20日前到管理處辦妥租賃停放手續，該區域摩托車從6月1日起全面執行收費。執行前協調保安做好落實工作。 5、督促準時做好部份綠化帶殘缺空白補種工作。 6、督促工程部做好30-35幢相關附屬工程，如:道路、園林綠化、監控中心、倉庫、車位規劃等。 7、連續跟進26-29幢綠化種植工作。 四、xx居項目 1、督促做好第五期共7幢對講機故障檢修。 2、督促做好第一期、其次期部分樓梯個14、別部位的朽木處理，維護物業的完好。 3、對第三期部分摩托車不協作管理工作進行加強，發揮標識識別作用，強化憑辦理租賃手續方可停放，加強收費工作。 4、加強第四、五期摩托車租賃辦理管理工作，杜絕各種長期免費停車現象，維護秩序正常。 5、督促全面檢測該項目紅外報警系統狀況，找出問題所在，并做好相應改善，確保系統的靈敏度和正常運行。 6、對個別業主在私家花園內亂搭亂建的屋棚動員拆除，以免影響整體觀容。 7、督促完善該項目小區商鋪的資料管理。 8、與財務協調，準時做好壞帳處理。 五、其它事項 1、協調相關部門完成好各項工作任務。 2、xx士多招商登記等工作協作。 3、按公司議事日程要求開展各項日常工作。15、 以上方案，或許會存在著不足和瑕疵之處，敬請上級領導審核指示，我好改正不足。 物業管理很重要，這是早就下了定論的了，我們必需要時刻把小區居民的生活質量提高上去，他們買了我們下去的房子，就應當受到更好的服務。做到小區衛生一塵不染。做到小區沒有任何平安事故發生，做到小區不會有任何的偷盜大事發生，那就是我們最應當做的后勤保障工作。 我們的工作做得好不好，就看我們執行工作方案仔細不仔細，只要我們我們仔細執行了，工作了，那么我們的小區物業管理工作肯定會做的更好！ 小區物業修理項目年度工作方案(篇四) 為落實市.屆人大三次會議審議通過的關于依法加強居民小區物業管理的議案，進一步規范物業管理活動，切實維護業16、主和物業管理企業的合法權益，努力提高物業管理水平，依據物業管理條例及有關法律、法規，結合我市物業管理工作實際，特制定本方案： 一、指導思想 以國家物業管理條例為依據，以XX市城市管理工作會議精神為指導，以落實關于依法加強居民小區物業管理的議案為重點，以規范管理、提高物業服務水平為宗旨，進一步加強居民小區物業管理工作，推動我市物業管理健康進展。 二、目標和范圍 (一)目標： 1、有效解決開發遺留問題，年底前整改率達到xxxx；對存在工程質量問題的房屋要準時修理，修理準時率達到xxxx。 2、新建住宅小區推行招投標率達到xxxx；20xx年新進入市場的樓盤，在商品房銷售前要xxxx簽訂前期物業管理17、合同和業主臨時公約。 3、凡從事物業管理活動的企業，要xxxx取得物業企業資質證書。 4、強化對物業管理行為的監督及從業人員的培訓，物業企業經理持證率達到xxxx，并建立起物業管理企業誠信檔案、物業管理企業經理信用檔案。 5、大力推行物業管理，年底前對具備物業管理條件的住宅小區物業化率達到xxxx。 6、加強業主自治自律行為，具備條件的住宅小區年底前要達到xxxx以上成立業主大會和業主委員會。 (二)范圍：對全市實行物業管理的xxxx住宅小區進行排查。依據排查結果，進行清理整頓，進一步規范物業管理行為。 三、工作內容 (一)完善我市物業管理地方性規章建設。依據國家物業管理條例及相關配套法規、規18、章，結合我市物業管理實際狀況，通過調研，同時借鑒國內先進城市取得的勝利閱歷，盡快頒布實施XX市物業管理規定，依法加強我市物業管理活動的監督管理。 (二)全力解決開發建設遺留問題。開發建設單位作為行為主體要切實擔當起責任，根據規劃設計和施工標準，對住宅小區存在的問題從新進行完善，建委、規劃、房產等相關部門，根據各部門職責，落實到責任單位，做到誰的問題、誰負責、誰解決。并對存在開發建設遺留問題的住宅小區，逐個建立整改檔案，制定整改措施，整改合格后再行消號。特殊是存在工程質量問題的房屋要確保準時修理，年底前房屋修理責任要全部落實到單位、到個人，修理準時率確保在9xxxx以上。