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服務(wù)項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施方案市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)文檔賺錢(qián)(8頁(yè))
服務(wù)項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施方案市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)文檔賺錢(qián)(8頁(yè)).docx
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1、XX服務(wù)項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施方案市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)文檔賺錢(qián)XX服務(wù)項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施方案-市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)-文檔賺錢(qián)網(wǎng) PAGE PAGE 1 “XX服務(wù)”項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施方案實(shí)現(xiàn)0-1的演變XX服務(wù)項(xiàng)目概況項(xiàng)目簡(jiǎn)介XX服務(wù)是正在成都本地孵化的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目,秉承的_,希望能成長(zhǎng)為中國(guó)最大的新型社區(qū)生活服務(wù)平臺(tái),倡導(dǎo)誠(chéng)信、務(wù)實(shí)、一切圍繞用戶(hù)的價(jià)值理念,通過(guò)平臺(tái)大數(shù)據(jù)技術(shù)構(gòu)架和共享管家上門(mén)服務(wù),為社區(qū)業(yè)主安排、訂制、落實(shí)包羅萬(wàn)象的線上線下生活服務(wù),讓用戶(hù)體驗(yàn)到省時(shí)、省力、省心的新生活模式。產(chǎn)品建議2.1營(yíng)銷(xiāo)推廣負(fù)責(zé)拉人,將用戶(hù)吸引進(jìn)來(lái);而產(chǎn)品本身及運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)留人,將吸引進(jìn)來(lái)的用戶(hù)轉(zhuǎn)化為留存用戶(hù),所以產(chǎn)品本身流程的設(shè)計(jì)至關(guān)重要,確保前2、期種子用戶(hù)的良好體驗(yàn)。2.2建立完善的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析體系,對(duì)關(guān)鍵指標(biāo)隨時(shí)進(jìn)行分析,為營(yíng)銷(xiāo)、運(yùn)營(yíng)提供有效決策依據(jù)。共享管家的招募策略管家的條件1.1 原則上年齡為 20-60歲小區(qū)及周邊常駐人口(至少2年以上),男女不限,身體健康,無(wú)不良記錄,身份被業(yè)主認(rèn)可,如小區(qū)業(yè)主、物業(yè)人員、底商的小老板(成為XX合作方);1.2 做事耐心細(xì)致,有一定的表達(dá)能力,不怕麻煩,熱心助人,有必要的時(shí)間從事項(xiàng)目;1.3 具備信息化處理能力,能熟練使用微信;1.4 具備一定的組織協(xié)調(diào)能力,在小區(qū)社交平臺(tái)或小區(qū)內(nèi)的活躍者,有一定的影響力尤佳;1.5高度認(rèn)可XX項(xiàng)目的前景,有意愿投身共享管家事業(yè), 能與項(xiàng)目共進(jìn)退;管家的3、形式按每1000人配置一名管家的形式招募,根據(jù)潛在管家的情況而定,可兼職可專(zhuān)職,平臺(tái)會(huì)賦能給管家,在管家原有的能力基礎(chǔ)上,積極工作,達(dá)到期望。需要說(shuō)明的是項(xiàng)目前期(3-6個(gè)月)流量未起來(lái)時(shí),單量不定,收入無(wú)法保證,兼職收入以實(shí)際提成構(gòu)成,但通過(guò)其他途徑招募的管家若專(zhuān)職,則考慮公司給予底薪形式,公司給予_-3000元/月+提成構(gòu)成,管家能力高低決定收入高低。(無(wú)底薪+高提成,有底薪+階梯提成)管家的招募3.1熟人介紹符合上述條件的小區(qū)業(yè)主,物業(yè)人員,底商小老板等,由于知根知底,有天然的信任,前期的溝通協(xié)調(diào)工作較好;3.2小區(qū)張貼招募海報(bào)符合條件的小區(qū),聯(lián)系物業(yè),在小區(qū)宣傳欄粘貼招募海報(bào),也是解決4、閑散、待業(yè)人群的就業(yè),對(duì)小區(qū)有要求;3.3招聘發(fā)布招聘信息每位求職者也是居住在小區(qū)里的,既然在求職,自然愿意將此項(xiàng)目作為工作之一,篩選優(yōu)質(zhì)小區(qū)開(kāi)展,對(duì)小區(qū)有要求。