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1、順電電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目新方案2（一） 項(xiàng)目目標(biāo)： 本項(xiàng)目是針對(duì)高端用戶推出的高端家電數(shù)碼電子商務(wù)平臺(tái)。 作為高端用戶，他們不選擇網(wǎng)上購(gòu)物的原因主要有三點(diǎn)： 現(xiàn)有電子商務(wù)平臺(tái)缺乏適合的高端商品； 現(xiàn)有電子商務(wù)平臺(tái)缺乏針對(duì)高端用戶的專門(mén)服務(wù)； 網(wǎng)上購(gòu)物缺乏現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)，尤其是大件的高端家電商品； 但同時(shí)，高端用戶又會(huì)因?yàn)橐韵聝牲c(diǎn)選擇網(wǎng)上購(gòu)物： 實(shí)體店不能方便買(mǎi)到適合的高端商品（網(wǎng)上的選擇更多樣化）； 對(duì)于標(biāo)準(zhǔn)化商品，尤其是家電數(shù)碼類，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物更節(jié)省時(shí)間、人力； 因此，本項(xiàng)目的目標(biāo)是要在加強(qiáng)網(wǎng)上購(gòu)物的兩點(diǎn)優(yōu)勢(shì)上，為用戶解決現(xiàn)有電子商務(wù)平臺(tái)無(wú)法解決的三點(diǎn)劣勢(shì)，即我們能給用戶帶來(lái)的用戶價(jià)值“銷售適合高端用戶的2、高端家電數(shù)碼商品，針對(duì)高端用戶推出垂直專業(yè)的服務(wù)，同時(shí)為用戶在網(wǎng)上購(gòu)物過(guò)程中帶來(lái)現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)”。（二） 項(xiàng)目商業(yè)模式1 根據(jù)高端用戶的消費(fèi)習(xí)慣，限量銷售高端的精品家電數(shù)碼商品 作為高端用戶，他們都希望能買(mǎi)到更優(yōu)質(zhì)的商品，本質(zhì)上對(duì)商品會(huì)有“獨(dú)一無(wú)二， 與眾不同”的要求，我們針對(duì)這個(gè)特點(diǎn)，會(huì)采購(gòu)在市面少見(jiàn)甚至罕見(jiàn)的領(lǐng)先商品，例如順電內(nèi)定義的“未來(lái)品類”，讓高端用戶首先嘗鮮，并且采取類似著名快時(shí)尚品牌“ZARA”的營(yíng)銷行為，多品少量，盡量挖掘長(zhǎng)尾化的商品，實(shí)施限量供應(yīng)。2 針對(duì)高端用戶，推出不一樣的專門(mén)服務(wù) 目前的電子商務(wù)平臺(tái)片面追求“多而全”，造成了“多且濫”的結(jié)果，浩如煙海的商品信息中，用戶卻不能有3、效抓取自己想得到的內(nèi)容。我們針對(duì)這一點(diǎn)，特別優(yōu)化我們網(wǎng)站的用戶體驗(yàn)，無(wú)論用戶輸入任何的要求（體現(xiàn)在網(wǎng)站上就是關(guān)鍵字），我們都能給用戶提交對(duì)應(yīng)的商品，讓用戶真正能準(zhǔn)確買(mǎi)到自己想要的高端家電數(shù)碼商品。 但光是以上是不夠的，作為一個(gè)優(yōu)質(zhì)的電子商務(wù)平臺(tái)，我們的優(yōu)勢(shì)應(yīng)該體現(xiàn)在服務(wù)上，所以要把這一點(diǎn)做透，我們要做成一個(gè)“開(kāi)放的平臺(tái)，封閉的銷售”，也就是說(shuō)，所有網(wǎng)絡(luò)上存在的商品我們這里都能檢索到，但我們只銷售我們所認(rèn)為的高端精品，因?yàn)橛脩粢吹讲煌庞斜容^，而真正的高端用戶也會(huì)在比較后選擇我們挑出來(lái)認(rèn)為適合銷售的高端家電數(shù)碼商品。