同時，有關部門要抓緊制定19、相應的規定和措施，明確住宅區的交付使用制度，杜絕新建住宅小區產生開發建設遺留問題。 (三)加大對物業市場的監管力度，規范物業管理行為。 一是加強物業管理招投標的監督和指導，全面推行前期物業管理招投標機制，制造公正、公正的競爭環境，促進物業管理的專業化、市場化和.化。依據國家物業管理條例和前期物業管理招投標方法，準時制定符合我市實際的XX市前期物業管理招投標管理方法。要求新建住宅小區實行招投標制度，建筑面積在xxxx平方米以上的(含xxxx平方米)的新建住宅區，必需實行公開招投標的方式選聘物業管理企業，建筑面積xxxx米以下的新建住宅區在區、縣(市)房產行政主管部門的批準下可以采納邀標和議標的方20、式選聘物業管理企業。同時，鼓舞業主大會采納招投標的方式依法選聘物業管理企業。并且，準時簽訂(前期)物業服務合同和業主(臨時)公約，對于新建住宅小區要在商品房銷售前10xxxx簽訂前期物業管理合同和業主臨時公約。 二是嚴格物業管理企業的資質審查。在我市從事物業管理活動的物業管理企業，要根據國家物業管理條例的要求依法取得物業企業資質證書，并遵照建設部物業管理企業資質管理方法的規定，按物業管理企業取得資質等級，承接物業管理項目。同時，加強物業管理企業的年檢和資質評定，出現違規違諾等行為的要予以警告，限期整改，情節嚴峻的取消其物業管理資質。 三是強化對物業管理行為的監督及從業人員的培訓，提高物業管理水21、平。建立物業管理企業誠信檔案、物業管理企業經理信用檔案和準入、退出機制，監督物業管理企業和從業人員以及物業管理企業履行物業服務合同狀況，對物業管理企業和物業管理項目經理，實行實名誠信考評制度，如物業管理企業或物業項目經理出現違法、違規、違諾現象，依據情節的嚴峻程度，扣除相應的分數，年終進行綜合考評，考評結果作為物業管理企業年檢和定級的要件，報房產行政主管部門，并在沈陽房產信息網予以公布。督促物業企業根據合同商定的標準供應質價相符的服務，提高管理服務水平。 小區物業修理項目年度工作方案(篇五) 一、保安方面 1、本周重點是三期車位理順，目標為：小區內無車輛亂停放、業主車輛都固定車位并按序停放。門22、崗負責禁放無地下庫車位的車輛入院內，車管崗負責門前車位與停車秩序的管理，負責預定了固定車位的業主車輛車位不被占用，并保證門前車輛有序停放。 2、大廈內、浦發銀行門前與店內、商業店鋪、好百年、15號南辦公樓道每日2次巡邏、其中1次進店提示，增加業主對商業保安服務的感受。 3、門崗崗亭整理、雜物清除、擺放滅火器。 4、加強對三期住改商人員損壞門禁的監管，實行肯定責任制度，使用人防和技防手段確保。 5、如遇雪天依據需要應急加入掃雪。 二、保潔方面 1、重點加強樓道衛生，組織清理樓道和消防箱里的雜物。 2、著裝、工號、防滑牌擺放等要求規范。 3、周三進行一次保潔整體大檢查，進行評比考核、獎優罰劣。 423、大廈本周重點加強門口的雜物清理、電梯間的保潔質量、走廊的保潔質量。 5、整理地下車庫的雜物，防范火災事故。 6、支配雪天保潔的工作，確保雪天不影響業主出行。 三、工程方面 1、落實三期門禁故障排查，做好記錄，協作南京泛尼士公司修理，做好驗收和技術學習。 2、落實分區設施巡查和檢修，重點對樓道燈、草坪燈、道路燈和水電設施進行修理。 3、大廈加強對水電的掌握，防止未辦手續裝修及違章裝修，做好天臺門和地下室門的鎖閉。 4、重點設備間完成責任人并掛牌。 四、客服方面 1、本周重點協作做好三期車管，每天跟進保安對車輛的狀況進行客戶溝通，續收車位費和落實車位固定，做好客戶解釋工作，防范糾紛。 2、進行業24、主戶內可視對講故障狀況的調查，并做好業主登記和驗收簽字工作。 3、分片區管理責任落實，加強對片區衛生監督、客戶關系維護和費用催收工作。 4、大廈完成對破壞消防設施裝修戶的承諾書簽字收集，加強出入證管理，對材料出門實行向業主通報制度。 