3.4洽談策略談成為管家可獲得“利”。針對(duì)不同類(lèi)型的小區(qū),不同類(lèi)型的人分析其看中的點(diǎn),均圍繞“利益”,無(wú)“利”不起早,管家提供的服務(wù)是有價(jià)值的,也是有價(jià)格的。可分兩類(lèi)具體談:第一類(lèi)是金錢(qián)、收益驅(qū)使型,這類(lèi)人無(wú)需過(guò)多談?wù)搶?shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值感之類(lèi)虛的,用數(shù)據(jù)說(shuō)話,算清楚收益提成,看到美好的“錢(qián)”途即可,如物業(yè)人員,小區(qū)待業(yè)青年等;第二類(lèi)是對(duì)金錢(qián)比較隱晦(實(shí)際還是有需求,人性之說(shuō)“施者總有不甘,受著總有不安”),這類(lèi)人需要在小區(qū)業(yè)主中尋找價(jià)值感、5、歸屬感、存在感、被尊重,喜歡被人吹捧的感覺(jué),在意的“名”會(huì)更多,如熱心人士、寶媽等。4、管家的職責(zé)4.1前期配合公司調(diào)研摸底全體小區(qū)業(yè)主的基本情況;4.2熟悉社區(qū)周邊服務(wù)商業(yè)布局;4.3熟悉XX平臺(tái)服務(wù)流程;4.4按照XX流程為平臺(tái)分配用戶(hù)訂單完成服務(wù);4.5與小區(qū)業(yè)主搞好關(guān)系,調(diào)動(dòng)活躍搭建的各類(lèi)社群,針對(duì)不同類(lèi)型的業(yè)主,洞察需求,分析需求轉(zhuǎn)化為訂單;4.6發(fā)現(xiàn)與挖掘業(yè)主需求,配合公司開(kāi)發(fā)新的會(huì)員,整合資源,響應(yīng)需求;4.7接受公司的培訓(xùn)與安排,配合做好售后事宜,確保用戶(hù)的體驗(yàn)。5、管家的收益6、管家的進(jìn)入/退出機(jī)制試點(diǎn)小區(qū)的選址策略試點(diǎn)小區(qū)條件小區(qū)特征屬性項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)策略運(yùn)營(yíng)規(guī)劃-進(jìn)度計(jì)劃以246、個(gè)月即一年為項(xiàng)目試點(diǎn)周期,在XX公眾號(hào)或小程序確保體驗(yàn)無(wú)誤的前提下,較樂(lè)觀地推進(jìn)項(xiàng)目,擬定如下進(jìn)度計(jì)劃:時(shí)間節(jié)點(diǎn)期限項(xiàng)目進(jìn)度預(yù)期目標(biāo)xxxx.4-xxxx.6底3個(gè)月a.三個(gè)試點(diǎn)小區(qū),三個(gè)共享管家經(jīng)過(guò)試錯(cuò)調(diào)整,二者已確定已符合樣本條件;b管家基本具備平臺(tái)要求的各項(xiàng)能力,對(duì)鄰里關(guān)系熟悉,被大多數(shù)業(yè)主認(rèn)可,維護(hù)群的活躍度;c.盡可能整合周邊線下資源;d.分析收集業(yè)主需求及暴露的問(wèn)題缺陷,建立完善的運(yùn)營(yíng)流程體系;平臺(tái)健康運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái),負(fù)面影響第一時(shí)間處理解決確保用戶(hù)好的體驗(yàn);對(duì)會(huì)員及訂單有所要求,根據(jù)前3個(gè)月的具體運(yùn)營(yíng)情況,大體制定。各小區(qū)每月訂單呈增長(zhǎng)趨勢(shì);對(duì)種子輪融資提供有效數(shù)據(jù)。2.項(xiàng)目啟動(dòng)推廣27、.1前期啟動(dòng)推廣序號(hào)推廣渠道形式1用戶(hù)傳播熟人、朋友奔走相告,口碑傳播2廣告投放/曝光小區(qū)電梯廣告、公告欄海報(bào)等宣傳媒介曝光3線下地推小區(qū)廣場(chǎng)、大門(mén)口地推擺點(diǎn)DM單宣傳4社群運(yùn)營(yíng)各類(lèi)業(yè)主微信群、QQ群的活躍,群內(nèi)紅包廣告的宣傳2.2用戶(hù)行為分析用戶(hù)在XX公號(hào)上預(yù)約服務(wù)用戶(hù)在XX公號(hào)上預(yù)約服務(wù)20%理性(非需求、不接受)60%猶豫20%理性(非需求、不接受)60%猶豫(觀望、不懂不會(huì))20%沖動(dòng)(有需求、買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi))有其他的大平臺(tái),目前用的很好,沒(méi)打算換接受新事物需要時(shí)間、看看別人用的效果看中優(yōu)惠、會(huì)有部分羊毛黨有其他的大平臺(tái),目前用的很好,沒(méi)打算換接受新事物需要時(shí)間、看看別人用的效果看中優(yōu)惠、會(huì)有部分羊毛黨(不買(mǎi)錯(cuò)失優(yōu)惠、方便好用)深耕細(xì)作、慢慢沉淀,尋找競(jìng)品的不足點(diǎn)爭(zhēng)取到平臺(tái)極致的用戶(hù)體驗(yàn),打消疑慮深耕細(xì)作、慢慢沉淀,尋找競(jìng)品的不足點(diǎn)爭(zhēng)取到平臺(tái)極致的用戶(hù)體驗(yàn),打消疑慮促銷(xiāo)手段、優(yōu)
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