3 利用“O2O+移動(dòng)客戶端”模式，解決需要現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)的用戶價(jià)值 網(wǎng)站是我們的店4、面，實(shí)體店同樣是我們的店面，唯一不同的是實(shí)體店能現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)商品，而網(wǎng)站上不能。我們會(huì)利用網(wǎng)站將有購(gòu)買(mǎi)欲望的人流吸引過(guò)來(lái)，引導(dǎo)他們前往實(shí)體店進(jìn)行實(shí)物體驗(yàn)，即“online（線上）”到“offline”，同時(shí)推出專門(mén)的移動(dòng)客戶端，上面不但可以輕松瀏覽我們的高端家電數(shù)碼商品，還能在用戶到實(shí)體店現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)后，直接掃描商品條形碼進(jìn)行移動(dòng)端支付交易，省卻用戶在現(xiàn)場(chǎng)找導(dǎo)購(gòu)人員介紹、開(kāi)單排隊(duì)結(jié)賬的等待，并且交易后可選擇“現(xiàn)場(chǎng)自提”與“送貨上門(mén)”兩種服務(wù)，真正做到一體式自助購(gòu)買(mǎi)，回家直接收貨的高效體驗(yàn)。（三） 項(xiàng)目評(píng)價(jià)1 對(duì)高端用戶的吸引 本項(xiàng)目通過(guò)準(zhǔn)確定為高端人群，選擇長(zhǎng)尾化的高端家電數(shù)碼商品，進(jìn)行限量銷售，高度5、滿足了高端用戶追求“不一樣”的優(yōu)質(zhì)家電數(shù)碼商品的心理，能夠造成“單品供不應(yīng)求，但商品類別眾多”的局面，容易抓住高端用戶眼球；在高端用戶體驗(yàn)過(guò)網(wǎng)站的專門(mén)服務(wù)后，對(duì)本網(wǎng)站的專業(yè)客觀的印象更強(qiáng)，并且這個(gè)“開(kāi)放平臺(tái)，封閉銷售”的具有功能性，容易帶來(lái)網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)（更多的人會(huì)通過(guò)使用開(kāi)放的服務(wù)）達(dá)到對(duì)高端用戶的吸引；最終我們與實(shí)體店的同步效應(yīng)，給高端用戶帶來(lái)目前所有電子商務(wù)平臺(tái)都不具備的“自助購(gòu)物”服務(wù)，進(jìn)一步吸引高端用戶。2 轉(zhuǎn)化率的提高 如上所說(shuō)，“開(kāi)放平臺(tái)，封閉銷售”容易帶來(lái)網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，更多的人會(huì)因?yàn)樾枰褂瞄_(kāi)放的服務(wù)被吸引而來(lái)，同時(shí)我們針對(duì)高端用戶的長(zhǎng)尾化限量營(yíng)銷滿足了高端用戶對(duì)商品的需求，結(jié)合起來(lái)能提高本項(xiàng)目的轉(zhuǎn)化率；并且，封閉的自營(yíng)銷售體現(xiàn)了我們的專業(yè)性、安全性，增強(qiáng)了高端用戶對(duì)本網(wǎng)站的信任，進(jìn)一步提升轉(zhuǎn)化率。 同時(shí)，“O2O+移動(dòng)客戶端”模式解決需要現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)的用戶價(jià)值，能大幅度提升高端大家電等體驗(yàn)型商品對(duì)高端用戶的吸引，伴隨而來(lái)的“自助購(gòu)物”服務(wù)新鮮而有效地節(jié)省交易成本（并且是高端用戶看重的時(shí)間成本），提升了服務(wù)體驗(yàn)（高端用戶認(rèn)為舒適的服務(wù)帶來(lái)的商品溢價(jià)更值得），更會(huì)提高轉(zhuǎn)化率。