五、其他方面 1、完成勞動協議簽訂工作。 2、完成電子巡更安裝調試。 3、落實重要商戶的電價和物業費的協商。 4、與華龍公司溝通大廈的配套設施問題。 小區物業修理項目年度工作方案(篇六) 依據廣州市物業管理的現狀，結合我司在管樓盤的實際狀況，為不斷提高物業管理服務水平和質量，加強員工隊伍綜合素養修養和提高綜合管理力量，加強與業主的溝通及合作，不斷增進與業主之間的了25、解，滿意業主的需求，不斷提高業主的滿足度，以最小的成本為公司獵取的.效益、環境效益和經濟效益，特此，管理部擬定20XX年的工作方案如下： 一、嚴格例行季度檢查制度； 依據我司服務宗旨的要求例行季度檢查制度，嚴格根據各項標準對各個管理處的工作進行監督檢查，對未達標準的項目提出建設性的建議，同時向管理處發出限期整改通知。對未根據要求準時整改者，將依據公司的有關規定嚴格作出相應的懲罰。 二、仔細貫徹執行我司的ISO9001：20XX質量管理體系，完善各管理處的檔案資料； 各管理處根據全國物業管理優秀小區（大廈）的標準完善檔案資料，管理部對管理處的檔案資料做出定期檢查制度（季度檢查），對未完成的管理處26、供應指導和幫助。 三、做好迎接“市優”、“省優”評比的預備； 隨著我司工作日新月異的進步，我司將于20XX年度上報部分項目參與“市優”、“省優”的評比，“市優”、“省優”的評比將標志著我司服務工作步上一個新臺階。所以，管理部將幫助參與評比項目做好一切迎接評比的預備，盡的努力完成公司的預定指標。 四、提高管理費和停車收費率； 管理費是支持物業管理工作運轉的根本，服務再好，評價再高，如管理費收費率低下，一切都將是空談，同時，管理費的收取率高也是服務工作效率好的標志。上年度我司的物業管理費收費率相當不抱負，故在20XX年度里，管理部將把收費率列為首要解決的問題。管理部將幫助各個管理處把收費率提高，催27、收物業管理費的方案有： 1、對各個管理處匯總的管理費收費狀況進行分析； 2、對催收費人員進行催收費技巧的培訓； 3、幫助管理處上門催繳管理費； 4、通過停水停電等措施促使釘子戶繳納管理費； 5、通過法律途徑追討。 五、跟進工程修理和外包合同的實施； 準時了解和跟進外包工程和合同的落實狀況，對未達標者實行強硬的措施促使其達標完成，確保我司的利益。 六、簽訂業務合同； 規范存檔各類合同資料，把握合同資料的內容，準時續簽到期的合同，同時在確保我司利益的前提下簽訂新的業務合同。 七、組織員工培訓，為員工提高自我綜合素養搭建學習的平臺； 各管理處制定出員工培訓的方案并落實，管理部負責監督其實施，必要時管28、理部支配人員參加，做好培訓的存檔記錄，同時上交培訓資料和培訓記錄。管理部與外界聯系，獵取有利于員工進展的信息，為員工提升自我綜合素養搭建學習的平臺。 八、落實獎罰制度，以提高各管理處的服務水平； 要求全體員工熟識我司員工手冊和各種規章制度，通過對優秀員工的評比、好人好事和突出貢獻的嘉獎，以此激勵員工做好本份職責的同時提升自我，同時通過各種懲罰制度，限制員工的各種不良行為，以此提高我司的服務水平。 九、監督各管理處工作方案的落實； 各管理處須按時做好年度總結和方案，管理部對管理處的年度總結和方案提出建設性和專業性的看法，同時監督其實施。未準時落實者，管理部督促和幫助其按時完成。 十、開展多種經營； 依據各樓盤的詳細狀況，通過開展多種經營，以增加公司和員工的收入，實現公司和員工利益化。開展多種經營如：廣告招租、場地租用、房屋中介、代辦業務等便民服務。 十一、加強企業文化的建設； 企業文化是一個企業的精髓，是凝聚人心的粘合劑，也是一個企業規范的重要體現，所以加強企業文化的建設是工作中不行忽視的組成部分。管理部向公司提出有關加強企業文化建設的看法，并樂觀協作落實完成。 十二、完成領導臨時支配的任務，同時幫助各部門完成其他工作。 20XX年是一個跨越的年度，xx部將依據公司的進展要求，把我司的各項工作提升到一個新臺階，完成管理部的職能使命。